Blog
Esplora i nostri ultimi articoli, approfondimenti e aggiornamenti dal nostro team.
Come creare una knowledge base per il tuo AI support agent
Come creare una knowledge base che dia basi solide al tuo AI support agent, aiutandolo a risolvere i problemi invece di inventare risposte: cosa includere, come strutturarla per l’AI e come mantenerla sempre efficace.
Call Deflection: cos’è e come si misura
Call deflection spiegato in modo chiaro: cos’è, come calcolare il tasso di deflection, perché una cattiva deflection può ritorcersi contro e come l’AI riduce il volume delle richieste di supporto risolvendo davvero i problemi.
Ogni cliente che smette di rispondere è una vendita persa. Ecco come abbiamo risolto il problema.
La maggior parte delle conversazioni interrotte non riprende più. Gli Auto Follow-ups di Invent cambiano le cose, trasformando i contatti che spariscono in trattative chiuse, automaticamente.
Messaggi di benvenuto per la live chat: oltre 30 esempi (più l’upgrade con l’AI)
Esempi e modelli di messaggi di benvenuto per la live chat, suddivisi per settore e scenario, con le regole giuste per il timing e il modo in cui un assistente AI personalizza il saluto in qualsiasi lingua.
Quante lingue supporta ChatGPT? La risposta onesta
Quante lingue supporta ChatGPT? Ecco la risposta onesta, come si confronta con Gemini, Claude e Grok e perché il numero di lingue conta meno della qualità in ciascuna di esse.
Assistenza clienti vs servizio clienti (e come l’AI sta cambiando entrambi)
Assistenza clienti e servizio clienti: definizioni chiare, confronto diretto, metriche da monitorare, passaggio di consegne tra i team e il modo in cui l’AI sta trasformando entrambi.
#020: Modalità Solo Umana e modelli Gemini 3.5 Flash
Invent #020: la nuova modalità Solo Umana ti permette di disattivare le risposte dell’AI e mantenere il supporto VIP gestito da persone, insieme ai modelli Gemini 3.5 Flash per conversazioni AI più rapide e intelligenti.
Come l’AI personalizza la customer experience: cosa funziona davvero e cosa è solo hype
La personalizzazione con l’AI nella customer experience: dove funziona davvero oggi, cosa è ancora solo hype e quali decisioni su dati, governance e fiducia ogni imprenditore deve affrontare.
#019: Doc Actions, Auto-Token e modelli Anthropic più economici
Automatizza con Invent: crea file CSV e PDF, aggiorna automaticamente le integrazioni e riduci i costi dell’AI del 60%. Aumenta la produttività e rendi i workflow più sicuri fin da subito!
Il ruolo dell’imprenditore nell’AI conversazionale
Perché sono gli imprenditori, non solo chi sviluppa, a determinare il successo dell’AI conversazionale: come definire la strategia, valorizzare i propri dati e ottimizzare gli assistenti.
Come addestrare un AI Assistant con i tuoi dati (senza codice)
Addestra il tuo AI Assistant sui tuoi dati. In questa guida scoprirai, con esempi pratici, la differenza tra la ricerca nella Knowledge Base e le Actions, per ottenere risposte rapide, accurate e affidabili.
Come un founder solitario è arrivato a 15 filiali grazie all’AI
Scopri come l’approccio Human‑AI‑Human di Invent ha aiutato un founder solitario a passare da 1 a 15 filiali in 45 giorni grazie all’automazione con AI, senza perdere il tocco umano.
#18: Calendario Outlook, Microsoft SSO e plugin WordPress
Le novità di Invent #18: integrazione con Outlook Calendar, Microsoft SSO per Teams, un plugin chatbot AI per WordPress e il nuovo modello Grok 4.3.
Invent + Zoho: workflow AI per CRM e vendite
Collega Invent a Zoho CRM, Bookings, Inventory e Calendar per automatizzare CRM, vendite e operazioni con azioni e workflow basati sull’AI.
Perché il tuo team di supporto è il canale di vendita più efficace
Scopri come gli assistenti conversazionali basati sull’AI trasformano un supporto reattivo in un vero canale di ricavi per l’e-commerce, favorendo upsell, recupero dei carrelli abbandonati e un maggiore valore nel ciclo di vita del cliente.
Centralizza ogni conversazione con i clienti grazie all’AI
La guida completa per franchising, aziende con più sedi e agenzie che cercano una soluzione di inbox AI white label pensata per crescere su larga scala.
#17: Modifica dei messaggi, Zoho Bookings/Calendar e restyling
Le novità di Invent #17: modifica dei messaggi nel Web Widget, integrazioni con Zoho Bookings/Calendar/Inventory, restyling dell’Assistant Builder e monitoraggio dello stato del sistema ancora più efficace.
FIFA World Cup 2026: usa l’AI per gestire milioni di persone
La guida all’AI per le città ospitanti dei Mondiali FIFA 2026 negli Stati Uniti, in Canada e in Messico: preparati ad accogliere 1–2 milioni di visitatori, rispondere a richieste multilingue e coinvolgere tifosi sempre più digital-first.
Google Performance Max per la Lead Generation
Guida passo passo per configurare Google Ads Performance Max per la lead generation: obiettivi, strategie di offerta, monitoraggio delle conversioni, audience signal, asset creativi e ottimizzazione.
Perché le aziende di Miami perdono il 90% dei lead
Un test condotto su 80 siti di piccole imprese a Miami ha rivelato che la maggior parte dei lead va persa. Ecco come l’AI conversazionale attiva 24/7 e gli Auto Follow-up aiutano a recuperare quel traffico e a trasformarlo in conversioni.
#16: SSO, canali multi-account e WooCommerce
L’aggiornamento di aprile di Invent: SSO, WooCommerce, canali multi-account, automazioni più intelligenti, miglioramenti al CRM e nuovi strumenti white-label per far crescere gli assistant.
Single Sign-On (SSO) per i tuoi Assistenti Invent
Invent introduce il Single Sign-On (SSO) in tutti i piani Business, per rendere la sicurezza del team semplice e immediata, senza le complicazioni di lunghi processi di acquisto.
Assistenti AI white-label per agenzie
Offri assistenti AI e chatbot con il tuo brand: domini personalizzati, portali brandizzati e deployment per i clienti pensati per agenzie e reseller.
#15: Pulsanti con link, anteprima dei file e una nuova scheda File
Le novità di Invent #15: pulsanti con link, anteprima dei file e una scheda File dedicata per rendere l’esperienza di chat AI ancora più fluida per i tuoi clienti.