In breve
- Gestire le conversazioni con i clienti su più sedi, canali o clienti è un incubo se non hai un sistema, a meno che non centralizzi tutto.
- La casella di posta unificata di Invent ti consente di riunire WhatsApp, Email, Instagram, SMS e chat web in un unico posto, implementare assistenti AI che gestiscono automaticamente le conversazioni e intervenire come persone solo quando conta davvero: per chiudere un accordo, rafforzare una relazione o convertire un lead molto interessato.
- Per agenzie e aziende con più filiali, il Business Plan offre white label, domini personalizzati, sotto-organizzazioni e limiti di spesa, dandoti il controllo completo senza dover supervisionare ogni chat.
Inizia la prova del Business Plan → useinvent.com/pricing
Il vero problema della comunicazione con i clienti su larga scala
Immagina questa situazione: gestisci tre sedi. Ognuna ha un numero WhatsApp, una casella email e magari un account per i DM di Instagram. Il tuo team passa da un'app all'altra, perde messaggi, duplica il lavoro e tu, come titolare dell'azienda, non hai visibilità su nulla di tutto questo, a meno di accedere separatamente a ogni account.
Ora moltiplica tutto per 10 sedi. Oppure immagina di essere un'agenzia che gestisce 10 clienti, ciascuno con il proprio brand.
Il problema è la frammentazione. E la soluzione è centralizzare le operazioni attraverso una casella di posta unificata, dove l'AI svolge il lavoro di routine e le persone intervengono solo dove apportano il massimo valore.
È esattamente per questo che è stato creato Invent.
Cosa cambia davvero con una casella di posta unificata
Una casella di posta unificata ben realizzata è un sistema in cui:
- L'AI gestisce l'80%, rispondendo alle domande frequenti, qualificando i lead, inviando follow-up, instradando le conversazioni e gestendo Auto CSAT 24 ore su 24, 7 giorni su 7, sulla base della tua knowledge base.
- Il tuo team gestisce il 20%, quando si tratta di conversazioni che richiedono un tocco umano: chiudere un accordo, gestire un'escalation, avviare una conversazione più approfondita che costruisca una reale fidelizzazione del cliente.
- Tu, come titolare, mantieni il controllo senza dover essere presente in ogni conversazione. Stabilisci le regole, analizzi le metriche e intervieni nei momenti importanti.
Questo è il modello human-in-the-loop: non l'essere umano al posto dell'AI, né l'AI al posto dell'essere umano, ma entrambi nei ruoli giusti.
Due approcci per aziende con più filiali e franchising
Quando operi su più filiali, team o clienti, Invent ti offre due architetture collaudate in base alle esigenze della tua azienda.
Approccio 1: una sotto-organizzazione per filiale
Ideale per franchising, aziende multisede o agenzie in cui ogni cliente o filiale necessita del proprio ambiente isolato, dei propri dati, del proprio team e delle proprie regole.
Con questo modello:
- Ogni filiale o cliente dispone del proprio workspace Invent.
- I team vedono solo la propria casella di posta e i propri dati.
- Gestisci tutto dall'organizzazione principale.
- Branding, domini e regole possono essere personalizzati per ogni sotto-organizzazione.
È l'opzione più lineare quando hai bisogno di una netta separazione, soprattutto se inserisci team di clienti esterni che non devono vedere i dati reciproci.
Ciascuna delle tue sotto-organizzazioni può anche adottare l'approccio 2.
Approccio 2: un'organizzazione, più assistenti
Ideale per aziende o agenzie che desiderano una configurazione più snella con una supervisione più centralizzata.
All'interno di un'unica organizzazione, puoi:
Opzione A: un Assistente per tutte le filiali: Crea un assistente AI intelligente addestrato a supportare tutte le sedi. Segmenta in base alle proprietà dei contatti o alle regole di instradamento delle conversazioni per mantenere l'ordine senza moltiplicare il carico operativo.
Opzione B: un Assistente per filiale: Implementa un assistente AI separato per ogni filiale o caso d'uso. Questo ti offre un controllo granulare sulla configurazione del modello AI, sulla knowledge base, sul tono e sulla logica per ogni contesto, continuando a gestire tutto da un unico posto.
Entrambe le opzioni ti danno accesso alle funzionalità più potenti di Invent: follow-up automatici, sondaggi CSAT automatici, passaggio a un operatore umano (trasferimento a un agente) e campagne multicanale tramite WhatsApp ed Email.
Nota: scopri le best practice e le funzionalità avanzate per i tuoi Assistenti nella nostra documentazione.
Il vantaggio del White Label: il tuo brand, la tua piattaforma
Per agenzie e rivenditori, il Business Plan di Invent offre un'esperienza white label completa. Ecco cosa significa nella pratica:
Aggiungi sotto-organizzazioni dei clienti
Crea un workspace dedicato per ogni cliente, con dominio personalizzato, branding (logo, colori, informazioni di contatto, link ai Termini di servizio) e dati completamente isolati. I clienti accedono e vedono il loro brand o il tuo. Non vedono mai quello di Invent.
Invita direttamente i team dei clienti
I tuoi clienti possono gestire la propria casella di posta, inserire i propri agenti umani e operare quotidianamente, mentre tu mantieni il controllo amministrativo.
Duplica gli Assistenti
Hai creato un assistente AI dalle prestazioni elevate per un cliente? Clonalo, con tutte le impostazioni, i canali, le azioni e le conoscenze, in qualsiasi altra organizzazione. È così che puoi scalare su decine di clienti senza ricostruire tutto da zero ogni volta.
Imposta limiti di spesa
Definisci limiti di spesa mensili per ogni sotto-organizzazione. Rimani nel budget, fattura i clienti in modo chiaro e non farti mai sorprendere da picchi di utilizzo imprevisti. I limiti possono essere visualizzati in dollari o crediti (1 $ = 1.000 crediti), a seconda di ciò che ha più senso per i tuoi clienti. Puoi anche consolidare la fatturazione dalle sotto-organizzazioni alla tua organizzazione.
AI conversazionale che comprende più del semplice testo
La maggior parte delle piattaforme chatbot gestisce solo il testo. Invent è diverso: è una piattaforma di AI conversazionale multimodale e multi-modello, il che significa che i tuoi assistenti possono comprendere e rispondere all'intera gamma di modalità con cui i clienti comunicano realmente.
Multimodale: ogni tipo di file, ogni formato
I tuoi clienti inviano note vocali su WhatsApp, foto di un difetto del prodotto, PDF di una fattura, video che mostrano un problema o un CSV con i dati dell'ordine. Invent gestisce tutto:
- Audio: ricezione e invio nativi di messaggi vocali
- Immagini: analisi di foto, screenshot e immagini di prodotti
- PDF: lettura e consultazione dei documenti durante la conversazione
- Video: ricezione ed elaborazione di messaggi video
- CSV / file: gestione di file di dati e allegati strutturati
Questo significa che il tuo assistente AI può comprendere davvero un cliente che invia la foto di un prodotto rotto e rispondere in modo intelligente, anziché limitarsi a inoltrarla a una persona e fermarsi lì.
Nota: i modelli Gemini supportano le funzionalità multimodali relative a immagini, audio e video. Scopri di più sulle funzionalità nella nostra documentazione.
Multi-modello: scegli la migliore AI per ogni caso d'uso
Non ogni assistente ha bisogno dello stesso cervello AI. Invent ti consente di scegliere e configurare il modello AI più adatto al compito di ciascun assistente:
- OpenAI (GPT-4 e successivi): versatile, affidabile, ottimo per assistenti di uso generale
- Anthropic Claude: ragionamento solido, linguaggio ricco di sfumature, ideale per un supporto complesso
- Google Gemini: eccellente comprensione multimodale e velocità
- xAI Grok: veloce, diretto ed efficace nei contesti in tempo reale
- Auto: sceglie il modello migliore in base all'attività e all'input dell'utente.
Cambia modello per ogni assistente in base a prestazioni, costi o funzionalità necessarie, tutto dalla stessa piattaforma.
Quali canali supporta Invent?
Tutte le tue conversazioni con i clienti, in un unico posto:
- WhatsApp Business (incluse le campagne broadcast)
- Email (incluse le campagne broadcast)
- DM di Instagram
- SMS
- Chat web
- Messenger
- Telegram
- TikTok in arrivo!
Ogni canale confluisce nella stessa casella di posta. I tuoi assistenti AI funzionano su tutti i canali. Il tuo team risponde da un'unica interfaccia.
Funziona con il tuo stack esistente
Directory completa delle integrazioni
Uno dei maggiori ostacoli all'adozione di una nuova piattaforma è il timore di dover abbandonare gli strumenti esistenti. Con Invent non devi farlo. La piattaforma si collega ai CRM, agli strumenti di pianificazione, alle app di produttività e ai servizi di comunicazione già utilizzati dal tuo team, e il tuo assistente AI può eseguire azioni al loro interno durante le conversazioni in tempo reale.
Ecco la directory completa delle integrazioni, con le funzionalità di ciascuna:
Esplora la directory completa delle integrazioni di Invent: collegati a CRM, calendari, strumenti di progetto, e-commerce, messaggistica e API avanzate. Sblocca potenti automazioni e workflow sfruttando ciò che ogni integrazione può fare direttamente dal tuo assistente!
L'abbonamento Business: cosa ottieni
Il Business Plan è progettato per i team che intendono crescere seriamente. Limiti principali:
Il Business Plan di Invent è pensato per aiutare i team in crescita a prosperare: offre limiti generosi per utenti, automazioni e campagne broadcast, oltre a conversazioni, integrazioni e accesso API illimitati. Consulta la panoramica completa dei limiti delle risorse e dei convenienti prezzi delle campagne broadcast a consumo.
Domini personalizzati, white labeling e sotto-organizzazioni sono tutti inclusi.
Casi d'uso reali
Invent supporta strutture avanzate per aziende in crescita: gestisci più sedi o brand con sotto-organizzazioni, offri workspace brandizzati ai clienti tramite white label e ottimizza le operazioni dei team regionali o di servizio, il tutto su una piattaforma flessibile e scalabile.
Pronto a iniziare a scalare le tue operazioni con Invent?
Il futuro della comunicazione con i clienti per aziende con più filiali e agenzie è un'infrastruttura più intelligente. Una casella di posta unificata in cui l'AI gestisce il volume, il tuo team cura i momenti relazionali e tu mantieni il controllo come architetto dell'intero sistema.
Il Business Plan di Invent ti offre esattamente questo, oltre agli strumenti white label per proporlo con il tuo brand al numero di clienti che desideri.
Pronto a centralizzare le tue operazioni e crescere con fiducia?
Inizia con il Business Plan → useinvent.com/pricing
Domande frequenti
Mi servono competenze tecniche per configurare Invent?
No. Invent è progettato per titolari d'azienda e responsabili operativi. Puoi creare un assistente, collegare WhatsApp ed Email e avere una casella di posta AI funzionante senza scrivere una sola riga di codice. L'accesso per sviluppatori è disponibile per personalizzazioni avanzate. Inviaci un messaggio per richiedere l'accesso.
I miei clienti possono accedere al proprio workspace senza sapere che stanno usando Invent?
Sì, con il white labeling attivato, i tuoi clienti vedono solo il tuo brand o il loro:
- Logo
- Dominio
Invent rimane completamente invisibile nell'esperienza rivolta al cliente.
Qual è la differenza tra un assistente e un agente?
In Invent, un "assistente" è la tua AI, il sistema intelligente e automatizzato che gestisce le conversazioni utilizzando la tua knowledge base e la logica configurata. Un "agente" è un membro umano del team che può subentrare nelle conversazioni quando necessario. Entrambi lavorano insieme nella stessa casella di posta.
L'AI può davvero gestire l'intera conversazione o ha sempre bisogno di una persona?
L'AI può gestire conversazioni complete dall'inizio alla fine, rispondendo a domande, qualificando lead, acquisendo prenotazioni, inviando follow-up e persino gestendo Auto CSAT senza alcun intervento umano. Tu configuri quando e come l'AI passa la conversazione a un agente umano.
Posso impostare autorizzazioni diverse per i diversi membri del team?
Sì, Invent dispone di un sistema di autorizzazioni basato sui ruoli: Admin, Developer, Manager e Agent. Ogni ruolo ha accesso a funzionalità specifiche e puoi configurare la visibilità dei moduli (Inbox, Analytics, Knowledge, Audience) per i ruoli Manager e Agent.
Cosa succede se raggiungo il limite di spesa?
Il sistema interrompe l'elaborazione dei messaggi fatturabili per quella sotto-organizzazione finché il limite non viene reimpostato o modificato. Questo protegge te e i tuoi clienti da addebiti imprevisti.
È disponibile una prova gratuita di Invent per testare la soluzione white label?
Sì, visita useinvent.com/pricing per vedere i piani e le opzioni di prova attuali.
Posso clonare un assistente da un cliente a un altro?
Sì, puoi duplicare un Assistente da un'organizzazione a un'altra. Questa funzionalità ti consente di copiare un assistente, inclusi knowledge base, canali, azioni e agenti, oltre alla configurazione, in qualsiasi organizzazione che gestisci. È uno dei modi più rapidi per scalare su più clienti.
Invent supporta l'SSO per i clienti enterprise?
Sì, puoi configurare provider di identità OIDC per ogni organizzazione per il single sign-on e gestire le policy di accesso (Google Sign-In, accesso tramite codice email) a livello di organizzazione.
Su quali canali può rispondere l'assistente AI?
Correlati
- Perché gestire le conversazioni con i clienti non dovrebbe essere difficile
- Perché i CRM all-in-one stanno conquistando terreno (2026)
WhatsApp, email, Instagram, Messenger, SMS e chat web, tutto dalla stessa casella di posta e con lo stesso assistente.
