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Explora nuestros últimos artículos, ideas y novedades de nuestro equipo.
Cómo crear una base de conocimiento para tu agente de soporte con IA
Aprende a crear una base de conocimiento que sirva de base para tu agente de soporte con IA, para que resuelva consultas en lugar de inventar respuestas: qué incluir, cómo estructurarla para la IA y cómo mantenerla siempre precisa.
Desvío de llamadas: qué es y cómo medirlo
Todo sobre el desvío de llamadas: qué es, cómo calcular la tasa de desvío, por qué un mal desvío puede salir caro y cómo la IA reduce el volumen de soporte al resolver los problemas de verdad.
Cada cliente que deja de responder es una venta perdida. Así fue como lo solucionamos.
La mayoría de las conversaciones abandonadas nunca se retoman. Auto Follow-ups de Invent cambia eso y convierte silencios y conversaciones truncadas en ventas cerradas, automáticamente.
Mensajes de bienvenida para chat en vivo: más de 30 ejemplos (y la mejora con IA)
Ejemplos y plantillas de mensajes de bienvenida para chat en vivo según el sector y la situación, además de las reglas de timing y cómo un asistente con IA personaliza el saludo en cualquier idioma.
¿Cuántos idiomas admite ChatGPT? La respuesta sincera
¿Cuántos idiomas admite ChatGPT? La respuesta sincera, cómo se comparan Gemini, Claude y Grok, y por qué importa menos la cantidad de idiomas que la calidad en cada uno.
Soporte al cliente vs. servicio al cliente (y cómo la IA transforma ambos)
Soporte al cliente vs. servicio al cliente: definiciones claras, una comparación lado a lado, las métricas clave de cada uno, cómo se coordinan ambos equipos y cómo la IA está redefiniendo los dos.
#020: Modo Solo Humanos y modelos Gemini 3.5 Flash
Invent #020: el nuevo Modo Solo Humanos te permite desactivar las respuestas de la IA y mantener la atención VIP en manos de personas, además de incorporar modelos Gemini 3.5 Flash para conversaciones con IA más rápidas e inteligentes.
Cómo la IA personaliza la experiencia del cliente: qué funciona y qué es puro humo
La personalización con IA en la experiencia del cliente: dónde realmente funciona hoy, qué sigue siendo puro humo y qué decisiones sobre datos, gobernanza y confianza debe tomar cualquier empresa.
#019: Doc Actions, Auto-Token y modelos de Anthropic más económicos
Automatiza con Invent: crea archivos CSV y PDF, actualiza integraciones automáticamente y reduce los costes de IA en un 60 %. Aumenta la productividad y protege tus flujos de trabajo desde hoy.
El papel del empresario en la IA conversacional
Por qué son los empresarios —y no solo quienes la desarrollan— quienes determinan si la IA conversacional funciona: cómo definir la estrategia, aprovechar tus propios datos y ajustar los asistentes.
Cómo entrenar un AI Assistant con tus propios datos (sin código)
Entrena tu AI Assistant con tus propios datos. Esta guía explica, con ejemplos, las diferencias entre la búsqueda en la Knowledge Base y las Actions, para que las respuestas sean rápidas, precisas y confiables.
Cómo un fundador en solitario escaló a 15 sucursales con ayuda de la IA
Descubre cómo el enfoque Human‑AI‑Human de Invent ayudó a un fundador en solitario a pasar de 1 a 15 sucursales en solo 45 días mediante automatización con IA, sin perder el toque humano.
#18: Calendario de Outlook, Microsoft SSO y plugin de WordPress
Descubre las novedades de Invent #18: integración con Outlook Calendar, Microsoft SSO para Teams, un plugin de chatbot con IA para WordPress y el nuevo modelo Grok 4.3.
Invent + Zoho: flujos de trabajo con IA para CRM y ventas
Conecta Invent con Zoho CRM, Bookings, Inventory y Calendar para automatizar CRM, ventas y operaciones con acciones y flujos de trabajo impulsados por IA.
Por qué tu equipo de soporte es tu canal de ventas más potente
Descubre cómo los asistentes conversacionales con IA convierten el soporte reactivo en un canal de ingresos para e-commerce, impulsando ventas adicionales, la recuperación de carritos abandonados y un mayor valor del cliente a largo plazo.
Centraliza todas las conversaciones con tus clientes con AI
La guía definitiva para franquicias, negocios con múltiples sucursales y agencias que buscan una solución de bandeja de entrada con AI de marca blanca y preparada para escalar.
#17: Edición de mensajes, Zoho Bookings/Calendar y grandes mejoras
Descubre las novedades de Invent #17: edición de mensajes en el Web Widget, integraciones con Zoho Bookings/Calendar/Inventory, rediseño de Assistant Builder y monitorización de estado mejorada.
Copa Mundial de la FIFA 2026: usa IA para atender a millones
Guía práctica de IA para las ciudades anfitrionas de la Copa Mundial de la FIFA 2026 en Estados Unidos, Canadá y México: prepárate para recibir entre 1 y 2 millones de visitantes, responder a una demanda multilingüe y conectar con aficionados digitales.
Google Performance Max para la generación de leads
Guía paso a paso para configurar Google Ads Performance Max y generar leads: objetivos, pujas, seguimiento de conversiones, señales de audiencia, recursos creativos y optimización.
Por qué los negocios de Miami pierden el 90% de sus leads
Una prueba en 80 sitios web de pequeños negocios de Miami reveló que la mayoría de los leads se pierden. Descubre cómo la AI conversacional 24/7 y los Auto Follow-ups ayudan a recuperar y convertir ese tráfico.
#16: SSO, canales con múltiples cuentas y WooCommerce
Actualización de abril de Invent: SSO, WooCommerce, canales con múltiples cuentas, automatizaciones más inteligentes, mejoras en el CRM y nuevas herramientas white-label para escalar asistentes.
Single Sign-On (SSO) para tus asistentes de Invent
Invent incorpora Single Sign-On (SSO) en todos los planes Business, para que proteger a tu equipo sea fácil y sin las complicaciones de un proceso de compra largo.
Asistentes de IA de marca blanca para agencias
Ofrece asistentes de IA y chatbots con tu propia marca: dominios personalizados, portales con branding y despliegue para clientes, pensado para agencias y revendedores.
#15: Botones con enlaces, vista previa de archivos y una nueva pestaña de archivos
Descubre las novedades de Invent #15: botones con enlaces, vista previa de archivos y una pestaña exclusiva para archivos que hacen que la experiencia de chat con IA sea más fluida para tus clientes.