Resumen rápido
- Google Performance Max puede ser un potente canal de generación de leads cuando se configura con un objetivo claro, las acciones de conversión adecuadas, señales de audiencia sólidas y suficientes recursos creativos para que la IA de Google optimice de forma eficaz.
- Los mejores resultados suelen venir de centrarse en leads cualificados, no solo en más leads, y de usar herramientas como Invent para responder y cualificar más rápido.
- Las campañas de Google Performance Max son una de las formas más eficaces de generar leads en toda la red de Google, incluyendo Search, YouTube, Display, Gmail, Discover y Maps.
- Al combinar la automatización con una buena configuración de campaña, las empresas pueden llegar a más clientes potenciales y aumentar el volumen de leads a escala.
- Si eliges objetivos incorrectos, usas recursos débiles u optimizas para conversiones equivocadas, puedes gastar presupuesto rápidamente sin conseguir leads de calidad.
- Tómate tu tiempo.
1. Elige un objetivo claro
Al configurar tu campaña Performance Max, empieza con un único objetivo principal: Leads. Esto le indica a Google que optimice tu campaña para la captación de leads en lugar de tráfico, notoriedad o ventas. (Aunque, por supuesto, dependerá de tus propias necesidades)
Un objetivo claro ayuda a la IA de Google a centrarse en el tipo de conversión adecuado. Si tu negocio quiere más formularios completados, consultas reservadas, solicitudes de demo o llamadas, entonces esas acciones deben ser el centro de la campaña.
Evita mezclar la generación de leads con resultados no relacionados, como vistas de página o compras. Cuanto más enfocada esté la campaña, mejor será la optimización.
Elegir el objetivo de tu campaña: selecciona entre metas como Sales, Leads, Website Traffic, App Promotion, YouTube Engagement, Local Store Visits o personaliza la tuya para que tu campaña se optimice para lo que más le importa a tu negocio.
2. Configura las acciones de conversión correctas
El seguimiento de conversiones es una de las partes más importantes de la configuración de Performance Max Si Google está optimizando para las acciones equivocadas, la campaña puede generar clics que se ven bien sobre el papel, pero que no crean valor real para el negocio.
Para la generación de leads, tus acciones de conversión normalmente deberían incluir:
- Envíos de formularios
- Llamadas telefónicas
- Reservas de citas
- Solicitudes de demo
- Leads por chat
Elimina los objetivos de conversión de poco valor. Así, Google aprende cómo es un lead real para tu negocio.
Si tu empresa vende servicios de alto valor, asegúrate de que la configuración de conversiones refleje el comportamiento de leads cualificados, no solo una actividad de contacto básica. Elimina los objetivos que no estén relacionados con tu campaña.
Elimina los objetivos de conversión de poco valor: al quitar metas como “Other” o “Page views”, Google Ads puede centrarse en lo que significa un lead real y de alta calidad para tu negocio, mejorando con el tiempo el rendimiento de tu campaña y la calidad de los leads.
3. Selecciona tu tipo de campaña
Performance Max utiliza automatización avanzada y alcance multicanal para maximizar las conversiones, logrando a menudo mejores tasas de conversión en comparación con las campañas tradicionales, por lo que obtienes más valor de tu inversión publicitaria.
Selecciona tu tipo de campaña: para este ejemplo, elegimos Performance Max para generar leads en todas las redes de Google, incluyendo Search, YouTube, Display y más, con el máximo alcance y resultados.
4. Empieza con la estrategia de puja adecuada
Para la mayoría de las campañas, el mejor punto de partida es Maximizar conversiones. Esto permite que Google encuentre la mayor cantidad posible de leads dentro de tu presupuesto.
Una vez que tengas suficientes datos de conversión, puedes probar Maximizar el valor de conversión si algunos leads son más valiosos que otros. Por ejemplo, una llamada comercial agendada puede valer más que una suscripción al newsletter.
Si tus tipos de leads tienen distinto valor para el negocio, pujar por valor de conversión puede ayudar a Google a priorizar los leads con más probabilidades de generar ingresos. Esto funciona especialmente bien para empresas de servicios, agencias, compañías B2B y negocios locales con diferencias claras en la calidad de los leads.
Elige el enfoque de tu puja: en las campañas Performance Max, selecciona si quieres optimizar para valor de conversión u otros objetivos y, opcionalmente, establece un retorno objetivo de la inversión publicitaria (ROAS) para un control del presupuesto y una eficiencia más ajustados.
5. Usa la configuración de adquisición de clientes con cuidado
Performance Max te ofrece opciones que pueden ayudarte a centrarte en nuevos clientes en lugar de en los ya existentes. Esto es útil si tu objetivo es captar leads nuevos en lugar de volver a interactuar con personas que ya están en tu base de datos.
En campañas de generación de leads, la configuración de adquisición de clientes puede ser útil cuando tu prioridad es crecer. Sin embargo, debe usarse con cuidado, especialmente si tu negocio también se beneficia de clientes recurrentes o de campañas de reactivación.
Si tu objetivo es estrictamente generar nuevos leads, esta configuración puede ayudar a dirigir el presupuesto hacia personas que todavía no han interactuado con tu marca.
Opciones de campaña de Performance Max: centra tus pujas en adquirir nuevos clientes o volver a captar a los inactivos. Activar la adquisición de clientes ayuda a atraer leads nuevos al priorizar contactos nuevos sobre los miembros existentes de tu base de datos, ideal para campañas enfocadas en crecimiento.
6. Segmenta las ubicaciones y los idiomas correctos
La configuración de ubicación e idioma tiene un gran impacto en la calidad de los leads. Una segmentación amplia puede darte más volumen, pero también puede reducir la relevancia. Una segmentación específica suele mejorar la calidad de los leads, aunque el coste por lead sea más alto.
Por ejemplo:
- Una campaña nacional puede generar más leads, pero no todos encajarán.
- Una campaña a nivel de ciudad o estado puede ser más relevante para negocios locales de servicios.
- La segmentación por idioma ayuda a garantizar que los usuarios realmente puedan entender y responder a tu oferta. Si tu sitio web
En resumen:
- Segmentación amplia (todo el mundo + todos los idiomas): leads más baratos, pero de menor calidad.
- Segmentación específica (inglés en Miami): menos leads, pero más precisos, con un coste por lead más alto.
Si gestionas una campaña local de generación de leads, sé preciso con tu configuración geográfica. Si te diriges a audiencias multilingües, asegúrate de que tu campaña refleje los idiomas que realmente hablan tus clientes.
Las decisiones de segmentación impactan en la calidad y el coste de los leads: una segmentación amplia (todo el mundo, todos los idiomas) genera leads más baratos pero menos cualificados. Una segmentación específica (por ejemplo, personas que hablan inglés en Miami) reduce el volumen, pero aumenta la calidad de los leads y el coste por lead. Elige ubicaciones e idiomas con criterio para alinearlos con los objetivos de tu campaña.
7. Crea grupos de recursos sólidos
Los grupos de recursos son la base creativa de Performance Max. Incluyen títulos, descripciones, imágenes, vídeos, logotipos, textos destacados, enlaces de sitio, y más. Google combina estos recursos en diferentes ubicaciones para crear y probar variaciones de anuncios.
Elementos esenciales de una creatividad publicitaria eficaz: titulares claros y centrados en beneficios, descripciones que expliquen tu oferta, elementos que generen confianza (como visuales o ejemplos), llamadas a la acción potentes, vídeos para aclarar tu producto o servicio y enlaces de sitio hacia páginas de alta intención. Este ejemplo destaca un mensaje persuasivo con precios simples y una llamada a la acción.
Para la generación de leads, tus recursos deben hablar directamente de las necesidades de tu cliente ideal. Céntrate en:
- Titulares claros y centrados en beneficios.
- Descripciones que expliquen tu oferta.
- Visuales que generen confianza.
- Llamadas a la acción potentes.
- Vídeos que expliquen tu servicio o producto.
- Enlaces de sitio que lleven a los usuarios a páginas de alta intención.
Cuanto más completo sea tu grupo de recursos, más combinaciones de anuncios podrá probar Google. Eso le da al sistema más formas de hacer coincidir tu mensaje con diferentes audiencias. Cuanto mejor sea la puntuación de tu campaña, mejor.
8. Añade señales de audiencia sólidas
Las señales proporcionan información valiosa sobre las personas a las que quieres llegar. Ayudan a orientar quién ve tus anuncios en Google Search, YouTube y más.
Hay dos tipos:
Temas: ¿qué palabras o frases usan las personas cuando buscan tus productos o servicios?
Buenos temas de búsqueda podrían ser para una plataforma de AI Assistant como Invent:
"messenger chatbot", "whitelabel chatbot", "web widget chatbot", "conversational ai for business", entre otros.
Señal de audiencia: segmentos de tus propios datos.
Algunas buenas señales de audiencia pueden incluir:
- Palabras clave que tu audiencia busca cuando intenta encontrar tu producto/servicio
- Visitantes del sitio web que vieron páginas de precios o servicios.
- Personas que ya enviaron un formulario de lead antes.
- Clientes o leads anteriores.
- Espectadores de YouTube.
- Segmentos personalizados creados a partir de intención de búsqueda o sitios web relacionados.
También puedes subir listas de clientes o datos de CRM si cuentas con los permisos adecuados. Esto puede ser especialmente útil para empresas que quieren una mejor calidad de leads a partir de datos propios.
Cuanto más sólidas sean tus señales, más probable será que Performance Max encuentre usuarios que coincidan con tu perfil de lead ideal.
9. Añade mensajería y captación de leads con IA
Generar tráfico es solo una parte del proceso. Si los usuarios tienen preguntas y no obtienen respuestas inmediatas, muchos se irán antes de convertir.
Por eso, añadir opciones de mensajería puede mejorar el rendimiento de la generación de leads. Cuando los usuarios pueden contactarte a través de WhatsApp, Messenger, chat en vivo o canales similares, creas más oportunidades para captar su interés de inmediato.
Aquí es también donde los AI Assistants pueden ayudar. Con respuesta y cualificación impulsadas por IA, puedes responder más rápido, hacer las preguntas adecuadas y guiar a los leads hacia el siguiente paso sin demoras.
En lugar de perder clientes potenciales después del clic, mantienes la conversación en marcha en tiempo real.
Puedes crear tus propios AI Assistants en Invent en minutos para apoyar tus campañas.
Lleva las conversaciones directamente desde Google Ads a WhatsApp, Messenger o Zalo. Puedes añadir un botón de llamada a la acción, como “Get info on WhatsApp”, para que los prospectos interesados puedan escribirle de inmediato a tu negocio desde sus apps de chat favoritas e iniciar una conversación con tu equipo o tu asistente de IA. ¡Perfecto para captar leads de alta intención!
10. Revisa antes de lanzar
Antes de lanzar tu campaña, revisa cuidadosamente cada ajuste importante. Vuelve a comprobar tu objetivo, acciones de conversión, presupuesto, segmentación, grupos de recursos y señales de audiencia.
Una configuración sólida reduce el gasto desperdiciado y mejora la probabilidad de conseguir leads de calidad desde el primer día. Es mucho más fácil lanzar con la estructura correcta que arreglar después una campaña mal configurada.
Nota: Si eres un anunciante nuevo, Google también puede ofrecer crédito publicitario promocional para cuentas aptas, lo que puede ayudarte a probar tu configuración con menos riesgo. ¡Revisa tu correo electrónico con frecuencia!
11. Optimiza después del lanzamiento
Una vez que la campaña esté activa, no te quedes solo en la configuración inicial. Supervisa el rendimiento con regularidad y analiza tanto el volumen como la calidad de los leads.
Presta atención a:
- Qué recursos generan los mejores resultados.
- Qué señales de audiencia parecen más sólidas.
- Si los leads realmente se convierten en oportunidades.
- Si alguna acción de conversión debe eliminarse o ajustarse.
Performance Max mejora con datos, pero solo si esos datos reflejan los resultados correctos para el negocio. Si la campaña está generando leads de baja calidad, ajusta tus señales, objetivos de conversión o mensajes.
Solo recuerda que los cambios en la campaña no generan respuestas instantáneas; los ajustes pueden tardar en mostrar resultados. Es mejor invertir más tiempo en construir bien tu campaña desde el principio (siendo sinceros, esto te llevará al menos entre 40 minutos y 2 horas, dependiendo de si ya tienes preparados todos tus textos, imágenes y recursos) en lugar de hacer muchos “pequeños retoques” después.
Invierte tiempo en optimizar tus campañas: una puntuación alta de optimización de campaña (como 100%) significa que tu configuración de Google Ads sigue las mejores prácticas y está preparada para ofrecer resultados óptimos. Revisar y aplicar las recomendaciones de Google te ayuda a lograr un mejor rendimiento y maximizar tu inversión.
¡Listo para empezar!
Google Performance Max puede ser un excelente canal para la generación de leads cuando se construye con intención. Las campañas más exitosas suelen tener un objetivo claro, un seguimiento de conversiones sólido, señales de audiencia relevantes y suficientes recursos creativos para darle margen de maniobra a la IA de Google.
Si quieres algo más que clics, céntrate en crear una campaña que capte, cualifique y convierta leads de forma eficiente. Ahí es donde la combinación de una configuración publicitaria inteligente y una respuesta rápida impulsada por IA puede marcar una diferencia real.
Con la estructura adecuada, Performance Max se convierte en algo más que una campaña publicitaria: se convierte en un sistema de generación de leads.
Más información sobre Performance Max en el sitio oficial de Google Business.
Preguntas frecuentes
1. ¿Google Performance Max es bueno para la generación de leads?
Sí. Performance Max puede ser muy eficaz para la generación de leads cuando se configura en torno a un único objetivo claro de leads y se respalda con un buen seguimiento de conversiones y recursos creativos sólidos.
2. ¿Cuál es la mejor estrategia de puja para la generación de leads con Performance Max?
La mayoría de las campañas deberían empezar con Maximizar conversiones. Si algunos leads valen más que otros, más adelante puedes probar Maximizar el valor de conversión.
3. ¿Por qué las campañas de Performance Max a veces generan leads de baja calidad?
Los leads de baja calidad suelen deberse a una segmentación demasiado amplia, objetivos de conversión débiles, señales de audiencia deficientes o recursos creativos genéricos.
4. ¿Puedo usar Performance Max para la generación de leads locales?
Sí. Performance Max puede funcionar bien para negocios locales cuando la segmentación geográfica, la configuración de idioma y la mensajería están alineadas con la audiencia local.
5. ¿Cómo puedo mejorar la calidad de los leads de Performance Max?
Usa acciones de conversión precisas, señales de audiencia sólidas, mejores grupos de recursos y herramientas de respuesta a leads impulsadas por IA como Invent para calificar leads más rápido.
