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Entdecke unsere neuesten Artikel, Einblicke und Updates von unserem Team.
So bauen Sie eine Wissensdatenbank für Ihren KI-Support-Agenten auf
So erstellen Sie eine Wissensdatenbank, die Ihren KI-Support-Agenten zuverlässig fundiert, damit er Anfragen löst statt zu halluzinieren: was hineingehört, wie Sie sie für KI sinnvoll strukturieren und wie Sie sie dauerhaft präzise halten.
Call Deflection: Was dahintersteckt und wie man sie misst
Call Deflection einfach erklärt: was sie bedeutet, wie sich die Deflection Rate berechnen lässt, warum schlecht umgesetzte Deflection nach hinten losgeht und wie AI das Support-Volumen senkt, indem Probleme tatsächlich gelöst werden.
Jeder schweigende Kunde ist ein verlorener Abschluss. So haben wir das gelöst.
Die meisten abgebrochenen Gespräche werden nie wieder aufgenommen. Die Auto Follow-ups von Invent ändern das: Sie machen aus stillen Absprüngen automatisch abgeschlossene Deals.
Live-Chat-Begrüßungsnachrichten: Über 30 Beispiele (plus AI-Upgrade)
Beispiele und Vorlagen für Live-Chat-Begrüßungsnachrichten nach Branche und Einsatzszenario – plus Timing-Regeln und wie ein AI-Assistent die Begrüßung in jeder Sprache personalisiert.
Wie viele Sprachen unterstützt ChatGPT wirklich? Die ehrliche Antwort
Wie viele Sprachen unterstützt ChatGPT wirklich? Die ehrliche Antwort, wie Gemini, Claude und Grok im Vergleich abschneiden und warum nicht die Anzahl, sondern die Qualität pro Sprache entscheidend ist.
Customer Support vs. Customer Service – und wie KI beides verändert
Customer Support vs. Customer Service: klare Definitionen, ein direkter Vergleich, die wichtigsten Kennzahlen, die Übergabe zwischen beiden Teams – und wie KI beide Bereiche neu prägt.
#020: Human-Only-Modus & Gemini 3.5 Flash-Modelle
Invent #020: Der neue Human-Only-Modus ermöglicht es Ihnen, AI-Antworten zu deaktivieren und den VIP-Support vollständig menschlich zu halten. Zusätzlich sorgen Gemini 3.5 Flash-Modelle für schnellere und intelligentere AI-Gespräche.
Wie KI das Kundenerlebnis personalisiert: Was wirklich funktioniert – und was nur Hype ist
KI-gestützte Personalisierung im Kundenerlebnis: wo sie heute tatsächlich funktioniert, was noch reiner Hype ist und welche Entscheidungen zu Daten, Governance und Vertrauen jedes Unternehmen treffen muss.
#019: Doc Actions, Auto-Token & günstigere Anthropic-Modelle
Automatisieren mit Invent: CSV- und PDF-Dateien erstellen, Integrationen automatisch aktualisieren und AI-Kosten um 60 % senken. Steigern Sie jetzt die Produktivität und sorgen Sie für sichere Workflows!
Welche Rolle Unternehmer bei Conversational AI spielen
Warum nicht nur Entwickler, sondern vor allem Unternehmer darüber entscheiden, ob Conversational AI wirklich funktioniert: wie Sie die richtige Strategie festlegen, Ihre eigenen Daten nutzen und Assistenten gezielt optimieren.
So trainieren Sie einen AI Assistant mit Ihren eigenen Daten – ganz ohne Code
Trainieren Sie Ihren AI Assistant mit Ihren eigenen Daten. Dieser Leitfaden erklärt anhand von Beispielen den Unterschied zwischen Knowledge Base Search und Actions – damit Antworten schnell, präzise und verlässlich bleiben.
Wie ein Solo-Gründer mit AI auf 15 Standorte skalierte
Wie der Human-AI-Human-Ansatz von Invent einem Solo-Gründer half, mit AI-Automatisierung in nur 45 Tagen von 1 auf 15 Standorte zu wachsen – ganz ohne den menschlichen Faktor zu verlieren.
#18: Outlook-Kalender, Microsoft SSO und WordPress-Plugin
Was ist neu in Invent #18: Outlook-Kalender-Integration, Microsoft SSO für Teams, ein WordPress-Plugin für AI-Chatbots und das neue Modell Grok 4.3.
Invent + Zoho: AI-Workflows für CRM und Vertrieb
Verbinden Sie Invent mit Zoho CRM, Bookings, Inventory und Calendar, um CRM, Vertrieb und operative Abläufe mit KI-gestützten Aktionen und Workflows zu automatisieren.
Warum Ihr Support-Team Ihr stärkster Vertriebskanal ist
Erfahren Sie, wie KI-gestützte Conversational Assistants reaktiven Support in einen Umsatztreiber verwandeln – für E-Commerce, Upselling, die Rückgewinnung abgebrochener Warenkörbe und einen höheren Customer Lifetime Value.
Alle Kundengespräche mit KI an einem Ort bündeln
Der umfassende Leitfaden für Franchises, Unternehmen mit mehreren Standorten und Agenturen, die eine skalierbare White-Label-AI-Inbox-Lösung suchen.
#17: Nachrichten bearbeiten, Zoho Booking/Calendar & umfassende Überarbeitungen
Das ist neu in Invent #17: Nachrichtenbearbeitung im Web Widget, Integrationen mit Zoho Bookings/Calendar/Inventory, ein überarbeiteter Assistant Builder und verbessertes Health Monitoring.
FIFA World Cup 2026: Mit AI Millionen Fans betreuen
Ein AI-Leitfaden für die Austragungsorte der FIFA World Cup 2026 in den USA, Kanada und Mexiko: So bereiten Sie sich auf 1–2 Mio. Besucher, mehrsprachige Anforderungen und digital affine Fans vor.
Google Performance Max für Leadgenerierung
Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Einrichten von Google Ads Performance Max für die Leadgenerierung: Ziele, Gebotsstrategie, Conversion-Tracking, Zielgruppensignale, Creatives und Optimierung.
Warum Unternehmen in Miami 90 % ihrer Leads verlieren
Ein Test von 80 Websites kleiner Unternehmen in Miami zeigte: Die meisten Leads gehen verloren. Wie 24/7 Conversational AI und automatische Follow-ups diesen Traffic zurückholen und in Kunden verwandeln.
#16: SSO, Multi-Account-Kanäle & WooCommerce
Das April-Update von Invent: SSO, WooCommerce, Multi-Account-Kanäle, intelligentere Automatisierungen, CRM-Upgrades und neue White-Label-Tools für die skalierbare Bereitstellung von Assistenten.
Single Sign-On (SSO) für Ihre Invent Assistants
Invent bringt Single Sign-On (SSO) in alle Business-Pläne – für einfache Teamsicherheit ganz ohne den Aufwand langwieriger Beschaffungsprozesse.
White-Label-AI-Assistenten für Agenturen
Bieten Sie AI-Assistenten und Chatbots unter Ihrer eigenen Marke an: mit individuellen Domains, gebrandeten Portalen und einer speziell für Agenturen und Reseller entwickelten Bereitstellung für Kunden.
#15: Link-Buttons, Dateivorschau und ein neuer Dateien-Tab
Neu in Invent #15: Link-Buttons, Dateivorschau und ein eigener Dateien-Tab, die das AI-Chat-Erlebnis für Ihre Kundinnen und Kunden noch reibungsloser machen.