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Explora os nossos artigos, ideias e novidades mais recentes da equipa.
Como criar uma base de conhecimento para o seu agente de suporte com IA
Saiba como criar uma base de conhecimento que dê contexto ao seu agente de suporte com IA para que resolva pedidos em vez de inventar respostas: o que incluir, como a estruturar para IA e como mantê-la sempre afinada.
Call Deflection: o que é e como medi-lo
Saiba o que é call deflection, como calcular a taxa de deflexão, porque uma má deflexão pode sair pela culatra e de que forma a IA reduz o volume de pedidos de suporte ao resolver realmente os problemas.
Cada cliente que fica em silêncio é uma venda perdida. Eis como resolvemos isso.
A maioria das conversas abandonadas nunca é retomada. Os Auto Follow-ups da Invent mudam isso, transformando contactos que ficaram em silêncio em negócios fechados, automaticamente.
Mensagens de boas-vindas no live chat: mais de 30 exemplos (e a melhoria com IA)
Exemplos e modelos de mensagens de boas-vindas para live chat, por setor e cenário, além das regras de timing e de como um assistente de IA personaliza a saudação em qualquer idioma.
Quantos idiomas suporta o ChatGPT? A resposta honesta
Quantos idiomas suporta o ChatGPT? A resposta honesta, como se comparam o Gemini, o Claude e o Grok, e porque a qualidade em cada idioma importa mais do que o número total.
Customer Support vs. Customer Service (e como a IA transforma ambos)
Customer support vs. customer service: definições claras, uma comparação lado a lado, as métricas de cada um, como as duas equipas articulam a passagem de casos e de que forma a IA está a transformar ambos.
#020: Modo Apenas Humano e modelos Gemini 3.5 Flash
Invent #020: o novo Modo Apenas Humano permite desativar as respostas de IA e garantir um apoio VIP totalmente humano, além dos modelos Gemini 3.5 Flash para conversas com IA mais rápidas e inteligentes.
Como a IA personaliza a experiência do cliente: o que funciona e o que é hype
A personalização com IA na experiência do cliente: onde já funciona na prática, o que continua a ser hype e que decisões sobre dados, governação e confiança todos os empresários precisam de tomar.
#019: Ações em Documentos, Auto-Token e modelos Anthropic mais baratos
Automatize com o Invent: crie ficheiros CSV e PDF, atualize integrações automaticamente e reduza os custos com IA em 60%. Aumente a produtividade e garanta fluxos de trabalho seguros hoje mesmo!
O Papel do Empresário na IA Conversacional
Por que são os empresários — e não apenas os desenvolvedores — que determinam se a IA conversacional funciona: como definir a estratégia, usar os seus próprios dados e ajustar os assistentes.
Como treinar um assistente de IA com os seus próprios dados (sem código)
Treine o seu assistente de IA com os seus próprios dados. Neste guia, explicamos a diferença entre a pesquisa na Base de Conhecimento e as Actions, com exemplos práticos, para que as respostas sejam rápidas, precisas e fiáveis.
Como um empreendedor solo expandiu para 15 filiais com IA
Descubra como a abordagem Human‑AI‑Human da Invent ajudou um empreendedor solo a crescer de 1 para 15 filiais em 45 dias com automação por IA, sem perder o toque humano.
#18: Calendário do Outlook, SSO da Microsoft e plugin para WordPress
Confira as novidades do Invent #18: integração com o Calendário do Outlook, SSO da Microsoft para Teams, um plugin de chatbot com IA para WordPress e o novo modelo Grok 4.3.
Invent + Zoho: fluxos de trabalho com IA para CRM e vendas
Conecte o Invent ao Zoho CRM, Bookings, Inventory e Calendar para automatizar CRM, vendas e operações com ações e fluxos de trabalho impulsionados por IA.
Por que sua equipe de suporte é o seu maior canal de vendas
Descubra como assistentes conversacionais com IA transformam o suporte reativo em um canal de receita para o e-commerce, com upsell, recuperação de carrinhos abandonados e aumento do valor do cliente ao longo do tempo.
Centralize todas as conversas com clientes com IA
O guia completo para franquias, empresas com várias unidades e agências que procuram uma solução white label de caixa de entrada com IA feita para escalar.
#17: Edição de mensagens, Zoho Bookings/Calendar e reformulações
Novidades do Invent #17: edição de mensagens no Web Widget, integrações com Zoho Bookings/Calendar/Inventory, reformulação do Assistant Builder e monitoramento de saúde aprimorado.
Copa do Mundo FIFA 2026: use a IA para atender milhões de pessoas
Um guia prático de IA para as cidades-sede da Copa do Mundo FIFA 2026 nos EUA, Canadá e México: prepare-se para receber entre 1 e 2 milhões de visitantes, atender a uma demanda multilíngue e encantar fãs que priorizam experiências digitais.
Google Performance Max para Geração de Leads
Guia passo a passo para configurar o Google Ads Performance Max para geração de leads: objetivos, lances, acompanhamento de conversões, sinais de público, assets criativos e otimização.
Por que as empresas de Miami perdem 90% dos seus leads
Um teste com 80 sites de pequenas empresas de Miami mostrou que a maioria dos leads se perde no caminho. Veja como a AI conversacional 24/7 e os Auto Follow-ups recuperam esse tráfego e o transformam em conversões.
#16: SSO, canais com várias contas e WooCommerce
Novidades de abril da Invent: SSO, WooCommerce, canais com várias contas, automações mais inteligentes, melhorias no CRM e novas ferramentas white-label para escalar assistentes.
Single Sign-On (SSO) para os seus assistentes do Invent
O Invent está levando o Single Sign-On (SSO) para todos os planos Business, tornando a segurança da equipe mais simples, sem a complicação de processos longos de contratação.
Assistentes de IA white-label para agências
Ofereça assistentes de IA e chatbots com a sua própria marca: domínios personalizados, portais personalizados e implantação para clientes, tudo pensado para agências e revendedores.
#15: Botões de link, pré-visualização de arquivos e uma nova aba de arquivos
Veja as novidades do Invent #15: botões de link, pré-visualização de arquivos e uma aba exclusiva para arquivos que tornam a experiência de chat com IA mais fluida para os seus clientes.