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Explore nossos artigos mais recentes, insights e atualizações da nossa equipe.
Como criar uma base de conhecimento para o seu agente de suporte com IA
Saiba como criar uma base de conhecimento que dê contexto ao seu agente de suporte com IA para que ele resolva problemas em vez de inventar respostas: o que incluir, como estruturar para IA e como mantê-la sempre precisa.
Desvio de chamadas: o que é e como medir
Entenda o que é call deflection, como calcular a taxa de desvio, por que um desvio mal feito pode sair pela culatra e como a IA reduz o volume no suporte ao realmente resolver os problemas.
Cada cliente que fica em silêncio é uma venda perdida. Veja como resolvemos isso.
A maioria das conversas abandonadas nunca é retomada. O Auto Follow-ups da Invent muda esse cenário, transformando contatos que esfriaram em negócios fechados, automaticamente.
Mensagens de boas-vindas no live chat: mais de 30 exemplos (e o upgrade com IA)
Exemplos e modelos de mensagens de boas-vindas no live chat por setor e situação, além de regras de timing e de como um assistente de IA personaliza a saudação em qualquer idioma.
Quantos idiomas o ChatGPT suporta? A resposta sincera
Quantos idiomas o ChatGPT suporta? A resposta sincera, como Gemini, Claude e Grok se comparam e por que o número de idiomas importa menos do que a qualidade em cada um deles.
Suporte ao Cliente vs. Atendimento ao Cliente (e Como a IA Transforma os Dois)
Suporte ao cliente vs. atendimento ao cliente: definições claras, comparação lado a lado, métricas de cada área, como as equipes fazem a transição entre si e como a IA está remodelando ambas.
#020: Modo Somente Humano e modelos Gemini 3.5 Flash
Invent #020: o novo Modo Somente Humano permite desativar respostas de IA e manter o suporte VIP 100% humano, além dos modelos Gemini 3.5 Flash para conversas com IA mais rápidas e inteligentes.
Como a IA personaliza a experiência do cliente: o que funciona e o que é hype
Personalização com IA na experiência do cliente: onde ela realmente funciona hoje, o que ainda é hype e quais decisões sobre dados, governança e confiança todo empresário precisa tomar.
#019: Ações em Docs, Auto-Token e modelos Anthropic mais baratos
Automatize com Invent: crie arquivos CSV e PDF, atualize integrações automaticamente e reduza os custos com IA em até 60%. Aumente a produtividade e garanta fluxos de trabalho mais seguros hoje mesmo!
O papel do dono do negócio na IA conversacional
Por que são os donos do negócio — e não apenas quem constrói a solução — que determinam se a IA conversacional vai funcionar: como definir a estratégia, usar seus próprios dados e ajustar assistentes.
Como treinar um assistente de IA com os seus próprios dados (sem código)
Treine seu assistente de IA com os seus próprios dados. Neste guia, você vai entender a diferença entre busca na Base de Conhecimento e Actions, com exemplos práticos para manter as respostas rápidas, precisas e confiáveis.
Como uma fundadora solo expandiu para 15 unidades com IA
Veja como a abordagem Human‑AI‑Human da Invent ajudou uma fundadora solo a crescer de 1 para 15 unidades em 45 dias com automação por IA, sem perder o toque humano.
#18: Calendário do Outlook, SSO da Microsoft e plugin para WordPress
Veja as novidades do Invent #18: integração com o Calendário do Outlook, Microsoft SSO para Teams, um plugin de chatbot com IA para WordPress e o novo modelo Grok 4.3.
Invent + Zoho: fluxos de trabalho com IA para CRM e vendas
Conecte o Invent ao Zoho CRM, Bookings, Inventory e Calendar para automatizar CRM, vendas e operações com ações e fluxos de trabalho impulsionados por IA.
Por que sua equipe de suporte é o seu maior canal de vendas
Descubra como assistentes conversacionais com AI transformam o suporte reativo em um canal de receita para e-commerce, com upsell, recuperação de carrinhos abandonados e aumento do lifetime value dos clientes.
Centralize todas as conversas com clientes com IA
O guia completo para franquias, empresas com várias unidades e agências que buscam uma solução white label de caixa de entrada com IA, pronta para escalar.
#17: Edição de mensagens, Zoho Bookings/Calendar e novidades
Confira as novidades do Invent #17: edição de mensagens no Web Widget, integrações com Zoho Bookings/Calendar/Inventory, reformulação do Assistant Builder e monitoramento de integridade aprimorado.
Copa do Mundo FIFA 2026: use a IA para atender milhões de pessoas
Um guia prático de IA para as cidades-sede da Copa do Mundo FIFA 2026 nos EUA, Canadá e México: prepare-se para receber de 1 a 2 milhões de visitantes, atender a uma demanda multilíngue e conquistar fãs com uma experiência digital em primeiro lugar.
Google Performance Max para geração de leads
Guia passo a passo para configurar o Google Ads Performance Max para geração de leads: metas, lances, acompanhamento de conversões, sinais de público, recursos criativos e otimização.
Por que empresas de Miami perdem 90% dos seus leads
Um teste com 80 sites de pequenas empresas de Miami revelou que a maioria dos leads se perde no caminho. Veja como a IA conversacional 24/7 e os follow-ups automáticos ajudam a recuperar esse tráfego e convertê-lo em clientes.
#16: SSO, canais com múltiplas contas e WooCommerce
Novidades de abril da Invent: SSO, WooCommerce, canais com múltiplas contas, automações mais inteligentes, melhorias no CRM e novas ferramentas white-label para escalar assistentes.
Single Sign-On (SSO) para os seus assistentes no Invent
O Invent está levando o Single Sign-On (SSO) para todos os planos Business, facilitando a segurança das equipes sem a burocracia de um processo de compra demorado.
Assistentes de IA White Label para Agências
Ofereça assistentes de IA e chatbots com a sua própria marca: domínios personalizados, portais personalizados e implantação para clientes, tudo pensado para agências e revendedores.
#15: Botões de link, visualização de arquivos e uma nova aba de arquivos
Veja o que há de novo no Invent #15: botões de link, visualização de arquivos e uma aba dedicada para arquivos que tornam a experiência de chat com IA mais fluida para seus clientes.