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Explora os nossos artigos, ideias e novidades mais recentes da equipa.
Meta Business Agent: custos e a alternativa que pode controlar
O que é o Meta Business Agent — e será que faz mais sentido usá-lo ou optar pelo seu próprio assistente de IA? Uma explicação clara e direta sobre a IA para empresas da Meta e a alternativa sob o seu controlo.
Crie o seu agente de IA para todos os canais, não só para o WhatsApp
Os agentes de IA no WhatsApp estão a crescer rapidamente, mas construir o seu negócio dentro de uma única plataforma é um risco. Saiba como gerir um assistente de IA em todos os canais com a Invent e manter os seus clientes do seu lado.
RBAC vs ABAC: Que modelo de controlo de acesso se adapta melhor a uma empresa em crescimento?
RBAC vs ABAC explicado de forma simples: em que diferem o controlo de acesso baseado em funções e o baseado em atributos, quando cada um é a melhor opção e qual faz mais sentido para uma empresa em crescimento.
#025: Funções personalizadas (RBAC), Knowledge Base e um seletor de modelos mais inteligente
Invent #025: Funções personalizadas com RBAC completo e permissões por recurso, Knowledge Base com definição de URLs a incluir e excluir, e um seletor de modelos com a ficha técnica completa de cada modelo.
IA para Agências: O Guia Completo para Revender IA
Um guia completo sobre IA para agências: revenda assistentes de IA white-label, gira vários clientes e aumente a sua margem recorrente com a Invent, sem custos por utilizador.
SMS para empresas: porque continua a funcionar e como usá-lo
O SMS continua a ser lido como nenhum outro canal. Descubra porque é tão eficaz para as empresas, onde se destaca, os principais casos de uso — de OTP a marketing — e como enviar campanhas de SMS com o Invent.
Assistente de IA no Instagram: automatize as suas DMs e conquiste mais clientes
Um assistente de IA no Instagram responde automaticamente às suas DMs, com a voz da sua marca, de dia e de noite. Veja o que faz, porque funciona e como configurá-lo com o Invent, sem escrever código.
Invent vs Botmaker: a alternativa no-code ideal para PMEs (2026)
Compare o Invent e o Botmaker em preço, canais e configuração, e descubra porque é que uma plataforma de IA no-code, gratuita para começar, faz mais sentido para PMEs do que um custo mínimo mensal de 149 $.
Invent vs Freshdesk: a alternativa de AI no-code para apoio ao cliente (2026)
Compare o Invent e o Freshdesk em termos de preços, AI, canais e implementação, e descubra por que razão a AI no-code com preços baseados na utilização é mais vantajosa para equipas em crescimento do que as taxas por utilizador dos helpdesks.
#024: Acesso à API em todos os planos e recibos de leitura
Invent #024: o acesso à API passa a estar disponível em todos os planos, incluindo o gratuito, e chegam também os recibos de leitura com estados de entregue e visto no WhatsApp, Instagram e Messenger.
#023: Respostas assistidas, respostas padrão e um computador real no chat
Invent #023: respostas assistidas, respostas padrão, regras de follow-up, controlo de AI por contacto e ainda um computador real em cada conversa pessoal com Duplicate Chats.
O Melhor Agente de IA para Apoio ao Cliente: Tudo Depende da Camada de Orquestração
O melhor agente de IA para apoio ao cliente é aquele que tem a melhor camada de orquestração: a camada acima do modelo que gere canais, integrações, permissões e escalonamento.
Os seus agentes de IA são seguros? Guia de controlo para donos de empresas (2026)
Agentes de IA seguros para empresas: as seis áreas de controlo que os donos de empresas podem usar para limitar o que a IA pode aceder, aprovar, auditar e escalar. Um guia prático de governação para 2026.
O que é a IA Agêntica? Um Guia para Empresários (2026)
A IA agêntica é software que atua, não se limita a gerar respostas. Um guia claro e sem jargão para empresários: o que é, o que consegue fazer e como avaliar as promessas dos fornecedores em 2026.
Agente de IA vs Chatbot: Que diferenças fazem para o seu negócio?
Agente de IA vs chatbot: um chatbot responde a perguntas; um agente recorre a ferramentas para agir e entregar resultados finais em todos os seus canais. De qual é que o seu negócio precisa?
A Anatomia em 4 Camadas de um Agente de IA Empresarial
Para funcionar de facto numa empresa, um agente de IA precisa de quatro camadas: Conhecimento, Competências, Ferramentas e Inteligência. Conheça a anatomia completa de um agente de IA empresarial moderno e uma checklist para avaliar qualquer plataforma.
#022: Campanhas de WhatsApp e suporte a ditado
O Invent #022 traz campanhas de WhatsApp através de Broadcasts, agora disponíveis para todos os clientes, além de suporte a ditado em todas as áreas de chat no Invent.
Como Criar um Chatbot de IA para WhatsApp (Sem Código)
Como criar um chatbot de IA para WhatsApp sem escrever código: o que é, as diferenças entre uma solução no-code e uma API, os passos para o configurar e como garantir que resolve pedidos, em qualquer idioma.
Campanhas no WhatsApp Business: guia completo para 2026
O que são as Campanhas no WhatsApp Business, limites e preços em 2026, taxas de abertura reais, o que deve incluir um software de envios e como criar campanhas que são realmente lidas.
#021: Propriedades de Contacto e Filtro da Agent Inbox
O Invent #021 traz as Propriedades de Contacto para adicionar dados personalizados ao seu AI Assistant, além do novo Filtro da Agent Inbox, que mostra o que cada membro da equipa está a tratar.
Como criar uma base de conhecimento para o seu agente de suporte com IA
Saiba como criar uma base de conhecimento que dê contexto ao seu agente de suporte com IA para que resolva pedidos em vez de inventar respostas: o que incluir, como a estruturar para IA e como mantê-la sempre afinada.
Call Deflection: o que é e como medi-lo
Saiba o que é call deflection, como calcular a taxa de deflexão, porque uma má deflexão pode sair pela culatra e de que forma a IA reduz o volume de pedidos de suporte ao resolver realmente os problemas.
Cada cliente que fica em silêncio é uma venda perdida. Eis como resolvemos isso.
A maioria das conversas abandonadas nunca é retomada. Os Auto Follow-ups da Invent mudam isso, transformando contactos que ficaram em silêncio em negócios fechados, automaticamente.
Mensagens de boas-vindas no live chat: mais de 30 exemplos (e a melhoria com IA)
Exemplos e modelos de mensagens de boas-vindas para live chat, por setor e cenário, além das regras de timing e de como um assistente de IA personaliza a saudação em qualquer idioma.