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Explora os nossos artigos, ideias e novidades mais recentes da equipa.
Métricas de apoio ao cliente que realmente importam
As métricas de apoio ao cliente que fazem mesmo a diferença: CSAT, resolução no primeiro contacto, percentis de tempo de resposta e deflection. Fórmulas, exemplos e como um assistente de IA as acompanha.
Os melhores chatbots de IA para pequenas empresas em comparação
Comparamos os melhores chatbots de IA para pequenas empresas: Invent, Tidio, Chatbase, ManyChat, Intercom e Zendesk, com preços reais verificados, canais disponíveis e configuração sem código.
IA para o Imobiliário: guia completo de agentes de IA
Um guia completo sobre IA para o setor imobiliário: como os agentes de IA qualificam leads, respondem a anúncios 24/7, marcam visitas e fazem follow-up no WhatsApp e na web, com a Invent.
Guia de modelos e respostas de modelo do WhatsApp
Tudo sobre os modelos do WhatsApp e as Respostas de modelo: o que é aprovado, como reabrir a janela de 24 horas e como manter as conversas de apoio em andamento sem violar as regras da Meta.
Username do WhatsApp vs. número de telefone da empresa
Username do WhatsApp vs. número de telefone da empresa: o que os distingue, quando usar cada um e como manter o seu CRM e assistente de IA a funcionar quando os clientes deixam de partilhar o número.
Nome de utilizador do WhatsApp Business: guia de configuração
Saiba como configurar, passo a passo, um nome de utilizador no WhatsApp Business: requisitos de elegibilidade, regras de nomenclatura, o que muda para os clientes e como manter as automações e os CRMs sincronizados.
#029: Encaminhamento por IA, Templates do WhatsApp e Ritmo de envio
Invent #029: encaminhamento por IA para Funções ou Membros através de linguagem natural, respostas com Templates do WhatsApp fora da janela de 24h, ritmo de entrega para Campanhas e 4 novos modelos Gemini.
MCP explicado: ligue o seu assistente a qualquer ferramenta
O que é o MCP (Model Context Protocol), porque é importante para a IA nas empresas e como ligar servidores MCP ao seu assistente Invent para aceder a milhares de ferramentas, sem escrever código.
Adicione um assistente de IA ao Slack da sua equipa
Leve o seu assistente de IA da Invent para o Slack: mencione-o nos canais para pesquisar respostas, atribuir-lhe tarefas e atualizar o seu CRM, com uma configuração sem código em apenas alguns minutos.
Ligue o Facebook Messenger ao seu assistente de IA
Saiba como ligar o Facebook Messenger ao seu assistente de IA da Invent: requisitos, configuração e como um chatbot no Messenger responde aos clientes e capta leads para o seu negócio.
Alternativas ao Zendesk AI: IA baseada na utilização
Zendesk AI vs Invent em 2026: licenças por agente mais resoluções de IA cobradas por utilização, face a um único plano baseado na utilização com IA incluída. Saiba como é calculada a faturação de cada opção e qual se adequa melhor a cada caso.
Alternativas ao Voiceflow: plataforma de suporte com IA
Voiceflow vs Invent em 2026: um estúdio profissional de criação de agentes, faturado por créditos, versus uma plataforma de suporte com preços publicados e pronta a funcionar no próprio dia. Qual é a solução certa para si?
Alternativas ao SiteGPT: chat de IA para websites
SiteGPT vs Invent em 2026: um widget de chatbot treinado com base no site versus uma plataforma completa de apoio ao cliente, com caixa de entrada para equipas, todos os canais e opção white-label incluída. Preços e como mudar.
Alternativas à Decagon: suporte de IA self-service
Decagon vs. Invent em 2026: agentes de IA empresariais orientados por vendas, com contratos personalizados, versus uma plataforma self-service que pode lançar hoje a partir de 29 $/mês. A diferença está no acesso.
Alternativas ao Customer.io: chat bidirecional com IA
Customer.io vs. Invent em 2026: jornadas outbound com preços por perfil versus conversas bidirecionais com IA e campanhas incluídas. Veja o que cada solução faz quando o cliente responde.
Alternativas ao Botpress: comparação com o AI Chat
Botpress vs. Invent em 2026: pacotes de conversas a partir de 150 $/mês versus preços baseados na utilização a partir de 29 $. Saiba como funcionam os dois modelos, o que cada um inclui e como escolher.
Adicione um widget de chat com IA ao seu website, sem código
Saiba o que é um widget de chat, como funciona o web chat e como adicionar ao seu website um widget de chat com tecnologia de IA, sem escrever código, para transformar mais visitantes em conversas.
Encaminhamento de chamadas com IA no apoio ao cliente, explicado
Saiba, de forma simples, como o encaminhamento de chamadas com IA ajuda a sua empresa: a IA interpreta cada conversa, direciona-a para a pessoa certa da sua equipa e o Invent automatiza toda a passagem de atendimento.
#028: Chat Widget v2 e controlo do WhatsApp
Invent #028: Chat Widget v2 com modo teaser, lista de canais e personalização total. Vista em grelha da Knowledge. Gestão do WhatsApp dentro do Invent. Onboarding mais rápido.
Alternativas ao Leadster: comparação de chats com IA
Compare o Invent e o Leadster em termos de preços, canais e profundidade de IA, e descubra quando um chatbot de captação de leads é suficiente e quando precisa de um agente de IA para responder aos clientes.
Google Sheets como CRM: onde falha
O Google Sheets pode servir como primeiro CRM, até os clientes começarem a enviar mensagens. Descubra os cinco pontos em que um CRM em folha de cálculo deixa de responder, as Actions que ajudam a colmatar essa lacuna e quando faz sentido mudar.
CRM Kanban: faça a gestão do seu pipeline de vendas num quadro
O que é um CRM kanban, como estruturar um quadro kanban de vendas que faça os negócios avançar e o que deve exigir antes de confiar o seu pipeline a cartões e colunas.
O melhor software de Campanhas WhatsApp para empresas
Compare os melhores softwares de Campanhas WhatsApp para empresas: preços verificados, limites de envio e nível de integração com IA, e descubra a ferramenta que transforma campanhas em conversas.
#027: Ações de Segmento e Muse Spark 1.1
Invent #027: novas ações de segmento permitem ao seu assistente organizar contactos a meio da conversa, uma barra lateral renovada, o Muse Spark 1.1 da Meta no seletor de modelos, rotação de chaves API e pesquisa na organização.