Última atualização: julho de 2026
Resumo
- O melhor chatbot com IA para uma pequena empresa responde com base no seu próprio conteúdo, funciona nos canais que os seus clientes já usam e tem um preço em que a fatura acompanha o trabalho realizado, não a dimensão da equipa.
- Seis opções reais comparadas abaixo: Invent, Tidio, Chatbase, ManyChat, Intercom Fin e Zendesk AI. Todos os preços foram verificados nas páginas de preços ativas de cada fornecedor em junho e julho de 2026.
- O modelo de preços importa mais do que o valor anunciado. Os planos por utilizador penalizam quando contrata. Os planos por contacto penalizam quando faz crescer a sua lista. Os planos por créditos penalizam quando tem sucesso. Os planos baseados na utilização acompanham o trabalho.
- Pode começar gratuitamente. Invent, Tidio, Chatbase e ManyChat têm todos planos de $0, por isso pode testar com clientes reais antes de gastar seja o que for.
- Ter uma configuração sem programador já é o mínimo indispensável. Todas as ferramentas aqui prometem no-code. As diferenças surgem na quantidade de situações que a IA realmente resolve e no que acontece quando é preciso uma pessoa.
As pequenas empresas fazem-nos uma pergunta mais do que qualquer outra: que chatbot com IA devo realmente escolher? Não a resposta para empresas de grande dimensão, nem a resposta para programadores. A resposta para uma equipa de três pessoas em que o dono ainda responde no WhatsApp à hora do jantar.
Esta é essa resposta. Seis ferramentas, preços reais verificados e os compromissos honestos de cada uma.
Como escolhemos
Todas as ferramentas desta lista tinham de cumprir quatro critérios que importam à escala de uma pequena empresa:
- Um preço que uma pequena equipa consiga justificar. Um verdadeiro plano gratuito ou um plano de entrada abaixo de $50 por mês.
- IA que responde com base no seu conteúdo. Documentos carregados, um website indexado ou uma base de conhecimento, não scripts pré-definidos.
- Configuração sem programador. O proprietário ou um membro da equipa consegue configurá-lo sozinho, numa tarde.
- Um caminho até uma pessoa. Quando a IA não consegue resolver algo, a conversa chega a uma pessoa com contexto, não a um beco sem saída.
Os seis, lado a lado
- Invent: $29/mês Business, baseado na utilização, plano gratuito ($0, 100 mensagens). Web, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Slack, email, API, SMS.
- Tidio: $29/mês Starter, conversas mais pacotes de IA, plano gratuito (50 conversas/mês). Web, email, Messenger, Instagram, WhatsApp.
- Chatbase: $40/mês Hobby, créditos de mensagens, plano gratuito (50 créditos/mês). Widget web mais integrações.
- ManyChat: $14/mês Essential, preços por número de contactos, plano gratuito (25 contactos). Instagram, Messenger, WhatsApp, SMS.
- Intercom Fin: $29/utilizador mais $0,99 por resolução, por utilizador mais por resultado, apenas teste. Web, email, in-app.
- Zendesk AI: $55/agente Suite Team, por agente, apenas teste. Web, email, mensagens, telefone.
Preços de entrada e modelos de preços, verificados em junho e julho de 2026.
Os melhores chatbots com IA para pequenas empresas
1. Invent
Invent é uma plataforma de IA no-code em que o chatbot é apenas uma parte de um ciclo maior: responde com base na sua base de conhecimento, executa ações nas suas ferramentas (marcações, atualizações de CRM, tickets) e encaminha para a sua equipa numa caixa de entrada unificada quando deve ser uma pessoa a assumir. O mesmo assistente funciona no seu website, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Slack, email e SMS, e responde no idioma em que o cliente escreve.
- Vantagem: Preços baseados na utilização, sem taxas por utilizador. Comece gratuitamente com Pay As You Go (100 mensagens, base de conhecimento de 100 MB), depois Business por $29 por mês com $29 em créditos de utilização incluídos. A sua fatura acompanha as conversas tratadas, não o número de pessoas na sua equipa. Também pode escolher o modelo de IA por assistente, entre as opções mais recentes dos principais fornecedores, ou deixá-lo em Auto.
- Desafio: Se tudo o que quer é um widget decorativo com respostas pré-definidas, o Invent é mais plataforma do que precisa. Justifica-se quando o assistente realmente resolve questões e executa ações.
2. Tidio
Tidio combina chat ao vivo com o Lyro, o seu agente de IA, e oferece uma das experiências iniciais mais amigáveis para uma pequena equipa.
- Vantagem: Plano gratuito com 50 conversas por mês, incluindo 50 conversas com Lyro AI, depois Starter por $29. As raízes no chat ao vivo são visíveis: a experiência de chat humano é polida.
- Desafio: Os limites de conversas chegam depressa, e o preço do Lyro é cobrado por conversa de IA além do plano. Com cerca de 100 mensagens respondidas por IA por dia, a fatura realista fica perto dos $379 por mês. O escalão acima, Growth, sobe para $749, um salto acentuado para uma loja em crescimento. Análise completa: Invent vs Tidio.
3. Chatbase
Chatbase popularizou o processo de "treinar um bot no seu website em minutos", e essa integração inicial continua a ser a sua melhor funcionalidade.
- Vantagem: Configuração genuinamente rápida: aponta para o seu site e obtém um chatbot web funcional. Plano gratuito (50 créditos de mensagem por mês) para testar.
- Desafio: A matemática dos créditos e a direção dos preços. Hobby custa $40 por mês por 500 créditos de mensagem, mas com volume real os créditos não chegam e o plano viável passa a ser o Standard a $150. Os três escalões subiram 25 por cento em meados de 2026, por isso conte com a possibilidade de a fatura aumentar. Análise completa: Invent vs Chatbase.
4. ManyChat
ManyChat é a opção social-first: fluxos de Instagram DMs, Messenger e WhatsApp criados em torno da automação de marketing.
- Vantagem: A entrada paga mais barata aqui (Essential a $14 por mês para 250 contactos) e automação forte no Instagram, incluindo fluxos de comentário para DM.
- Desafio: Os preços por contacto significam que a fatura cresce com a sua lista, não com as suas conversas. Pro custa $39 para 2.500 contactos. E, no essencial, é um criador de fluxos: menos "responde a partir da sua base de conhecimento", mais "segue o funil que desenha". Análise completa: Invent vs ManyChat.
5. Intercom Fin
Intercom Fin é o motor de resolução com IA mais forte do grupo com raízes empresariais, com preços por resultado.
- Vantagem: O Fin resolve a $0,99 por resolução, além dos utilizadores Intercom a partir de $29, por isso paga quando a IA realmente fecha algo.
- Desafio: Há dois contadores a funcionar ao mesmo tempo, utilizadores e resoluções, e acumulam-se: com cerca de 100 mensagens respondidas por IA por dia, conte com uma fatura perto dos $300 por mês. Uma empresa de três pessoas não é o tipo de negócio para o qual esta plataforma foi otimizada. Análise completa: Invent vs Fin.
6. Zendesk AI
Zendesk inclui agentes de IA nos seus escalões Suite, o que faz sentido se já trabalha dentro do ecossistema Zendesk.
- Vantagem: O Suite Team a $55 por agente por mês inclui agentes de IA e a base de conhecimento de IA, dentro de um help desk maduro.
- Desafio: Preços por agente numa suite concebida para departamentos de apoio. Para uma pequena empresa sem cultura de tickets, é muito help desk para comprar por causa de um chatbot. Análise completa: Invent vs Zendesk AI.
O modelo de preços é a verdadeira decisão
Por trás destes seis preços escondem-se quatro métricas diferentes, e a métrica influencia a sua fatura mais do que o valor anunciado:
- Por utilizador (Intercom, Zendesk). Contrata uma quarta pessoa, paga uma quarta licença. A sua fatura acompanha o organigrama.
- Por contacto (ManyChat). Faz crescer a sua audiência, cresce a sua fatura, mesmo para contactos que nunca lhe enviam mensagem.
- Por crédito (Chatbase, pacotes do Tidio). Tem sucesso e fica sem créditos. Os limites obrigam a subir de escalão, e é aí que estão os grandes saltos.
- Baseado na utilização (Invent). A fatura acompanha as conversas que o assistente realmente trata. Mês calmo, fatura pequena. Mês movimentado, o assistente mereceu-a.
Para uma pequena empresa, a pergunta honesta é qual destas curvas consegue prever a um ano. Número de colaboradores, tamanho da lista e limites de créditos são todos difíceis de antecipar. O volume de conversas acompanha o seu negócio real.
Quatro métricas, quatro faturas diferentes. Escolha a curva que consegue prever.
Quanto custam realmente 3.000 mensagens por mês
Os valores anunciados escondem as métricas, por isso aqui está a mesma carga de trabalho com preço em cada plataforma: cerca de 100 mensagens de clientes por dia, respondidas por IA, no plano mensal capaz mais barato de cada plataforma (preços verificados a 21 de julho de 2026):
- Invent: ~ $32 no plano Business de $29 com o modelo Auto.
- Chatbase: $150 no Standard, porque os 500 créditos do Hobby não chegam para este volume.
- Intercom Fin: ~ $300, cerca de 265 resoluções mais um utilizador.
- Tidio: ~ $379, Starter mais o add-on Lyro AI com preço por conversa.
- ManyChat: não é diretamente comparável, porque cobra por contactos ativos em vez de mensagens.
- Zendesk AI: depende do tamanho da equipa; Suite Team custa $55 por agente com quotas de resolução por IA por agente.
A versão completa deste cenário com nove plataformas, com a matriz de funcionalidades por trás, está na nossa página de comparação.
Como escolher numa tarde
- Liste as 10 principais perguntas reais dos seus clientes no último mês.
- Escolha os dois canais onde os seus clientes realmente lhe enviam mensagens.
- Comece por um plano gratuito e carregue o seu conteúdo real (URL do site, documento de FAQ, tabela de preços).
- Faça ao bot as suas 10 perguntas. Conte resoluções honestas, não quase-acertos.
- Acione uma passagem para um humano e veja o que a sua equipa recebe. Contexto ou um arranque a frio?
- Calcule o preço do vencedor a 3x o seu volume atual e verifique se há saltos acentuados.
O teste completo custa $0 em quatro das seis ferramentas aqui. Uma tarde com as suas perguntas reais vale mais do que qualquer tabela comparativa, incluindo esta.
Onde o Invent se encaixa para uma pequena empresa
Criámos o Invent exatamente para o tipo de equipa de que este artigo fala. Aponta o assistente para o seu conteúdo em Knowledge Base, escreve instruções em linguagem simples, escolhe os seus canais em Channels, e entra em funcionamento sem escrever código. A IA responde com base nos seus dados, marca consultas, atualiza o seu CRM através de mais de 300 Ações e entrega-lhe a conversa numa única caixa de entrada quando isso importa. Certificação SOC 2 Type II, e o WhatsApp e o Instagram funcionam com APIs oficiais.
Comece grátis com Pay As You Go e ponha hoje à tarde as suas 10 perguntas à prova.
O melhor chatbot é aquele que fecha conversas discretamente enquanto gere o negócio.
FAQs
Qual é o melhor chatbot com IA para uma pequena empresa?
O melhor chatbot com IA para uma pequena empresa é aquele que resolve as perguntas reais dos seus clientes nos canais que já usa, a um preço que acompanha o trabalho em vez do tamanho da equipa. Nesta comparação, o Invent encaixa de forma mais direta nesse perfil para pequenas empresas; Tidio, Chatbase, ManyChat, Intercom Fin e Zendesk AI destacam-se em situações mais específicas.
Quanto custa um chatbot com IA para uma pequena empresa?
Preços reais de entrada em 2026: existem planos gratuitos no Invent, Tidio, Chatbase e ManyChat. A entrada paga vai de $14 por mês (ManyChat Essential) a $29 (Invent Business, Tidio Starter, utilizadores Intercom), passando por $40 (Chatbase Hobby) e $55 por agente (Zendesk Suite Team). O modelo de preços importa mais do que o valor de entrada.
Posso configurar um chatbot com IA sem programador?
Sim. Todas as ferramentas desta comparação são no-code: liga o seu conteúdo, configura o comportamento em linguagem simples ou num criador visual e incorpora o widget ou liga o canal. Se um fornecedor exigir um programador para a configuração básica, continue à procura.
Os planos gratuitos de chatbots com IA funcionam mesmo?
Funcionam como testes reais. O Pay As You Go do Invent inclui 100 mensagens e uma base de conhecimento de 100 MB, o plano gratuito do Tidio cobre 50 conversas, o Chatbase dá 50 créditos de mensagem e o ManyChat cobre 25 contactos. É suficiente para testar as suas perguntas reais com clientes reais antes de pagar.
Que chatbot com IA funciona com WhatsApp e Instagram?
Invent e ManyChat suportam ambos nativamente, e o Tidio também os cobre. O Chatbase é orientado прежде de tudo para web, e o Intercom e o Zendesk centram-se em web e email. Se os seus clientes vivem nas DMs, torne o suporte nativo para WhatsApp e Instagram um requisito obrigatório.
