Contactos

Pesquisa contactos nesta organização por nome ou identificador de canal.

Obtém um único contacto por ID, incluindo os seus segmentos e propriedades.

Atualiza um contacto: nome, bloqueado, anulou a subscrição ou sinalizações de respostas por IA.

Elimina permanentemente um contacto e as suas conversas.

Unir contactos duplicados num contacto principal.

Adiciona ou remove segmentos num contacto.

Lê a cronologia de atividade de um contacto, das mais recentes para as mais antigas: alterações de perfil, alterações de segmento, bloqueios, anulações de subscrição, comentários e carregamentos de ficheiros, com quem fez cada ação.

Lê os comentários internos da equipa sobre um contacto, dos mais recentes para os mais antigos. Os comentários são notas para a equipa; o contacto nunca os vê.

Adiciona um comentário interno da equipa a um contacto, em nome do utilizador atual. O contacto nunca o vê.

Lê o que os assistentes se lembram sobre um contacto (preferências, factos, contexto recolhido em conversas), ordenado por importância.

Lista os ficheiros de um contacto: anexos trocados em conversas e carregamentos diretos, com URLs de download.

Lista a lista de supressão da organização — emails e números de telefone que campanhas e envios de saída ignoram (bounces, reclamações, cancelamentos de subscrição, bloqueios manuais). Usa isto para explicar porque um destinatário foi ignorado.

Adiciona emails ou números de telefone à lista de supressão para que campanhas e envios de saída os ignorem, um ou vários por chamada. Cada entrada é validada; dry_run mostra criados/ignoradas/inválidos sem gravar.

Remove emails ou números de telefone da lista de supressão para que possam voltar a receber campanhas e envios de saída.

Cria ou atualiza contactos em massa a partir de linhas estruturadas (por exemplo, um CSV analisado): cada entrada torna-se um canal de contacto com nome e propriedades opcionais, deduplicado e validado com os contactos existentes. dry_run pré-visualiza criados/atualizados/inválidos sem gravar.