Contactos

Pesquisa contactos nesta organização por nome ou identificador de canal.

Obtém um único contacto por id, incluindo os seus segmentos e campos.

Atualiza um contacto: nome, bloqueado, anulou a subscrição ou sinalizações de respostas por IA.

Elimina permanentemente um ou vários contactos e as respetivas conversas, numa só chamada (até 1.000).

Unir contactos duplicados num contacto principal.

Adiciona ou remove segmentos num contacto.

Lê a cronologia de atividade de um contacto, das mais recentes para as mais antigas: alterações de perfil, alterações de segmento, bloqueios, anulações de subscrição, comentários e carregamentos de ficheiros, com quem fez cada ação.

Lê os comentários internos da equipa sobre um contacto, dos mais recentes para os mais antigos.

Adiciona um comentário interno da equipa a um contacto.

Altera o texto de um comentário de contacto que escreveste; os ficheiros mantêm-se anexados.

Elimina um comentário interno da equipa de um contacto.

Lê o que os assistentes se lembram sobre um contacto (preferências, factos, contexto recolhido em conversas), ordenado por importância.

Lista os ficheiros de um contacto: anexos trocados em conversas e carregamentos diretos, com URLs de download.

Lista a lista de supressão da organização — emails e números de telefone que campanhas e envios de saída ignoram (bounces, reclamações, cancelamentos de subscrição, bloqueios manuais).

Adiciona emails ou números de telefone à lista de supressão para que campanhas e envios de saída os ignorem, um ou vários por chamada.

Remove emails ou números de telefone da lista de supressão para que possam voltar a receber campanhas e envios de saída.

Cria ou atualiza contactos em massa a partir de linhas estruturadas (por ex., um CSV analisado): cada entrada torna-se um canal de contacto com nome e campos opcionais, deduplicado e validado com os contactos existentes.

Lista os campos de contacto personalizados (as propriedades que cada contacto tem), com o seu tipo e opções.

Cria e/ou atualiza campos de contacto personalizados (as propriedades que cada contacto tem), um ou vários por chamada.

Elimina permanentemente um campo de contacto personalizado e os seus valores em todos os contactos.

É acionado quando chega ou é adicionado um novo contacto

É acionado quando um campo de um contacto muda

Dispara quando um contacto entra num segmento

É acionado quando um contacto sai de um segmento

É acionado quando um contacto é bloqueado

É acionado quando um contacto cancela a subscrição