Posta in arrivo

Elenca le conversazioni dei clienti nella posta in arrivo, dalla più recente.

Leggi i messaggi di una conversazione nella posta in arrivo, dai più recenti.

Invia una risposta in una conversazione con un cliente e consegnala al canale collegato (WhatsApp, Messenger, widget web, ...).

Lascia una nota privata su una conversazione con un cliente per il team: un riepilogo, un avviso, un passaggio successivo.

Modifica il testo di una risposta che hai inviato o di una nota che hai lasciato in una conversazione con un cliente; i file restano allegati.

Elimina un messaggio o una nota da una conversazione con un cliente.

Assegna una o più conversazioni della posta in arrivo a un membro dell'organizzazione così compaiono nella sua coda, con una sola chiamata.

Risolvi o riapri una o più conversazioni della posta in arrivo con una sola chiamata: resolved le chiude e le rimuove dalla coda aperta, open le riporta al team.

Controllo delle risposte AI di una conversazione inbox: on fa rispondere l'AI a ogni messaggio, paused la ferma in questa conversazione mentre il team la gestisce, off la disattiva per il contatto in tutte le conversazioni finché non viene riattivata.

Silenzia una conversazione inbox fino a una data: fino ad allora niente notifiche o badge di non letto per il team; una risposta del team la riattiva prima.

Chiudi una conversazione della posta in arrivo, segnandola come risolta e rimuovendola dalla coda aperta.

Riapri una conversazione risolta nella posta in arrivo così torna aperta e il team può continuare a lavorarci.

Si attiva quando l'IA passa una conversazione al team

Si attiva quando una conversazione viene risolta