Contacts

Rechercher des contacts dans cette organisation par nom ou identifiant de canal.

Obtenir un contact par ID, y compris ses segments et propriétés.

Mettre à jour un contact : nom, bloqué, désabonné ou indicateurs de réponses IA.

Supprimer définitivement un contact et ses conversations.

Fusionner des contacts en double dans un contact principal.

Ajouter ou supprimer des segments sur un contact.

Lire la chronologie d’activité d’un contact, des plus récentes aux plus anciennes : modifications de profil, changements de segments, blocages, désabonnements, commentaires et téléversements de fichiers, avec l’auteur de chaque action.

Lire les commentaires internes de l’équipe sur un contact, des plus récents aux plus anciens. Les commentaires sont des notes pour l’équipe ; le contact ne les voit jamais.

Ajouter un commentaire interne de l’équipe à un contact, rédigé comme l’utilisateur actuel. Le contact ne le voit jamais.

Lire ce dont les assistants se souviennent à propos d’un contact (préférences, faits, contexte relevé dans les conversations), trié par importance.

Lister les fichiers d’un contact : pièces jointes échangées dans les conversations et téléversements directs, avec URLs de téléchargement.