Assistants

Lister les assistants de cette organisation.

Lis la configuration complète d’un assistant (instructions, modèle, paramètres, canaux, propriétés de contact). Utilise-le avant de modifier avec Remplacer dans les instructions pour que le texte à trouver corresponde exactement.

Crée un nouvel assistant comme brouillon. Seul le nom est requis ; les instructions et le modèle sont facultatifs et peuvent être affinés ensuite avec Mettre à jour l’assistant, Mettre à jour les paramètres de l’assistant et les actions de canal. Confirme les détails avec l’utilisateur avant de créer.

Renomme un assistant ou réécris entièrement ses instructions (prompt système). Les instructions ÉCRASENT les existantes : pour de petites modifications ciblées, préfère Remplacer dans les instructions. Confirme le changement avec l’utilisateur avant d’enregistrer.

Trouve et remplace un texte exact dans les instructions d’un assistant. Remplace toutes les occurrences par défaut ; passe all=false pour ne remplacer que la première. Lis d’abord l’assistant avec Récupérer l’assistant pour que la chaîne recherchée corresponde exactement.

Liste les modèles d’IA qu’un assistant peut utiliser, avec leur niveau, latence et intelligence. Choisis ici un ID de modèle pour Mettre à jour les paramètres de l’assistant.

Mettre à jour les paramètres de l’assistant : modèle, langue, fuseau horaire et comportement conversationnel (salutations, suivis, résolution automatique, CSAT, outils). Seules les entrées fournies sont modifiées.

Liste les canaux (WhatsApp, Telegram, Messenger, widget web, e-mail, ...) auxquels un assistant est connecté, avec leur état d’activation et toute erreur de connexion éventuelle.

Lie un canal (Telegram, WhatsApp, bot Slack, e-mail, ...) à un assistant pour qu’il y réponde, en s’appuyant sur une connexion existante.

Active ou désactive un canal (WhatsApp, Telegram, Messenger, widget web, e-mail, ...) sur un assistant. Un canal désactivé cesse de recevoir et d’envoyer des messages. Pour lier un NOUVEAU canal, utilise Créer un canal d’assistant.

Lister les actions de connexion activées sur un assistant, avec leur état d’activation.

Activer ou désactiver une action de connexion sur un assistant.

Donne à un assistant l’accès à une propriété de contact : lecture (l’IA la voit dans le contexte) ou écriture (l’IA peut aussi la mettre à jour via l’outil de mise à jour du contact). Ajoute la propriété ou change son mode ; les autres propriétés restent inchangées. Trouve les IDs des champs dans Get Assistant (contact_fields) ou dans le schéma de la table des contacts.

Supprimer une propriété de contact de la liste blanche d’un assistant afin que l’IA ne la voie plus ni ne la mette à jour.