Contactos

Buscar contactos en esta organización por nombre o identificador de canal.

Obtén un solo contacto por id, incluidos sus segmentos y campos.

Actualizar un contacto: nombre, bloqueado, dado de baja o indicadores de respuestas de IA.

Elimina permanentemente uno o varios contactos y sus conversaciones en una sola llamada (hasta 1.000).

Fusionar contactos duplicados en un contacto principal.

Añadir o eliminar segmentos de un contacto.

Leer la cronología de actividad de un contacto, primero la más reciente: cambios de perfil, de segmentos, bloqueos, bajas, comentarios y cargas de archivos, con quién hizo cada acción.

Leer los comentarios internos del equipo sobre un contacto, primero los más recientes.

Añade un comentario interno del equipo a un contacto.

Cambia el texto de un comentario de contacto que escribiste; los archivos siguen adjuntos.

Elimina un comentario interno del equipo de un contacto.

Leer lo que los asistentes recuerdan sobre un contacto (preferencias, hechos y contexto recogido en conversaciones), ordenado por importancia.

Listar los archivos de un contacto: adjuntos intercambiados en conversaciones y cargas directas, con URLs de descarga.

Muestra la lista de supresiones de la organización: correos y números de teléfono que Campañas y los envíos salientes omiten (rebotes, quejas, cancelaciones de suscripción, bloqueos manuales).

Añade correos o números de teléfono a la lista de supresiones para que Campañas y los envíos salientes los omitan, uno o varios por llamada.

Quita correos o números de teléfono de la lista de supresiones para que puedan volver a recibir Campañas y envíos salientes.

Crea o actualiza contactos en bloque a partir de filas estructuradas (por ejemplo, un CSV analizado): cada entrada se convierte en un canal de contacto con nombre y campos opcionales, deduplicado y validado con los contactos existentes.

Lista los campos de contacto personalizados (las propiedades que tiene cada contacto), con su tipo y opciones.

Crea y/o actualiza campos de contacto personalizados (las propiedades que tiene cada contacto), uno o varios por llamada.

Elimina permanentemente un campo de contacto personalizado y sus valores en todos los contactos.

Se activa cuando llega un nuevo contacto o se añade.

Se activa cuando cambia un campo del contacto

Se activa cuando un contacto se une a un segmento

Se activa cuando un contacto sale de un segmento

Se activa cuando se bloquea un contacto

Se activa cuando un contacto se da de baja