Contactos

Buscar contactos en esta organización por nombre o identificador de canal.

Obtener un solo contacto por ID, incluidos sus segmentos y propiedades.

Actualizar un contacto: nombre, bloqueado, dado de baja o indicadores de respuestas de IA.

Eliminar permanentemente un contacto y sus conversaciones.

Fusionar contactos duplicados en un contacto principal.

Añadir o eliminar segmentos de un contacto.

Leer la cronología de actividad de un contacto, primero la más reciente: cambios de perfil, de segmentos, bloqueos, bajas, comentarios y cargas de archivos, con quién hizo cada acción.

Leer los comentarios internos del equipo sobre un contacto, primero los más recientes. Los comentarios son notas para el equipo; el contacto nunca los ve.

Añadir un comentario interno del equipo a un contacto, como el usuario actual. El contacto nunca lo ve.

Leer lo que los asistentes recuerdan sobre un contacto (preferencias, hechos y contexto recogido en conversaciones), ordenado por importancia.

Listar los archivos de un contacto: adjuntos intercambiados en conversaciones y cargas directas, con URLs de descarga.

Muestra la lista de supresiones de la organización: correos y números de teléfono que Campañas y los envíos salientes omiten (rebotes, quejas, cancelaciones de suscripción, bloqueos manuales). Úsala para explicar por qué se omitió un destinatario.

Añade correos o números de teléfono a la lista de supresiones para que Campañas y los envíos salientes los omitan, uno o varios por llamada. Cada entrada se valida; dry_run previsualiza creados/omitidos/inválidos sin guardar.

Quita correos o números de teléfono de la lista de supresiones para que puedan volver a recibir Campañas y envíos salientes.

Crea o actualiza contactos en bloque a partir de filas estructuradas (por ejemplo, un CSV parseado): cada entrada se convierte en un canal de contacto con nombre y propiedades opcionales, deduplicado y validado con los contactos existentes. dry_run previsualiza creados/actualizados/inválidos sin guardar.