Na última sexta-feira anunciámos estas duas funcionalidades para sua tranquilidade enquanto empresário:
Funcionalidade de Follow-ups Automáticos
- O que é? Deixe o seu assistente de AI enviar follow-ups automáticos e inteligentes aos clientes, fora do horário de trabalho, aos fins de semana, ou sempre que a sua equipa estiver ocupada.
- Porquê utilizá-la? Nunca perca um lead nem deixe perguntas por responder. Perfeito para épocas mais movimentadas ou quando a sua equipa está offline.
- Como começar: ativada por predefinição em
Assistant Settings -> Capabilities
Agora pode ver como isto ajuda o seu negócio e deixar de perder leads.
Funcionalidade de CSAT Automático (Inquéritos de Satisfação do Cliente)
- O que é? Recolha automaticamente feedback dos clientes após cada nova conversa. Com o CSAT Automático, o seu assistente de AI irá acionar um inquérito de satisfação do cliente (CSAT) logo após a interação, tornando fácil captar feedback recente e acionável em tempo real.
- Porquê utilizá-la?
- Identifique rapidamente o que está a funcionar e onde é preciso melhorar
- Responda às preocupações antes que se tornem problemas
- Melhore a qualidade do seu serviço e a satisfação dos clientes em cada conversa
- Como começar:
Esta funcionalidade está ativada por predefinição; pode gerir as definições emAssistant Settings -> Capabilities
Aprenda com o seu CSAT em tempo real em cada uma das suas conversas e comece a melhorar a experiência dos seus clientes. Este é feedback instantâneo do cliente à distância de um clique.
Nunca perca um follow-up: a AI da Invent agenda automaticamente lembretes e mantém a conversa ativa, mesmo quando os utilizadores precisam de fazer uma pausa ou reagendar.
Automação inteligente de forma simples: ative o Auto Follow-ups e o Auto CSAT para permitir que a AI da Invent volte a envolver os utilizadores, feche conversas e avalie instantaneamente a satisfação, sem qualquer esforço manual.
Além disso, notificações do web chat AI no botão Bubble
- O Web Widget agora oferece alertas sonoros, para que nunca perca uma nova mensagem.
- O chat lembra-se da sua conversa mais recente, sem novas threads indesejadas, a menos que as inicie.
- Benefício: melhor continuidade e capacidade de resposta para os clientes no seu website.
Nunca perca uma mensagem: receba notificações instantâneas sempre que uma conversa precisar da sua atenção e mantenha-se a par de cada interação com clientes com a Invent.
E novos modelos adicionados:
- GPT 5.4 Mini
- GPT 5.4 Nano
- Pode saber mais sobre o desempenho de ambos os modelos em OpenAI blog announcement.
- Grok 4.20
- Pode aprofundar mais sobre as specs of Grok 4.20 at xAI docs.
Também adicionámos suporte nativo de Thinking aos Modelos de AI, e com isto os Assistants agora também podem pensar nativamente (antes, apenas os Chats estavam a usar a funcionalidade de Thinking).
Para terminar, temos o prazer de lhe trazer algumas leituras rápidas:
- Porque deve ativar o seu assistente de AI aos fins de semana e fora do horário de trabalho: tranquilidade + vantagens para os clientes 24/7
- Dominar os custos dos chatbots com AI: um guia tranquilo para despesas previsíveis
- Context Engineering: no que é que a maioria das pessoas ainda está a falhar
Pronto para testar estas funcionalidades e continuar a fazer crescer o seu negócio?
Até lá!
Com carinho,
A equipa da Invent
