18 de setembro de 2026
Em resumo:
- O Outlook passa a ser um canal
Ligue uma caixa de correio e o seu assistente responde aos emails dos clientes com base na sua base de conhecimento, na mesma conversa, tal como no Gmail. - O OneDrive e o SharePoint juntam-se às Ações
Pesquise ficheiros por nome ou conteúdo, partilhe a ligação, transfira, carregue, atualize, elimine e crie pastas, a meio de uma conversa. - Uma melhor caixa de entrada para a sua equipa
Notas privadas na conversa, um editor reformulado com respostas de IA Ativadas, Em pausa ou Desativadas, e limites mensais de despesa.
É sexta-feira outra vez. Esta semana, o email juntou-se aos canais a que o seu assistente responde, os seus ficheiros ficaram ao seu alcance e a caixa de entrada ganhou três funcionalidades que a sua equipa pediu.
O Outlook passa a ser um canal
Todas as empresas têm uma caixa de correio que dá dores de cabeça: support@, info@, bookings@. Ligue-a e o seu assistente lê cada email, responde com base na sua base de conhecimento na mesma conversa e encaminha para a sua equipa, na Caixa de entrada, os casos que precisam de uma pessoa, com todo o histórico incluído. O Gmail já funciona assim há algum tempo; agora, o Outlook recebe o mesmo tratamento.
Um cartão, um botão. A caixa de correio liga-se através do seu início de sessão Microsoft.
Para configurar, escolha o seu assistente, aceda a Canais, selecione Outlook, e inicie sessão com a conta Microsoft proprietária da caixa de correio. O nosso guia do Outlook apresenta quinze tarefas para lhe atribuir primeiro, desde pedidos de orçamento a acompanhamentos de faturas.
O OneDrive junta-se às Ações
Agora, o seu assistente pode aceder aos seus ficheiros. O conjunto de Ações do OneDrive inclui Pesquisar ficheiros, Obter ficheiro, Transferir ficheiro, Carregar ficheiro, Atualizar ficheiro, Eliminar ficheiro e Criar pasta. Um cliente pede a lista de preços no WhatsApp, o assistente pesquisa por nome ou conteúdo e responde com a ligação. O assistente escreve um resumo e este fica guardado na pasta que indicou.
Sete ações: encontre, obtenha, volte a guardar, organize.
Eliminar ficheiro move-o para a reciclagem, nunca para o vazio. O guia do OneDrive e SharePoint explica a configuração e onze utilizações do dia a dia.
Também no SharePoint
As equipas que guardam documentos em sites do SharePoint têm as mesmas sete ações de ficheiros nas bibliotecas da empresa. O SharePoint requer um plano Microsoft 365; uma conta Microsoft pessoal liga o OneDrive, mas não o SharePoint.
Os mesmos verbos na biblioteca da empresa.
Notas privadas dentro da conversa
Deixe uma nota para a sua equipa diretamente na conversa. Mude o editor de Responder para Nota, escreva e esta aparecerá na conversa para os seus colegas de equipa. O cliente nunca a verá.
As notas ficam onde está a conversa e permanecem do seu lado.
O editor da caixa de entrada, reconstruído
Com um clique, define as respostas de IA para a conversa: Ativadas responde a todas as mensagens, Em pausa mantém-se em silêncio enquanto a sua equipa trata do assunto, Desativadas deixa de responder a este contacto até voltar a ativá-las. Os emojis estão agora no editor e, ao começar a escrever, assume a conversa, sem ser preciso carregar em nenhum botão.
Ativadas, Em pausa ou Desativadas, por conversa, com um clique.
Limites de despesa
Limites mensais para o que cada organização e assistente pode gastar. Defina um para toda a organização, outro para todos os assistentes ou um teto para um único assistente; são repostos no dia 1 de cada mês. Em Definições, procure Limites de despesa.
Um teto para a organização, um teto para cada assistente, reposto no dia 1.
Um lembrete amigável sobre o WhatsApp: faltam 12 dias
Se o seu WhatsApp está ligado ao Invent, utiliza a API e isto aplica-se a si. Adicione um método de pagamento à sua Conta WhatsApp Business até 30 de setembro e o seu número continuará a responder a 1 de outubro. É também necessário para enviar Campanhas, por isso, se vir um erro ao enviar uma, esta será provavelmente a solução. O nosso guia passo a passo mostra todos os cliques, e as primeiras 1.000 respostas mensais por número continuam gratuitas.
Porque é importante
É no email que os clientes esperam uma resposta completa e registada, e agora o assistente dá-lha, tanto no Outlook como no Gmail. Com o OneDrive e o SharePoint, a resposta pode também incluir o documento. E as alterações à caixa de entrada são as pequenas coisas que fazem a diferença todos os dias: uma nota que o seu colega vê, um clique para intervir e uma fatura que se mantém dentro do limite que definiu.
Com carinho,
Equipa Invent
IA conversacional para o crescimento empresarial
