Ultimo aggiornamento: agosto 2026
In breve
- Un catalogo prodotti WhatsApp è una funzionalità di commercio. Carichi un feed di prodotti, in cui ogni articolo ha nome, prezzo, immagini e disponibilità, e i clienti possono sfogliarlo e aggiungere articoli al carrello direttamente nella chat.
- Il catalogo si trova in Meta Commerce Manager, non all'interno di uno strumento di chat. Lo crei su Meta, lo colleghi al tuo account WhatsApp Business e poi invii i prodotti da lì.
- Puoi inviare i prodotti in tre modi: un messaggio con singolo prodotto, un messaggio multiprodotto (fino a 30 articoli) e schede prodotto estratte in tempo reale dal feed. Ogni volta riportano prezzo e disponibilità aggiornati.
- Un catalogo è pensato per negozi che vendono prodotti con un prezzo nella chat. Se vendi servizi, piani o categorie senza prezzo e senza carrello, un carosello è più leggero: consulta Schede carosello WhatsApp: il tuo catalogo, più semplice.
- In Invent, crei e gestisci il catalogo su Meta, quindi lo invii tramite i tuoi template, proprio come invii un Flusso. Una vista del catalogo integrata in Invent è in arrivo.
Un catalogo è un negozio nella chat. Configuralo una volta e lascia che il tuo assistente venda da lì.
Se vendi prodotti con un prezzo e vuoi permettere ai clienti di sfogliare, scegliere e acquistare direttamente in WhatsApp, il catalogo prodotti WhatsApp è lo strumento giusto. Richiede più configurazione di un semplice messaggio, perché è vero commercio, ma una volta creato il tuo assistente può mostrare i prodotti giusti al momento giusto. Questa guida spiega cos'è un catalogo, come configurarlo e come inviarlo con Invent.
Questa è la forma più concreta di commercio conversazionale: la navigazione, le domande e l'acquisto avvengono tutti nella stessa conversazione. Ed è la direzione verso cui sta andando la vendita. Fortune Business Insights stima il mercato del commercio conversazionale in 12,77 miliardi di dollari nel 2025, avviato verso quasi 40 miliardi entro il 2034.
Cos'è un catalogo prodotti WhatsApp
Un catalogo WhatsApp è una raccolta dei prodotti che vendi, mostrata all'interno della chat. Ogni prodotto ha un nome, una descrizione, un prezzo, una o più immagini e la disponibilità. I clienti possono aprire il catalogo, sfogliare gli articoli e aggiungerli al carrello senza uscire da WhatsApp. Il catalogo visualizzato in WhatsApp può contenere fino a 500 articoli e ogni prodotto può avere fino a 10 foto o video.
Esistono due modi per gestirne uno. L'app WhatsApp Business permette a un piccolo negozio di gestire un catalogo dal telefono, e funziona finché non hai bisogno dell'automazione. Questa guida tratta il percorso della piattaforma aziendale, in cui il catalogo si collega al tuo account WhatsApp Business e il tuo assistente AI può inviarlo, così la vetrina funziona mentre tu fai altro.
L'aspetto importante da capire è dove risiede il catalogo. Non viene creato all'interno di uno strumento di messaggistica. Risiede in Meta Commerce Manager, lo stesso luogo che gestisce i negozi su Facebook e Instagram. Il catalogo diventa l'unica fonte di verità per tutto ciò che vendi nella chat e ogni messaggio di prodotto lo consulta in tempo reale.
Questa connessione in tempo reale è il maggiore punto di forza del catalogo. Quando modifichi un prezzo o contrassegni un articolo come esaurito in Commerce Manager, si aggiornano anche tutti i messaggi WhatsApp che mostrano quel prodotto. Non invierai mai un prezzo non aggiornato.
Cosa puoi inviare da un catalogo
Una volta collegato il catalogo, ci sono tre modi per mostrare i prodotti a un cliente:
- Un messaggio con singolo prodotto mostra un articolo con immagine, prezzo e descrizione, oltre a un modo per aggiungerlo al carrello.
- Un messaggio multiprodotto mostra una selezione curata di prodotti, organizzata in sezioni, fino a 30 articoli in un unico messaggio. È quanto di più simile ci sia a una mini vetrina nella chat.
- Le schede prodotto estraggono gli articoli con prezzo direttamente dal feed, così il cliente scorre l'inventario reale.
Invii il catalogo come template di messaggio Catalogo. In Template, crea un template, scegli il tipo Catalogo, collega e seleziona il catalogo, quindi invialo per la revisione. Come qualsiasi template, viene inviato a Meta per l'approvazione, che di solito richiede circa 24 ore. Una volta approvato, il template mostra il tuo catalogo come una vetrina sfogliabile nella chat, con categorie e prodotti. Rispetto a un carosello, il compromesso è la configurazione preliminare: devi prima predisporre catalogo, feed di prodotti e autorizzazioni commerciali.
Un template Catalogo in Invent: testo del corpo, blocco Catalogo completo e l'unico pulsante consentito da WhatsApp, Visualizza catalogo.
Come configurare un catalogo WhatsApp
Configurare un catalogo è un'operazione da svolgere una sola volta. Ecco il percorso per passare da zero a un catalogo attivo da cui puoi inviare prodotti.
1. Apri Commerce Manager
Il catalogo viene creato su Meta, non all'interno di Invent. Il modo più rapido per arrivarci è da Invent: vai su WhatsApp, poi su Catalogo e fai clic su Apri Commerce Manager. Verrai indirizzato al Commerce Manager di Meta per la tua azienda, già impostato sull'account corretto.
2. Crea il tuo catalogo
In Commerce Manager, scegli di creare un catalogo (puoi anche creare un negozio completo, ma per inviare prodotti su WhatsApp ti basta un catalogo). Seleziona il mercato in cui vendi, assegna un nome al catalogo e scegli il tuo account aziendale.
3. Aggiungi i prodotti
Popola il catalogo con i prodotti. Commerce Manager offre diversi modi per aggiungerli, così puoi scegliere quello più adatto alla dimensione del tuo elenco:
- Inserimento manuale: aggiungi i prodotti uno alla volta tramite un modulo. Per ogni articolo servono un'immagine o un video, un titolo, una descrizione delle caratteristiche e dei vantaggi, un link al sito web e un prezzo.
- File di dati: aggiungi molti prodotti contemporaneamente da un file Excel o CSV precompilato.
- Piattaforma partner: sincronizza i prodotti da una piattaforma e-commerce collegata. Commerce Manager supporta Shopify, WooCommerce, BigCommerce e Magento, oltre a partner per i feed come Feedonomics e GoDataFeed, così il catalogo resta allineato al tuo negozio.
- Pixel: importa i prodotti dal tuo sito web tramite un Meta Pixel.
- Pagina Facebook o profilo Instagram: se pubblichi già prodotti lì, Commerce Manager può aggiungere quelli presenti nei tuoi post degli ultimi 45 giorni.
Per un elenco breve, l'inserimento manuale va benissimo. Se gestisci già un negozio, un file di dati o una sincronizzazione con un partner ti fanno risparmiare più tempo. La schermata indica inoltre che servono almeno cinque prodotti per pubblicare inserzioni con catalogo Advantage+, una funzionalità pubblicitaria di Meta; per inviare prodotti su WhatsApp puoi iniziare anche con meno.
Due abitudini rendono un catalogo facile da sfogliare. Usa foto nitide e ben illuminate per ogni articolo, perché nella chat l'immagine è lo scaffale. E organizza i prodotti in categorie fin dall'inizio, così la vetrina appare suddivisa in sezioni che il cliente può scorrere, anziché come un unico lungo elenco.
Ogni prodotto contiene un'immagine, un nome, uno SKU e un prezzo, e la chat consulta sempre la versione aggiornata.
4. Collega il catalogo a WhatsApp
Il catalogo deve essere collegato al tuo account WhatsApp Business affinché la chat possa leggerlo. A quel punto, l'approvazione che devi attendere è quella del template. Poiché un catalogo viene inviato come template, non puoi inviarlo finché Meta non approva quel template, operazione che di solito richiede circa 24 ore.
Collegato: una volta collegato all'account WhatsApp Business, la chat legge prodotti e prezzi direttamente dal catalogo.
5. Gestiscilo da Invent
Una volta che il catalogo è stato approvato e configurato su Meta, lo gestisci e lo invii da Invent tramite i template, proprio come un Flusso. La creazione una tantum si svolge su Meta, poi tutto il resto avviene con il tuo assistente. Una vista del catalogo in Invent, da cui sfogliare e modificare i prodotti mostrati dal catalogo WhatsApp senza uscire dalla piattaforma, è in arrivo.
Usare il catalogo con il tuo assistente Invent
Un catalogo da solo è solo inventario. Il valore emerge quando il tuo assistente invia i prodotti giusti al momento giusto.
In Invent, il catalogo e i suoi prodotti sono disponibili come pulsanti nei tuoi template. Quando crei un template, un pulsante può aprire un Flusso, mostrare il tuo Catalogo o elencare Prodotti specifici, accanto ai normali pulsanti di risposta rapida e di link. Il tuo assistente può quindi rispondere a una domanda e inviare gli esatti prodotti più adatti, tutto nella stessa chat.
Poiché il tuo assistente basa le sue risposte sulla knowledge base e sui dati dei clienti, può farlo con il giusto contesto. Un cliente che chiede di una categoria specifica riceve i prodotti di quella categoria. Un cliente di ritorno riceve un messaggio che sa già chi è. Il catalogo fornisce l'inventario e l'assistente decide cosa mostrare e quando.
Catalogo WhatsApp o schede carosello: quale ti serve
Il catalogo è potente, ma non è sempre lo strumento giusto. È ideale quando vendi prodotti con un prezzo e un carrello. Per tutto il resto, esiste un'opzione più leggera.
- Usa il catalogo quando i clienti acquistano un prodotto con prezzo direttamente nella chat e vuoi prezzi, disponibilità e carrello in tempo reale.
- Usa le schede carosello quando vuoi presentare servizi, piani o alcune scelte chiare, senza prezzi e senza carrello. Le schede richiedono l'approvazione di un solo template e nessun feed di prodotti.
Se non sai quale soluzione sia più adatta, trovi il confronto completo in Schede carosello WhatsApp: il tuo catalogo, più semplice. In breve: un catalogo è un negozio, mentre le schede carosello servono a mostrare alcune opzioni e indirizzare la risposta.
Cosa stiamo creando in Invent
Su useinvent.com creiamo assistenti AI che chattano, parlano e rispondono usando i tuoi dati attraverso più di 300 integrazioni. WhatsApp è uno dei canali su cui operano questi assistenti, e dalla piattaforma gestiamo gli elementi WhatsApp: template, campagne, profilo aziendale, catalogo e stato dell'account.
Per i cataloghi, questo significa lavorare dove il lavoro avviene già. Crei il catalogo su Meta, perché è lì che si svolge il commercio su WhatsApp, e lo invii da Invent, perché è lì che si trovano il tuo assistente e i tuoi clienti. Con il rilascio della nostra vista del catalogo nella piattaforma, una parte maggiore di questa gestione passerà a Invent, così trascorrerai meno tempo negli strumenti Meta e più tempo a vendere.
Configura il negozio una volta. Lascia che lo gestisca l'assistente.
Un catalogo WhatsApp trasforma la chat in un luogo in cui i clienti possono davvero acquistare e resta aggiornato perché legge in tempo reale dal tuo feed. Configuralo una volta in Commerce Manager, collegalo a WhatsApp e lascia che il tuo assistente invii i prodotti giusti al cliente giusto.
Un'ultima nota sincera per le piccole imprese: il catalogo vale lo sforzo della configurazione solo quando i clienti acquistano prodotti con un prezzo direttamente nella chat. Se non è il tuo caso, o non lo è ancora, le schede carosello offrono la stessa sensazione di vetrina con una frazione della configurazione: niente Commerce Manager, niente feed di prodotti, solo schede inviate dal tuo assistente. Per la maggior parte delle piccole imprese, le schede sono il punto di partenza più semplice; il catalogo è l'evoluzione da adottare quando il carrello lo giustifica.
Un catalogo quando serve il carrello. Schede carosello quando vuoi semplicità.
Domande frequenti
Cos'è un catalogo prodotti WhatsApp?
È una raccolta dei tuoi prodotti, con nomi, prezzi, immagini e disponibilità, mostrata all'interno di una chat WhatsApp. Risiede in Meta Commerce Manager e i clienti possono sfogliarlo e aggiungere articoli al carrello senza uscire da WhatsApp.
Dove creo un catalogo WhatsApp?
In Meta Commerce Manager, non all'interno di uno strumento di chat. Da Invent puoi accedervi direttamente: vai su WhatsApp, poi su Catalogo e fai clic su Apri Commerce Manager.
Un catalogo WhatsApp è gratuito?
Il catalogo è gratuito da configurare. Richiede lavoro anziché denaro: un feed di prodotti con i prezzi, un collegamento al tuo account WhatsApp Business e autorizzazioni commerciali da Meta.
I messaggi del catalogo richiedono l'approvazione del template?
Sì. Invii un catalogo come template di messaggio Catalogo: crea un template, scegli il tipo Catalogo, collega e seleziona il catalogo, quindi invialo per la revisione. Come qualsiasi template, viene inviato a Meta per l'approvazione, che di solito richiede circa 24 ore. Il catalogo e le autorizzazioni commerciali devono essere configurati prima.
Quanti prodotti può contenere un catalogo WhatsApp?
Il catalogo visualizzato in WhatsApp può contenere fino a 500 articoli e ogni prodotto può includere fino a 10 foto o video. Per inventari più grandi, mantieni nel catalogo WhatsApp i prodotti principali che vendi e lascia l'intera gamma sul tuo sito.
Quanti prodotti può mostrare un messaggio WhatsApp?
Un messaggio multiprodotto può mostrare fino a 30 articoli, organizzati in sezioni. Un messaggio con singolo prodotto ne mostra uno. Il catalogo completo può contenerne molti di più: i limiti sono per messaggio, non per catalogo.
I messaggi del catalogo sono messaggi template, quindi Meta li addebita per messaggio. Tariffe per categoria e Paese, oltre alla modifica del 1° ottobre 2026: guida ai prezzi della WhatsApp Business API.
Inoltre, l'account deve disporre di un metodo di pagamento entro il 30 settembre 2026: la scadenza di Meta, spiegata.
Posso sincronizzare il catalogo da Shopify o da un'altra piattaforma?
Sì. Commerce Manager ti permette di aggiungere prodotti da un file di dati (Excel o CSV), sincronizzarli da una piattaforma partner (Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento e strumenti per feed come Feedonomics), importarli dal tuo sito web con un Meta Pixel oppure importarli dalla tua Pagina Facebook o dai post Instagram. In questo modo il catalogo può restare automaticamente allineato al tuo negozio, senza doverlo aggiornare a mano.
Mi serve un catalogo per vendere su WhatsApp?
Solo se desideri prodotti con prezzo e un carrello nella chat. Per presentare servizi, piani o alcune opzioni senza prezzi, le schede carosello svolgono lo stesso compito con meno configurazione. Consulta la nostra guida alle schede carosello per il confronto.
Il mio assistente Invent può inviare prodotti dal catalogo?
Sì. In Invent, il catalogo e prodotti specifici sono disponibili come pulsanti dei template, così il tuo assistente può inviare i prodotti giusti in base a ciò che ha chiesto il cliente, usando la tua knowledge base e i dati dei clienti.
Un catalogo WhatsApp è commercio conversazionale?
Sì. Il commercio conversazionale consiste nel vendere attraverso una conversazione in tempo reale, e un catalogo WhatsApp ne è la forma più completa: i clienti sfogliano prodotti, fanno domande e acquistano senza uscire dalla chat. Abbinalo a schede carosello, Flussi e a un assistente AI che decide cosa inviare, e l'intera vetrina opererà all'interno della conversazione.
Qual è la differenza tra un catalogo e un template carosello?
Un catalogo è commercio in tempo reale: prodotti con prezzo, letti da un feed, con carrello. Un template carosello è un insieme progettato di schede che invii una sola volta per l'approvazione, senza prezzi né carrello. I cataloghi sono per i negozi; i caroselli sono per opzioni e servizi.
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