Ultimo aggiornamento: agosto 2026
In breve
- Un catalogo prodotti WhatsApp è una funzionalità di commercio. Carichi un feed di prodotti, in cui ogni articolo ha nome, prezzo, immagini e disponibilità, e i clienti possono sfogliarlo e aggiungere prodotti al carrello direttamente nella chat.
- Il catalogo si trova in Meta Commerce Manager, non in uno strumento di chat. Lo crei su Meta, lo colleghi al tuo account WhatsApp Business e poi invii i prodotti dal catalogo.
- Puoi inviare i prodotti in tre modi: con un messaggio con singolo prodotto, un messaggio con più prodotti (fino a 30 articoli) oppure con schede prodotto estratte in tempo reale dal feed. Queste mostrano ogni volta prezzo e disponibilità aggiornati.
- Un catalogo è pensato per negozi che vendono prodotti con prezzo direttamente nella chat. Se vendi servizi, piani o categorie senza prezzo né carrello, un carosello è più leggero: consulta Schede carosello di WhatsApp: il tuo catalogo, più semplice.
- In Invent, crei e gestisci il catalogo su Meta, quindi lo invii tramite i tuoi modelli, proprio come invii un Flow. Una visualizzazione del catalogo integrata in Invent è in arrivo.
Un catalogo è un negozio nella chat. Configuralo una volta e lascia che il tuo assistente venda i prodotti al suo interno.
Se vendi prodotti con prezzo e vuoi che i clienti possano sfogliarli, sceglierli e completare l'acquisto direttamente in WhatsApp, il catalogo prodotti WhatsApp è lo strumento giusto. Richiede una configurazione maggiore rispetto a un semplice messaggio, perché si tratta di vero commercio, ma una volta creato il tuo assistente potrà mostrare i prodotti giusti al momento giusto. Questa guida spiega cos'è un catalogo, come configurarlo e come inviarlo con Invent.
Questa è la forma più concreta di commercio conversazionale: navigazione, domande e acquisto avvengono tutti in un'unica conversazione. Ed è la direzione verso cui va la vendita. Fortune Business Insights stima il mercato del commercio conversazionale a 12,77 miliardi di dollari nel 2025, diretto verso quasi 40 miliardi entro il 2034.
Cos'è un catalogo prodotti WhatsApp
Un catalogo WhatsApp è una raccolta dei prodotti che vendi, visualizzata nella chat. Ogni prodotto ha un nome, una descrizione, un prezzo, una o più immagini e informazioni sulla disponibilità. I clienti possono aprire il catalogo, sfogliare gli articoli e aggiungerli al carrello senza uscire da WhatsApp. Il catalogo visualizzato in WhatsApp può contenere fino a 500 articoli e ogni prodotto può includere fino a 10 foto o video.
Esistono due modi per gestirne uno. L'app WhatsApp Business consente a un piccolo negozio di gestire un catalogo dal telefono, e funziona finché non ti serve l'automazione. Questa guida copre il percorso della piattaforma Business, in cui il catalogo si collega al tuo account WhatsApp Business e il tuo assistente AI può inviarlo, così la vetrina continua a funzionare mentre fai altro.
La cosa importante da capire è dove si trova il catalogo. Non viene creato all'interno di uno strumento di messaggistica. Si trova in Meta Commerce Manager, lo stesso ambiente che alimenta i negozi su Facebook e Instagram. Il catalogo diventa l'unica fonte di verità per tutto ciò che vendi nella chat, e ogni messaggio prodotto lo legge in tempo reale.
Questa connessione in tempo reale è il principale punto di forza del catalogo. Quando modifichi un prezzo o contrassegni un articolo come non disponibile in Commerce Manager, si aggiornano anche tutti i messaggi WhatsApp che mostrano quel prodotto. Non invierai mai un prezzo non aggiornato.
Cosa puoi inviare da un catalogo
Una volta collegato il catalogo, hai tre modi per mostrare i prodotti a un cliente:
- Un messaggio con singolo prodotto mostra un articolo con immagine, prezzo e descrizione, oltre a un modo per aggiungerlo al carrello.
- Un messaggio con più prodotti mostra una selezione curata di prodotti, organizzata in sezioni, fino a 30 articoli in un unico messaggio. È la soluzione più simile a una mini vetrina nella chat.
- Le schede prodotto estraggono gli articoli con prezzo direttamente dal feed, così il cliente scorre l'inventario reale.
Invii il catalogo come modello di messaggio Catalog. In Modelli, crea un modello, scegli il tipo Catalog, collega e seleziona il catalogo, quindi invialo per la revisione. Come ogni modello, viene inviato a Meta per l'approvazione, che di solito richiede circa 24 ore. Una volta approvato, il modello mostra il tuo catalogo come una vetrina sfogliabile nella chat, con categorie e prodotti. Rispetto a un carosello, il compromesso è la configurazione necessaria prima: devi prima predisporre il catalogo, il feed dei prodotti e le autorizzazioni per il commercio.
Un modello Catalog in Invent: testo del corpo, blocco Catalogo completo e l'unico pulsante consentito da WhatsApp, Visualizza catalogo.
Come configurare un catalogo WhatsApp
Configurare un catalogo è un'attività da svolgere una sola volta. Ecco il percorso per passare da zero a un catalogo attivo da cui puoi inviare prodotti.
1. Apri Commerce Manager
Il catalogo si crea su Meta, non in Invent. Il modo più rapido per arrivarci è da Invent: vai su WhatsApp, poi su Catalogo, quindi fai clic su Apri Commerce Manager. Verrai portato in Meta Commerce Manager per la tua azienda, già sull'account corretto.
2. Crea il tuo catalogo
In Commerce Manager, scegli di creare un catalogo (puoi anche creare un negozio completo, ma per inviare prodotti su WhatsApp ti basta un catalogo). Scegli il mercato in cui vendi, assegna un nome al catalogo e seleziona il tuo account business.
3. Aggiungi i tuoi prodotti
Popola il catalogo con i prodotti. Commerce Manager offre diversi modi per aggiungerli, così puoi adattare l'impegno alle dimensioni del tuo elenco:
- Inserimento manuale: aggiungi i prodotti uno alla volta tramite un modulo. Per ogni articolo servono un'immagine o un video, un titolo, una descrizione delle caratteristiche e dei vantaggi, un link al sito web e un prezzo.
- File di dati: aggiungi molti prodotti insieme da un file Excel o CSV già compilato.
- Piattaforma partner: sincronizza i prodotti da una piattaforma ecommerce collegata. Commerce Manager supporta Shopify, WooCommerce, BigCommerce e Magento, oltre a partner di feed come Feedonomics e GoDataFeed, così il catalogo resta allineato al tuo negozio.
- Pixel: estrai i prodotti dal tuo sito web utilizzando un Meta Pixel.
- Pagina Facebook o profilo Instagram: se pubblichi già prodotti lì, Commerce Manager può aggiungere quelli presenti nei post degli ultimi 45 giorni.
Per un elenco breve, l'inserimento manuale va benissimo. Se gestisci già un negozio, un file di dati o una sincronizzazione con un partner ti farà risparmiare più tempo. La schermata indica anche che servono almeno cinque prodotti per pubblicare inserzioni del catalogo Advantage+, una funzionalità pubblicitaria di Meta; per inviare prodotti su WhatsApp puoi iniziare anche con meno prodotti.
Due abitudini rendono un catalogo più facile da sfogliare. Usa foto nitide e ben illuminate per ogni articolo, perché nella chat l'immagine è lo scaffale. E organizza i prodotti in categorie fin dall'inizio, affinché la vetrina sia strutturata in sezioni che il cliente può consultare, anziché in un unico lungo elenco.
Ogni prodotto include un'immagine, un nome, uno SKU e un prezzo, e la chat legge sempre la versione aggiornata.
4. Collega il catalogo a WhatsApp
Il catalogo deve essere collegato al tuo account WhatsApp Business affinché la chat possa leggerne i contenuti. Da quel momento, l'approvazione da attendere è quella del modello. Poiché un catalogo viene inviato come modello, non puoi inviarlo finché Meta non approva tale modello, operazione che di solito richiede circa 24 ore.
Collegato: una volta associato al tuo account WhatsApp Business, la chat legge prodotti e prezzi direttamente dal catalogo.
5. Gestiscilo da Invent
Una volta approvato e configurato su Meta, gestisci e invii il catalogo da Invent, tramite i tuoi modelli, proprio come un Flow. La configurazione iniziale viene eseguita su Meta; tutto ciò che segue avviene con il tuo assistente. È in arrivo una vista del catalogo all'interno di Invent, in cui potrai sfogliare e modificare i prodotti mostrati nel tuo catalogo WhatsApp senza uscire dalla piattaforma.
Usare il catalogo con il tuo assistente Invent
Da solo, un catalogo è solo inventario. Il valore emerge quando il tuo assistente invia i prodotti giusti al momento giusto.
In Invent, il catalogo e i suoi prodotti sono disponibili come pulsanti nei tuoi modelli. Quando crei un modello, un pulsante può aprire un Flow, mostrare il tuo Catalogo o elencare Prodotti specifici, accanto ai normali pulsanti di risposta rapida e di collegamento. Così il tuo assistente può rispondere a una domanda e poi inviare gli esatti prodotti adatti, tutto nella stessa chat.
Poiché il tuo assistente basa le risposte sulla tua knowledge base e sulle informazioni dei clienti, può farlo con il giusto contesto. Un cliente che chiede di una categoria specifica riceve i prodotti di quella categoria. Un cliente di ritorno riceve un messaggio che sa già chi è. Il catalogo fornisce l'inventario e l'assistente decide cosa mostrare e quando.
Catalogo WhatsApp o schede carosello: quale ti serve
Il catalogo è potente, ma non è sempre lo strumento giusto. È ideale quando vendi prodotti con prezzo e carrello. Per tutto il resto, c'è un'opzione più leggera.
- Usa il catalogo quando i clienti pagano un prodotto con prezzo direttamente nella chat e desideri prezzi, disponibilità e carrello aggiornati in tempo reale.
- Usa le schede carosello quando vuoi presentare servizi, piani o alcune opzioni chiare, senza prezzi né carrello. Le schede richiedono l'approvazione di un solo modello e nessun feed di prodotti.
Se non sai quale scegliere, trovi il confronto completo in Schede carosello di WhatsApp: il tuo catalogo, più semplice. In breve: un catalogo è un negozio, mentre le schede carosello permettono di mostrare alcune opzioni e indirizzare la risposta.
Cosa stiamo creando in Invent
Su useinvent.com creiamo assistenti AI che chattano, parlano e rispondono usando i tuoi dati attraverso oltre 300 integrazioni. WhatsApp è uno dei canali su cui operano questi assistenti, e dalla piattaforma gestiamo gli elementi WhatsApp: modelli, campagne, profilo business, catalogo e stato dell'account.
Per i cataloghi, questo significa raggiungerti dove il lavoro è già in corso. Crei il catalogo su Meta, perché è lì che si trova il commercio WhatsApp, e lo invii da Invent, perché è lì che sono il tuo assistente e i tuoi clienti. Con il rilascio della nostra vista del catalogo in piattaforma, una parte sempre maggiore della gestione passerà a Invent, così passerai meno tempo negli strumenti Meta e più tempo a vendere.
Configura il negozio una volta. Lascia che sia l'assistente a gestirlo.
Un catalogo WhatsApp trasforma la chat in un luogo in cui i clienti possono davvero acquistare, e resta aggiornato perché legge i dati in tempo reale dal tuo feed. Configuralo una volta in Commerce Manager, collegalo a WhatsApp e lascia che il tuo assistente invii i prodotti giusti al cliente giusto.
Un'onesta nota conclusiva per le piccole imprese: il catalogo giustifica la sua configurazione solo quando i clienti pagano prodotti con prezzo direttamente nella chat. Se non è il tuo caso, o non lo è ancora, le schede carosello ti offrono la stessa sensazione di vetrina con una frazione della configurazione: niente Commerce Manager, niente feed di prodotti, solo schede inviate dal tuo assistente. Per la maggior parte delle piccole imprese, le schede sono il punto di partenza più semplice, mentre il catalogo è il passaggio successivo quando il carrello ne giustifica l'uso.
Un catalogo quando ti serve il carrello. Schede carosello quando vuoi semplicità.
Domande frequenti
Cos'è un catalogo prodotti WhatsApp?
È una raccolta dei tuoi prodotti, con nomi, prezzi, immagini e disponibilità, mostrata all'interno di una chat WhatsApp. Si trova in Meta Commerce Manager e i clienti possono sfogliarlo e aggiungere articoli al carrello senza uscire da WhatsApp.
Dove posso creare un catalogo WhatsApp?
In Meta Commerce Manager, non all'interno di uno strumento di chat. Da Invent puoi accedervi direttamente: vai su WhatsApp, poi su Catalogo e fai clic su Apri Commerce Manager.
Un catalogo WhatsApp è gratuito?
Il catalogo è gratuito da configurare. Richiede lavoro anziché denaro: un feed di prodotti con prezzi, un collegamento al tuo account WhatsApp Business e le autorizzazioni per il commercio da Meta.
I messaggi del catalogo richiedono l'approvazione del modello?
Sì. Un catalogo viene inviato come modello di messaggio Catalog: crea un modello, scegli il tipo Catalog, collega e seleziona il catalogo, quindi invialo per la revisione. Come qualsiasi modello, viene inviato a Meta per l'approvazione, che di solito richiede circa 24 ore. Il catalogo e le autorizzazioni per il commercio devono essere configurati prima.
Quanti prodotti può contenere un catalogo WhatsApp?
Il catalogo visualizzato in WhatsApp può contenere fino a 500 articoli e ogni prodotto può includere fino a 10 foto o video. Per inventari più ampi, mantieni nel catalogo WhatsApp i prodotti principali che vendi e lascia l'intera gamma sul tuo sito.
Quanti prodotti può mostrare un messaggio WhatsApp?
Un messaggio con più prodotti può mostrare fino a 30 articoli, organizzati in sezioni. Un messaggio con singolo prodotto ne mostra uno. Il catalogo completo può contenerne molti di più: i limiti si applicano a ogni messaggio, non al catalogo.
Posso sincronizzare il mio catalogo da Shopify o da un'altra piattaforma?
Sì. Commerce Manager ti consente di aggiungere prodotti da un file di dati (Excel o CSV), sincronizzarli da una piattaforma partner (Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento e strumenti per feed come Feedonomics), estrarli dal tuo sito web con un Meta Pixel oppure importarli dalla tua Pagina Facebook o dai post Instagram. In questo modo, il catalogo può restare automaticamente allineato al tuo negozio invece di essere aggiornato manualmente.
Mi serve un catalogo per vendere su WhatsApp?
Solo se vuoi prodotti con prezzo e un carrello nella chat. Per presentare servizi, piani o alcune opzioni senza prezzi, le schede carosello svolgono il lavoro con meno configurazione. Consulta la nostra guida alle schede carosello per il confronto.
Il mio assistente Invent può inviare prodotti dal catalogo?
Sì. In Invent, il catalogo e prodotti specifici sono disponibili come pulsanti dei modelli, quindi il tuo assistente può inviare i prodotti giusti in base a ciò che il cliente ha chiesto, facendo riferimento alla tua knowledge base e ai dati dei clienti.
Un catalogo WhatsApp è commercio conversazionale?
Sì. Il commercio conversazionale consiste nel vendere attraverso conversazioni in tempo reale, e un catalogo WhatsApp ne è la forma più completa: i clienti sfogliano prodotti, fanno domande e acquistano senza uscire dalla chat. Abbinalo a schede carosello, Flussi e a un assistente AI che decide cosa inviare, e l'intera vetrina funzionerà all'interno della conversazione.
Qual è la differenza tra un catalogo e un modello carosello?
Un catalogo è commercio in tempo reale: prodotti con prezzo, letti da un feed, con carrello. Un modello carosello è un insieme progettato di schede che invii una volta per l'approvazione, senza prezzi né carrello. I cataloghi sono per i negozi; i caroselli sono per opzioni e servizi.
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