#12: Tracciamento dei referral, sessioni e assistenti più efficienti

Ciao, aprile è quasi arrivato e oggi lanciamo alcuni nuovi aggiornamenti per aiutare la tua attività a distinguersi.

Ecco le novità:

Monitoraggio Referral più intelligente su tutti i canali

Ora puoi vedere da dove proviene ogni nuova conversazione: Messenger, WhatsApp, Instagram e persino il tuo sito web (con supporto UTM). Perfetto per tenere sotto controllo tutti i tuoi canali di marketing e capire cosa funziona.

Uno screenshot del dettaglio della chat di un cliente mostra un profilo (JO, telefono +1234567890), un badge CSAT contrassegnato come “5 Very Good” e una sezione Referral con una scheda prodotto WhatsApp. La scheda mostra una foto di scarpe blu, il loro prezzo ($34.99), SKU (SKU-456) e numero di catalogo (catalog-123) in una moderna interfaccia scura. Sotto i dettagli del prodotto è visibile un interruttore “Show less”.

Referral di prodotto e soddisfazione del cliente insieme: dopo aver condiviso i dettagli del prodotto nella chat WhatsApp, un feedback CSAT istantaneo conferma un’esperienza “Very Good”, tutto in un’unica schermata.

Gestione delle sessioni per sicurezza e controllo

Gestisci gli accessi al tuo account su diversi dispositivi. Visualizza tutte le sessioni attive, esegui la disconnessione da remoto e mantieni i tuoi dati al sicuro.

Uno screenshot di una pagina delle impostazioni “Sessions” per un account utente mostra un elenco di accessi attivi di Chrome su Mac OS, ciascuno con informazioni sul dispositivo, paese, indirizzo IP e ora dell’ultima attività. Una sessione è contrassegnata come “Current session” e le altre mostrano attività di 8 giorni o 3 mesi fa. Le opzioni nella barra laterale includono General, Account, Sessions, Customize, Data Controls e Membership. L’interfaccia è moderna, con tema scuro e angoli arrotondati.

La gestione delle sessioni ti mette al comando: visualizza, gestisci e termina istantaneamente qualsiasi accesso attivo per una maggiore sicurezza e un’attività senza interruzioni, ovunque tu sia.

Gli AI Assistants ora usano meno token

I nostri AI Assistants e la Knowledge Base sono più efficienti e ti fanno risparmiare fino al 50% nell’utilizzo dei token. Più potenza di automazione, costi più bassi per la tua attività.

Ora puoi condividere file CSV su WhatsApp

Invia e ricevi file CSV direttamente nelle tue chat WhatsApp. La condivisione dei dati è appena diventata molto più semplice.

Uno screenshot di una conversazione mostra un utente che invia un file chiamato “product_catalog_sample.csv”. L’assistente riconosce immediatamente il CSV, ne conferma la ricezione, spiega che ora può rispondere alle domande utilizzando il file e lo dimostra rispondendo con dettagli sui prodotti. Il design è pulito, su uno sfondo rosa tenue, e mette in evidenza il supporto integrato ai file CSV direttamente in chat.

Supporto CSV integrato: condividi ed elabora istantaneamente file CSV durante la chat — il tuo assistente legge, comprende e risponde ai dati di prodotto sul momento.

Il tuo catalogo WhatsApp, potenziato dall’AI

Il tuo AI Assistant ora può aiutare i clienti a sfogliare il tuo catalogo WhatsApp, trovare prodotti ed effettuare ordini, in tempo reale.

Uno screenshot di una chat WhatsApp Business mostra una conversazione su “Invent Business” che vende scarpe blu (XL, $20.00). La sequenza dei messaggi include una domanda del cliente (“Is available?”) e una risposta dell’azienda (“Yes! What a great selection! Are you ready to order or want to know more about it?”). L’interfaccia è familiare e sicura, e mette in evidenza la facilità di interazione con i prodotti all’interno della chat.

Scoperta dei prodotti senza attriti: i clienti vedono i dettagli del prodotto direttamente in WhatsApp e possono chiedere rapidamente informazioni sulla disponibilità o effettuare un ordine, mentre il tuo AI Assistant assisterà il cliente con tutto il contesto necessario.

Aumenta il coinvolgimento con Auto CSAT e Auto Follow-ups

Auto CSAT continua a raccogliere preziosi feedback dei clienti tramite chat e recupera i lead persi con Auto Follow-ups. Dai un’occhiata al nostro blog per scoprire come le aziende stanno aumentando il coinvolgimento grazie a queste funzionalità.