#11: Follow-up automatici con AI, CSAT automatica e nuovi modelli

Venerdì scorso abbiamo annunciato queste due funzionalità per la tua tranquillità come imprenditore:

Funzionalità Auto Follow-ups

Che cos’è? Lascia che il tuo assistente AI invii follow-up automatici e intelligenti ai clienti, fuori orario, nei weekend o ogni volta che il tuo staff è occupato.
Perché usarla? Non perdere mai un lead e non lasciare domande senza risposta. Perfetta per i periodi più intensi o quando il tuo team è offline.
Come iniziare: attivata per impostazione predefinita in Assistant Settings -> Capabilities

Ora puoi vedere come aiuta la tua attività e smettere di perdere lead.

Funzionalità Auto CSAT (sondaggi di soddisfazione del cliente)

Che cos’è? Raccogli automaticamente il feedback dei clienti dopo ogni nuova conversazione. Con Auto CSAT, il tuo assistente AI attiverà un sondaggio di soddisfazione del cliente (CSAT) subito dopo l’interazione, rendendo semplice acquisire feedback fresco e utile in tempo reale.
Perché usarla?
- Individua rapidamente cosa funziona e dove migliorare
- Rispondi alle criticità prima che diventino problemi
- Migliora la qualità del servizio e la soddisfazione dei clienti a ogni conversazione
Come iniziare:
Questa funzionalità è attivata per impostazione predefinita; puoi gestire le impostazioni in Assistant Settings -> Capabilities

Impara dal tuo CSAT in tempo reale per ciascuna conversazione e inizia a migliorare l’esperienza dei tuoi clienti. È feedback clienti istantaneo a portata di mano.

Screenshot di una chat con tema scuro tra un utente e “Invent Landing”. L’utente dice di non avere tempo per una demo. L’AI risponde con un messaggio empatico, conferma che è stato programmato un follow-up 8 ore dopo e chiude la conversazione. Sono visibili le opzioni per annullare o riaprire la conversazione, su uno sfondo con gradiente viola.

Non perdere mai un follow-up: l’AI di Invent programma automaticamente i promemoria e porta avanti la conversazione, anche quando gli utenti hanno bisogno di mettere in pausa o riprogrammare.

Pannello impostazioni con interfaccia scura che mostra gli interruttori per “Auto Follow-ups” e “Auto CSAT”, entrambi attivi. Le descrizioni spiegano che l’AI gestisce i follow-up delle conversazioni e valuta automaticamente la soddisfazione del cliente (1-5) dopo la chiusura, usando crediti AI. Sfondo con gradiente viola e rosa.

Automazione intelligente resa semplice: abilita Auto Follow-ups e Auto CSAT per lasciare che Invent AI riattivi i contatti, chiuda le conversazioni e valuti istantaneamente la soddisfazione, senza alcuno sforzo manuale.

Inoltre, notifiche del web chat AI con bubble button

Il Web Widget ora offre avvisi sonori, così non ti perderai mai un nuovo messaggio.
La chat ricorda la tua conversazione più recente, senza creare nuovi thread indesiderati a meno che non sia tu ad avviarli.
Vantaggio: migliore continuità e capacità di risposta per i clienti sul tuo sito web.

Un’icona a fumetto di chat in bianco e nero con scintille, con un evidente badge rosso di notifica con il numero “1” nell’angolo, su uno sfondo sfumato viola e rosa.

Non perdere mai un messaggio: ricevi notifiche istantanee ogni volta che una conversazione richiede la tua attenzione e resta al passo con ogni interazione cliente con Invent.

E sono stati aggiunti nuovi modelli:

GPT 5.4 Mini
GPT 5.4 Nano
- Puoi saperne di più sulle prestazioni di entrambi i modelli nel post di annuncio del blog di OpenAI.
Grok 4.20
- Puoi approfondire ulteriormente le specifiche di Grok 4.20 nella documentazione di xAI.

Abbiamo anche aggiunto il supporto nativo a Thinking nei modelli AI, quindi ora anche gli Assistants possono ragionare nativamente (prima solo le Chats utilizzavano la funzionalità Thinking).

Per concludere, siamo felici di proporti alcune letture rapide:

Pronto a testare queste funzionalità e continuare a far crescere il tuo business?

Ci vediamo lì!

Con affetto,
Il team Invent