Venerdì scorso abbiamo annunciato queste due funzionalità per la tua tranquillità come titolare d’azienda:
Funzionalità Auto Follow-ups
- Che cos’è? Lascia che il tuo assistente AI invii follow‑up automatici e intelligenti ai clienti, fuori orario, nel weekend o ogni volta che il tuo team è impegnato.
- Perché usarla? Non perdere mai un lead e non lasciare domande senza risposta. Perfetta nei periodi di picco o quando il tuo team è offline.
- Come iniziare: Attivata per impostazione predefinita in
Assistant Settings -> Capabilities
Ora puoi vedere come aiuta la tua azienda e smettere di perdere lead.
Funzionalità Auto CSAT (sondaggi di soddisfazione del cliente)
- Che cos’è? Raccogli automaticamente il feedback dei clienti dopo ogni nuova conversazione. Con Auto CSAT, il tuo assistente AI attiverà un sondaggio sulla soddisfazione del cliente (CSAT) subito dopo l’interazione, facilitando la raccolta di feedback freschi e azionabili in tempo reale.
- Perché usarla?
- Identifica rapidamente cosa funziona e dove migliorare
- Affronta le criticità prima che diventino problemi
- Migliora la qualità del servizio e la soddisfazione dei clienti a ogni conversazione
- Come iniziare:
Questa funzionalità è attiva per impostazione predefinita; puoi gestire le impostazioni inAssistant Settings -> Capabilities
Impara dai punteggi CSAT in tempo reale per ciascuna conversazione e inizia a migliorare l’esperienza dei tuoi clienti. Un feedback immediato, sempre a portata di mano.
Non perdere mai un follow‑up: l’AI di Invent programma automaticamente i promemoria e mantiene viva la conversazione, anche quando gli utenti devono mettere in pausa o riprogrammare.
Automazione intelligente, resa semplice: attiva Auto Follow-ups e Auto CSAT per consentire a Invent AI di ricoinvolgere gli utenti, chiudere le conversazioni e assegnare subito il punteggio di soddisfazione, senza sforzo manuale.
Inoltre, notifiche per la chat web AI con pulsante a bolla
- Il Web Widget ora offre avvisi sonori, così non ti perderai mai un nuovo messaggio.
- La chat ricorda la tua ultima conversazione: nessun nuovo thread indesiderato, a meno che non lo avvii tu.
- Vantaggio: maggiore continuità e reattività per i clienti sul tuo sito web.
Non perdere mai un messaggio: ricevi notifiche istantanee ogni volta che una conversazione richiede la tua attenzione e tieni sotto controllo ogni interazione con i clienti con Invent.
E sono stati aggiunti nuovi modelli:
- GPT 5.4 Mini
- GPT 5.4 Nano
- Puoi approfondire le prestazioni di entrambi i modelli su annuncio sul blog di OpenAI.
- Grok 4.20
- Puoi approfondire le specifiche di Grok 4.20 nella documentazione di xAI.
Abbiamo inoltre aggiunto Thinking con supporto nativo ai Modelli AI; con questo ora Assistants possono anche “pensare” in modo nativo (prima solo i Chats utilizzavano la funzionalità Thinking).
Per concludere, siamo entusiasti di proporti alcune letture rapide:
- Perché attivare il tuo assistente AI nei weekend e fuori orario: tranquillità mentale + successi con i clienti 24/7
- Dominare i costi dei chatbot AI: una guida serena alle spese prevedibili
- Context Engineering: ciò che la maggior parte delle persone ancora sbaglia
Pronto a provare queste funzionalità e continuare a far crescere la tua attività?
Ci vediamo lì!
Con affetto,
Il Team di Invent
