11 settembre 2026
In breve:
- Risposte ai commenti di Facebook nei messaggi privati
Qualcuno commenta "Prezzo" sul tuo post e il tuo assistente AI risponde nella sua posta in arrivo di Messenger. Disattivato per impostazione predefinita; monitora ogni commento o solo le parole chiave che scegli. - Google Drive ora è un'Action
Il tuo assistente può cercare, recuperare, caricare, aggiornare ed eliminare file, oppure creare una cartella, nel mezzo di una conversazione. - Usa i tuoi strumenti
Qualsiasi server MCP o specifica OpenAPI diventa un'Action, con ogni strumento ed endpoint aggiornato automaticamente.
Di nuovo venerdì. Questa settimana il tuo assistente ha imparato a gestire la sezione commenti e le Actions si sono aperte a tutti gli strumenti che già utilizzi.
Il tuo assistente AI risponde ai commenti di Facebook tramite messaggi privati
Ogni post che pubblichi raccoglie gli stessi commenti: "Prezzo?", "Interessato!", "Info". Finora, ognuno era un lead esposto pubblicamente, in attesa che qualcuno del tuo team rispondesse. Ora il tuo assistente li intercetta e risponde in una conversazione privata su Messenger, dove può inviare prezzi, rispondere alle domande e fissare appuntamenti, proprio come già fa per i messaggi privati in entrata.
Tre di questi quattro commenti sono lead. L'assistente sa quali sono.
È disattivato per impostazione predefinita. Nel tuo assistente, vai su Canali, apri Messenger, poi Gestisci. Imposta Rispondi ai commenti su Commenti con parole chiave e aggiungi le tue parole in Parole chiave, un tag per riga. Maiuscole e accenti non fanno differenza. Ogni commento è disponibile anch'esso, ma un elenco di parole chiave mantiene l'assistente sui lead e lontano dai commenti "Bellissimo!"; inoltre, inviare messaggi a chiunque commenti è proprio il comportamento che porta alla limitazione degli account. La nostra guida su come rispondere automaticamente ai commenti di Facebook senza essere bannati spiega la configurazione sicura.
Se scegli "Ogni commento", puoi comunque indicare all'assistente, nelle sue istruzioni, quali commenti saltare, ad esempio un reclamo che preferisci far gestire a una persona.
Rispondi ai commenti si trova nelle impostazioni del canale: ogni commento, oppure solo le parole chiave che indichi.
La risposta apre una normale conversazione su Messenger, con una nota che indica che è iniziata da un commento sulla tua Pagina. Da lì, l'assistente fa ciò che fa ovunque.
Il commento rimane pubblico. La vendita avviene nella posta in arrivo.
I commenti delle Pagine Facebook sono già disponibili oggi e presto arriveranno anche i commenti di Instagram. Configuri il canale per la prima volta? La nostra guida alla configurazione di Facebook Messenger illustra la connessione, mentre la documentazione sulle risposte ai commenti spiega ogni impostazione.
Google Drive si aggiunge alle Actions
Google Drive ora è un'Action che il tuo assistente può usare durante una conversazione: Cerca file, Recupera file, Scarica file, Carica file, Aggiorna file, Elimina file e Crea cartella. Un cliente chiede il listino prezzi, l'assistente lo trova in Drive e lo invia. Un modulo torna firmato, l'assistente lo archivia nella cartella giusta.
Sette operazioni di Google Drive, ciascuna con un interruttore nella scheda Actions.
Aggiungila dalla scheda Actions dell'assistente, collega l'account Google e attiva solo le operazioni che vuoi rendere disponibili a quell'assistente.
Supporto per server MCP e specifiche OpenAPI
Le Actions ora accettano gli strumenti che già hai. Nella scheda Actions, fai clic sulla freccia a destra del pulsante Aggiungi Action e troverai Personalizzato, con tre modalità:
- Server MCP
Indica all'assistente un server Model Context Protocol e otterrà tutti gli strumenti di quel server, mantenuti aggiornati man mano che il server cambia. - Specifica OpenAPI
Fornisci l'URL di una specifica e ogni endpoint diventa qualcosa che l'assistente può chiamare, mantenuto aggiornato man mano che la specifica cambia. - Richiesta HTTP
Una singola chiamata definita da te: URL, metodo, corpo. Per quell'unico endpoint che non necessita di una specifica.
Tre modi per integrare i tuoi strumenti in un assistente, accanto alle app integrate.
Se il tuo team utilizza un'API interna, un MCP di Zapier o un fornitore che pubblica una specifica, l'assistente può ora agire su di essa senza che nessuno debba scrivere codice di integrazione. Per scoprire come le Actions si inseriscono in un flusso di vendita: agenti AI per le vendite.
Un promemoria amichevole su WhatsApp: mancano 19 giorni
Dal 1° ottobre, Meta addebiterà ogni risposta che la tua azienda invia su WhatsApp e un account WhatsApp Business senza un metodo di pagamento smetterà di consegnare messaggi quel giorno. Aggiungi una carta entro il 30 settembre; bastano due minuti in Meta Business Suite e la nostra guida passo passo mostra ogni clic.
La buona notizia resta: le prime 1.000 risposte al mese, per numero di telefono, sono gratuite. Meta addebita i costi solo dalla risposta 1.001 e la tariffa di ogni Paese è disponibile nella nostra guida ai prezzi dell'API WhatsApp. Si tratta della tariffa di Meta, fatturata da Meta, e non ha nulla a che fare con il tuo piano Invent.
Perché è importante
I commenti sono il primo luogo in cui emerge l'intenzione d'acquisto e ora la risposta arriva in privato, in pochi secondi, senza che una persona debba monitorare il post. E con Drive, MCP e OpenAPI, l'elenco delle cose che il tuo assistente può fare smette di essere il nostro e diventa il tuo.
Con affetto,
Il team Invent
AI conversazionale per la crescita aziendale
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