11 settembre 2026
In breve:
- Commenti Facebook, risposte nei DM
Qualcuno commenta "Prezzo" sul tuo post e il tuo assistente AI risponde nella sua casella Messenger. Disattivato per impostazione predefinita; monitora ogni commento o solo le parole chiave che scegli. - Google Drive ora è un'Action
Il tuo assistente può cercare, recuperare, caricare, aggiornare ed eliminare file, oppure creare una cartella, nel corso di una conversazione. - Usa i tuoi strumenti
Qualsiasi server MCP o specifica OpenAPI diventa un'Action, con tutti gli strumenti e gli endpoint mantenuti aggiornati automaticamente.
Di nuovo venerdì. Questa settimana il tuo assistente ha imparato a gestire la sezione commenti e le Actions si sono aperte a tutti gli strumenti che già utilizzi.
Il tuo assistente AI risponde ai commenti Facebook tramite DM
Ogni post che pubblichi raccoglie gli stessi commenti: "Prezzo?", "Interessato!", "Info". Finora, ciascuno era un potenziale cliente in pubblico, in attesa che qualcuno del tuo team rispondesse. Ora il tuo assistente li intercetta e risponde in una conversazione privata su Messenger, dove può inviare prezzi, rispondere alle domande e fissare appuntamenti, proprio come già fa con i DM in entrata.
È disattivato per impostazione predefinita. Nel tuo assistente, vai su Canali, apri Messenger, poi Gestisci. Imposta Rispondi ai commenti su Commenti con parole chiave e aggiungi le tue parole in Parole chiave, un tag per riga. Maiuscole e accenti non contano. Ogni commento è disponibile anche qui, ma una lista di parole chiave permette all'assistente di concentrarsi sui potenziali clienti e di ignorare commenti come "Bellissimo!"; inoltre, scrivere a chiunque commenti è proprio il tipo di comportamento che porta alla limitazione degli account. La nostra guida su come rispondere automaticamente ai commenti Facebook senza essere bannati spiega come configurarlo in modo sicuro.
Se scegli "Ogni commento", puoi comunque indicare all'assistente, nelle sue istruzioni, quali commenti saltare, ad esempio un reclamo che preferisci far gestire a una persona.
La risposta apre una normale conversazione Messenger, con una nota che indica che è iniziata da un commento sulla tua Pagina. Da lì, l'assistente fa ciò che fa ovunque altrove.
I commenti sulle Pagine Facebook sono già disponibili oggi e presto arriveranno anche i commenti Instagram. Configuri il canale per la prima volta? La nostra guida alla configurazione di Facebook Messenger spiega la connessione, mentre la documentazione sulle Risposte ai commenti illustra ogni impostazione.
Google Drive si aggiunge alle Actions
Google Drive ora è un'Action che il tuo assistente può usare durante una conversazione: Cerca file, Recupera file, Scarica file, Carica file, Aggiorna file, Elimina file e Crea cartella. Un cliente chiede il listino prezzi, l'assistente lo trova in Drive e lo invia. Un cliente invia una foto del danno o un modulo firmato, l'assistente lo salva nella cartella Drive che hai scelto per quel tipo di file.
Aggiungila dalla scheda Actions dell'assistente, collega l'account Google e attiva solo le operazioni che vuoi assegnare a quell'assistente.
Supporto per server MCP e specifiche OpenAPI
Le Actions ora accettano gli strumenti che già possiedi. Nella scheda Actions, fai clic sulla freccia a destra del pulsante Aggiungi Action e troverai Personalizzato, con tre modalità:
- Server MCP
Indica all'assistente un server Model Context Protocol e avrà a disposizione tutti gli strumenti di quel server, mantenuti aggiornati man mano che il server cambia. - Specifica OpenAPI
Fornisci l'URL di una specifica e ogni endpoint diventa qualcosa che l'assistente può chiamare, mantenuto aggiornato man mano che la specifica cambia. - Richiesta HTTP
Una singola chiamata che definisci tu: URL, metodo, corpo. Per quell'unico endpoint che non richiede una specifica.
Se il tuo team utilizza un'API interna, un MCP Zapier o un fornitore che pubblica una specifica, l'assistente ora può agire su di essi senza che nessuno debba scrivere codice di integrazione. Per scoprire dove si inseriscono le Actions in un flusso di vendita: agenti AI per le vendite.
Un promemoria amichevole su WhatsApp: mancano 19 giorni
Dal 1° ottobre, Meta addebiterà ogni risposta che la tua azienda invia su WhatsApp e un account WhatsApp Business senza un metodo di pagamento smetterà di inviare messaggi quel giorno. Aggiungi una carta entro il 30 settembre; bastano due minuti in Meta Business Suite e la nostra guida passo passo mostra ogni clic.
La buona notizia resta valida: le prime 1.000 risposte ogni mese, per numero di telefono, sono gratuite. Meta addebita solo a partire dalla risposta numero 1.001 e le tariffe per ogni Paese sono nella nostra guida ai prezzi dell'API WhatsApp. È una tariffa di Meta, fatturata da Meta, e non ha nulla a che fare con il tuo piano Invent.
Perché è importante
I commenti sono il primo luogo in cui emerge l'intenzione d'acquisto e ora la risposta avviene in privato, in pochi secondi, senza che una persona debba monitorare il post. E con Drive, MCP e OpenAPI, l'elenco delle cose che il tuo assistente può fare smette di essere il nostro e diventa il tuo.
Con affetto,
Il team Invent
AI conversazionale per la crescita aziendale
