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Découvre nos derniers articles, analyses et actualités de notre équipe.
Les indicateurs du service client qui comptent vraiment
Les indicateurs de service client qui font vraiment la différence : CSAT, résolution au premier contact, percentiles de temps de réponse, déflexion. Formules, exemples et suivi par un assistant IA.
Comparatif des meilleurs chatbots IA pour les petites entreprises
Comparatif des meilleurs chatbots IA pour les petites entreprises : Invent, Tidio, Chatbase, ManyChat, Intercom et Zendesk passés au crible sur les tarifs réellement vérifiés, les canaux disponibles et la simplicité de mise en place sans code.
IA pour l’immobilier : le guide complet des agents IA
Le guide complet de l’IA pour l’immobilier : découvrez comment les agents IA qualifient les prospects, répondent aux annonces 24 h/24 et 7 j/7, planifient des visites et assurent le suivi sur WhatsApp et sur le web, avec Invent.
Guide des modèles WhatsApp et des réponses aux modèles
Tout comprendre aux modèles WhatsApp et aux réponses aux modèles : ce qui est approuvé, comment rouvrir la fenêtre de 24 heures et comment fluidifier les échanges avec le support tout en respectant les règles de Meta.
Nom d’utilisateur WhatsApp ou numéro de téléphone professionnel
Nom d’utilisateur WhatsApp ou numéro professionnel : quelles différences, quand utiliser l’un ou l’autre, et comment garder votre CRM et votre assistant IA opérationnels lorsque vos clients ne partagent plus leur numéro.
Nom d’utilisateur WhatsApp Business : guide de configuration
Découvrez comment configurer pas à pas un nom d’utilisateur WhatsApp Business : conditions d’éligibilité, règles de nommage, impact pour vos clients et bonnes pratiques pour garder vos automatisations et votre CRM synchronisés.
#029 : Routage IA, modèles WhatsApp et rythme d’envoi
Invent #029 : routage IA vers des rôles ou des membres en langage naturel, réponses aux modèles WhatsApp en dehors de la fenêtre de 24 h, rythme d’envoi pour les Campagnes, et 4 nouveaux modèles Gemini.
MCP expliqué : connectez votre assistant à n’importe quel outil
Découvrez ce qu’est le MCP (Model Context Protocol), pourquoi il est essentiel pour l’IA en entreprise, et comment connecter des serveurs MCP à votre assistant Invent pour accéder à des milliers d’outils, sans code.
Ajoutez un assistant IA à Slack pour votre équipe
Intégrez votre assistant IA Invent à Slack : mentionnez-le dans vos canaux pour trouver des réponses, lui confier des tâches et mettre à jour votre CRM, le tout avec une configuration no-code en quelques minutes.
Connectez Facebook Messenger à votre assistant IA
Découvrez comment connecter Facebook Messenger à votre assistant IA Invent : prérequis, configuration et fonctionnement d’un chatbot Messenger pour répondre aux clients et générer des leads pour votre entreprise.
Alternatives à Zendesk AI : une IA facturée à l’usage
Zendesk AI ou Invent en 2026 : licences par agent et résolutions IA facturées à l’usage, ou formule unique incluant l’IA selon l’utilisation. Découvrez comment se compose chaque facture et quelle solution correspond le mieux à vos besoins.
Alternatives à Voiceflow : plateforme de support par IA
Voiceflow ou Invent en 2026 : un studio professionnel de conception d’agents facturé à crédit, ou une plateforme de support aux tarifs publiés, opérationnelle le jour même. Quel est votre besoin ?
Alternatives à SiteGPT : le chat IA pour votre site web
SiteGPT ou Invent en 2026 : un widget de chatbot entraîné sur votre site face à une plateforme client complète avec boîte de réception d’équipe, tous les canaux et une solution en marque blanche incluse. Tarifs et conseils pour changer de solution.
Alternatives à Decagon : un support IA en libre-service
Decagon ou Invent en 2026 : des agents IA d’entreprise vendus par une équipe commerciale, avec des contrats sur mesure, ou une plateforme en libre-service que vous pouvez lancer dès aujourd’hui à partir de 29 $/mois. La différence, c’est l’accès.
Alternatives à Customer.io : chat IA bidirectionnel
Customer.io ou Invent en 2026 : des parcours sortants facturés au profil, face à des conversations IA bidirectionnelles avec campagnes incluses. Découvrez comment chacun réagit lorsque le client vous répond.
Alternatives à Botpress : comparaison des IA conversationnelles
Botpress vs Invent en 2026 : packs de conversations à partir de 150 $/mois contre une tarification à l’usage dès 29 $. Découvrez le fonctionnement des deux modèles, ce qu’ils incluent et comment choisir.
Ajoutez un widget de chat IA à votre site web, sans code
Découvrez ce qu’est un widget de chat, comment fonctionne le chat web et comment ajouter à votre site un widget de chat alimenté par l’IA sans écrire une ligne de code, pour transformer davantage de visiteurs en conversations.
Le routage des appels par IA pour le service client, expliqué
Le routage des appels par IA expliqué aux dirigeants d’entreprise : comment l’IA comprend chaque conversation et la dirige vers la bonne personne de votre équipe, et comment Invent automatise le transfert.
#028 : Chat Widget v2 et contrôle de WhatsApp
Invent #028 : Chat Widget v2 avec mode teaser, liste des canaux et personnalisation complète. Vue en grille de la base de connaissances. Gestion de WhatsApp directement dans Invent. Onboarding plus rapide.
Alternatives à Leadster : comparatif des chats IA
Comparez Invent et Leadster en matière de tarifs, de canaux et de maturité de l’IA, et découvrez quand un chatbot de capture de leads suffit ou quand vous avez besoin d’un agent IA pour répondre à vos clients.
Google Sheets comme CRM : quand ça ne suffit plus
Google Sheets peut faire office de premier CRM… jusqu’au moment où les clients commencent à vous écrire. Voici les cinq limites d’un CRM sur tableur, les Actions qui comblent le manque, et le bon moment pour passer à autre chose.
CRM kanban : pilotez votre pipeline commercial sur un tableau
Découvrez ce qu’est un CRM kanban, comment structurer un tableau commercial qui fait vraiment avancer les opportunités, et quels critères vérifier avant de confier votre pipeline à des cartes et des colonnes.
Les meilleurs logiciels de Campagnes WhatsApp pour les entreprises
Comparez les meilleurs logiciels de Campagnes WhatsApp pour les entreprises : tarifs vérifiés, limites d’envoi et niveau d’intégration de l’IA, et trouvez l’outil qui transforme vos campagnes en vraies conversations.
#027 : Actions Segment et Muse Spark 1.1
Invent #027 : de nouvelles actions Segment permettent à votre assistant d’organiser les contacts en plein chat, avec aussi une barre latérale repensée, l’arrivée de Muse Spark 1.1 de Meta dans le sélecteur de modèles, la rotation des clés API et la recherche d’organisation.