24 juillet 2026
En bref
- Routage IA : les assistants transfèrent les conversations vers des Rôles ou des Membres spécifiques via des règles en langage naturel que vous définissez.
- Réponses par modèle : répondez aux conversations WhatsApp en dehors de la fenêtre de 24 heures avec des modèles approuvés.
- Rythme d’envoi pour les Campagnes : étalez un envoi sur 1 heure à 7 jours, au rythme de votre choix.
- 4 nouveaux modèles Gemini : les nouvelles familles Flash 3.6 et Flash Lite 3.5 de Google (avec variantes Reasoning) sont disponibles dans le sélecteur.
Nous sommes vendredi, et cela signifie de nouvelles mises à jour de la part d’Invent. Cette semaine, tout tourne autour du contrôle : qui s’occupe de quoi, quand vos campagnes partent, et comment rouvrir la fenêtre WhatsApp quand vous en avez besoin.
Présentation du Routage IA 🎉
Votre Assistant peut désormais transférer n’importe quelle conversation vers un Rôle spécifique ou un Agent spécifique, en se basant sur des règles en langage naturel que vous définissez pour chaque membre.
Décrivez ce que gère chaque membre (« litiges de facturation et remboursements, anglais et espagnol »), et l’Assistant dirigera les questions de facturation vers cette personne dès leur arrivée. Si tout le monde dans votre équipe gère les mêmes sujets, ignorez les instructions et le routage se fera par rôle.
- Transférez vers des Rôles ou des Membres, pas seulement vers un générique « n’importe quel humain ».
- Instructions de routage en langage naturel pour chaque membre, afin que l’Assistant sache ce que « Jorge gère » sans que vous ayez à écrire de règles.
- Chaque conversation arrive directement à la bonne personne, fini les messages du type « qui veut prendre ça ? ».
Configurez cela dans Paramètres → Routage IA ou dans Membres.
Le Routage IA peut être activé pour chaque coéquipier, avec ses propres instructions de routage.
Décrivez en anglais simple ce que gère chaque personne. L’Assistant le lit et effectue le routage en conséquence.
Réponses par modèle pour WhatsApp, même après 24 heures
WhatsApp ferme les conversations après 24 heures de silence. Avant, vous perdiez ce fil à moins qu’un client ne renvoie d’abord un message, ou que vous payiez un envoi de modèle depuis Meta Manager.
Ce n’est plus le cas. Template Replies vous permettent de relancer n’importe quelle conversation hors fenêtre avec un modèle WhatsApp approuvé, directement depuis le chat. Choisissez un modèle, ajoutez des variables et une image d’en-tête, puis envoyez. La conversation est rouverte.
Idéal pour les suivis après une démo, les relances de campagne, les réservations abandonnées et toute conversation qui s’est interrompue.
Lorsqu’une conversation est en dehors de la fenêtre de 24 heures, Invent affiche un bouton Reply with template directement dans le chat.
Choisissez un modèle approuvé, ajoutez les variables et une image d’en-tête, prévisualisez-le en direct, puis envoyez.
Rythme d’envoi pour les Campagnes
Envoyer 500 messages WhatsApp d’un seul coup peut faire sauter les limites du fournisseur et déverser toutes les réponses sur votre équipe en même temps.
Vous contrôlez désormais le rythme. Étalez une campagne sur 1 heure, 3 heures, 12 heures, une journée ou jusqu’à une semaine. Invent les diffuse progressivement au rythme que vous choisissez, et votre équipe traite les réponses à un rythme humain.
- Options prédéfinies : 1 h / 3 h / 12 h / 1 j / 3 j / 7 j.
- Rythme recommandé mis en avant selon la taille de votre liste.
- Moins de clients mécontents en attente, et une équipe plus sereine.
Définissez le rythme depuis le panneau Send Broadcast au moment de l’envoi.
Rythme d’envoi : choisissez la durée nécessaire pour terminer l’envoi, d’une minute à une semaine. Invent recommande un rythme en fonction de la taille de votre liste.
4 nouveaux modèles Gemini dans votre sélecteur
Google a lancé ses nouvelles familles Gemini 3.5 et 3.6 cette semaine, et les 4 variantes sont déjà disponibles dans Invent :
- Gemini Flash 3.6 : plus rapide, excellent pour la génération et l’exécution de code.
- Gemini Flash 3.6 Reasoning : réflexion étendue pour les décisions les plus difficiles.
- Gemini Flash Lite 3.5 : le modèle GA économique de Google, conçu pour les tâches agentiques à fort volume et le traitement simple des données.
- Gemini Flash Lite 3.5 Reasoning : réflexion étendue, à moindre coût.
Choisissez-en un dans le sélecteur de modèle de votre Assistant, ou laissez Auto et laissez le sélecteur orienter chaque tâche vers le bon modèle.
Gemini Flash Lite 3.5 : le modèle économique de Google, optimisé pour les tâches agentiques à fort volume.
Gemini Flash 3.6 : le modèle plus rapide de Google, optimisé pour la génération de code et l’exécution agentique.
Pourquoi c’est important
Chaque mise à jour de cette série renforce le même thème : plus de contrôle. Contrôle sur la personne de votre équipe qui traite chaque conversation. Contrôle sur la réouverture des fenêtres WhatsApp au-delà de 24 heures. Contrôle sur le rythme auquel vos campagnes atteignent vos clients. Et davantage de choix sur le modèle qui alimente votre Assistant. L’IA fait le travail, vous définissez les règles.
Avec toute notre attention,
L’équipe Invent
IA conversationnelle pour la croissance des entreprises
