Dernière mise à jour : août 2026
En bref
- Un catalogue de produits WhatsApp est une fonctionnalité de commerce. Vous importez un flux de produits, dans lequel chaque article possède un nom, un prix, des images et un stock ; les clients le parcourent et ajoutent des articles à leur panier directement dans la conversation.
- Le catalogue se trouve dans Meta Commerce Manager, et non dans un outil de chat. Vous le créez sur Meta, le connectez à votre compte WhatsApp Business, puis envoyez des produits depuis celui-ci.
- Vous pouvez envoyer des produits de trois façons : un message produit unique, un message multi-produits (jusqu’à 30 articles) et des cartes produit extraites en temps réel du flux. Elles affichent à chaque fois le prix et le stock actuels.
- Un catalogue est destiné aux boutiques qui vendent des produits avec un prix dans la conversation. Si vous vendez des services, des forfaits ou des catégories sans prix ni panier, un carrousel est plus léger ; consultez Cartes carrousel WhatsApp : votre catalogue, en plus simple.
- Dans Invent, vous créez et gérez le catalogue sur Meta, puis vous l’envoyez via vos modèles, de la même façon qu’un Flux. Une vue intégrée des catalogues dans Invent est en préparation.
Un catalogue est une boutique dans la conversation. Configurez-le une fois, puis laissez votre assistant vendre à partir de celui-ci.
Si vous vendez des produits avec un prix et souhaitez que vos clients puissent parcourir, sélectionner et acheter des articles directement dans WhatsApp, le catalogue de produits WhatsApp est l’outil adapté. Sa configuration demande plus de travail qu’un simple message, car il s’agit de véritable commerce, mais une fois créé, votre assistant peut présenter les bons produits au bon moment. Ce guide explique ce qu’est un catalogue, comment le configurer et comment l’envoyer avec Invent.
C’est la forme la plus concrète du commerce conversationnel : la navigation, les questions et l’achat ont tous lieu dans une même conversation. Et c’est la direction que prend la vente. Fortune Business Insights évalue le marché du commerce conversationnel à 12,77 milliards de dollars en 2025, et prévoit qu’il atteindra près de 40 milliards d’ici 2034.
Qu’est-ce qu’un catalogue de produits WhatsApp ?
Un catalogue WhatsApp est une collection des produits que vous vendez, affichée dans la conversation. Chaque produit comprend un nom, une description, un prix, une ou plusieurs images et sa disponibilité. Les clients peuvent ouvrir le catalogue, parcourir les articles et les ajouter à leur panier sans quitter WhatsApp. Le catalogue affiché dans WhatsApp peut contenir jusqu’à 500 articles, et chaque produit peut inclure jusqu’à 10 photos ou vidéos.
Il existe deux façons de l’utiliser. L’application WhatsApp Business permet à une petite boutique de gérer un catalogue depuis un téléphone, ce qui convient jusqu’au moment où vous souhaitez automatiser. Ce guide couvre la solution Business Platform, où le catalogue est connecté à votre compte WhatsApp Business et peut être envoyé par votre assistant IA, afin que votre vitrine fonctionne pendant que vous faites autre chose.
L’essentiel est de comprendre où se trouve le catalogue. Il n’est pas créé dans un outil de messagerie. Il se trouve dans Meta Commerce Manager, le même espace qui alimente les boutiques Facebook et Instagram. Votre catalogue devient alors la source de référence unique de tout ce que vous vendez dans la conversation, et chaque message produit y puise les données en temps réel.
Cette connexion en temps réel est le plus grand atout du catalogue. Lorsque vous modifiez un prix ou marquez un article comme épuisé dans Commerce Manager, chaque message WhatsApp qui affiche ce produit est également mis à jour. Vous n’envoyez jamais un prix obsolète.
Ce que vous pouvez envoyer depuis un catalogue
Une fois votre catalogue connecté, vous disposez de trois moyens pour présenter des produits à un client :
- Un message produit unique affiche un article avec son image, son prix et sa description, ainsi qu’un moyen de l’ajouter au panier.
- Un message multi-produits affiche une sélection de produits organisée en sections, avec jusqu’à 30 articles dans un même message. C’est ce qui se rapproche le plus d’une mini-boutique dans la conversation.
- Les cartes produit extraient les articles tarifés directement du flux, afin que le client fasse défiler un inventaire réel.
Vous envoyez le catalogue sous forme de modèle de message Catalogue. Dans Modèles, créez un modèle, choisissez le type Catalogue, connectez et sélectionnez votre catalogue, puis soumettez-le à examen. Comme tout modèle, il est envoyé à Meta pour approbation, ce qui prend généralement environ 24 heures. Une fois approuvé, le modèle affiche votre catalogue sous la forme d’une vitrine consultable dans la conversation, avec des catégories et des produits. Par rapport à un carrousel, la contrepartie est la configuration nécessaire au préalable : vous devez d’abord disposer du catalogue, du flux de produits et des autorisations de commerce.
Un modèle Catalogue dans Invent : le texte du corps, le bloc Catalogue complet et le seul bouton autorisé par WhatsApp, Voir le catalogue.
Comment configurer un catalogue WhatsApp
La configuration d’un catalogue est une opération ponctuelle. Voici le parcours, de zéro à un catalogue actif depuis lequel vous pouvez envoyer des produits.
1. Ouvrez Commerce Manager
Vous créez le catalogue sur Meta, et non dans Invent. Le moyen le plus rapide d’y accéder depuis Invent est d’aller dans WhatsApp, puis Catalogue, et de cliquer sur Ouvrir Commerce Manager. Vous accédez alors au Commerce Manager de Meta pour votre entreprise, déjà configuré sur le bon compte.
2. Créez votre catalogue
Dans Commerce Manager, choisissez de créer un catalogue (vous pouvez également créer une boutique complète, mais un catalogue suffit pour envoyer des produits dans WhatsApp). Choisissez le marché sur lequel vous vendez, nommez le catalogue et sélectionnez votre compte professionnel.
3. Ajoutez vos produits
Remplissez le catalogue avec vos produits. Commerce Manager vous propose plusieurs façons de les ajouter, afin d’adapter l’effort à la taille de votre liste :
- Saisie manuelle : ajoutez les produits un par un dans un formulaire. Chaque article nécessite une image ou une vidéo, un titre, une description de ses caractéristiques et avantages, un lien vers votre site et un prix.
- Fichier de données : ajoutez plusieurs produits à la fois à partir d’un fichier Excel ou CSV prérempli.
- Plateforme partenaire : synchronisez les produits depuis une plateforme e-commerce connectée. Commerce Manager prend en charge Shopify, WooCommerce, BigCommerce et Magento, ainsi que des partenaires de flux comme Feedonomics et GoDataFeed, pour que le catalogue reste synchronisé avec votre boutique.
- Pixel : récupérez les produits de votre site web à l’aide d’un Meta Pixel.
- Page Facebook ou profil Instagram : si vous y publiez déjà des produits, Commerce Manager peut ajouter ceux de vos publications des 45 derniers jours.
Pour une courte liste, la saisie manuelle convient parfaitement. Si vous gérez déjà une boutique, un fichier de données ou une synchronisation avec un partenaire vous fera gagner le plus de temps. L’écran indique également qu’il vous faut au moins cinq produits pour diffuser des publicités catalogue Advantage+, une fonctionnalité publicitaire de Meta ; pour les envoyer dans WhatsApp, vous pouvez commencer avec moins de produits.
Deux bonnes pratiques rendent un catalogue agréable à parcourir. Utilisez des photos nettes et bien éclairées pour chaque article, car dans la conversation, l’image fait office de rayon. Organisez aussi les produits en catégories dès le départ, afin que la vitrine se présente sous forme de sections que le client peut parcourir, plutôt que comme une longue liste.
Chaque produit comprend une image, un nom, une référence SKU et un prix, et la conversation affiche toujours la version actuelle.
4. Connectez le catalogue à WhatsApp
Le catalogue doit être lié à votre compte WhatsApp Business afin que la conversation puisse y accéder. Ensuite, l’approbation à attendre est celle du modèle. Comme un catalogue est envoyé sous forme de modèle, vous ne pouvez pas l’envoyer tant que Meta n’a pas approuvé ce modèle, ce qui prend généralement environ 24 heures.
Connecté : une fois le catalogue lié à votre compte WhatsApp Business, la conversation lit directement les produits et les prix qui s’y trouvent.
5. Gérez-le depuis Invent
Une fois votre catalogue approuvé et configuré sur Meta, vous le gérez et l’envoyez depuis Invent, via vos modèles, comme un Flux. Vous effectuez la configuration unique sur Meta, puis tout le reste se fait avec votre assistant. Une vue des catalogues dans Invent, qui vous permettra de parcourir et de modifier les produits affichés par votre catalogue WhatsApp sans quitter la plateforme, est en préparation.
Utiliser le catalogue avec votre assistant Invent
Un catalogue seul n’est qu’un inventaire. Sa valeur apparaît lorsque votre assistant envoie les bons produits au bon moment.
Dans Invent, le catalogue et ses produits sont disponibles sous forme de boutons dans vos modèles. Lorsque vous créez un modèle, un bouton peut ouvrir un Flux, afficher votre Catalogue ou lister des Produits spécifiques, en plus des boutons habituels de réponse rapide et de lien. Votre assistant peut ainsi répondre à une question, puis envoyer les produits exacts qui conviennent, le tout dans la même conversation.
Comme votre assistant fonde ses réponses sur votre base de connaissances et vos dossiers clients, il peut le faire en tenant compte du contexte. Un client qui pose une question sur une catégorie précise reçoit les produits de cette catégorie. Un client qui revient reçoit un message qui sait déjà qui il est. Le catalogue fournit l’inventaire, et l’assistant décide quoi afficher et à quel moment.
Catalogue WhatsApp ou cartes carrousel : lequel choisir ?
Le catalogue est puissant, mais ce n’est pas toujours l’outil adapté. Il excelle lorsque vous vendez des produits avec un prix et un panier. Pour tout le reste, il existe une option plus légère.
- Utilisez le catalogue lorsque les clients paient un produit tarifé dans la conversation et que vous souhaitez des prix, un stock et un panier en temps réel.
- Utilisez les cartes carrousel lorsque vous souhaitez présenter des services, des forfaits ou quelques choix clairs, sans prix ni panier. Les cartes ne nécessitent qu’une approbation de modèle et aucun flux de produits.
Si vous hésitez sur la solution qui vous convient, la comparaison complète se trouve dans Cartes carrousel WhatsApp : votre catalogue, en plus simple. En bref : un catalogue est une boutique, tandis que les cartes carrousel permettent de présenter quelques options et d’orienter la réponse.
Ce que nous construisons chez Invent
Chez useinvent.com, nous créons des assistants IA qui échangent par message, par voix et répondent à partir de vos données grâce à plus de 300 intégrations. WhatsApp est l’un des canaux sur lesquels ces assistants sont présents, et nous gérons les éléments WhatsApp — modèles, Campagnes, profil professionnel, catalogue et santé du compte — depuis la plateforme.
Pour les catalogues, cela signifie vous rejoindre là où le travail se fait déjà. Vous créez le catalogue sur Meta, car c’est là que se trouve le commerce WhatsApp, et vous l’envoyez depuis Invent, car c’est là que se trouvent votre assistant et vos clients. À mesure que notre vue de catalogue intégrée à la plateforme est déployée, une plus grande partie de cette gestion passe également dans Invent, afin que vous passiez moins de temps dans les outils Meta et davantage à vendre.
Configurez la boutique une fois. Laissez l’assistant la gérer.
Un catalogue WhatsApp transforme la conversation en un espace où les clients peuvent réellement acheter, et il reste à jour car il lit votre flux en temps réel. Configurez-le une fois dans Commerce Manager, connectez-le à WhatsApp et laissez votre assistant envoyer les bons produits au bon client.
Une remarque honnête pour les petites entreprises : le catalogue ne justifie son effort de configuration que lorsque les clients paient des produits tarifés directement dans la conversation. Si ce n’est pas votre cas, ou pas encore, les cartes carrousel vous offrent le même effet de vitrine avec une fraction de la configuration : pas de Commerce Manager, pas de flux de produits, seulement des cartes envoyées par votre assistant. Pour la plupart des petites entreprises, les cartes sont le point de départ le plus simple, et le catalogue devient l’évolution logique lorsque le panier le justifie.
Un catalogue lorsque vous avez besoin d’un panier. Des cartes carrousel lorsque vous voulez faire simple.
FAQ
Qu’est-ce qu’un catalogue de produits WhatsApp ?
C’est une collection de vos produits, avec leurs noms, prix, images et stocks, affichée dans une conversation WhatsApp. Elle se trouve dans Meta Commerce Manager, et les clients peuvent la parcourir et ajouter des articles à leur panier sans quitter WhatsApp.
Où créer un catalogue WhatsApp ?
Dans Meta Commerce Manager, et non dans un outil de chat. Depuis Invent, vous pouvez y accéder directement : allez dans WhatsApp, puis Catalogue, et cliquez sur Ouvrir Commerce Manager.
Un catalogue WhatsApp est-il gratuit ?
La configuration du catalogue lui-même est gratuite. Elle demande du travail plutôt que de l’argent : un flux de produits avec les prix, une connexion à votre compte WhatsApp Business et les autorisations de commerce de Meta.
Les messages catalogue nécessitent-ils l’approbation d’un modèle ?
Oui. Vous envoyez un catalogue sous forme de modèle de message Catalogue : créez un modèle, choisissez le type Catalogue, connectez et sélectionnez votre catalogue, puis soumettez-le à examen. Comme tout modèle, il est envoyé à Meta pour approbation, ce qui prend généralement environ 24 heures. Le catalogue et les autorisations de commerce doivent d’abord être configurés.
Combien de produits un catalogue WhatsApp peut-il contenir ?
Le catalogue affiché dans WhatsApp peut contenir jusqu’à 500 articles, et chaque produit peut inclure jusqu’à 10 photos ou vidéos. Pour les inventaires plus importants, conservez dans le catalogue WhatsApp vos produits phares vendables et laissez la gamme complète sur votre site.
Combien de produits un message WhatsApp peut-il afficher ?
Un message multi-produits peut afficher jusqu’à 30 articles, organisés en sections. Un message produit unique en affiche un seul. Votre catalogue complet peut en contenir bien plus ; les limites s’appliquent par message, et non par catalogue.
Les messages catalogue sont des messages modèles ; Meta les facture donc par message. Pour les tarifs par catégorie et par pays, ainsi que le changement du 1er octobre 2026 : guide des tarifs de l’API WhatsApp Business.
Le compte doit également disposer d’un moyen de paiement avant le 30 septembre 2026 : l’échéance de Meta, expliquée.
Puis-je synchroniser mon catalogue depuis Shopify ou une autre plateforme ?
Oui. Commerce Manager vous permet d’ajouter des produits depuis un fichier de données (Excel ou CSV), de synchroniser une plateforme partenaire (Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento et des outils de flux comme Feedonomics), de les récupérer depuis votre site avec un Meta Pixel ou de les importer depuis votre Page Facebook ou vos publications Instagram. Votre catalogue peut donc rester automatiquement synchronisé avec votre boutique plutôt que d’être mis à jour manuellement.
Ai-je besoin d’un catalogue pour vendre sur WhatsApp ?
Uniquement si vous souhaitez proposer des produits tarifés avec un panier dans la conversation. Pour présenter des services, des forfaits ou quelques options sans prix, les cartes carrousel font le travail avec moins de configuration. Consultez notre guide des cartes carrousel pour comparer les deux.
Mon assistant Invent peut-il envoyer des produits depuis le catalogue ?
Oui. Dans Invent, le catalogue et des produits spécifiques sont disponibles sous forme de boutons de modèle, afin que votre assistant puisse envoyer les produits adaptés à la demande du client, en s’appuyant sur votre base de connaissances et vos dossiers clients.
Un catalogue WhatsApp relève-t-il du commerce conversationnel ?
Oui. Le commerce conversationnel consiste à vendre au moyen d’une conversation en temps réel, et un catalogue WhatsApp en est la forme la plus complète : les clients parcourent les produits, posent des questions et achètent sans quitter la conversation. Associez-le à des cartes carrousel, des Flux et un assistant IA qui décide quoi envoyer, et toute votre vitrine fonctionne au sein de la conversation.
Quelle est la différence entre un catalogue et un modèle carrousel ?
Un catalogue correspond à du commerce en temps réel : des produits tarifés, lus depuis un flux, avec un panier. Un modèle carrousel est un ensemble de cartes conçu et soumis une seule fois à approbation, sans prix ni panier. Les catalogues sont conçus pour les boutiques ; les carrousels servent à présenter des options et des services.
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