30 octobre 2026
En bref :
- Messages vocaux
Enregistrez et envoyez des messages vocaux depuis la boîte de réception vers WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram et Slack. - Améliorations des sous-organisations
Créez un compte client en une étape et ajoutez des membres de votre équipe depuis votre organisation principale. - Un domaine gratuit en marque blanche
Vous n’avez pas de domaine à vous ? Utilisez ondash.app pour vos clients.
Votre équipe peut désormais répondre aux clients par messages vocaux, et les agences peuvent configurer des comptes clients en une étape grâce à un domaine gratuit en marque blanche.
Envoyez des messages vocaux depuis la boîte de réception
Certaines réponses sont plus rapides à dire qu’à taper. Désormais, votre équipe peut enregistrer un message vocal directement dans la boîte de réception et l’envoyer à vos clients sur WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram ou Slack.
Les messages vocaux rendent aussi l’assistance plus accessible : certains clients ont du mal à lire de longs textes, et certains membres de l’équipe ont du mal à taper. Nous avons pensé à tout.
Comment envoyer un message vocal
- Ouvrez une conversation dans la
boîte de réception. Lorsque le champ de message est vide, le bouton d’envoi affiche un microphone. - Cliquez sur le microphone et parlez.
- Quand vous avez terminé, cliquez sur Envoyer. Le client reçoit le message vocal dans son application.
Vous voulez vérifier le message avant de l’envoyer ? Mettez l’enregistrement en pause pour le réécouter, puis reprenez, envoyez-le ou supprimez-le et recommencez. Les messages vocaux ne sont disponibles que pour les réponses. Les notes privées destinées à votre équipe restent au format texte.
Des sous-organisations plus faciles à gérer
Les agences et les équipes qui gèrent plusieurs marques utilisent une sous-organisation pour chaque client ou marque : un compte distinct au sein de leur organisation principale.
- Créez-la en une étape. Dans
Créer une organisation, sélectionnez votre organisation principale sousOrganisation parente. - Gérez-la depuis vos paramètres. Les membres, les rôles, l’image de marque et le domaine de chaque compte client se trouvent dans les paramètres de votre organisation principale.
- Ajoutez votre équipe. Sélectionnez des personnes déjà membres de votre organisation principale et ajoutez-les à un compte client.
Un domaine gratuit en marque blanche
Vos clients voient votre marque, jamais Invent. Vous n’avez pas encore de domaine ? Sélectionnez ondash.app sous Domaine de l’organisation lors de la création d’un compte client. Ce domaine gratuit en marque blanche ne comporte aucune marque Invent : vous pouvez donc commencer dès aujourd’hui et ajouter votre propre domaine plus tard.
Vous découvrez la marque blanche ? Commencez par notre guide des assistants IA en marque blanche pour les agences.
Pourquoi c’est important
Les clients sur WhatsApp et Instagram envoient déjà des messages vocaux, et votre équipe peut désormais leur répondre de la même façon. Les agences peuvent fournir à chaque client un compte à leur image en quelques clics, même sans avoir encore acheté de domaine. Pour en savoir plus sur l’assistance client avec l’IA, consultez notre guide de l’assistance client par l’IA.
FAQ
Puis-je envoyer des messages vocaux sur WhatsApp depuis Invent ?
Oui. Ouvrez la conversation dans la boîte de réception, laissez le champ de message vide, cliquez sur le bouton du microphone pour enregistrer, puis envoyez votre message. Vous pouvez également en envoyer sur Instagram, Messenger, Telegram et Slack.
Ai-je besoin de mon propre domaine pour utiliser Invent en marque blanche ?
Non. Commencez avec le domaine gratuit ondash.app et ajoutez votre propre domaine quand vous le souhaiterez.
Avec toute notre affection,
L’équipe Invent
L’IA conversationnelle au service de la croissance des entreprises
