18 septembre 2026
En bref :
- Outlook est désormais un canal
Connectez une boîte mail et votre assistant répond aux e-mails clients à partir de votre base de connaissances, dans le même fil, aux côtés de Gmail. - OneDrive et SharePoint rejoignent les Actions
Recherchez des fichiers par nom ou par contenu, partagez le lien, téléchargez, importez, mettez à jour, supprimez et créez des dossiers, en pleine conversation. - Une meilleure boîte de réception pour votre équipe
Des notes privées dans la conversation, un composeur repensé avec les réponses IA activées, en pause ou désactivées, et des plafonds de dépenses mensuels.
Nous voilà déjà vendredi. Cette semaine, les e-mails ont rejoint les canaux auxquels votre assistant répond, vos fichiers sont devenus accessibles et la boîte de réception s'est enrichie de trois fonctionnalités demandées par votre équipe.
Outlook est désormais un canal
Chaque entreprise a une boîte mail qui pose problème : support@, info@, bookings@. Connectez-la et votre assistant lit chaque e-mail, répond à partir de votre base de connaissances dans le même fil et transmet à votre équipe, dans la boîte de réception, ceux qui nécessitent une intervention humaine, avec tout l'historique joint. Gmail fonctionne ainsi depuis un moment ; Outlook bénéficie désormais du même traitement.
Une carte, un bouton. La boîte mail se connecte avec votre identifiant Microsoft.
Pour le configurer, choisissez votre assistant, accédez à Canaux, sélectionnez Outlook, puis connectez-vous avec le compte Microsoft propriétaire de la boîte mail. Notre guide Outlook propose quinze tâches à lui confier en premier, des demandes de devis aux relances de factures.
OneDrive rejoint les Actions
Votre assistant peut désormais accéder à vos fichiers. L'ensemble d'Actions OneDrive comprend Rechercher des fichiers, Obtenir un fichier, Télécharger un fichier, Importer un fichier, Mettre à jour un fichier, Supprimer un fichier et Créer un dossier. Un client demande la liste des prix sur WhatsApp : l'assistant cherche par nom ou par contenu et répond avec le lien. L'assistant rédige un résumé, qui arrive dans le dossier que vous avez indiqué.
Sept actions : trouvez-le, récupérez-le, remettez-le, rangez-le.
Supprimer un fichier le déplace vers la corbeille, jamais dans le néant. Le guide OneDrive et SharePoint couvre la configuration et onze utilisations au quotidien.
SharePoint aussi
Les équipes qui conservent leurs documents sur des sites SharePoint bénéficient des mêmes sept actions sur les fichiers dans leurs bibliothèques d'entreprise. SharePoint nécessite un forfait Microsoft 365 ; un compte Microsoft personnel permet de connecter OneDrive, mais pas SharePoint.
Les mêmes verbes pour la bibliothèque d'entreprise.
Des notes privées dans la conversation
Laissez une note à votre équipe directement dans le fil. Basculez le composeur de Répondre à Note, écrivez, et elle apparaît dans la conversation pour vos collègues. Le client ne la verra jamais.
Les notes restent là où se trouve la conversation, de votre côté.
Le composeur de la boîte de réception, repensé
Un clic définit les réponses IA pour la conversation : Activé répond à chaque message, En pause reste silencieux pendant que votre équipe s'en occupe, Désactivé cesse de répondre à ce contact jusqu'à ce que vous le réactiviez. Les émojis sont désormais dans le composeur, et commencer à écrire vous fait prendre la main sur la conversation, sans aucun bouton à cliquer.
Activé, En pause ou Désactivé, pour chaque conversation, en un clic.
Plafonds de dépenses
Des limites mensuelles sur ce que chaque organisation et chaque assistant peut dépenser. Définissez-en une pour toute l'organisation, une pour l'ensemble des assistants ou un plafond pour un assistant donné ; elles sont réinitialisées le 1er de chaque mois. Dans Paramètres, recherchez Plafonds de dépenses.
Un plafond pour l'organisation, un plafond pour chaque assistant, réinitialisés le 1er.
Un rappel WhatsApp amical : plus que 12 jours
Si votre WhatsApp est connecté à Invent, vous utilisez l'API et cela vous concerne. Ajoutez un moyen de paiement à votre compte WhatsApp Business avant le 30 septembre et votre numéro continuera de répondre le 1er octobre. C'est aussi nécessaire pour envoyer des campagnes ; si vous voyez une erreur en essayant d'en envoyer une, c'est probablement la solution. Notre guide pas à pas détaille chaque clic, et les 1 000 premières réponses mensuelles par numéro restent gratuites.
Pourquoi c'est important
L'e-mail est le canal où les clients attendent une réponse complète et consignée, et désormais l'assistant leur en fournit une, dans Outlook comme dans Gmail. Avec OneDrive et SharePoint, la réponse peut aussi inclure le document. Et les changements dans la boîte de réception sont ces petits détails qui comptent au quotidien : une note que votre collègue voit, un clic pour reprendre la main et une facture qui reste dans les limites que vous avez définies.
Avec amour,
l'équipe Invent
L'IA conversationnelle au service de la croissance des entreprises
