18 de septiembre de 2026
En resumen:
- Outlook ya es un canal
Conecta un buzón y tu asistente responderá los correos de los clientes con base en tu base de conocimiento, en el mismo hilo y junto a Gmail. - OneDrive y SharePoint se incorporan a Acciones
Busca archivos por nombre o contenido, comparte el enlace, descarga, sube, actualiza, elimina y crea carpetas en plena conversación. - Una bandeja de entrada mejor para tu equipo
Notas privadas dentro de la conversación, un redactor renovado con respuestas de IA en Activadas, Pausadas o Desactivadas, y límites de gasto mensuales.
Otra vez viernes. Esta semana, el correo electrónico se sumó a los canales en los que responde tu asistente, tus archivos quedaron a su alcance y la bandeja de entrada incorporó tres cosas que tu equipo pidió.
Outlook ya es un canal
Todas las empresas tienen un buzón problemático: support@, info@, bookings@. Conéctalo y tu asistente leerá cada correo, responderá desde tu base de conocimiento en el mismo hilo y derivará a tu equipo en la bandeja de entrada los que necesiten atención humana, con todo el historial adjunto. Gmail funciona así desde hace tiempo; ahora Outlook recibe el mismo trato.
Una tarjeta, un botón. El buzón se conecta con tu inicio de sesión de Microsoft.
Para configurarlo, elige tu asistente, ve a Canales, selecciona Outlook e inicia sesión con la cuenta de Microsoft propietaria del buzón. Nuestra guía de Outlook incluye quince tareas para asignarle primero, desde solicitudes de presupuesto hasta seguimientos de facturas.
OneDrive se incorpora a Acciones
Tu asistente ya puede acceder a tus archivos. El conjunto de acciones de OneDrive incluye Buscar archivos, Obtener archivo, Descargar archivo, Subir archivo, Actualizar archivo, Eliminar archivo y Crear carpeta. Un cliente pide la lista de precios por WhatsApp, el asistente busca por nombre o contenido y responde con el enlace. El asistente redacta un resumen y este llega a la carpeta que indicaste.
Siete acciones: encuéntralo, recupéralo, vuelve a guardarlo, organízalo.
Eliminar archivo lo mueve a la papelera de reciclaje, nunca al vacío. La guía de OneDrive y SharePoint explica la configuración y once usos cotidianos.
También SharePoint
Los equipos que guardan documentos en sitios de SharePoint disponen de las mismas siete acciones de archivo en las bibliotecas de su empresa. SharePoint requiere un plan de Microsoft 365; una cuenta personal de Microsoft conecta OneDrive, pero no SharePoint.
Los mismos verbos en la biblioteca de la empresa.
Notas privadas dentro de la conversación
Deja una nota para tu equipo directamente en el hilo. Cambia el redactor de Responder a Nota, escribe y aparecerá en la conversación para tus compañeros de equipo. El cliente nunca la verá.
Las notas viven donde vive la conversación y se mantienen de tu lado.
El redactor de la bandeja de entrada, renovado
Con un clic configuras las respuestas de IA para la conversación: Activadas responde a todos los mensajes, Pausadas permanece en silencio mientras tu equipo se encarga, Desactivadas deja de responder a este contacto hasta que las vuelvas a activar. Ahora el redactor incluye emojis, y al empezar a escribir tomas el control de la conversación, sin necesidad de pulsar ningún botón.
Activadas, Pausadas o Desactivadas, para cada conversación, con un clic.
Límites de gasto
Límites mensuales de lo que puede gastar cada organización y asistente. Establece uno para toda la organización, uno para todos los asistentes o un tope para un asistente concreto; se restablecen el día 1 de cada mes. En Configuración, busca Límites de gasto.
Un tope para la organización, un tope para cada asistente, restablecidos el día 1.
Un recordatorio amistoso de WhatsApp: quedan 12 días
Si tienes WhatsApp conectado a Invent, usas la API y esto se aplica a ti. Añade un método de pago a tu cuenta de WhatsApp Business antes del 30 de septiembre y tu número seguirá respondiendo el 1 de octubre. También es necesario para enviar campañas, así que, si ves un error al enviar una, probablemente esta sea la solución. Nuestra guía paso a paso muestra cada clic, y las primeras 1.000 respuestas mensuales por número seguirán siendo gratuitas.
Por qué es importante
El correo electrónico es donde los clientes esperan una respuesta completa que quede registrada, y ahora el asistente la ofrece tanto en Outlook como en Gmail. Con OneDrive y SharePoint, la respuesta también puede incluir el documento. Y los cambios en la bandeja de entrada son de esos pequeños que importan cada día: una nota que ve tu compañero, un clic para intervenir y una factura que se mantiene dentro del límite que estableciste.
Con cariño,
El equipo de Invent
IA conversacional para el crecimiento empresarial
