11 de septiembre de 2026
En resumen:
- Comentarios de Facebook, respondidos por DM
Alguien comenta "Precio" en tu publicación y tu asistente de IA responde en su bandeja de entrada de Messenger. Está desactivado de forma predeterminada; puedes vigilar todos los comentarios o solo las palabras clave que elijas. - Google Drive ya es una Acción
Tu asistente puede buscar, obtener, subir, actualizar y eliminar archivos, o crear una carpeta, en medio de una conversación. - Usa tus propias herramientas
Cualquier servidor MCP o especificación OpenAPI se convierte en una Acción, y todas las herramientas y endpoints se mantienen actualizados automáticamente.
Otro viernes. Esta semana tu asistente aprendió a trabajar en la sección de comentarios, y las Acciones se abrieron a todas las herramientas que ya utilizas.
Tu asistente de IA responde a los comentarios de Facebook por DM
Cada publicación que haces acumula los mismos comentarios: "¿Precio?", "¡Me interesa!", "Info". Hasta ahora, cada uno era un lead expuesto públicamente, esperando a que alguien de tu equipo respondiera. Ahora tu asistente los detecta y responde en una conversación privada de Messenger, donde puede enviar precios, responder preguntas y hacer reservas, tal como ya lo hace con los DM entrantes.
Tres de estos cuatro comentarios son leads. El asistente sabe cuáles son.
Está desactivado de forma predeterminada. En tu asistente, ve a Canales, abre Messenger y luego Gestionar. Configura Responder a comentarios como Comentarios con palabras clave y añade tus palabras en Palabras clave, una por etiqueta. Las mayúsculas y los acentos no importan. Todos los comentarios también está disponible, pero una lista de palabras clave mantiene al asistente centrado en los leads y alejado de comentarios como "¡Hermoso!"; además, enviar mensajes a todo el que comenta es precisamente el tipo de práctica que hace que restrinjan cuentas. Nuestra guía sobre respuestas automáticas a comentarios de Facebook sin que te baneen explica cómo configurarlo de forma segura.
Si eliges "Todos los comentarios", aún puedes indicarle al asistente, en sus instrucciones, qué comentarios debe omitir, como una queja que prefieres que gestione una persona.
Responder a comentarios está en la configuración del canal: todos los comentarios o solo las palabras clave que indiques.
La respuesta se abre como una conversación normal de Messenger, con una nota indicando que comenzó a partir de un comentario en tu página. A partir de ahí, el asistente hace lo mismo que en cualquier otro lugar.
El comentario sigue siendo público. La venta ocurre en la bandeja de entrada.
Los comentarios de las páginas de Facebook ya están disponibles, y los comentarios de Instagram también llegarán pronto. ¿Configuras el canal por primera vez? Nuestra guía de configuración de Facebook Messenger explica la conexión, y la documentación sobre respuestas a comentarios cubre cada ajuste.
Google Drive se suma a las Acciones
Google Drive ahora es una Acción que tu asistente puede usar en medio de una conversación: Buscar archivos, obtener archivo, descargar archivo, subir archivo, actualizar archivo, eliminar archivo y crear carpeta. Un cliente pide la lista de precios, el asistente la encuentra en Drive y se la envía. Un cliente envía una foto de un daño o un formulario firmado, y el asistente lo guarda en la carpeta de Drive que elegiste para ese tipo de archivo.
Siete operaciones de Google Drive, cada una con un interruptor en la pestaña Acciones.
Añádela desde la pestaña Acciones del asistente, conecta la cuenta de Google y activa solo las operaciones que quieres que tenga ese asistente.
Compatibilidad con servidores MCP y especificaciones OpenAPI
Ahora las Acciones incorporan las herramientas que ya tienes. En la pestaña Acciones, haz clic en la flecha situada a la derecha del botón Añadir Acción y encontrarás Personalizado, con tres opciones:
- Servidor MCP
Conecta el asistente a un servidor Model Context Protocol y obtendrá todas las herramientas de ese servidor, actualizadas a medida que el servidor cambie. - Especificación OpenAPI
Proporciónale la URL de una especificación y cada endpoint se convertirá en algo que el asistente puede llamar, actualizado a medida que cambie la especificación. - Solicitud HTTP
Una llamada que tú defines: URL, método y cuerpo. Para ese único endpoint que no necesita una especificación.
Tres formas de incorporar tus propias herramientas a un asistente, junto a las aplicaciones integradas.
Si tu equipo utiliza una API interna, un MCP de Zapier o un proveedor que publica una especificación, el asistente ya puede actuar sobre ello sin que nadie escriba código de integración. Así encajan las Acciones en un flujo de ventas: agentes de IA para ventas.
Un recordatorio amistoso sobre WhatsApp: quedan 19 días
A partir del 1 de octubre, Meta cobrará por cada respuesta que tu empresa envíe en WhatsApp, y una cuenta de WhatsApp Business sin método de pago dejará de entregar mensajes ese día. Añade una tarjeta antes del 30 de septiembre; tarda dos minutos en Meta Business Suite, y nuestra guía paso a paso muestra cada clic.
La buena noticia se mantiene: las primeras 1.000 respuestas de cada mes, por número de teléfono, son gratuitas. Meta solo cobra a partir de la respuesta 1.001, y la tarifa de cada país está en nuestra guía de precios de la API de WhatsApp. Esta es una tarifa de Meta, facturada por Meta, y no tiene nada que ver con tu plan de Invent.
Por qué es importante
Los comentarios son donde primero aparece la intención de compra, y ahora la respuesta ocurre en privado, en segundos, sin que una persona tenga que vigilar la publicación. Y con Drive, MCP y OpenAPI, la lista de cosas que puede hacer tu asistente deja de ser nuestra y pasa a ser tuya.
Con cariño,
El equipo de Invent
IA conversacional para el crecimiento empresarial
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