Preços da API do WhatsApp Business: Tarifas e Custos em 2026

Última atualização: outubro de 2026

Em resumo

Os preços da API do WhatsApp Business são calculados por mensagem. As empresas que utilizam a API (qualquer WhatsApp ligado a software) pagam à Meta por cada mensagem entregue. A tarifa depende do país do destinatário e da categoria da mensagem: marketing, utilidade, autenticação ou serviço.
As respostas de serviço passaram a ser cobradas. Desde 1 de outubro de 2026, as respostas enviadas dentro da janela de atendimento de 24 horas custam o mesmo que uma mensagem de utilidade, após as primeiras 1 000 gratuitas por número de telefone em cada mês.
O marketing é o que mais pesa na fatura. Nos Estados Unidos, uma mensagem de marketing custa $0,0250 e uma resposta de serviço custa $0,0034. No México, os valores são $0,0397 e $0,0085, respetivamente. A tabela completa para mais de 50 mercados está abaixo.
Sem método de pagamento, não há envio. Sem um cartão válido associado ao seu portefólio empresarial da Meta, a Meta bloqueia o envio de mensagens pela API. Se o seu WhatsApp deixou de enviar mensagens em outubro, esta é a primeira coisa a verificar.
Uma pequena empresa típica paga à Meta menos de $10 por mês por apoio ao cliente e lembretes. As campanhas são o que faz aumentar a fatura, por isso reserve um orçamento separado para elas.
Utiliza o WhatsApp com um assistente de IA? Recebe duas faturas separadas. A Meta cobra as tarifas por mensagem no cartão associado à sua própria conta. O assistente, como o Invent, cobra o respetivo plano e a utilização de IA separadamente. Explicamos ambos abaixo.

O seu número de WhatsApp responde a potenciais clientes à meia-noite, confirma marcações e fecha vendas. Quer saber quanto isso custa antes de receber a fatura.

A situação resume-se numa frase: a API do WhatsApp Business cobra por mensagem tudo o que uma empresa envia, e uma conta sem método de pagamento não pode enviar mensagens. Este guia apresenta as tarifas atuais por país, três exemplos de orçamentos mensais, o que mudou em 1 de outubro de 2026 e todos os passos para configurar a faturação.

Precisa de configurar a faturação? Aplicação vs. API

Dois produtos muito diferentes partilham o nome WhatsApp Business, mas só um deles lhe cobra pela utilização.

A aplicação gratuita WhatsApp Business. É a aplicação que descarrega para o telemóvel. Se é apenas isto que utiliza, não precisa de adicionar um método de pagamento. Conversar com clientes, usar respostas rápidas, etiquetas e listas de difusão continua a ser gratuito. A única coisa que poderá pagar dentro da aplicação é uma subscrição premium opcional, e isso é uma escolha, não uma obrigação.

A WhatsApp Business Platform, geralmente chamada API oficial do WhatsApp. É através dela que as empresas ligam o WhatsApp a software: um assistente de IA, um CRM, um sistema de reservas ou uma ferramenta de envio em massa. Se o seu WhatsApp está ligado a qualquer plataforma (incluindo o Invent), está a utilizar a API, e a Meta exige um método de pagamento válido associado ao seu portefólio empresarial da Meta. Isto aplica-se quer tenha migrado totalmente o seu número, quer o tenha ligado através do Coexistence, mantendo a aplicação.

A página do canal WhatsApp no Invent mostra um número empresarial ligado, com o estado da conta, o estado de verificação da empresa na Meta, o limite de mensagens e a classificação de qualidade. É esta a vista que uma empresa vê quando o seu WhatsApp está ligado a uma plataforma através da API.

Basta uma pergunta: o seu WhatsApp está ligado a software? Então a Meta precisa de um cartão associado à conta.

Se não tem a certeza, há uma forma rápida de verificar: se as suas mensagens do WhatsApp aparecem na caixa de entrada de outro produto, ou se uma IA responde por si, está a utilizar a API.

Como funcionam os preços da API do WhatsApp Business e o custo por mensagem

A Meta cobra a utilização da API por mensagem entregue, não por conversa, e o preço de cada mensagem depende de dois fatores: o país do destinatário e a categoria da mensagem.

As mensagens de modelo são as mensagens estruturadas que envia quando não há uma conversa aberta com o cliente e dividem-se em três categorias com preços muito diferentes:

Modelos de marketing: promoções, ofertas e lançamentos de produtos. É, de longe, a categoria mais cara.
Modelos de utilidade: atualizações de encomendas, lembretes de marcações e notificações de entrega. Têm preços muito inferiores aos de marketing.
Modelos de autenticação: códigos de acesso de utilização única. Os preços são semelhantes aos de utilidade.

As mensagens de serviço são tudo o que envia dentro da janela de atendimento ao cliente de 24 horas, que se abre sempre que um cliente lhe escreve: respostas, mensagens de acompanhamento, documentos e a troca habitual de mensagens de apoio ao cliente e vendas. Desde 1 de outubro de 2026, a Meta cobra estas mensagens à tarifa de utilidade de cada país, sendo gratuitas as primeiras 1 000 por número de telefone empresarial em cada mês.

O que continua a ser gratuito segundo a documentação atual de preços da Meta:

Conversas com ponto de entrada gratuito. Quando um cliente entra em contacto consigo através de um anúncio Click-to-WhatsApp e responde no prazo de 24 horas, tudo o que enviar durante um período de até 7 dias é gratuito. A Meta alargou este período, anteriormente de 72 horas, em 28 de setembro de 2026. As respostas do Meta Business Agent continuam a ser cobradas.
Receber mensagens. Nunca paga pelas mensagens que os clientes lhe enviam. A cobrança aplica-se ao que envia.

As tarifas exatas por mensagem, por país e categoria, estão disponíveis na página oficial de preços da WhatsApp Business Platform da Meta, onde também são publicadas as novas tabelas de tarifas antes de entrarem em vigor. Como regra prática para o orçamento: as mensagens de utilidade e autenticação custam uma pequena fração das mensagens de marketing e, às tarifas atualmente publicadas, o custo mensal destas mensagens numa pequena empresa típica aproxima-se mais do preço de alguns cafés do que de uma despesa significativa.

Preços da API do WhatsApp Business por país

A Meta define uma tarifa por país do destinatário e categoria de mensagem, em USD, e publica a tabela na sua página de preços da WhatsApp Business Platform. As tarifas abaixo correspondem à tabela em vigor desde 1 de outubro de 2026. O marketing é a categoria mais cara; utilidade, autenticação e serviço partilham uma tarifa inferior na maioria dos mercados. Acresce ainda a tarifa da sua plataforma, e os preços de utilização do Invent são cobrados separadamente.

Os treze mercados para os quais os clientes do Invent mais enviam mensagens, com valores por mensagem entregue:

Estados Unidos e Canadá: marketing $0,0250, utilidade, autenticação ou serviço $0,0034
México: marketing $0,0397, utilidade, autenticação ou serviço $0,0085
Brasil: marketing $0,0625, utilidade, autenticação ou serviço $0,0068
Índia: marketing $0,0118, utilidade, autenticação ou serviço $0,0014
Alemanha: marketing $0,1365, utilidade, autenticação ou serviço $0,0550
Espanha: marketing $0,0707, utilidade, autenticação ou serviço $0,0200
Reino Unido: marketing $0,0635, utilidade, autenticação ou serviço $0,0220
França: marketing $0,0859, utilidade, autenticação ou serviço $0,0300
Itália: marketing $0,0795, utilidade, autenticação ou serviço $0,0300
Indonésia: marketing $0,0411, utilidade, autenticação ou serviço $0,0250
Nigéria: marketing $0,0516, utilidade, autenticação ou serviço $0,0067
Colômbia: marketing $0,0125, utilidade, autenticação ou serviço $0,0008
Argentina: marketing $0,0618, utilidade, autenticação ou serviço $0,0260

A tabela completa, por região. Cada linha apresenta as tarifas de marketing, utilidade, autenticação e serviço, por mensagem entregue, em USD.

América do Norte

Estados Unidos e Canadá: marketing $0,0250, utilidade $0,0034, autenticação $0,0034, serviço $0,0034

América Latina

Argentina: marketing $0,0618, utilidade $0,0260, autenticação $0,0260, serviço $0,0260
Brasil: marketing $0,0625, utilidade $0,0068, autenticação $0,0068, serviço $0,0068
Chile: marketing $0,0889, utilidade $0,0200, autenticação $0,0200, serviço $0,0200
Colômbia: marketing $0,0125, utilidade $0,0008, autenticação $0,0008, serviço $0,0008
México: marketing $0,0397, utilidade $0,0085, autenticação $0,0085, serviço $0,0085
Peru: marketing $0,0703, utilidade $0,0300, autenticação $0,0300, serviço $0,0300
Restantes países da América Latina: marketing $0,0740, utilidade $0,0113, autenticação $0,0113, serviço $0,0113

Europa

As tarifas europeias não mudaram na atualização de 1 de outubro de 2026: os valores abaixo são os mesmos da tabela de 1 de julho de 2026. O que mudou foi que as respostas de serviço passaram a ser cobradas à tarifa de utilidade de cada país, sendo gratuitas as primeiras 1 000 por mês. A diferença de preços na Europa é grande: uma mensagem de marketing para os Países Baixos custa mais do dobro de uma para o Reino Unido, pelo que tanto o país como a categoria contam ao fazer previsões de custos.

França: marketing $0,0859, utilidade $0,0300, autenticação $0,0300, serviço $0,0300
Alemanha: marketing $0,1365, utilidade $0,0550, autenticação $0,0550, serviço $0,0550
Hungria: marketing $0,0860, utilidade $0,0350, autenticação $0,0350, serviço $0,0350
Itália: marketing $0,0795, utilidade $0,0300, autenticação $0,0300, serviço $0,0300
Países Baixos: marketing $0,1597, utilidade $0,0500, autenticação $0,0500, serviço $0,0500
Polónia: marketing $0,0366, utilidade $0,0122, autenticação $0,0122, serviço $0,0122
Roménia: marketing $0,0860, utilidade $0,0290, autenticação $0,0290, serviço $0,0290
Rússia: marketing $0,0802, utilidade $0,0400, autenticação $0,0400, serviço $0,0400
Espanha: marketing $0,0707, utilidade $0,0200, autenticação $0,0200, serviço $0,0200
Ucrânia: marketing $0,0860, utilidade $0,0298, autenticação $0,0298, serviço $0,0298
Reino Unido: marketing $0,0635, utilidade $0,0220, autenticação $0,0220, serviço $0,0220
Restantes países da Europa Ocidental: marketing $0,0592, utilidade $0,0171, autenticação $0,0171, serviço $0,0171
Restantes países da Europa Central e de Leste: marketing $0,0860, utilidade $0,0212, autenticação $0,0212, serviço $0,0212

Ásia-Pacífico

Bangladesh: marketing $0,0732, utilidade $0,0037, autenticação $0,0037, serviço $0,0037
Hong Kong: marketing $0,0732, utilidade $0,0260, autenticação $0,0260, serviço $0,0260
Índia: marketing $0,0118, utilidade $0,0014, autenticação $0,0014, serviço $0,0014
Indonésia: marketing $0,0411, utilidade $0,0250, autenticação $0,0250, serviço $0,0250
Cazaquistão: marketing $0,0604, utilidade $0,0180, autenticação $0,0180, serviço $0,0180
Malásia: marketing $0,0860, utilidade $0,0140, autenticação $0,0140, serviço $0,0140
Nepal: marketing $0,0732, utilidade $0,0034, autenticação $0,0034, serviço $0,0034
Paquistão: marketing $0,0473, utilidade $0,0150, autenticação $0,0150, serviço $0,0150
Singapura: marketing $0,0732, utilidade $0,0160, autenticação $0,0160, serviço $0,0160
Sri Lanka: marketing $0,0732, utilidade $0,0020, autenticação $0,0020, serviço $0,0020
Restantes países da Ásia-Pacífico: marketing $0,0842, utilidade $0,0113, autenticação $0,0113, serviço $0,0113

Médio Oriente e África

Egito: marketing $0,0644, utilidade $0,0036, autenticação $0,0036, serviço $0,0036
Iraque: marketing $0,0341, utilidade $0,0079, autenticação $0,0079, serviço $0,0079
Israel: marketing $0,0353, utilidade $0,0053, autenticação $0,0053, serviço $0,0053
Kuwait: marketing $0,0792, utilidade $0,0440, autenticação $0,0440, serviço $0,0440
Marrocos: marketing $0,0414, utilidade $0,0230, autenticação $0,0230, serviço $0,0230
Nigéria: marketing $0,0516, utilidade $0,0067, autenticação $0,0067, serviço $0,0067
Omã: marketing $0,0341, utilidade $0,0247, autenticação $0,0247, serviço $0,0247
Catar: marketing $0,0341, utilidade $0,0120, autenticação $0,0120, serviço $0,0120
Arábia Saudita: marketing $0,0576, utilidade $0,0107, autenticação $0,0107, serviço $0,0107
África do Sul: marketing $0,0379, utilidade $0,0095, autenticação $0,0095, serviço $0,0095
Turquia: marketing $0,0109, utilidade $0,0009, autenticação $0,0009, serviço $0,0009
Emirados Árabes Unidos: marketing $0,0576, utilidade $0,0157, autenticação $0,0157, serviço $0,0157
Restante Médio Oriente: marketing $0,0392, utilidade $0,0091, autenticação $0,0091, serviço $0,0091
Restante África: marketing $0,0225, utilidade $0,0040, autenticação $0,0040, serviço $0,0040

Restantes regiões

Outros: marketing $0,0604, utilidade $0,0077, autenticação $0,0077, serviço $0,0077

Há duas regras que se aplicam a todas as linhas desta tabela. As primeiras 1 000 mensagens de serviço por número de telefone empresarial, em cada mês, são gratuitas; a Meta cobra a partir da 1 001.ª. E as mensagens enviadas durante uma janela de ponto de entrada gratuito, que se abre quando responde a um cliente que chegou através de um anúncio Click-to-WhatsApp, continuam gratuitas durante até 7 dias (72 horas antes de 28 de setembro de 2026). As reações com emojis continuam gratuitas e não contam para as 1 000 mensagens. As organizações governamentais e sem fins lucrativos elegíveis mantêm as mensagens de serviço gratuitas para além desse limite até 31 de dezembro de 2027. Fonte: tabela de preços da Meta em vigor a partir de 1 de outubro de 2026, publicada em setembro de 2026.

Quanto custa um mês de utilização da API do WhatsApp: três exemplos

Os preços por mensagem parecem insignificantes até os multiplicar. Veja quanto a Meta cobra a três empresas típicas, com base na tabela acima. Cada exemplo pressupõe um único número de telefone empresarial, pelo que as primeiras 1 000 respostas de serviço são gratuitas. O custo da sua plataforma é cobrado à parte.

Uma clínica dentária nos Estados Unidos. O assistente de IA responde a cerca de 2 500 perguntas de pacientes por mês e envia 800 lembretes de consultas.

Respostas de serviço: 2 500 menos 1 000 gratuitas = 1 500 × $0,0034 = $5,10
Lembretes de utilidade: 800 × $0,0034 = $2,72
Custo da Meta: cerca de $7,82 por mês

Uma loja online no México. Responde a cerca de 4 000 mensagens de clientes, envia 1 500 atualizações sobre encomendas e envios e realiza duas campanhas de 2 000 mensagens cada.

Respostas de serviço: 3 000 faturáveis × $0,0085 = $25,50
Atualizações de utilidade: 1 500 × $0,0085 = $12,75
Campanhas de marketing: 4 000 × $0,0397 = $158,80
Custo da Meta: cerca de $197 por mês, dos quais 80% correspondem às duas campanhas

Uma agência imobiliária em Espanha. Responde a cerca de 1 200 perguntas de compradores, envia 300 confirmações de visitas e uma campanha para 500 contactos sobre um novo imóvel.

Respostas de serviço: 200 faturáveis × $0,0200 = $4,00
Confirmações de utilidade: 300 × $0,0200 = $6,00
Campanha de marketing: 500 × $0,0707 = $35,35
Custo da Meta: cerca de $45 por mês

O padrão repete-se em todos os mercados: responder aos clientes é barato, e são os modelos de mensagens de marketing que fazem subir a fatura. Se quiser reduzir o custo do WhatsApp, comece por analisar quem recebe as suas campanhas. Uma lista segmentada de 500 pessoas que perguntaram por um imóvel dá melhores resultados do que um envio em massa para 5 000 que não demonstraram interesse.

O que mudou a 1 de outubro de 2026

Antes de 1 de outubro de 2026, a API oferecia uma boa margem de utilização gratuita: responder a um cliente dentro da janela de serviço de 24 horas era gratuito, e só pagava pelas mensagens de modelo. Essa margem acabou. Eis o que mudou:

As mensagens de serviço são cobradas. A troca habitual de mensagens com os clientes passa a ser cobrada ao preço de utilidade de cada país, após as primeiras 1 000 mensagens gratuitas por número de telefone empresarial em cada mês. O limite é reposto mensalmente e as mensagens não utilizadas não transitam para o mês seguinte.
Os modelos de utilidade enviados dentro de uma janela aberta também são cobrados. Desde 1 de julho de 2025, eram gratuitos dentro da janela de 24 horas; agora, a Meta também cobra por cada uma destas mensagens, de acordo com a documentação de preços da Meta.
Os preços mudaram em vários mercados. Os preços de utilidade e de serviço aumentaram no Paquistão (de $0,0100 para $0,0150), no Peru (de $0,0200 para $0,0300) e na África do Sul (de $0,0076 para $0,0095). Os preços de marketing aumentaram no México (de $0,0305 para $0,0397), na Arábia Saudita (de $0,0501 para $0,0576), nos Emirados Árabes Unidos (de $0,0499 para $0,0576) e nas regiões Restante Ásia-Pacífico e Restante Médio Oriente.
Nove países passaram a ter preços próprios. O Bangladesh, o Iraque, o Cazaquistão, o Kuwait, Marrocos, o Nepal, Omã, o Sri Lanka e a Ucrânia deixaram de integrar os respetivos grupos regionais. O preço de utilidade no Kuwait passou de $0,0091 para $0,0440, em Marrocos de $0,0040 para $0,0230, em Omã de $0,0091 para $0,0247 e na Ucrânia de $0,0212 para $0,0298. No Sri Lanka, desceu de $0,0113 para $0,0020, no Nepal para $0,0034 e no Bangladesh para $0,0037.

Não importa quem escreve a resposta: uma mensagem escrita pela sua equipa e uma mensagem enviada pelo seu assistente de IA são cobradas da mesma forma. Numa configuração de coexistência (aplicação e API no mesmo número), as respostas escritas na aplicação do telemóvel continuam gratuitas, enquanto as respostas enviadas através de software são cobradas.

O resultado prático: todas as empresas que utilizam a API passam a ser clientes pagantes, mesmo que nunca enviem uma mensagem de modelo. Se toda a sua utilização se resume a responder às perguntas que recebe, passa a precisar de um cartão associado, e o volume de mensagens passa a determinar a sua fatura.

O Meta Business Agent tem um modelo de preços diferente

Desde 1 de agosto de 2026, a Meta cobra o seu próprio Business Agent por token, num único valor que inclui o modelo da Meta e a entrega da mensagem. Por isso, o preço de uma resposta varia consoante a extensão da conversa. Na comparação de custos da própria Meta, uma mensagem do Business Agent custa aproximadamente 4 a 5 cêntimos de dólar, ou cerca de $40 a $50 por 1 000 mensagens.

Um assistente de IA na API é cobrado em duas partes: o preço de serviço da Meta, de $0,0034 nos EUA após as primeiras 1 000 respostas gratuitas de cada mês, mais o custo do seu fornecedor. No Invent, a nossa página de preços indica um custo de $30 a $35 por mês para cerca de 3 000 mensagens com o modelo Auto. Mesmo com as novas tarifas do WhatsApp, uma resposta do seu assistente Invent com o modelo Auto custa cerca de 1 a 1,5 cêntimos de dólar, incluindo o custo da Meta. O agente da Meta custa cerca de 4 a 5 cêntimos de dólar. Ambos funcionam na mesma WhatsApp Business Platform; compare-os com base no seu próprio volume mensal.

A Meta não divulga qual o modelo que responde a cada mensagem do Business Agent; a sua documentação descreve um orquestrador que escolhe entre os modelos da própria Meta consoante a complexidade da tarefa, o que é uma das razões para a variação do preço por token. No Invent, a escolha do modelo é sua: o Muse Spark 1.3 da Meta está disponível no seletor, juntamente com o Gemini, o Grok e outros, e pode mudar de modelo a qualquer momento sem alterar as instruções do assistente.

As mensagens deixaram de ser enviadas? Verifique o seu método de pagamento

A regra da Meta é simples e aplicada automaticamente: sem um método de pagamento válido no portefólio empresarial, não há envio de mensagens. A API rejeita os envios. O seu assistente deixa de responder, as confirmações deixam de ser enviadas e os seus clientes deparam-se com silêncio, não com uma mensagem de erro.

Muitas empresas nunca tinham enfrentado este bloqueio antes de 1 de outubro de 2026, porque toda a sua utilização cabia na janela de serviço gratuita. Agora, uma conta sem cartão associado nem sequer pode utilizar as opções gratuitas que restam: as 1 000 respostas de serviço mensais e a janela de ponto de entrada gratuito dos anúncios Click-to-WhatsApp. Fica bloqueada no momento em que tenta responder a um cliente.

Se o seu WhatsApp deixou de responder no início de outubro, a causa mais provável é a ausência de um método de pagamento ou uma falha no mesmo. A resolução demora cerca de dez minutos, e os envios são retomados assim que o cartão é validado. O histórico completo do que a Meta anunciou e quando está no nosso guia sobre o prazo da Meta para adicionar um método de pagamento ao WhatsApp.

"Este número de telefone não cumpre os requisitos para registo ou migração"

Se vir este erro ao ligar ou migrar um número do WhatsApp para uma plataforma, a causa mais provável é a mesma: a sua conta do WhatsApp Business não tem um método de pagamento. A formulação exata varia consoante o idioma e o ecrã, mas a solução é sempre a mesma.

O ponto essencial é onde adiciona o cartão. Tem de o adicionar no Meta Business Suite, em Faturação e pagamentos, com a sua conta do WhatsApp Business selecionada. Um cartão guardado no Meta Pay não conta. O Meta Pay é a carteira que utiliza para fazer compras no Facebook, no Instagram e no WhatsApp, e a faturação da API do WhatsApp nunca utiliza os dados dessa carteira. Um cartão associado à sua conta de anúncios também não conta.

Adicione o cartão à conta do WhatsApp Business seguindo os passos abaixo, aguarde alguns minutos até aparecer como ativo e volte a tentar o registo ou a migração.

Como adicionar um método de pagamento no Meta Business Suite

Só precisa de fazer isto uma vez. Tenha à mão um cartão da empresa.

Inicie sessão no Meta Business Suite com a conta proprietária do seu portefólio empresarial. Utilize os mesmos dados de acesso que usou quando ligou o seu número do WhatsApp.
Abra Faturação e pagamentos no menu do lado esquerdo. Em algumas contas, esta opção aparece como Faturação dentro de Definições.
Selecione a sua conta do WhatsApp Business no menu pendente de contas. Se o seu portefólio tiver vários ativos (contas de anúncios, vários números do WhatsApp), certifique-se de que a conta selecionada é a do WhatsApp Business. Este é o passo em que mais pessoas se enganam.
Aceda a Definições de pagamento e clique em Adicionar método de pagamento.
Confirme o seu país e a moeda. Esta escolha determina a moeda de faturação e não é fácil alterá-la mais tarde, por isso selecione o país onde a sua empresa está efetivamente registada.
Introduza os dados do cartão e guarde.
Esteja atento a uma pequena cobrança de verificação. A Meta pode reter temporariamente alguns cêntimos ou dólares para confirmar que o cartão é válido. Essa retenção é anulada no prazo de alguns dias úteis. Não se trata da sua primeira fatura de mensagens.

O ecrã Faturação e pagamentos do Meta Business Suite, na vista Contas, com uma conta empresarial ativa e um método de pagamento por cartão associado.

Todo o processo é feito no mesmo local: Faturação e pagamentos, no Meta Business Suite.

Verifique se funcionou

Antes de fechar o separador, confirme duas coisas:

O método de pagamento aparece como ativo em Definições de pagamento para a conta do WhatsApp Business (e não apenas para uma conta de anúncios).
Envie uma mensagem de teste para si através da sua plataforma e confirme que a recebe.

Se os envios já estavam a falhar antes de adicionar o cartão, são retomados assim que o método de pagamento é validado. Não precisa de voltar a ligar mais nada.

📢 O WhatsApp cobra pelas mensagens de serviço após as primeiras 1 000 de cada mês.

Mantenha um método de pagamento válido na sua conta Meta para que as suas integrações com o WhatsApp continuem a funcionar.

Já utiliza o Invent? Adicione um método de pagamento à sua conta do WhatsApp na Meta e o seu assistente continuará a responder sem interrupções, sem precisar de alterar mais nada.

Ainda não utiliza o Invent? Invent responde às suas mensagens no WhatsApp, Instagram, TikTok, SMS e muito mais, a partir de $29 por mês 😎

Responder pessoalmente ou deixar um assistente de IA responder?

Depois de conhecer os custos, a verdadeira questão é quem responde.

Continue a usar a aplicação WhatsApp Business se uma pessoa conseguir responder a todas as conversas a partir de um telemóvel. Não há custos da Meta nem é necessário um método de pagamento. O limite é o seu tempo: à noite, aos fins de semana e nas horas de maior movimento, as mensagens ficam por responder.
Adicione um assistente de IA na API se as mensagens chegarem mais depressa do que consegue responder, ou fora do seu horário. Paga à Meta por mensagem, com as primeiras 1 000 respostas de serviço por mês gratuitas por número, mais o preço do próprio assistente. Em troca, cada cliente recebe uma resposta em segundos, a qualquer hora.
Combine as duas opções com a Coexistência: mantenha a aplicação no telemóvel para as conversas que quer gerir pessoalmente e deixe o assistente tratar das restantes no mesmo número.

Se a opção do assistente fizer sentido para si, o Invent liga-se ao seu número em Canais → WhatsApp e responde com base na sua própria base de conhecimento. Veja como a Invent funciona no WhatsApp.

A faturação do WhatsApp e o seu assistente da Invent

Na Invent, é no WhatsApp que os assistentes de IA dos nossos clientes fazem o trabalho mais exigente: qualificar potenciais clientes para equipas do setor imobiliário, confirmar marcações de clínicas e responder a perguntas sobre encomendas de lojas online. Por isso, queremos esclarecer exatamente quem cobra o quê.

A sua conta do WhatsApp Business pertence-lhe, e a Meta cobra-lhe diretamente as tarifas por mensagem do WhatsApp. A Invent nunca atua como intermediária na faturação da Meta nem revende as mensagens da Meta, e não fica preso à Invent: o número, a conta e a relação de faturação são seus. A Invent cobra separadamente pela plataforma e pela utilização de IA do seu assistente, e as tabelas de preços da Meta não alteram esse valor.

Se o seu assistente estiver ligado através de Canais → WhatsApp, o método de pagamento que adicionar no Meta Business Suite cobre essa utilização. Basta adicionar o cartão uma vez para o seu assistente continuar a responder sem ter de alterar mais nada. E, como pode ver todas as conversas e a contagem de mensagens nas suas Estatísticas, pode fazer as mesmas contas dos exemplos acima com o seu volume real. Assim, a fatura da Meta será um valor previsto, e não uma surpresa.

Conheça os custos, mantenha o seu número

Não configurou o WhatsApp por causa das regras de faturação. Configurou-o por causa dos clientes. Verifique o seu cartão, consulte as tarifas do seu país, multiplique pelo seu volume mensal e volte às conversas que compensam muitas vezes o que custam.

Os seus clientes escrevem à meia-noite. Garanta que a Meta lhe permite responder.

Perguntas frequentes

Quem cobra o quê quando uso a Invent no WhatsApp?

Recebe duas faturas separadas. A Meta cobra as tarifas por mensagem do WhatsApp através do método de pagamento da sua própria conta do WhatsApp Business. A Invent cobra o seu plano e a utilização de IA do seu assistente. As Campanhas enviadas pela Invent têm uma taxa de plataforma de 0,004 $ por mensagem do WhatsApp entregue, incluída na fatura da Invent. Esta taxa é independente do preço dos modelos de mensagem da Meta, que a Meta lhe cobra diretamente.

Quanto custa a Invent para o WhatsApp?

Depende do modelo de IA que o seu assistente utiliza. Cada resposta de IA é cobrada por mensagem, a partir de 0,001 $ nos modelos mais leves, e as definições do assistente mostram o custo de cada modelo junto ao respetivo nome. O plano Business custa 29 $ por mês e inclui 29 $ em créditos de utilização. Pode experimentar primeiro o plano Pay As You Go, com 100 mensagens gratuitas por mês. A página de preços tem uma calculadora para o seu volume de mensagens.

Quanto custa a API do WhatsApp Business por mensagem?

Depende do país do destinatário e da categoria da mensagem. Os modelos de mensagem de marketing são os mais caros, os de utilidade e autenticação custam uma pequena fração desse valor, e as mensagens de serviço são cobradas à tarifa de utilidade após as primeiras 1 000 gratuitas por número de telefone em cada mês. A Meta publica as tabelas de preços completas na página de preços da WhatsApp Business Platform, e estas também estão listadas na secção por país acima.

A API do WhatsApp Business é gratuita?

Em parte. Receber mensagens é sempre gratuito, cada número de telefone empresarial tem direito a 1 000 mensagens de serviço gratuitas por mês e, desde 28 de setembro de 2026, as conversas iniciadas a partir de um anúncio Click-to-WhatsApp são gratuitas durante até 7 dias após a sua resposta. Tudo o resto é cobrado por mensagem entregue, incluindo as respostas de serviço que ultrapassem as 1 000 gratuitas e todas as mensagens de modelo.

As 1 000 mensagens de serviço gratuitas aplicam-se por número ou por conta?

Por número de telefone empresarial. Cada número empresarial do WhatsApp tem direito a 1 000 mensagens de serviço gratuitas por mês; a Meta cobra a partir da 1 001.ª, e o limite é renovado mensalmente, sem acumular as mensagens não utilizadas. Os modelos de mensagem de marketing, utilidade e autenticação são cobrados desde a primeira mensagem.

O envio em massa no WhatsApp Business é gratuito?

Na API, não: os envios em massa são mensagens de modelo de marketing ou utilidade, e a Meta cobra cada mensagem entregue à tarifa do país. Na aplicação gratuita WhatsApp Business, as listas de difusão não têm custos, mas estão limitadas a 256 contactos.

Uma conta do WhatsApp Business tem algum custo?

A aplicação gratuita WhatsApp Business não tem custos. Uma conta do WhatsApp Business na API não tem mensalidade cobrada pela Meta; paga por mensagem entregue, além do que a sua plataforma cobrar.

Quanto custa a API do WhatsApp Business no México?

A Meta cobra 0,0397 $ por mensagem de marketing e 0,0085 $ por mensagem de utilidade, autenticação ou serviço enviada a destinatários no México. As primeiras 1 000 mensagens de serviço por número de telefone em cada mês são gratuitas.

Quanto custa a API do WhatsApp Business no Brasil?

A Meta cobra 0,0625 $ por mensagem de marketing e 0,0068 $ por mensagem de utilidade, autenticação ou serviço enviada a destinatários no Brasil. As primeiras 1 000 mensagens de serviço por número de telefone em cada mês são gratuitas.

Quanto custa a API do WhatsApp Business na Índia?

A Meta cobra 0,0118 $ por mensagem de marketing e 0,0014 $ por mensagem de utilidade, autenticação ou serviço enviada a destinatários na Índia. As primeiras 1 000 mensagens de serviço por número de telefone em cada mês são gratuitas.

Quanto custa a API do WhatsApp Business na Alemanha?

A Meta cobra 0,1365 $ por mensagem de marketing e 0,0550 $ por mensagem de utilidade, autenticação ou serviço enviada a destinatários na Alemanha. As primeiras 1 000 mensagens de serviço por número de telefone em cada mês são gratuitas.

Quanto custa a API do WhatsApp Business em Itália?

A Meta cobra 0,0795 $ por mensagem de marketing e 0,0300 $ por mensagem de utilidade, autenticação ou serviço entregue a números italianos. Estas tarifas mantêm-se inalteradas face à tabela de 1 de julho de 2026. As primeiras 1 000 mensagens de serviço por número de telefone em cada mês são gratuitas.

Quanto custa a API do WhatsApp Business nos Estados Unidos?

A Meta cobra 0,0250 $ por mensagem de marketing e 0,0034 $ por mensagem de utilidade, autenticação ou serviço enviada a destinatários nos Estados Unidos (para efeitos de faturação, a Meta trata os EUA e o Canadá como um único mercado norte-americano). As primeiras 1 000 mensagens de serviço por número de telefone em cada mês são gratuitas.

Preciso de adicionar um método de pagamento se só utilizar a aplicação WhatsApp Business no telemóvel?

Não. A aplicação gratuita WhatsApp Business continua a ser gratuita para conversas, respostas e listas de difusão. Só é necessário um método de pagamento quando o seu WhatsApp está ligado a software através da WhatsApp Business Platform (API).

O que mudou nos preços da API do WhatsApp a 1 de outubro de 2026?

A Meta começou a cobrar por mensagem pelas mensagens de serviço, ou seja, as respostas que as empresas enviam dentro da janela de apoio ao cliente de 24 horas e que antes eram gratuitas. Os preços de vários mercados também foram revistos. Cada número de telefone empresarial tem direito a 1 000 mensagens de serviço gratuitas por mês; a Meta cobra a partir da 1 001.ª. As tarifas exatas por país estão na página de preços da Meta e na secção por país acima.

O Meta Business Agent é mais barato do que um assistente de IA na API do WhatsApp?

Depende da plataforma que utiliza. A Meta cobra o Business Agent por token, o que equivale a cerca de 4 a 5 cêntimos de dólar por mensagem no exemplo da própria Meta. Na API, paga a tarifa de serviço da Meta mais a taxa do seu fornecedor, e os fornecedores variam muito: alguns cobram por mensagem, outros acrescentam uma licença mensal. A Invent começa nos 0 $ por mês e cobra por mensagem. Mesmo com as novas tarifas do WhatsApp, uma resposta do seu assistente da Invent com o modelo Auto custa cerca de 1 a 1,5 cêntimos de dólar, já com a tarifa da Meta incluída. O agente da Meta custa cerca de 4 a 5 cêntimos de dólar.

Porque é que as minhas mensagens da API do WhatsApp deixaram de ser enviadas após 1 de outubro?

A causa mais comum é a ausência de um método de pagamento na sua conta do WhatsApp Business ou uma falha nesse método. Desde 1 de outubro de 2026, as respostas de serviço são cobradas, e a Meta bloqueia o envio de mensagens pela API em contas sem um cartão válido. Adicione um no Meta Business Suite, em Faturação e pagamentos, e os envios serão retomados assim que o cartão for validado.

Porque é que a Meta diz que o meu número de telefone não cumpre os requisitos para registo ou migração?

Na maioria dos casos, é porque a conta do WhatsApp Business não tem um método de pagamento. Adicione um cartão no Meta Business Suite, em Faturação e pagamentos, com a conta do WhatsApp Business selecionada, e não no Meta Pay nem numa conta de anúncios. Depois, tente novamente.

O que acontece se não adicionar um método de pagamento à minha conta do WhatsApp Business?

A Meta bloqueia automaticamente o envio de mensagens pela API. A sua conta continua a poder receber mensagens, mas a sua empresa não pode responder nem enviar nada enquanto não tiver um método de pagamento válido registado.

Onde adiciono o método de pagamento para a faturação da API do WhatsApp?

No Meta Business Suite, em Faturação e pagamentos, com a sua conta do WhatsApp Business selecionada. Um cartão guardado no Meta Pay ou numa conta de anúncios não cobre as mensagens da API do WhatsApp.

Adicionar um método de pagamento na Meta altera o que pago à Invent?

Não. A Meta cobra-lhe diretamente as tarifas por mensagem do WhatsApp na sua própria conta, e os preços da Invent baseados na utilização são independentes e mantêm-se inalterados.