TL;DR
- O envio de SMS é a principal atividade móvel para 83% dos consumidores nos EUA, e vem crescendo.
- As integrações nativas da Invent para Twilio e Telnyx permitem conectar instantaneamente assistentes com IA a canais de SMS.
- Alcance qualquer cliente, habilite respostas automatizadas e ofereça suporte em todos os dispositivos.
- Perfeito para empresas e profissionais que desejam escalar mensagens, suporte, campanhas e engajamento do cliente.
Gráfico da SimpleTexting mostrando o rápido crescimento de consumidores que optam por receber mensagens de empresas. Em 2025, 84% dos consumidores estão inscritos, ante 62% em 2021.
Por que a automação de SMS e a IA conversacional são importantes
Comunicação eficiente e acessível diferencia os negócios modernos. Seja usando smartphones ou celulares básicos, a automação de SMS garante suporte e engajamento confiáveis.
Com as integrações da Invent com Twilio e Telnyx integrações, você pode automatizar conversas por SMS usando IA, enviar, receber e gerenciar mensagens sem esforço manual.
Os clientes têm conversas naturais em tempo real e recebem notificações diretamente por SMS, ideal para lembretes de agendamento, campanhas, suporte ao cliente e muito mais.
Este guia apresenta casos de uso reais, responde às principais dúvidas e explica como lançar sua comunicação por SMS automatizada na Invent.
Principais casos de uso que motivam clientes a optar por receber mensagens de texto de uma empresa
- Mensagens e notificações SMS instantâneas
- Envie automaticamente lembretes de agendamento, alertas ou confirmações.
- O Assistente de IA responde e encaminha mensagens de forma inteligente (você decide quando é necessária intervenção humana).
- Atendimento bidirecional automatizado via SMS
- Atendimento e suporte ao cliente.
- Clientes respondem por SMS; o Assistente de IA responde a FAQs, coleta informações ou encaminha para a equipe quando necessário.
- Campanhas de marketing e prospecção
- Descontos, promoções e alertas de ofertas.
- Agende e dispare mensagens de campanha; monitore respostas e engajamento pelo painel da Invent.
- Fluxos programáveis entre canais
- Faturamento e cobranças, pesquisas de satisfação e muito mais.
- Integre sem atritos com WhatsApp, voice, ou outras integrations à medida que sua empresa cresce.
- Integre sem atritos com WhatsApp, voice, ou outras integrations à medida que sua empresa cresce.
Infográfico da SimpleTexting mostrando os principais motivos pelos quais consumidores optam por receber mensagens de empresas. Casos de uso líderes: lembretes de compromissos (76%), rastreamento de envio (68%) e descontos/promoções (58%) são os que mais motivam os respondentes.
Vantagens de integrar IA conversacional no SMS para uma melhor experiência do cliente
- Alcança qualquer usuário de celular, sem exigir smartphone ou internet
- Oferece suporte e respostas instantâneas 24/7
- Entrega respostas automatizadas personalizadas e com contexto
- Automatiza tarefas repetitivas como confirmações, lembretes e FAQs
- Consegue taxas de abertura e resposta maiores do que e-mail ou apps
- Escala para suportar milhares de conversas simultâneas
- Registra cada interação para dados, análises e insights de campanha
- Permite transferência e integração sem atritos com outros canais (WhatsApp, web etc.)
- Reduz a carga de trabalho da equipe e acelera os tempos de resposta
- Melhora a experiência e a satisfação do cliente
- Plataformas de comunicação com IA na nuvem para SMS e mensagens têm preços flexíveis e configuração instantânea
Se você quer saber mais sobre a importância da IA conversacional para empresas, leia nosso guia: “Como construir um portal de suporte de autoatendimento conversacional: guia do setor 2026 para pequenas empresas”
Como configurar canais da Twilio ou Telnyx na Invent
- Selecione seu canal
- Escolha Twilio ou Telnyx na seção Canais da Invent.
- Conecte sua conta
- Insira as credenciais do seu provedor (chaves de API, tokens de autenticação e números de telefone).
- Configure suas Actions
- Adicione Actions para seu caso de uso, se necessário.
- Crie seu fluxo de chat
- Defina as Instructions do seu chatbot e trate cenários comuns de forma fluida em linguagem natural.
- Teste sua experiência
- Use o playground ou envie mensagens de teste para verificar se está tudo funcionando.
- Envie mensagens de teste a partir de um número da Twilio ou Telnyx da Telnyx para confirmar o comportamento correto.
- Lance e compartilhe
- Compartilhe seu número online, em lojas ou use-o em campanhas.
Interface da Invent para gerenciar canais de comunicação em um assistente chamado “Alice”. Há opções para conectar Twilio ou Telnyx para envio e recebimento de SMS e MMS, com suporte a Calls e RCS indicado como “em breve”.
Perguntas frequentes
Posso usar a Invent para automação de SMS com Twilio e Telnyx?
Sim. A Invent oferece integração no-code com Twilio e Telnyx através de nossos Canais. Conecte suas credenciais, configure seus fluxos e seu assistente de SMS com IA estará no ar — sem desenvolvimento ou ferramentas extras.
Como funciona a precificação para SMS e uso de IA?
A precificação depende de duas partes:
- Provedor de canal: As taxas para envio/recebimento de SMS, MMS e (em breve) voz são definidas pelo provedor escolhido, por exemplo, Twilio ou Telnyx. Os valores podem variar por país, volume e tipo de serviço.
- IA na Invent: As cobranças dependem do modelo de IA que você selecionar (por exemplo, GPT-3.5, GPT-4, Claude etc.). Recursos como leitura de imagens ou transcrição de áudio têm custos mais altos. Consulte seu painel da Invent ou nosso cost calculator para mais detalhes.
Quais são as melhores plataformas de automação de SMS para pequenas empresas?
As principais opções incluem Invent (com fluxos movidos por IA), Twilio, Telnyx e outras plataformas em nuvem como Plivo ou Vonage. A Invent se destaca por combinar IA, fluxos fáceis e alcance multicanal.
Quais são as principais ferramentas de automação de SMS para campanhas de marketing?
Para marketing, a Invent permite criar campanhas automatizadas com fluxos personalizados; Twilio Segment e Telnyx Campaigns também oferecem APIs robustas e analytics para mensagens em massa ou acionadas por eventos.
Como os serviços de automação de SMS se comparam para suporte ao cliente?
As respostas instantâneas de IA e as capacidades de handoff da Invent transformam o SMS em um canal de suporte inteligente. Enquanto Twilio e Telnyx fornecem a infraestrutura, a Invent adiciona respostas de IA 24/7, suporte a FAQs e histórico de conversas — tudo gerenciado em um único painel.
Onde posso adquirir software de automação de SMS com teste gratuito?
A Invent oferece créditos gratuitos com acesso a todos os principais canais (incluindo SMS), para que você possa criar, testar e lançar sem risco. A maioria dos provedores, como Twilio e Telnyx, também possui crédito gratuito ou camadas de teste para mensagens.
Quais são os modelos de preços dos provedores de automação de SMS?
A maioria dos provedores usa pay‑as‑you‑go (por mensagem enviada/recebida) ou pacotes de assinatura para volumes maiores. Serviços extras como números dedicados, short codes ou MMS podem ter tarifas separadas. Para recursos avançados de IA, a precificação da Invent é baseada em usage and model.
Quais são as melhores soluções de automação de SMS para corretores de imóveis?
A Invent ajuda corretores a automatizar lembretes de agendamentos, alertas de open house, follow-ups com clientes e respostas instantâneas de informações, tudo via SMS. Integração com CRM e ferramentas de workflow também está disponível.
Quais são as melhores plataformas de IA para soluções programáveis de voz e mensagens?
A Invent oferece mensagens impulsionadas por IA (SMS, WhatsApp e mais), com suporte a voz programável e chamadas em breve via Twilio e Telnyx. Essas plataformas, combinadas com a Invent, fornecem APIs flexíveis, chatbots de IA e automação omnicanal.
Quais são os modelos de preços para plataformas de comunicação com IA baseadas na nuvem?
Plataformas de IA em nuvem como a Invent normalmente cobram com base em:
- Uso de IA (número de conversas, tokens, tipo de modelo, extras como processamento de imagem/áudio)
- Taxas do provedor de canal (SMS, voz etc.)
Planos empresariais podem incluir SLAs, suporte premium ou analytics avançados.
As integrações com Twilio e Telnyx conseguem lidar com SMS e MMS? E quanto a chamadas ou RCS?
Atualmente, a Invent oferece envio e recebimento de SMS e MMS em ambos os provedores. O suporte a chamadas e RCS (Rich Communication Services) estará disponível em breve; acompanhe o Changelog da Invent para atualizações!
Exemplo de uma conversa de SMS automatizada entre um cliente e uma pizzaria. O cliente faz o pedido, a empresa confirma o endereço, informa o tempo de entrega e o cliente confirma — tudo por mensagem de texto.
Comece a automatizar SMS e mensagens com IA hoje
Torne o suporte e o engajamento por SMS simples. Economize tempo, aumente a eficiência e encante seus clientes com as poderosas integrações Twilio e Telnyx da Invent.
Deixe a IA conversacional automatizar suas mensagens para que você foque em crescimento e atendimento.
Pronto para lançar? Comece a criar seu Assistente de SMS com IA hoje mesmo.
