Última atualização: agosto de 2026
Resumo
- Um catálogo de produtos do WhatsApp é um recurso de comércio. Você envia um feed de produtos, em que cada item tem nome, preço, imagens e estoque, e os clientes podem navegar por ele e adicionar itens ao carrinho dentro da conversa.
- O catálogo fica no Meta Commerce Manager, e não em uma ferramenta de chat. Você o cria na Meta, conecta-o à sua conta do WhatsApp Business e então envia produtos a partir dele.
- Você pode enviar produtos de três formas: uma mensagem de produto único, uma mensagem com vários produtos (até 30 itens) e cards de produtos extraídos em tempo real do feed. Eles consultam o preço e o estoque atuais a cada vez.
- Um catálogo é para lojas que vendem produtos com preço pelo chat. Se você vende serviços, planos ou categorias sem preço e sem carrinho, um carrossel é mais simples. Veja Cards de carrossel do WhatsApp: seu catálogo, mais simples.
- No Invent, você cria e gerencia o catálogo na Meta e depois o envia pelos seus modelos, da mesma forma que envia um Fluxo. Em breve, haverá uma visualização de catálogo integrada ao Invent.
Um catálogo é uma loja dentro do chat. Configure-o uma vez e deixe seu assistente vender por meio dele.
Se você vende produtos com preço e quer que os clientes naveguem, escolham e finalizem a compra dentro do WhatsApp, o catálogo de produtos do WhatsApp é a ferramenta certa. Ele exige mais configuração do que uma simples mensagem, porque é comércio de verdade, mas, depois de criado, seu assistente pode mostrar os produtos certos no momento certo. Este guia explica o que é um catálogo, como configurá-lo e como enviá-lo com o Invent.
Esta é a forma mais concreta de comércio conversacional: a navegação, as perguntas e a compra acontecem em uma única conversa. E é para onde as vendas estão indo. Fortune Business Insights estima o mercado de comércio conversacional em 12,77 bilhões de dólares em 2025, a caminho de quase 40 bilhões até 2034.
O que é um catálogo de produtos do WhatsApp
Um catálogo do WhatsApp é uma coleção dos produtos que você vende, exibida dentro do chat. Cada produto tem nome, descrição, preço, uma ou mais imagens e disponibilidade. Os clientes podem abrir o catálogo, navegar pelos itens e adicioná-los a um carrinho sem sair do WhatsApp. O catálogo exibido no WhatsApp comporta até 500 itens, e cada produto pode ter até 10 fotos ou vídeos.
Há duas formas de usar um. O aplicativo WhatsApp Business permite que uma pequena loja gerencie um catálogo pelo celular, o que funciona até você precisar de automação. Este guia aborda o caminho da plataforma empresarial, em que o catálogo se conecta à sua conta do WhatsApp Business e seu assistente de IA pode enviá-lo, para que a loja funcione enquanto você faz outras coisas.
O importante é entender onde o catálogo fica. Ele não é criado dentro de uma ferramenta de mensagens. Ele fica no Meta Commerce Manager, o mesmo lugar que viabiliza lojas no Facebook e no Instagram. Seu catálogo se torna a fonte única de verdade para tudo o que você vende no chat, e cada mensagem de produto consulta seus dados em tempo real.
Essa conexão em tempo real é o maior ponto forte do catálogo. Quando você altera um preço ou marca algo como sem estoque no Commerce Manager, toda mensagem do WhatsApp que mostra esse produto também é atualizada. Você nunca envia um preço desatualizado.
O que você pode enviar de um catálogo
Quando o catálogo estiver conectado, há três maneiras de mostrar produtos a um cliente:
- Uma mensagem de produto único mostra um item com imagem, preço e descrição, além de uma forma de adicioná-lo ao carrinho.
- Uma mensagem com vários produtos mostra uma seleção de produtos organizada em seções, com até 30 itens em uma única mensagem. É o mais próximo de uma mini loja dentro do chat.
- Cards de produtos extraem itens com preço diretamente do feed, para que o cliente navegue pelo estoque real.
Você envia o catálogo como um modelo de mensagem de Catálogo. Em Modelos, crie um modelo, escolha o tipo Catálogo, conecte e selecione seu catálogo e envie-o para análise. Como qualquer modelo, ele é enviado à Meta para aprovação, o que normalmente leva cerca de 24 horas. Depois de aprovado, o modelo exibe seu catálogo como uma loja navegável no chat, com categorias e produtos. A diferença em relação a um carrossel é a configuração prévia necessária: primeiro, você precisa ter o catálogo, o feed de produtos e as permissões de comércio prontos.
Um modelo de Catálogo no Invent: texto do corpo, bloco de Catálogo completo e o único botão permitido pelo WhatsApp, Ver catálogo.
Como configurar um catálogo do WhatsApp
Configurar um catálogo é uma tarefa única. Veja o caminho para sair do zero e chegar a um catálogo ativo que você pode enviar.
1. Abra o Commerce Manager
Você cria o catálogo na Meta, e não dentro do Invent. A maneira mais rápida de acessá-lo é pelo Invent: vá até WhatsApp, depois Catálogo, e clique em Abrir o Commerce Manager. Isso leva você ao Commerce Manager da Meta para sua empresa, já direcionado à conta correta.
2. Crie seu catálogo
No Commerce Manager, escolha criar um catálogo (você também pode criar uma loja completa, mas um catálogo é tudo de que precisa para enviar produtos no WhatsApp). Escolha o mercado em que você vende, dê um nome ao catálogo e selecione sua conta empresarial.
3. Adicione seus produtos
Preencha o catálogo com produtos. O Commerce Manager oferece algumas formas de adicioná-los, para que você possa adequar o esforço ao tamanho da sua lista:
- Inclusão manual: adicione produtos um de cada vez em um formulário. Cada item inclui uma imagem ou vídeo, título, descrição dos recursos e benefícios, link para o site e preço.
- Arquivo de dados: adicione muitos produtos de uma só vez usando um arquivo Excel ou CSV preenchido previamente.
- Plataforma parceira: sincronize produtos a partir de uma plataforma de e-commerce conectada. O Commerce Manager oferece suporte a Shopify, WooCommerce, BigCommerce e Magento, além de parceiros de feed como Feedonomics e GoDataFeed, para que o catálogo acompanhe sua loja.
- Pixel: importe produtos do seu site usando um Meta Pixel.
- Página do Facebook ou perfil do Instagram: se você já publica produtos nessas plataformas, o Commerce Manager pode adicionar os produtos de publicações dos últimos 45 dias.
Para uma lista curta, a inclusão manual funciona bem. Se você já tem uma loja, um arquivo de dados ou uma sincronização com parceiro economiza mais tempo. A tela também informa que são necessários pelo menos cinco produtos para veicular anúncios de catálogo Advantage+, um recurso de anúncios da Meta; para enviar no WhatsApp, você pode começar com menos.
Dois hábitos ajudam a tornar um catálogo fácil de navegar. Use fotos claras e bem iluminadas em todos os itens, porque, no chat, a imagem é a prateleira. E organize os produtos em categorias desde o início, para que a loja apareça em seções que o cliente consegue consultar, em vez de uma lista longa.
Cada produto tem imagem, nome, SKU e preço, e o chat sempre consulta a versão atual.
4. Conecte o catálogo ao WhatsApp
O catálogo precisa estar vinculado à sua conta do WhatsApp Business para que o chat possa consultá-lo. A partir daí, a aprovação pela qual você espera é a do modelo. Como um catálogo é enviado como modelo, você não pode enviá-lo até que a Meta aprove esse modelo, o que normalmente leva cerca de 24 horas.
Conectado: assim que o catálogo é vinculado à sua conta do WhatsApp Business, o chat consulta produtos e preços diretamente nele.
5. Gerencie-o pelo Invent
Depois que seu catálogo estiver aprovado e configurado na Meta, você o gerencia e envia pelo Invent, usando seus modelos, da mesma forma que um Fluxo. Você faz a configuração única na Meta e, depois disso, tudo fica com seu assistente. Em breve, haverá uma visualização de catálogo dentro do Invent, onde você poderá navegar e editar os produtos exibidos no seu catálogo do WhatsApp sem sair da plataforma.
Como usar o catálogo com seu assistente Invent
Um catálogo, por si só, é apenas estoque. O valor aparece quando seu assistente envia os produtos certos no momento certo.
No Invent, o catálogo e seus produtos ficam disponíveis como botões nos seus modelos. Ao criar um modelo, um botão pode abrir um Fluxo, mostrar seu Catálogo ou listar Produtos específicos, além dos botões comuns de resposta rápida e link. Assim, seu assistente pode responder a uma pergunta e, em seguida, enviar os produtos exatos que se encaixam nela, tudo no mesmo chat.
Como seu assistente fundamenta as respostas na sua base de conhecimento e nos registros dos clientes, ele consegue fazer isso com contexto. Um cliente que pergunta sobre uma categoria específica recebe os produtos dessa categoria. Um cliente recorrente recebe uma mensagem que já sabe quem ele é. O catálogo fornece o estoque, e o assistente decide o que mostrar e quando.
Catálogo do WhatsApp vs. cards de carrossel: qual você precisa
O catálogo é poderoso, mas nem sempre é a ferramenta certa. Ele se destaca quando você vende produtos com preço e carrinho. Para todo o resto, há uma opção mais simples.
- Use o catálogo quando os clientes pagam por um produto com preço dentro do chat e você quer preços, estoque e carrinho em tempo real.
- Use cards de carrossel quando quiser apresentar serviços, planos ou algumas opções claras, sem preços e sem carrinho. Os cards precisam de uma única aprovação de modelo e não exigem feed de produtos.
Se não tiver certeza de qual opção é adequada, a comparação completa está em Cards de carrossel do WhatsApp: seu catálogo, mais simples. Em resumo: um catálogo é uma loja, e os cards de carrossel são uma forma de mostrar algumas opções e direcionar a resposta.
O que estamos criando no Invent
Na useinvent.com criamos assistentes de IA que conversam por texto e voz e respondem com base nos seus dados em mais de 300 integrações. O WhatsApp é um dos canais em que esses assistentes atuam, e gerenciamos os recursos do WhatsApp — modelos, campanhas, perfil empresarial, catálogo e saúde da conta — de dentro da plataforma.
Para os catálogos, isso significa encontrá-lo onde o trabalho já acontece. Você cria o catálogo na Meta, porque é lá que o comércio no WhatsApp funciona, e o envia pelo Invent, porque é lá que estão seu assistente e seus clientes. À medida que nossa visualização de catálogo na plataforma for lançada, mais desse gerenciamento também passará para o Invent, para que você passe menos tempo nas ferramentas da Meta e mais tempo vendendo.
Configure a loja uma vez. Deixe o assistente administrá-la.
Um catálogo do WhatsApp transforma o chat em um lugar onde os clientes realmente podem comprar, e ele se mantém atualizado porque consulta seu feed em tempo real. Configure-o uma vez no Commerce Manager, conecte-o ao WhatsApp e deixe seu assistente enviar os produtos certos para o cliente certo.
Uma observação sincera para pequenas empresas: o catálogo só compensa o esforço de configuração quando os clientes pagam por produtos com preço dentro do chat. Se esse ainda não é o seu caso, os cards de carrossel oferecem a mesma sensação de loja com uma fração da configuração: sem Commerce Manager, sem feed de produtos, apenas cards enviados pelo seu assistente. Para a maioria das pequenas empresas, os cards são o ponto de partida mais fácil, e o catálogo é a evolução para quando o carrinho justificar.
Catálogo quando você precisa de carrinho. Cards de carrossel quando quer facilidade.
Perguntas frequentes
O que é um catálogo de produtos do WhatsApp?
É uma coleção dos seus produtos, com nomes, preços, imagens e estoque, exibida dentro de uma conversa do WhatsApp. Ele fica no Meta Commerce Manager, e os clientes podem navegar por ele e adicionar itens a um carrinho sem sair do WhatsApp.
Onde crio um catálogo do WhatsApp?
No Meta Commerce Manager, e não dentro de uma ferramenta de chat. Pelo Invent, você pode acessá-lo diretamente: vá até WhatsApp, depois Catálogo, e clique em Abrir o Commerce Manager.
Um catálogo do WhatsApp é gratuito?
O catálogo em si é gratuito para configurar. Ele exige trabalho, não dinheiro: um feed de produtos com preços, uma conexão com sua conta do WhatsApp Business e permissões de comércio da Meta.
As mensagens de catálogo precisam de aprovação de modelo?
Sim. Você envia um catálogo como um modelo de mensagem de Catálogo: crie um modelo, escolha o tipo Catálogo, conecte e selecione seu catálogo e envie-o para análise. Como qualquer modelo, ele é enviado à Meta para aprovação, o que normalmente leva cerca de 24 horas. O catálogo e as permissões de comércio precisam estar configurados primeiro.
Quantos produtos um catálogo do WhatsApp pode ter?
O catálogo exibido no WhatsApp comporta até 500 itens, e cada produto pode incluir até 10 fotos ou vídeos. Para estoques maiores, mantenha no catálogo do WhatsApp seus principais itens à venda e deixe a linha completa no seu site.
Quantos produtos uma mensagem do WhatsApp pode mostrar?
Uma mensagem com vários produtos pode mostrar até 30 itens organizados em seções. Uma mensagem de produto único mostra um item. Seu catálogo completo pode ter muito mais; os limites são por mensagem, não por catálogo.
Posso sincronizar meu catálogo com Shopify ou outra plataforma?
Sim. O Commerce Manager permite adicionar produtos a partir de um arquivo de dados (Excel ou CSV), sincronizar com uma plataforma parceira (Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento e ferramentas de feed como Feedonomics), importar do seu site com um Meta Pixel ou importar da sua Página do Facebook ou de publicações no Instagram. Assim, o catálogo pode acompanhar sua loja automaticamente, em vez de ser atualizado manualmente.
Preciso de um catálogo para vender no WhatsApp?
Apenas se você quiser produtos com preço e um carrinho no chat. Para apresentar serviços, planos ou algumas opções sem preços, os cards de carrossel resolvem com menos configuração. Consulte nosso guia de cards de carrossel para ver a comparação.
Meu assistente Invent pode enviar produtos do catálogo?
Sim. No Invent, o catálogo e produtos específicos estão disponíveis como botões de modelo, para que seu assistente possa enviar os produtos certos com base no que o cliente perguntou, usando sua base de conhecimento e os registros dos clientes como contexto.
Um catálogo do WhatsApp é comércio conversacional?
Sim. Comércio conversacional é vender por meio de uma conversa em tempo real, e um catálogo do WhatsApp é sua forma mais completa: os clientes navegam pelos produtos, fazem perguntas e compram sem sair do chat. Combine-o com cards de carrossel, Fluxos e um assistente de IA que decide o que enviar, e toda a loja funciona dentro da conversa.
Qual é a diferença entre um catálogo e um modelo de carrossel?
Um catálogo é comércio em tempo real: produtos com preço, consultados em um feed, com carrinho. Um modelo de carrossel é um conjunto de cards criado por você e enviado para aprovação uma vez, sem preços e sem carrinho. Catálogos são para lojas; carrosséis são para opções e serviços.
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