#11: Follow-ups automáticos com AI, CSAT automático e novos modelos

Na última sexta-feira, anunciamos estes dois recursos para sua tranquilidade como empresário:

Recurso de Auto Follow-ups

O que é? Deixe seu assistente de AI enviar follow-ups automáticos e inteligentes para clientes fora do horário comercial, nos fins de semana ou sempre que sua equipe estiver ocupada.
Por que usar? Nunca perca um lead nem deixe perguntas sem resposta. Perfeito para períodos de alta demanda ou quando sua equipe estiver offline.
Como começar: ativado por padrão em Assistant Settings -> Capabilities

Agora você pode ver como isso ajuda sua empresa e parar de perder leads.

Recurso de Auto CSAT (pesquisas de satisfação do cliente)

O que é? Colete automaticamente o feedback dos clientes após cada nova conversa. Com o Auto CSAT, seu assistente de AI acionará uma pesquisa de satisfação do cliente (CSAT) logo após a interação, facilitando a captura de feedback recente e acionável em tempo real.
Por que usar?
- Identifique rapidamente o que está funcionando e onde melhorar
- Responda às preocupações antes que se tornem problemas
- Melhore a qualidade do seu atendimento e a satisfação dos clientes a cada conversa
Como começar:
Este recurso é ativado por padrão; você pode gerenciar as configurações em Assistant Settings -> Capabilities

Aprenda com seu CSAT em tempo real em cada uma das conversas e comece a melhorar a experiência dos seus clientes. Este é o feedback instantâneo do cliente ao seu alcance.

Captura de tela de um chat com tema escuro entre um usuário e “Invent Landing”. O usuário diz que não tem tempo para uma demonstração. A AI responde com uma mensagem empática, confirma que um follow-up foi agendado para 8 horas depois e encerra a conversa. As opções para cancelar ou reabrir a conversa estão visíveis, com um fundo em degradê roxo.

Nunca perca um follow-up: a AI da Invent agenda lembretes automaticamente e mantém a conversa em andamento, mesmo quando os usuários precisam pausar ou remarcar.

Painel de configurações em interface escura mostrando botões de ativação para “Auto Follow-ups” e “Auto CSAT”, ambos ligados. As descrições explicam que a AI cuida dos follow-ups das conversas e avalia automaticamente a satisfação do cliente (1-5) após o encerramento, usando créditos de AI. Fundo em degradê roxo e rosa.

Automação inteligente de forma simples: ative Auto Follow-ups e Auto CSAT para permitir que a Invent AI reengaje, encerre conversas e avalie instantaneamente a satisfação, sem esforço manual.

Além disso, notificações do web chat AI no botão bubble

O Web Widget agora oferece alertas sonoros, para que você nunca perca uma nova mensagem.
O chat lembra sua conversa mais recente, sem novos tópicos indesejados, a menos que você os inicie.
Benefício: melhor continuidade e capacidade de resposta para clientes no seu site.

Um ícone de balão de chat em preto e branco com brilhos, com um badge de notificação vermelho em destaque com o número “1” no canto, sobre um fundo suave em degradê roxo e rosa.

Nunca perca uma mensagem: receba notificações instantâneas sempre que uma conversa precisar da sua atenção e acompanhe cada interação com o cliente na Invent.

E novos modelos adicionados:

GPT 5.4 Mini
GPT 5.4 Nano
- Você pode saber mais sobre o desempenho de ambos os modelos no anúncio no blog da OpenAI.
Grok 4.20
- Você pode conhecer melhor as especificações do Grok 4.20 na documentação da xAI.

Também adicionamos suporte nativo a Thinking nos modelos de AI; com isso, agora os Assistants também podem pensar nativamente (antes, apenas os Chats usavam a funcionalidade de Thinking).

Para encerrar, temos o prazer de trazer algumas leituras rápidas:

Pronto para testar esses recursos e continuar escalando seu negócio?

Nos vemos lá!

Com carinho,
Equipe Invent