#11: Follow-ups automáticos com IA, CSAT automático e GPT 5.4 Mini, Nano e Grok 4.20

Na última sexta-feira, anunciamos estes dois recursos para você ter tranquilidade como dono(a) de negócio:

Recurso Auto Follow-ups

• O que é? Deixe seu assistente de IA enviar follow-ups automáticos e inteligentes para os clientes fora do expediente, nos fins de semana ou sempre que sua equipe estiver ocupada.
• Por que usar? Nunca perca um lead nem deixe perguntas sem resposta. Perfeito para épocas de alta demanda ou quando sua equipe estiver offline.
• Como começar: Ativado por padrão em Assistant Settings -> Capabilities

Agora você pode ver como isso ajuda seu negócio e parar de perder leads.

Recurso Auto CSAT (Pesquisas de Satisfação do Cliente)

• O que é? Colete feedback dos clientes automaticamente após cada nova conversa. Com o Auto CSAT, seu assistente de IA acionará uma pesquisa de satisfação do cliente (CSAT) logo após a interação, facilitando a captura de feedbacks recentes e acionáveis em tempo real.
• Por que usar?
  • Identifique rapidamente o que está funcionando e onde melhorar
  • Responda a preocupações antes que se tornem problemas
  • Eleve a qualidade do seu atendimento e a satisfação dos clientes a cada conversa
• Como começar:
  Este recurso vem ativado por padrão; você pode gerenciar as configurações em Assistant Settings -> Capabilities

Aprenda com seu CSAT em tempo real para cada conversa e comece a melhorar a experiência do cliente. Feedback instantâneo, na palma da sua mão.

Nunca perca um follow-up: a IA da Invent agenda lembretes automaticamente e mantém a conversa ativa, mesmo quando os usuários precisam pausar ou remarcar.

Automação inteligente, sem complicação: ative Auto Follow-ups e Auto CSAT para que a Invent AI reengaje, encerre conversas e atribua a pontuação de satisfação instantaneamente, sem esforço manual.

Além disso, notificações no botão flutuante do chat com IA

• O Web Widget agora oferece alertas sonoros, para você nunca perder uma nova mensagem.
• O chat se lembra da sua última conversa; nenhuma nova thread indesejada será criada, a menos que você a inicie.
• Benefício: mais continuidade e agilidade para os clientes no seu site.

Nunca perca uma mensagem: receba notificações instantâneas sempre que uma conversa precisar da sua atenção e fique por dentro de cada interação com o cliente usando a Invent.

E novos modelos adicionados:

• GPT 5.4 Mini
• GPT 5.4 Nano
  • Você pode saber mais sobre o desempenho de ambos os modelos no anúncio no blog da OpenAI.
• Grok 4.20
  • Você pode se aprofundar mais nas especificações do Grok 4.20 na documentação da xAI.

Também adicionamos Thinking suporte nativo aos Modelos de IA; com isso, agora Assistants também podem pensar nativamente (antes, apenas os Chats usavam a funcionalidade Thinking).

Para finalizar, estamos empolgados em trazer algumas leituras rápidas:

• Por que habilitar seu assistente de IA para fins de semana e fora do expediente: tranquilidade + resultados com clientes 24/7
• Dominando os custos de chatbots de IA: um guia tranquilo para despesas previsíveis
• Engenharia de Contexto: o que a maioria das pessoas ainda está errando

Pronto(a) para testar esses recursos e continuar escalando seu negócio?

Até lá!

Com carinho,
Equipe Invent