Integrazioni e automazione con un clic

Si attiva in base a un'espressione cron o a un intervallo

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Cerca sul web e ottieni risultati pertinenti

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Chiama qualsiasi operazione da una specifica OpenAPI 3.x

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Carica un file da URL o testo semplice

Crea un file CSV da dati strutturati

Elimina definitivamente un file dall’archivio

Crea un documento PDF da HTML grezzo o da un URL di un sito web

Crea, aggiorna e/o elimina record in una tabella dati personalizzata, uno o più per chiamata.

Crea un nuovo record in una tabella personalizzata

Aggiorna i campi di un record esistente in una tabella personalizzata

Elimina un record da una tabella personalizzata

Cerca record in una tabella dati personalizzata con testo libero e/o filtri strutturati (condizioni numeriche, di data o enum).

Elenca le Tabelle di dati personalizzate in questa organizzazione.

Ottieni le colonne (schema dei campi) di una tabella personalizzata.

Ottieni un singolo record da una tabella personalizzata tramite id.

Elenca le viste salvate nelle Tabelle personalizzate.

Esegui una vista salvata e restituisci i suoi record (paginati).

Crea una nuova tabella dati personalizzata. Se potrebbe già esistere una tabella con un nome simile, controlla prima Elenca Tabelle e conferma con il membro prima di creare un duplicato.

Aggiorna una tabella personalizzata: rinominala, cambia il prefisso dei record o la descrizione, imposta il campo di visualizzazione oppure archiviala. Cambiano solo gli input forniti.

Elimina definitivamente una tabella personalizzata con tutti i suoi record, campi e viste. Operazione irreversibile; archivia invece la tabella per nasconderla.

Crea e/o aggiorna colonne in una tabella personalizzata, una o più per chiamata.

Riordina una colonna: sposta un campo prima o dopo un campo fratello (passa esattamente uno tra before/after).

Elimina definitivamente una colonna e i suoi valori da una tabella personalizzata. Operazione irreversibile; archivia invece il campo per nasconderlo.

Crea una vista salvata in una tabella personalizzata. Le viste bacheca, calendario e timeline richiedono una chiave di campo per il raggruppamento.

Aggiorna una vista salvata: rinominala, cambia ordinamento, filtro o raggruppamento, oppure archiviala. Cambiano solo gli input forniti.

Elimina una vista salvata da una tabella personalizzata (una tabella mantiene sempre almeno una vista).

Elenca le pagine di questa organizzazione.

Ottieni una pagina con i suoi blocchi, tramite slug o id.

Crea una nuova pagina. Lo slug viene generato automaticamente dal titolo se omesso.

Rinomina una pagina, cambia il suo slug o la sua icona, oppure archiviala.

Elimina definitivamente una pagina e i suoi blocchi. Le pagine figlie vengono promosse a radici.

Aggiungi un blocco a una pagina. È richiesto solo il tipo; per i blocchi dati, punta a una tabella o vista tramite table_id / view_id.

Aggiorna la configurazione di un blocco o reindirizza la sua tabella o vista sorgente.

Riposiziona un blocco tra due vicini sulla sua pagina.

Rimuovi definitivamente un blocco dalla sua pagina.

Cerca nella knowledge base dell'organizzazione per somiglianza semantica. La knowledge base è autorevole: preferirla alle conoscenze generali e citare ciò che si utilizza. Passare fino a 3 query in linguaggio naturale, una per ogni argomento distinto.

Recupera blocchi specifici del contenuto della knowledge base tramite ID contenuto e indice del blocco a base zero. Usare dopo la ricerca per leggere il contesto circostante o navigare un documento in sequenza.

Elenca i contenuti della knowledge base (file caricati, testo incollato, URL analizzati). Filtrare per tipo, stato (ad es. FAILED per trovare contenuti non validi) o ricerca nel titolo. Il contenuto è ricercabile solo quando il suo stato è PROCESSED.

Ottiene un contenuto della knowledge base per ID: stato, avanzamento dei blocchi, anteprima testuale e (per gli URL analizzati) relative sottopagine. Usarlo per verificare se l'indicizzazione è terminata o per leggere il motivo di un FAILED.

Legge il testo estratto completo di un contenuto tramite ID (senza limite di anteprima). Usarlo per leggere un documento intero o prima di find_in_content / replace_in_content.

Trova le occorrenze di una stringa nel testo di un contenuto. Restituisce ogni corrispondenza con la sua posizione e uno snippet circostante. Per impostazione predefinita non distingue tra maiuscole e minuscole.

Trova e sostituisce il testo esatto in un contenuto TEXT, quindi lo reindicizza. Per impostazione predefinita sostituisce ogni occorrenza; passare all=false per solo la prima corrispondenza. Solo il contenuto TEXT è modificabile (il contenuto URL/file deriva dalla sua origine).

Ottiene i totali della knowledge base: numero di contenuti e blocchi, archiviazione per tipo e quanti contenuti sono ancora in indicizzazione o non riusciti. Usarlo per un rapido controllo dello stato.

Aggiunge contenuti affinché diventino ricercabili. Il tipo 'text' incolla direttamente il contenuto; 'url' indicizza una pagina web (url_mode 'crawl' segue i link, 'single' indicizza una sola pagina); 'file' indicizza un file condiviso dall'utente. L'indicizzazione avviene in background: il contenuto viene restituito come PENDING e diventa ricercabile una volta PROCESSED. Aggiungere solo contenuti che l'utente ha chiesto di archiviare; non incollare mai segreti.

Modifica il contenuto della knowledge base. title / text aggiornano i contenuti TEXT (modificando il testo si reindicizza il contenuto). include_paths / exclude_paths regolano l'ambito di crawl di un contenuto URL. Per recuperare di nuovo un URL o rielaborare un file invariato, usare invece reindex_content.

Rielabora da zero il contenuto della knowledge base: elimina i suoi blocchi e lo indicizza di nuovo (recupera nuovamente l'URL, rianalizza il file, rigenera gli embedding del testo). Usarlo per ritentare contenuti FAILED o aggiornare un URL modificato. L'operazione avviene in background; il contenuto torna a PENDING.

Elimina definitivamente il contenuto della knowledge base e tutti i suoi blocchi indicizzati (e, per un URL analizzato, anche le relative sottopagine). Confermare che l'utente voglia davvero eliminarlo prima di procedere.

Elenca gli assistenti in questa organizzazione.

Leggi la configurazione completa di un singolo assistente (istruzioni, modello, impostazioni, canali, proprietà del contatto). Usalo prima di modificare con Sostituisci nelle istruzioni, così il testo da trovare corrisponde esattamente.

Crea un nuovo assistente come bozza. È richiesto solo il nome; istruzioni e modello sono facoltativi e si possono rifinire dopo con Aggiorna assistente, Aggiorna impostazioni assistente e le azioni del canale. Conferma i dettagli con l'utente prima di crearlo.

Rinomina un assistente o riscrivi completamente le sue istruzioni (prompt di sistema). Le istruzioni SOVRASCRIVONO quelle esistenti: per piccole modifiche mirate preferisci Sostituisci nelle istruzioni. Conferma la modifica con l'utente prima di salvare.

Trova e sostituisci testo esatto nelle istruzioni di un assistente. Per impostazione predefinita sostituisce tutte le occorrenze; passa all=false per sostituire solo la prima. Leggi prima l'assistente con Ottieni assistente così la stringa da trovare corrisponde esattamente.

Elenca i modelli AI su cui può essere eseguito un assistente, con livello, latenza e intelligenza. Scegli qui un ID modello per Aggiorna impostazioni assistente.

Aggiorna le impostazioni dell'assistente: modello, lingua, fuso orario e comportamento della conversazione (saluti, follow-up, risoluzione automatica, CSAT, strumenti). Cambiano solo gli input forniti.

Elenca i canali (WhatsApp, Telegram, Messenger, widget web, email, ...) a cui è collegato un assistente, con il loro stato di attivazione ed eventuali errori di connessione.

Collega un canale (Telegram, WhatsApp, bot Slack, email, ...) a un assistente così potrà rispondere lì, usando una connessione esistente.

Attiva o disattiva un canale (WhatsApp, Telegram, Messenger, widget web, email, ...) su un assistente. Un canale disattivato smette di ricevere e inviare messaggi. Per collegare un NUOVO canale usa Crea canale assistente.

Elenca le azioni di connessione abilitate su un assistente, con il loro stato di attivazione.

Abilita o disabilita un'azione di connessione su un assistente.

Dai a un assistente accesso a una proprietà del contatto: lettura (l'AI la vede nel contesto) o scrittura (l'AI può anche aggiornarla tramite lo strumento di aggiornamento del contatto). Aggiunge la proprietà o ne cambia la modalità; le altre proprietà restano invariate. Trova gli id dei campi in Ottieni assistente (contact_fields) o nello schema della tabella contatti.

Rimuovi una proprietà del contatto dalla whitelist di un assistente così l'AI non la vede né la aggiorna più.

Elenca le conversazioni dei clienti nella posta in arrivo, dalla più recente. Restituisce un riepilogo compatto per conversazione (contatto, canale, stato, conteggio non letti, CSAT); usa il filtro per trovare quelle che richiedono attenzione.

Leggi i messaggi di una conversazione nella posta in arrivo, dai più recenti. Restituisce righe compatte (autore, testo, ora); usalo prima di rispondere così la risposta ha contesto.

Invia una risposta in una conversazione cliente, come utente corrente (come rispondere dalla posta in arrivo): assegna la conversazione a lui/lei, mette in pausa l'AI e consegna al canale collegato (WhatsApp, Messenger, widget web, ...). Solo testo semplice. Le conversazioni risolte (chiuse) rifiutano le risposte: riaprile prima con Riapri conversazione.

Assegna una conversazione della posta in arrivo a un membro dell'organizzazione così compare nella sua coda. Per impostazione predefinita la assegna all'utente corrente ("assegna a me"); passa unassign per rimuovere l'assegnazione.

Chiudi una conversazione della posta in arrivo, segnandola come risolta e rimuovendola dalla coda aperta. Usa Riapri conversazione per riportarla indietro.

Riapri una conversazione risolta nella posta in arrivo così torna aperta e il team può continuare a lavorarci.

Elenca i membri di questa organizzazione con nome, email, ruolo e stato. Usa lo user_id di un membro per assegnare conversazioni della posta in arrivo con Assegna conversazione.

Elenca le Campagne di questa organizzazione, dalla più recente. Le Campagne MARKETING sono invii di massa a segmenti o a tutti i contatti; le Campagne TRANSACTIONAL sono invii a singolo destinatario attivati da trigger o dall'API.

Leggi una singola Campagna completa: stato, pianificazione, pubblico (segmenti o tutti i contatti), modelli di canale e contatori di consegna (inviati, consegnati, aperti, non riusciti).

Crea una campagna come BOZZA: una campagna marketing massiva (es. invio WhatsApp con template) verso segmenti o tutti i contatti, oppure un invio transazionale a un singolo destinatario.

Aggiorna nome, ora di pianificazione o pubblico di una Campagna. Pubblico e pianificazione possono essere modificati solo quando la Campagna è modificabile (marketing: DRAFT, CANCELLED o FAILED; transactional: DRAFT, ACTIVE o PAUSED).

Copia una Campagna inclusi segmenti e modelli di canale. La copia viene creata come DRAFT e non invia nulla.

Elimina definitivamente una Campagna e la sua cronologia di consegna. Le Campagne marketing non possono essere eliminate mentre sono pianificate o in invio; quelle transactional devono prima essere messe in pausa.

Metti in coda una Campagna MARKETING per la consegna al suo intero pubblico. Invia subito quando la Campagna non ha un orario pianificato, altrimenti lo attende. Questo è il vero invio di massa: conferma con l'utente prima di chiamarlo. Richiede stato DRAFT, CANCELLED o FAILED e almeno un modello di canale.

Annulla una Campagna MARKETING con stato SCHEDULED o SENDING. I destinatari già inviati restano inviati; gli altri vengono saltati.

Attiva una Campagna TRANSACTIONAL affinché accetti trigger e inizi a inviare a singoli destinatari. Consentito da DRAFT o PAUSED; richiede almeno un modello di canale.

Metti in pausa una Campagna transactional ACTIVE. I trigger vengono rifiutati finché non viene riattivata; la configurazione viene mantenuta.

Invia un test di una Campagna a un singolo indirizzo email o numero di telefono, così il contenuto può essere revisionato prima dell'invio reale. Funziona solo mentre la Campagna è testabile (marketing: DRAFT, CANCELLED o FAILED; transactional: DRAFT, ACTIVE o PAUSED).

Statistiche aggregate di consegna e coinvolgimento per Campagna: totali, tasso di consegna e tasso di apertura, facoltativamente limitati a un intervallo di date.

Elenca le singole consegne della Campagna con il loro stato (inviato, consegnato, aperto, non riuscito, respinto). Risponde a "abbiamo inviato X a questo contatto?": filtra per Campagna, per contatto oppure cerca per nome, email o telefono in tutte le Campagne.

Numeri principali per l'intera organizzazione: contatti totali, messaggi, conversazioni aperte e risolte e CSAT medio. È una panoramica complessiva, non filtrata per data.

Statistiche per assistente: conversazioni gestite, chiuse dall'AI vs chiuse da umani e trasferite a umani. Risponde a "quale assistente risolve di più da solo".

Statistiche per agente umano: conversazioni che ha chiuso, chiuse dall'AI nelle sue chat e trasferimenti ricevuti. Risponde a "come stanno andando i miei agenti umani".

SLA di risoluzione e risposta umana: tempo medio e mediano per risolvere una conversazione e tempo medio e mediano perché un umano risponda dopo un trasferimento.

Conteggi delle conversazioni raggruppati per canale (WhatsApp, Messenger, widget web, ...). Risponde a "quali canali generano più conversazioni".

Contatti nuovi, disiscritti e bloccati nel tempo con totale progressivo, raggruppati per giorno, settimana o mese. Risponde a "il mio pubblico sta crescendo".

Conteggi dei contatti raggruppati per il canale da cui sono arrivati. Risponde a "da dove arrivano i miei contatti".

Segmenti classificati in base a quanti contatti contengono, dal più grande al più piccolo.

Statistiche di esecuzione per flusso: esecuzioni totali, completate, fallite, annullate e tasso di successo.

Elenca il registro di controllo delle modifiche in questa organizzazione (chi ha cambiato cosa e quando), dalle più recenti. Filtra per tipo di azione, intervallo di date o autore.

Elenca le abilità dell'organizzazione (pacchetti di istruzioni riutilizzabili) con un breve estratto di ciascuna. Le Abilità vengono abilitate manualmente dall'utente dal menu Strumenti della chat; queste azioni gestiscono il catalogo, non abilitano le abilità.

Legge un'abilità per intero, incluse tutte le istruzioni complete. Usarla prima di modificarla con sostituisci_in_abilità, oppure per mostrare all'utente cosa dice attualmente un'abilità.

Crea un'abilità riutilizzabile (pacchetto di istruzioni) per l'organizzazione.

Riscrive il nome o tutte le istruzioni di un'abilità.

Trova e sostituisce testo esatto nelle istruzioni di un'abilità. Per impostazione predefinita sostituisce tutte le occorrenze; passare all=false per sostituire solo la prima corrispondenza. Leggere prima l'abilità con ottieni abilità, così la stringa da trovare corrisponde esattamente.

Cerca contatti in questa organizzazione per nome o handle del canale.

Ottieni un singolo contatto per id, inclusi segmenti e proprietà.

Aggiorna un contatto: nome, bloccato, disiscritto o flag delle risposte AI.

Elimina definitivamente un contatto e le sue conversazioni.

Unisci contatti duplicati in un contatto principale.

Aggiungi o rimuovi segmenti da un contatto.

Leggi la cronologia delle attività di un contatto, dalle più recenti: modifiche al profilo, ai segmenti, blocchi, disiscrizioni, commenti e caricamenti di file, con chi ha eseguito ogni azione.

Leggi i commenti interni del team su un contatto, dai più recenti. I commenti sono note per il team; il contatto non li vede mai.

Aggiungi un commento interno del team a un contatto, come utente corrente. Il contatto non lo vedrà mai.

Leggi ciò che gli assistenti ricordano di un contatto (preferenze, fatti, contesto raccolto nelle conversazioni), ordinato per importanza.

Elenca i file di un contatto: allegati scambiati nelle conversazioni e caricamenti diretti, con URL di download.

Elenca i segmenti di pubblico in questa organizzazione.

Ottieni un singolo segmento di pubblico per id.

Crea un nuovo segmento di pubblico.

Rinomina un segmento di pubblico esistente.

Elimina un segmento di pubblico.

Si attiva quando cambia lo stato di un’email (consegnata, rimbalzata, segnalata, aperta, cliccata)

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