Vendredi dernier, nous avons annoncé ces deux fonctionnalités pour vous offrir une vraie tranquillité d’esprit en tant que chef d’entreprise :
Fonction Auto Follow-ups
- De quoi s’agit-il ? Laissez votre assistant IA envoyer des relances automatiques et intelligentes aux clients, en dehors des horaires, le week-end, ou à tout moment où votre équipe est occupée.
- Pourquoi l’utiliser ? Ne perdez plus aucun prospect et ne laissez aucune question sans réponse. Idéal pendant les périodes de forte activité ou lorsque votre équipe est hors ligne.
- Comment démarrer: Activée par défaut dans
Assistant Settings -> Capabilities
Vous pouvez désormais voir comment cela aide votre entreprise et cesser de perdre des prospects.
Fonction Auto CSAT (enquêtes de satisfaction client)
- De quoi s’agit-il ? Recueillez automatiquement les retours clients après chaque nouvelle conversation. Avec Auto CSAT, votre assistant IA déclenchera une enquête de satisfaction (CSAT) juste après l’échange, ce qui facilite la collecte d’avis frais et exploitables en temps réel.
- Pourquoi l’utiliser ?
- Identifiez rapidement ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré
- Répondez aux préoccupations avant qu’elles ne deviennent des problèmes
- Améliorez la qualité de votre service et la satisfaction client à chaque conversation
- Comment démarrer :
Cette fonctionnalité est activée par défaut ; vous pouvez gérer les paramètres dansAssistant Settings -> Capabilities
Tirez parti de votre CSAT en temps réel pour chacune de vos conversations et commencez à améliorer l’expérience de vos clients. Des retours clients instantanés à portée de main.
Ne manquez jamais une relance : l’IA d’Invent programme automatiquement des rappels et maintient la conversation, même lorsque les utilisateurs doivent faire une pause ou replanifier.
Une automatisation intelligente, en toute simplicité : activez Auto Follow-ups et Auto CSAT pour permettre à l’IA d’Invent de relancer, clore les conversations et noter instantanément la satisfaction, sans effort manuel.
Aussi, Notifications de chat web IA via le bouton bulle
- Web Widget propose désormais des alertes sonores, pour ne jamais manquer un nouveau message.
- Le chat mémorise votre dernière conversation : aucun nouveau fil indésirable, sauf si vous en lancez un.
- Bénéfice : meilleure continuité et réactivité pour les clients sur votre site web.
Ne manquez jamais un message : recevez des notifications instantanées dès qu’une conversation requiert votre attention, et gardez la maîtrise de chaque interaction client avec Invent.
Et de nouveaux modèles ajoutés :
- GPT 5.4 Mini
- GPT 5.4 Nano
- Vous pouvez en savoir plus sur les performances des deux modèles sur OpenAI blog announcement.
- Grok 4.20
- Vous pouvez en savoir plus sur les spécifications de Grok 4.20 dans xAI docs.
Nous avons également ajouté Thinking en tant que fonctionnalité prise en charge nativement par les modèles d’IA ; ainsi, Assistants peuvent eux aussi réfléchir de façon native (auparavant, seuls les Chats utilisaient la fonctionnalité Thinking).
Pour conclure, nous sommes ravis de vous proposer quelques lectures rapides :
- Pourquoi activer votre assistant IA le week-end et en dehors des horaires : tranquillité d’esprit + réussites clients 24/7
- Maîtriser les coûts d’un chatbot IA : un guide serein pour des dépenses prévisibles
- Ingénierie du contexte : ce que la plupart des gens continuent de mal faire
Prêt à tester ces fonctionnalités et à poursuivre la croissance de votre entreprise ?
À très vite !
Avec amour,
L’équipe Invent
