Vendredi dernier, nous avons annoncé ces deux fonctionnalités pour votre tranquillité d’esprit en tant que chef d’entreprise :
Fonctionnalité de relances automatiques
- Qu’est-ce que c’est ? Laissez votre assistant IA envoyer automatiquement des relances intelligentes aux clients, en dehors des heures d’ouverture, le week-end ou à tout moment lorsque votre équipe est occupée.
- Pourquoi l’utiliser ? Ne perdez plus jamais un prospect et ne laissez aucune question sans réponse. Parfait pendant les périodes chargées ou lorsque votre équipe est hors ligne.
- Comment démarrer : activée par défaut dans
Assistant Settings -> Capabilities
Vous pouvez désormais voir comment cela aide votre entreprise et arrêter de perdre des prospects.
Fonctionnalité Auto CSAT (enquêtes de satisfaction client)
- Qu’est-ce que c’est ? Recueillez automatiquement les retours clients après chaque nouvelle conversation. Avec Auto CSAT, votre assistant IA déclenchera une enquête de satisfaction client (CSAT) juste après l’interaction, ce qui permet de recueillir facilement des retours récents et exploitables en temps réel.
- Pourquoi l’utiliser ?
- Identifiez rapidement ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré
- Répondez aux préoccupations avant qu’elles ne deviennent des problèmes
- Améliorez la qualité de votre service et la satisfaction de vos clients à chaque conversation
- Comment démarrer :
Cette fonctionnalité est activée par défaut, vous pouvez gérer les paramètres dansAssistant Settings -> Capabilities
Tirez des enseignements de votre CSAT en temps réel pour chacune de vos conversations et commencez à améliorer l’expérience de vos clients. Des retours clients instantanés, à portée de main.
Ne manquez jamais une relance : l’IA d’Invent planifie automatiquement des rappels et maintient la conversation active, même lorsque les utilisateurs doivent faire une pause ou reprogrammer.
L’automatisation intelligente en toute simplicité : activez Auto Follow-ups et Auto CSAT pour permettre à Invent AI de relancer, clôturer les conversations et évaluer instantanément la satisfaction, sans aucun effort manuel.
Aussi, notifications du chat web IA sur le bouton Bubble
- Le Web Widget propose désormais des alertes sonores, pour que vous ne manquiez jamais un nouveau message.
- Le chat se souvient de votre dernière conversation, sans nouveaux fils indésirables à moins que vous ne les lanciez vous-même.
- Avantage : une meilleure continuité et une meilleure réactivité pour les clients sur votre site web.
Ne manquez jamais un message : recevez des notifications instantanées dès qu’une conversation nécessite votre attention, et gardez le contrôle sur chaque interaction client avec Invent.
Et de nouveaux modèles ajoutés :
- GPT 5.4 Mini
- GPT 5.4 Nano
- Vous pouvez en savoir plus sur les performances des deux modèles sur l’annonce de blog d’OpenAI.
- Grok 4.20
- Vous pouvez consulter plus en détail les spécifications de Grok 4.20 dans la documentation xAI.
Nous avons également ajouté la prise en charge native de Thinking aux AI Models ; désormais, les Assistants peuvent eux aussi raisonner nativement (auparavant, seuls les Chats utilisaient la fonctionnalité Thinking).
Pour conclure, nous sommes ravis de vous proposer quelques lectures rapides :
- Pourquoi activer votre assistant IA le week-end et en dehors des heures d’ouverture : tranquillité d’esprit + des gains clients 24 h/24, 7 j/7
- Maîtriser les coûts d’un chatbot IA : un guide serein pour des dépenses prévisibles
- Context Engineering : ce que la plupart des gens comprennent encore mal
Prêt à tester ces fonctionnalités et à continuer à faire grandir votre entreprise ?
À très vite !
Avec affection,
L’équipe Invent
