#036 : Réponses aux commentaires Facebook et Google Drive

11 septembre 2026

En bref :

Les commentaires Facebook reçoivent une réponse en DM
Quelqu’un commente « Prix » sous votre publication et votre assistant IA lui répond dans sa boîte de réception Messenger. Désactivé par défaut ; surveillez tous les commentaires ou uniquement les mots-clés de votre choix.
Google Drive devient une Action
Votre assistant peut rechercher, récupérer, téléverser, mettre à jour et supprimer des fichiers, ou créer un dossier, au cours d’une conversation.
Utilisez vos propres outils
Tout serveur MCP ou toute spécification OpenAPI devient une Action, avec tous les outils et endpoints mis à jour automatiquement.

Déjà vendredi. Cette semaine, votre assistant a appris à gérer les commentaires, et les Actions s’ouvrent à tous les outils que vous utilisez déjà.

Votre assistant IA répond aux commentaires Facebook par DM

Chaque publication que vous publiez recueille les mêmes commentaires : « Prix ? », « Intéressé(e) ! », « Infos ». Jusqu’à présent, chacun était un prospect exposé publiquement, en attente d’une réponse de votre équipe. Désormais, votre assistant les prend en charge et répond dans une conversation Messenger privée, où il peut envoyer les tarifs, répondre aux questions et prendre des réservations, comme il le fait déjà pour les DM entrants.

Quatre commentaires sous une publication Facebook : Dan Hunter écrit Intéressé, Liz Gonzalez écrit Prix, Deborah Stewart écrit Infos et Mary Evans écrit Magnifique

Trois de ces quatre commentaires sont des prospects. L’assistant sait lesquels.

Cette fonctionnalité est désactivée par défaut. Dans votre assistant, allez dans Canaux, ouvrez Messenger, puis Gérer. Réglez Répondre aux commentaires sur Commentaires avec mots-clés et ajoutez vos mots dans Mots-clés, une étiquette par mot. Les majuscules et les accents n’ont pas d’importance. Tous les commentaires est également disponible, mais une liste de mots-clés permet à l’assistant de se concentrer sur les prospects et d’ignorer les commentaires du type « Magnifique ! ». Envoyer un message à chaque personne qui commente est précisément le type de pratique qui entraîne des restrictions de compte. Notre guide sur la réponse automatique aux commentaires Facebook sans se faire bannir explique comment configurer cela en toute sécurité.

Si vous choisissez « Tous les commentaires », vous pouvez toujours indiquer à l’assistant, dans ses instructions, quels commentaires ignorer, par exemple une plainte que vous préféreriez confier à une personne.

Les paramètres du canal Facebook Messenger dans Invent, avec Répondre aux commentaires réglé sur Commentaires avec mots-clés et les mots-clés prix, intéressé et infos affichés

L’option Répondre aux commentaires se trouve dans les paramètres du canal : tous les commentaires ou seulement les mots-clés que vous listez.

La réponse ouvre une conversation Messenger normale, avec une note indiquant qu’elle a commencé à partir d’un commentaire sur votre Page. À partir de là, l’assistant fait ce qu’il fait partout ailleurs.

Une conversation Messenger commencée à partir d’un commentaire sur une Page : l’assistant salue Deborah et lui demande combien de lots elle souhaite, elle répond trois, puis l’assistant lui demande de confirmer son numéro de téléphone

Le commentaire reste public. La vente se fait dans la boîte de réception.

Les commentaires des Pages Facebook sont disponibles dès aujourd’hui, et les commentaires Instagram arriveront bientôt. Vous configurez le canal pour la première fois ? Notre guide de configuration de Facebook Messenger explique la connexion, et la documentation sur les réponses aux commentaires couvre tous les paramètres.

Google Drive rejoint les Actions

Google Drive est désormais une Action que votre assistant peut utiliser au cours d’une conversation : Rechercher des fichiers, Obtenir un fichier, Télécharger un fichier, Téléverser un fichier, Mettre à jour un fichier, Supprimer un fichier et Créer un dossier. Un client demande la liste des prix : l’assistant la trouve dans Drive et l’envoie. Un client envoie une photo des dommages ou un formulaire signé : l’assistant l’enregistre dans le dossier Drive que vous avez choisi pour ce type de fichier.

L’Action Google Drive dans Invent répertoriant Rechercher des fichiers, Obtenir un fichier, Télécharger un fichier, Téléverser un fichier, Mettre à jour un fichier, Supprimer un fichier et Créer un dossier

Sept opérations Google Drive, chacune activable dans l’onglet Actions.

Ajoutez-la depuis l’onglet Actions de l’assistant, connectez le compte Google et n’activez que les opérations que vous souhaitez accorder à cet assistant.

Prise en charge des serveurs MCP et des spécifications OpenAPI

Les Actions acceptent désormais les outils que vous utilisez déjà. Dans l’onglet Actions, cliquez sur la flèche à droite du bouton Ajouter une Action : vous trouverez Personnalisé, avec trois options :

Serveur MCP
Indiquez à l’assistant un serveur Model Context Protocol et il obtient tous les outils de ce serveur, mis à jour à mesure que le serveur évolue.
Spécification OpenAPI
Fournissez une URL de spécification et chaque endpoint devient un élément que l’assistant peut appeler, mis à jour à mesure que la spécification évolue.
Requête HTTP
Un appel que vous définissez : URL, méthode, corps. Pour l’endpoint unique qui ne nécessite pas de spécification.

Le panneau Ajouter une Action dans Invent affichant Applications en haut et la section Personnalisé avec Serveur MCP, Spécification OpenAPI et Requête HTTP

Trois façons d’intégrer vos propres outils à un assistant, à côté des applications intégrées.

Si votre équipe utilise une API interne, un MCP Zapier ou un fournisseur qui publie une spécification, l’assistant peut désormais interagir avec ces outils sans que personne n’ait à écrire de code d’intégration. Pour découvrir la place des Actions dans un parcours de vente : les agents IA pour les ventes.

Un rappel WhatsApp amical : plus que 19 jours

À partir du 1er octobre, Meta facturera chaque réponse envoyée par votre entreprise sur WhatsApp, et un compte WhatsApp Business sans moyen de paiement cessera de délivrer les messages ce jour-là. Ajoutez une carte avant le 30 septembre ; cela prend deux minutes dans Meta Business Suite, et notre guide pas à pas vous montre chaque clic.

La bonne nouvelle reste la même : les 1 000 premières réponses de chaque mois, par numéro de téléphone, sont gratuites. Meta ne facture qu’à partir de la 1 001e réponse, et les tarifs de chaque pays figurent dans notre guide des tarifs de l’API WhatsApp. Il s’agit de frais Meta, facturés par Meta, qui n’ont rien à voir avec votre abonnement Invent.

Pourquoi c’est important

C’est dans les commentaires que l’intention d’achat se manifeste d’abord ; désormais, la réponse intervient en privé, en quelques secondes, sans qu’une personne ait besoin de surveiller la publication. Et avec Drive, MCP et OpenAPI, la liste de ce que votre assistant peut faire n’est plus la nôtre : elle devient la vôtre.

Avec amour,
l’équipe Invent
L’IA conversationnelle au service de la croissance des entreprises