Precios de la API de WhatsApp Business: tarifas y costes en 2026

Última actualización: octubre de 2026

En resumen

• La API de WhatsApp Business se cobra por mensaje. Las empresas que usan la API (cualquier cuenta de WhatsApp conectada a un software) pagan a Meta por cada mensaje entregado. La tarifa depende del país del destinatario y de la categoría del mensaje: marketing, utilidad, autenticación o servicio.
• Las respuestas de servicio ahora se cobran. Desde el 1 de octubre de 2026, las respuestas que envías dentro de la ventana de atención al cliente de 24 horas cuestan lo mismo que un mensaje de utilidad, después de las primeras 1.000 gratuitas por número de teléfono cada mes.
• El marketing concentra el gasto. En Estados Unidos, un mensaje de marketing cuesta $0.0250 y una respuesta de servicio, $0.0034. En México, cuestan $0.0397 y $0.0085, respectivamente. Más abajo encontrarás la tabla completa para más de 50 mercados.
• Sin método de pago, no puedes enviar mensajes. Si no tienes una tarjeta válida vinculada a tu portafolio comercial de Meta, Meta bloquea los mensajes salientes de la API. Si tu WhatsApp dejó de enviar mensajes en octubre, eso es lo primero que debes comprobar.
• Una pequeña empresa típica paga a Meta menos de $10 al mes por atención al cliente y recordatorios. Las campañas son las que disparan la factura, así que presupuéstalas por separado.
• ¿Usas WhatsApp con un asistente de IA? Recibirás dos facturas independientes. Meta cobra sus tarifas por mensaje a la tarjeta de tu propia cuenta. El asistente, Invent, por ejemplo, factura su plan y el uso de IA por separado. Más abajo explicamos ambos costos.

Tu número de WhatsApp atiende a clientes potenciales a medianoche, confirma citas y cierra ventas. Quieres saber cuánto cuesta antes de descubrirlo en la factura.

La situación, en una frase: la API de WhatsApp Business cobra por cada mensaje que envía una empresa, y una cuenta sin método de pago no puede enviar nada. Esta guía incluye las tarifas actuales por país, tres ejemplos de presupuestos mensuales con sus cálculos, los cambios del 1 de octubre de 2026 y los pasos para configurar la facturación.

¿Necesitas configurar la facturación? Aplicación vs. API

Dos productos muy distintos comparten el nombre WhatsApp Business, pero solo uno de ellos te cobra.

La aplicación gratuita de WhatsApp Business. La que descargas en el teléfono. Si eso es todo lo que usas, no necesitas añadir un método de pago. Chatear con clientes, las respuestas rápidas, las etiquetas y las listas de difusión siguen siendo gratis. Lo único que podrías pagar dentro de la aplicación es una suscripción prémium opcional, y eso es una elección, no un requisito.

WhatsApp Business Platform, conocida habitualmente como la API oficial de WhatsApp. Es la forma en que las empresas conectan WhatsApp a un software: un asistente de IA, un CRM, un sistema de reservas o una herramienta de difusión. Si tu WhatsApp está conectado a cualquier plataforma (incluido Invent), estás usando la API y Meta exige un método de pago válido vinculado a tu portafolio comercial de Meta. Esto se aplica tanto si migraste tu número por completo como si lo conectaste mediante Coexistence y sigues usando la aplicación.

Una forma rápida de comprobarlo si tienes dudas: si tus mensajes de WhatsApp aparecen en la bandeja de entrada de otro producto, o una IA los responde por ti, estás usando la API.

Cómo funcionan los precios de la API de WhatsApp Business y el costo por mensaje

Meta cobra la API por mensaje entregado, no por conversación, y el precio de cada mensaje depende de dos factores: el país del destinatario y la categoría del mensaje.

Los mensajes de plantilla son los mensajes estructurados que envías fuera de una conversación abierta con el cliente. Se dividen en tres categorías con precios muy diferentes:

• Plantillas de marketing: promociones, ofertas y lanzamientos de productos. Es, con diferencia, la categoría más cara.
• Plantillas de utilidad: actualizaciones de pedidos, recordatorios de citas y notificaciones de entrega. Su precio es mucho menor que el de los mensajes de marketing.
• Plantillas de autenticación: códigos de un solo uso. Sus precios son similares a los de utilidad.

Los mensajes de servicio son todos los que envías dentro de la ventana de atención al cliente de 24 horas que se abre cada vez que un cliente te escribe: respuestas, seguimientos, documentos y el intercambio habitual de mensajes de atención y ventas. Desde el 1 de octubre de 2026, Meta los cobra a la tarifa de utilidad de cada país, con los primeros 1.000 gratis por número de teléfono de empresa cada mes.

Qué sigue siendo gratuito según la documentación actual de precios de Meta:

• Conversaciones desde puntos de entrada gratuitos. Cuando un cliente te contacta desde un anuncio de clic a WhatsApp y respondes en un plazo de 24 horas, todo lo que envíes durante un máximo de 7 días es gratis. Meta amplió este período, antes de 72 horas, el 28 de septiembre de 2026. Las respuestas de Meta Business Agent se siguen cobrando.
• Recibir mensajes. Que los clientes te escriban nunca te cuesta nada. Se cobra lo que tú envías.

Las tarifas exactas por mensaje, país y categoría están en la página oficial de precios de WhatsApp Business Platform de Meta, donde también se publican las nuevas tablas de tarifas antes de que entren en vigor. Como referencia para tu presupuesto: los mensajes de utilidad y autenticación cuestan una pequeña fracción de lo que cuestan los de marketing. Con las tarifas publicadas actualmente, el gasto mensual típico de una pequeña empresa en estos mensajes se acerca más al precio de un café que a una partida importante del presupuesto.

Precio de la API de WhatsApp Business por país

Meta establece una tarifa en USD para cada país del destinatario y categoría de mensaje, y publica la tabla en su página de precios de WhatsApp Business Platform. Las tarifas que aparecen a continuación están vigentes desde el 1 de octubre de 2026. El marketing es la categoría más cara; utilidad, autenticación y servicio comparten una tarifa más baja en la mayoría de los mercados. A esto se suma la tarifa de tu plataforma, y los precios de uso de Invent se cobran por separado.

Los trece mercados a los que más mensajes envían los clientes de Invent, por mensaje entregado:

• Estados Unidos y Canadá: marketing $0.0250; utilidad, autenticación o servicio $0.0034
• México: marketing $0.0397; utilidad, autenticación o servicio $0.0085
• Brasil: marketing $0.0625; utilidad, autenticación o servicio $0.0068
• India: marketing $0.0118; utilidad, autenticación o servicio $0.0014
• Alemania: marketing $0.1365; utilidad, autenticación o servicio $0.0550
• España: marketing $0.0707; utilidad, autenticación o servicio $0.0200
• Reino Unido: marketing $0.0635; utilidad, autenticación o servicio $0.0220
• Francia: marketing $0.0859; utilidad, autenticación o servicio $0.0300
• Italia: marketing $0.0795; utilidad, autenticación o servicio $0.0300
• Indonesia: marketing $0.0411; utilidad, autenticación o servicio $0.0250
• Nigeria: marketing $0.0516; utilidad, autenticación o servicio $0.0067
• Colombia: marketing $0.0125; utilidad, autenticación o servicio $0.0008
• Argentina: marketing $0.0618; utilidad, autenticación o servicio $0.0260

La tabla completa, por región. Cada línea indica las tarifas de marketing, utilidad, autenticación y servicio, por mensaje entregado y en USD.

América del Norte

• Estados Unidos y Canadá: marketing $0.0250, utilidad $0.0034, autenticación $0.0034, servicio $0.0034

América Latina

• Argentina: marketing $0.0618, utilidad $0.0260, autenticación $0.0260, servicio $0.0260
• Brasil: marketing $0.0625, utilidad $0.0068, autenticación $0.0068, servicio $0.0068
• Chile: marketing $0.0889, utilidad $0.0200, autenticación $0.0200, servicio $0.0200
• Colombia: marketing $0.0125, utilidad $0.0008, autenticación $0.0008, servicio $0.0008
• México: marketing $0.0397, utilidad $0.0085, autenticación $0.0085, servicio $0.0085
• Perú: marketing $0.0703, utilidad $0.0300, autenticación $0.0300, servicio $0.0300
• Resto de América Latina: marketing $0.0740, utilidad $0.0113, autenticación $0.0113, servicio $0.0113

Europa

Las tarifas europeas no cambiaron en la actualización del 1 de octubre de 2026: las cifras que aparecen a continuación coinciden con la tabla del 1 de julio de 2026. Lo que sí cambió es que las respuestas de servicio ahora se cobran a la tarifa de utilidad de cada país, con las primeras 1.000 gratis al mes. Las diferencias dentro de Europa son grandes: un mensaje de marketing a los Países Bajos cuesta más del doble que uno al Reino Unido, así que tanto el país como la categoría importan al calcular tu presupuesto.

• Francia: marketing $0.0859, utilidad $0.0300, autenticación $0.0300, servicio $0.0300
• Alemania: marketing $0.1365, utilidad $0.0550, autenticación $0.0550, servicio $0.0550
• Hungría: marketing $0.0860, utilidad $0.0350, autenticación $0.0350, servicio $0.0350
• Italia: marketing $0.0795, utilidad $0.0300, autenticación $0.0300, servicio $0.0300
• Países Bajos: marketing $0.1597, utilidad $0.0500, autenticación $0.0500, servicio $0.0500
• Polonia: marketing $0.0366, utilidad $0.0122, autenticación $0.0122, servicio $0.0122
• Rumanía: marketing $0.0860, utilidad $0.0290, autenticación $0.0290, servicio $0.0290
• Rusia: marketing $0.0802, utilidad $0.0400, autenticación $0.0400, servicio $0.0400
• España: marketing $0.0707, utilidad $0.0200, autenticación $0.0200, servicio $0.0200
• Ucrania: marketing $0.0860, utilidad $0.0298, autenticación $0.0298, servicio $0.0298
• Reino Unido: marketing $0.0635, utilidad $0.0220, autenticación $0.0220, servicio $0.0220
• Resto de Europa Occidental: marketing $0.0592, utilidad $0.0171, autenticación $0.0171, servicio $0.0171
• Resto de Europa Central y Oriental: marketing $0.0860, utilidad $0.0212, autenticación $0.0212, servicio $0.0212

Asia-Pacífico

• Bangladés: marketing $0.0732, utilidad $0.0037, autenticación $0.0037, servicio $0.0037
• Hong Kong: marketing $0.0732, utilidad $0.0260, autenticación $0.0260, servicio $0.0260
• India: marketing $0.0118, utilidad $0.0014, autenticación $0.0014, servicio $0.0014
• Indonesia: marketing $0.0411, utilidad $0.0250, autenticación $0.0250, servicio $0.0250
• Kazajistán: marketing $0.0604, utilidad $0.0180, autenticación $0.0180, servicio $0.0180
• Malasia: marketing $0.0860, utilidad $0.0140, autenticación $0.0140, servicio $0.0140
• Nepal: marketing $0.0732, utilidad $0.0034, autenticación $0.0034, servicio $0.0034
• Pakistán: marketing $0.0473, utilidad $0.0150, autenticación $0.0150, servicio $0.0150
• Singapur: marketing $0.0732, utilidad $0.0160, autenticación $0.0160, servicio $0.0160
• Sri Lanka: marketing $0.0732, utilidad $0.0020, autenticación $0.0020, servicio $0.0020
• Resto de Asia-Pacífico: marketing $0.0842, utilidad $0.0113, autenticación $0.0113, servicio $0.0113

Oriente Medio y África

• Egipto: marketing $0,0644, utilidad $0,0036, autenticación $0,0036, servicio $0,0036
• Irak: marketing $0,0341, utilidad $0,0079, autenticación $0,0079, servicio $0,0079
• Israel: marketing $0,0353, utilidad $0,0053, autenticación $0,0053, servicio $0,0053
• Kuwait: marketing $0,0792, utilidad $0,0440, autenticación $0,0440, servicio $0,0440
• Marruecos: marketing $0,0414, utilidad $0,0230, autenticación $0,0230, servicio $0,0230
• Nigeria: marketing $0,0516, utilidad $0,0067, autenticación $0,0067, servicio $0,0067
• Omán: marketing $0,0341, utilidad $0,0247, autenticación $0,0247, servicio $0,0247
• Catar: marketing $0,0341, utilidad $0,0120, autenticación $0,0120, servicio $0,0120
• Arabia Saudí: marketing $0,0576, utilidad $0,0107, autenticación $0,0107, servicio $0,0107
• Sudáfrica: marketing $0,0379, utilidad $0,0095, autenticación $0,0095, servicio $0,0095
• Turquía: marketing $0,0109, utilidad $0,0009, autenticación $0,0009, servicio $0,0009
• Emiratos Árabes Unidos: marketing $0,0576, utilidad $0,0157, autenticación $0,0157, servicio $0,0157
• Resto de Oriente Medio: marketing $0,0392, utilidad $0,0091, autenticación $0,0091, servicio $0,0091
• Resto de África: marketing $0,0225, utilidad $0,0040, autenticación $0,0040, servicio $0,0040

Resto del mundo

• Otros: marketing $0,0604, utilidad $0,0077, autenticación $0,0077, servicio $0,0077

Hay dos reglas que se aplican a todas las filas de esta tabla de tarifas. Los primeros 1.000 mensajes de servicio por número de teléfono de empresa al mes son gratuitos; Meta cobra a partir del mensaje 1.001. Además, los mensajes enviados dentro de una ventana de punto de entrada gratuito, que se abre cuando respondes a un cliente que llegó desde un anuncio de clic a WhatsApp, siguen siendo gratuitos durante un máximo de 7 días (72 horas antes del 28 de septiembre de 2026). Las reacciones con emojis siguen siendo gratuitas y no cuentan para el límite de 1.000. Las organizaciones gubernamentales y sin ánimo de lucro que cumplan los requisitos mantienen los mensajes de servicio gratuitos incluso después de ese límite hasta el 31 de diciembre de 2027. Fuente: tabla de tarifas de Meta vigente desde el 1 de octubre de 2026, publicada en septiembre de 2026.

Cuánto cuesta un mes de la API de WhatsApp: tres ejemplos

Las tarifas por mensaje parecen insignificantes hasta que las multiplicas. Estos son los cargos de Meta para tres negocios típicos, según la tabla anterior. Cada ejemplo supone un único número de teléfono de empresa, por lo que las primeras 1.000 respuestas de servicio son gratuitas. La tarifa de tu plataforma se cobra aparte.

Una clínica dental en Estados Unidos. El asistente de IA responde unas 2.500 consultas de pacientes al mes y envía 800 recordatorios de citas.

• Respuestas de servicio: 2.500 menos 1.000 gratuitas = 1.500 × $0,0034 = $5,10
• Recordatorios de utilidad: 800 × $0,0034 = $2,72
• Cargo de Meta: unos $7,82 al mes

Una tienda online en México. Responde unos 4.000 mensajes de clientes, envía 1.500 actualizaciones de pedidos y envíos, y lanza dos campañas de 2.000 mensajes cada una.

• Respuestas de servicio: 3.000 facturables × $0,0085 = $25,50
• Actualizaciones de utilidad: 1.500 × $0,0085 = $12,75
• Campañas de marketing: 4.000 × $0,0397 = $158,80
• Cargo de Meta: unos $197 al mes, de los cuales el 80 % corresponde a las dos campañas

Una agencia inmobiliaria en España. Responde unas 1.200 consultas de compradores, envía 300 confirmaciones de visitas y lanza una campaña dirigida a 500 contactos para un nuevo inmueble.

• Respuestas de servicio: 200 facturables × $0,0200 = $4,00
• Confirmaciones de utilidad: 300 × $0,0200 = $6,00
• Campaña de marketing: 500 × $0,0707 = $35,35
• Cargo de Meta: unos $45 al mes

El patrón se repite en todos los mercados: responder a los clientes cuesta poco, y las plantillas de marketing son las que elevan la factura. Si quieres reducir tu gasto en WhatsApp, revisa primero quién recibe tus campañas. Una lista segmentada de 500 personas que preguntaron por un inmueble da mejores resultados que un envío masivo a 5.000 que no lo hicieron.

Qué cambió el 1 de octubre de 2026

Antes del 1 de octubre de 2026, la API ofrecía un amplio margen gratuito: responder a un cliente dentro de la ventana de servicio de 24 horas no tenía coste, y solo pagabas por los mensajes de plantilla. Ese margen ha desaparecido. Estos son los cambios:

• Los mensajes de servicio se cobran. El intercambio habitual de mensajes con los clientes ahora se cobra a la tarifa de utilidad de cada país, después de los primeros 1.000 mensajes gratuitos por número de teléfono de empresa al mes. El cupo se renueva cada mes y los mensajes no utilizados no se acumulan.
• Las plantillas de utilidad dentro de una ventana abierta también se cobran. Desde el 1 de julio de 2025 eran gratuitas dentro de la ventana de 24 horas; ahora Meta también cobra por cada uno de estos mensajes, según la documentación de precios de Meta.
• Se modificaron las tarifas de varios mercados. Las tarifas de utilidad y servicio subieron en Pakistán (de $0,0100 a $0,0150), Perú (de $0,0200 a $0,0300) y Sudáfrica (de $0,0076 a $0,0095). Las tarifas de marketing subieron en México (de $0,0305 a $0,0397), Arabia Saudí (de $0,0501 a $0,0576), los Emiratos Árabes Unidos (de $0,0499 a $0,0576) y las regiones Resto de Asia-Pacífico y Resto de Oriente Medio.
• Nueve países pasaron a tener tarifas propias. Bangladés, Irak, Kazajistán, Kuwait, Marruecos, Nepal, Omán, Sri Lanka y Ucrania dejaron de formar parte de su grupo regional. La tarifa de utilidad de Kuwait pasó de $0,0091 a $0,0440; la de Marruecos, de $0,0040 a $0,0230; la de Omán, de $0,0091 a $0,0247; y la de Ucrania, de $0,0212 a $0,0298. La de Sri Lanka bajó de $0,0113 a $0,0020; la de Nepal, a $0,0034; y la de Bangladés, a $0,0037.

No importa quién redacte la respuesta: un mensaje escrito por tu equipo y uno enviado por tu asistente de IA se cobran igual. En una configuración de coexistencia (aplicación y API en un mismo número), las respuestas escritas en la aplicación del teléfono siguen siendo gratuitas, mientras que las enviadas mediante software se cobran.

En la práctica, esto significa que todos los negocios que usan la API ahora son clientes de pago, incluso los que nunca envían una plantilla. Si solo la usas para responder consultas entrantes, también necesitas una tarjeta asociada, y tu volumen de mensajes determina ahora tu factura.

Meta Business Agent tiene un modelo de precios diferente

Desde el 1 de agosto de 2026, Meta cobra su propio Business Agent por token, con un único cargo que cubre tanto su modelo como la entrega del mensaje, por lo que el precio de una respuesta varía según la longitud de la conversación. En la comparativa de costes de la propia Meta, un mensaje de Business Agent sale por unos 4 a 5 centavos de dólar, aproximadamente entre $40 y $50 por cada 1.000 mensajes.

Un asistente de IA en la API se factura en dos partes: la tarifa de servicio de Meta, de $0,0034 en Estados Unidos después de las primeras 1.000 respuestas gratuitas al mes, más la tarifa de tu proveedor. En Invent, nuestra página de precios sitúa unos 3.000 mensajes con el modelo Auto entre $30 y $35 al mes. Incluso con las nuevas tarifas de WhatsApp, una respuesta de tu asistente de Invent con el modelo Auto cuesta entre 1 y 1,5 centavos de dólar, incluido el cargo de Meta. El agente de Meta cuesta entre 4 y 5 centavos. Ambos funcionan en la misma WhatsApp Business Platform; compáralos según tu propio volumen mensual.

Meta no publica qué modelo responde a cada mensaje de Business Agent; su documentación describe un orquestador que elige entre los modelos de Meta según la complejidad de la tarea, una de las razones por las que varía el precio por token. En Invent tú eliges el modelo: Muse Spark 1.3 de Meta aparece en el selector junto a Gemini, Grok y otros, y puedes cambiarlo en cualquier momento sin modificar las instrucciones de tu asistente.

¿Ya no se envían los mensajes? Revisa tu método de pago

La aplicación de esta regla por parte de Meta es sencilla y automática: sin un método de pago válido en el portfolio comercial, no se envían mensajes. La API rechaza tus envíos. Tu asistente deja de responder, tus confirmaciones dejan de enviarse y tus clientes no reciben nada, ni siquiera un aviso de error.

Muchos negocios nunca se habían encontrado con este bloqueo antes del 1 de octubre de 2026, porque todo su uso quedaba dentro de la ventana de servicio gratuita. Ahora, una cuenta sin una tarjeta registrada ni siquiera puede aprovechar las opciones gratuitas que quedan: las 1.000 respuestas de servicio mensuales y la ventana de punto de entrada gratuito de los anuncios de clic a WhatsApp. La cuenta deja de enviar mensajes en cuanto intenta responder a un cliente.

Si tu WhatsApp dejó de responder a principios de octubre, lo más probable es que falte un método de pago o que haya fallado. Solucionarlo lleva unos diez minutos, y los envíos se reanudan cuando la tarjeta queda validada. Encontrarás el historial completo de los anuncios de Meta y sus fechas en nuestra guía sobre la fecha límite para añadir un método de pago en WhatsApp de Meta.

"Este número de teléfono no cumple los requisitos para registrarse o migrarse"

Si ves este error al conectar o migrar un número de WhatsApp a una plataforma, lo más probable es que la causa sea la misma: tu cuenta de WhatsApp Business no tiene un método de pago. El texto exacto varía según el idioma y la pantalla, pero la solución es la misma.

La clave está en dónde añades la tarjeta. Debe estar en Meta Business Suite, en Facturación y pagos, con tu cuenta de WhatsApp Business seleccionada. Una tarjeta guardada en Meta Pay no sirve. Meta Pay es la cartera que usas para comprar en Facebook, Instagram y WhatsApp, y la facturación de la API de WhatsApp no utiliza sus datos. Una tarjeta en tu cuenta publicitaria tampoco sirve.

Añade la tarjeta a la cuenta de WhatsApp Business siguiendo los pasos de abajo, espera unos minutos hasta que aparezca como activa y vuelve a intentar el registro o la migración.

Cómo añadir un método de pago en Meta Business Suite

Solo tendrás que hacerlo una vez. Ten a mano una tarjeta de empresa.

1. Inicia sesión en Meta Business Suite con la cuenta propietaria de tu portfolio comercial. Usa la misma cuenta con la que conectaste tu número de WhatsApp.
2. Abre Facturación y pagos en el menú de la izquierda. En algunas cuentas aparece como Facturación dentro de Configuración.
3. Selecciona tu cuenta de WhatsApp Business en el desplegable de cuentas. Si tu portfolio contiene varios activos (cuentas publicitarias, varios números de WhatsApp), asegúrate de que la cuenta seleccionada sea la de WhatsApp Business. Este es el paso en el que más errores se cometen.
4. Ve a Configuración de pagos y haz clic en Añadir método de pago.
5. Confirma tu país y moneda. Esta elección determina tu moneda de facturación y no se puede cambiar fácilmente después, así que selecciona el país donde está registrado tu negocio.
6. Introduce los datos de la tarjeta y guarda los cambios.
7. Comprueba si aparece un pequeño cargo de verificación. Meta puede realizar una retención temporal de unos centavos o dólares para confirmar que la tarjeta es válida. Se revierte en unos días laborables. No es tu primera factura de mensajes.

Comprueba que haya funcionado

Antes de cerrar la pestaña, confirma dos cosas:

• El método de pago aparece como activo en Configuración de pagos para la cuenta de WhatsApp Business (no solo para una cuenta publicitaria).
• Envíate un mensaje de prueba a través de tu plataforma y confirma que lo recibes.

Si los envíos ya fallaban antes de añadir la tarjeta, se reanudarán cuando el método de pago quede validado. No necesitas volver a conectar nada más.

📢 WhatsApp cobra por los mensajes de servicio después de los primeros 1.000 de cada mes.

Mantén un método de pago válido en tu cuenta de Meta para que tus integraciones de WhatsApp sigan funcionando.

¿Ya usas Invent? Añade un método de pago a tu cuenta de WhatsApp en Meta y tu asistente seguirá respondiendo sin interrupciones, sin necesidad de cambiar nada más.

¿Todavía no usas Invent? Invent responde tus mensajes de WhatsApp, Instagram, TikTok, SMS y más desde $29 al mes 😎

¿Responder tú o dejar que lo haga un asistente de IA?

Una vez que conoces los costes, la verdadera pregunta es quién responde.

• Sigue usando la aplicación WhatsApp Business si una persona puede responder todos los chats desde un teléfono. No hay cargos de Meta ni hace falta un método de pago. El límite es tu tiempo: los mensajes de las noches, los fines de semana y las horas de mayor actividad se quedan sin respuesta.
• Añade un asistente de IA a través de la API si los chats llegan más rápido de lo que puedes responder o fuera de tu horario. Pagas a Meta por mensaje, con las primeras 1.000 respuestas de servicio al mes gratuitas por número, más el coste del propio asistente. A cambio, cada cliente recibe una respuesta en segundos, a cualquier hora.
• Combina ambas opciones con Coexistencia: conserva la aplicación en tu teléfono para los chats que quieras atender y deja que el asistente se encargue del resto con el mismo número.

Si la opción del asistente encaja contigo, Invent se conecta a tu número desde Canales → WhatsApp y responde a partir de tu propia base de conocimientos. Descubre cómo funciona Invent en WhatsApp.

La facturación de WhatsApp y tu asistente de Invent

En Invent, WhatsApp es donde los asistentes de IA de nuestros clientes realizan las tareas más exigentes: calificar clientes potenciales para equipos inmobiliarios, confirmar citas para clínicas y responder preguntas sobre pedidos de tiendas online. Por eso queremos explicar con precisión quién factura cada cosa.

Tu cuenta de WhatsApp Business te pertenece y Meta te factura directamente las tarifas por mensaje de WhatsApp. Invent nunca actúa como intermediario en la facturación de Meta ni revende sus mensajes, y no hay ataduras: el número, la cuenta y la relación de facturación son tuyos. Invent factura por separado la plataforma y el uso de IA de tu asistente, y las tarifas de Meta no modifican ese precio.

Si tu asistente está conectado a través de Canales → WhatsApp, el método de pago que añadas en Meta Business Suite cubre sus mensajes. Añade la tarjeta una sola vez y tu asistente seguirá respondiendo sin que tengas que tocar nada más. Y como puedes ver todas las conversaciones y el recuento de mensajes en tus estadísticas, puedes hacer los mismos cálculos de los ejemplos anteriores con tu volumen real. Así, la factura de Meta será una cifra que ya habías previsto, no una sorpresa.

Conoce tus cifras, conserva tu número

No configuraste WhatsApp por sus reglas de facturación, sino por tus clientes. Comprueba tu tarjeta, consulta las tarifas de tu país, multiplícalas por tu volumen mensual y vuelve a las conversaciones que compensan con creces su coste.

Tus clientes escriben a medianoche. Asegúrate de que Meta te permita responder.

Preguntas frecuentes

¿Quién factura cada cosa cuando uso Invent en WhatsApp?

Recibes dos facturas separadas. Meta cobra las tarifas por mensaje de WhatsApp al método de pago de tu propia cuenta de WhatsApp Business. Invent factura su propio plan y el uso de IA de tu asistente. Las Campañas enviadas desde Invent tienen una tarifa de plataforma de $0,004 por cada mensaje de WhatsApp entregado, que se incluye en la factura de Invent. Es independiente del precio de las plantillas de Meta, que Meta te factura directamente.

¿Cuánto cuesta Invent para WhatsApp?

Depende del modelo de IA que use tu asistente. Cada respuesta de IA se cobra por mensaje, desde $0,001 con los modelos más ligeros, y en la configuración del asistente aparece el coste de cada modelo junto a su nombre. El plan Business cuesta $29 al mes e incluye $29 en créditos de uso. También puedes probar primero con Pay As You Go, que incluye 100 mensajes gratis al mes. La página de precios tiene una calculadora para tu volumen de mensajes.

¿Cuánto cuesta la API de WhatsApp Business por mensaje?

Depende del país del destinatario y de la categoría del mensaje. Las plantillas de marketing son las más caras; las de utilidad y autenticación cuestan una pequeña fracción de ese precio. Los mensajes de servicio se facturan a la tarifa de utilidad después de los primeros 1.000 gratuitos por número de teléfono al mes. Meta publica las tablas de tarifas completas en su página de precios de WhatsApp Business Platform, y también se detallan en la sección por países de arriba.

¿La API de WhatsApp Business es gratis?

En parte. Recibir mensajes siempre es gratis, cada número de teléfono de empresa dispone de 1.000 mensajes de servicio gratuitos al mes y, desde el 28 de septiembre de 2026, las conversaciones que se inician desde un anuncio de clic a WhatsApp son gratuitas durante un máximo de 7 días después de que respondas. Todo lo demás se factura por mensaje entregado, incluidas las respuestas de servicio que superen los 1.000 mensajes gratuitos y todos los mensajes de plantilla.

¿Los 1.000 mensajes de servicio gratuitos se aplican por número o por cuenta?

Por número de teléfono de empresa. Cada número de WhatsApp Business dispone de 1.000 mensajes de servicio gratuitos al mes; Meta cobra a partir del mensaje 1.001 y el cupo se renueva cada mes, sin acumular los mensajes no utilizados. Las plantillas de marketing, utilidad y autenticación se facturan desde el primer mensaje.

¿Los envíos masivos de WhatsApp Business son gratis?

En la API, no: los envíos masivos son mensajes de plantilla de marketing o utilidad, y Meta factura cada mensaje entregado según la tarifa del país. En la aplicación gratuita de WhatsApp Business, las listas de difusión no tienen coste, pero están limitadas a 256 contactos.

¿Una cuenta de WhatsApp Business tiene algún coste?

La aplicación gratuita de WhatsApp Business no cuesta nada. Una cuenta de WhatsApp Business en la API no tiene ninguna cuota mensual de Meta; pagas por cada mensaje entregado, más lo que cobre tu plataforma.

¿Cuánto cuesta la API de WhatsApp Business en México?

Meta cobra $0,0397 por mensaje de marketing y $0,0085 por mensaje de utilidad, autenticación o servicio enviado a destinatarios en México. Los primeros 1.000 mensajes de servicio por número de teléfono al mes son gratuitos.

¿Cuánto cuesta la API de WhatsApp Business en Brasil?

Meta cobra $0,0625 por mensaje de marketing y $0,0068 por mensaje de utilidad, autenticación o servicio enviado a destinatarios en Brasil. Los primeros 1.000 mensajes de servicio por número de teléfono al mes son gratuitos.

¿Cuánto cuesta la API de WhatsApp Business en India?

Meta cobra $0,0118 por mensaje de marketing y $0,0014 por mensaje de utilidad, autenticación o servicio enviado a destinatarios en India. Los primeros 1.000 mensajes de servicio por número de teléfono al mes son gratuitos.

¿Cuánto cuesta la API de WhatsApp Business en Alemania?

Meta cobra $0,1365 por mensaje de marketing y $0,0550 por mensaje de utilidad, autenticación o servicio enviado a destinatarios en Alemania. Los primeros 1.000 mensajes de servicio por número de teléfono al mes son gratuitos.

¿Cuánto cuesta la API de WhatsApp Business en Italia?

Meta cobra $0,0795 por mensaje de marketing y $0,0300 por mensaje de utilidad, autenticación o servicio entregado a números italianos. Estas tarifas no han cambiado respecto a la tabla del 1 de julio de 2026. Los primeros 1.000 mensajes de servicio por número de teléfono al mes son gratuitos.

¿Cuánto cuesta la API de WhatsApp Business en Estados Unidos?

Meta cobra $0,0250 por mensaje de marketing y $0,0034 por mensaje de utilidad, autenticación o servicio enviado a destinatarios en Estados Unidos (Meta factura Estados Unidos y Canadá como un único mercado de Norteamérica). Los primeros 1.000 mensajes de servicio por número de teléfono al mes son gratuitos.

¿Tengo que añadir un método de pago si solo uso la aplicación WhatsApp Business en mi teléfono?

No. La aplicación gratuita de WhatsApp Business sigue siendo gratis para chatear, responder y usar listas de difusión. Solo necesitas un método de pago cuando tu WhatsApp está conectado a un software a través de WhatsApp Business Platform (API).

¿Qué cambió en los precios de la API de WhatsApp el 1 de octubre de 2026?

Meta empezó a cobrar por mensaje los mensajes de servicio: las respuestas que las empresas envían dentro del periodo de atención al cliente de 24 horas y que antes eran gratuitas. También se actualizaron las tarifas de varios mercados. Cada número de teléfono de empresa dispone de 1.000 mensajes de servicio gratuitos al mes; Meta cobra a partir del mensaje 1.001. Las tarifas exactas de cada país están en la página de precios de Meta y en la sección por países de arriba.

¿Meta Business Agent es más barato que un asistente de IA en la API de WhatsApp?

Depende de la plataforma que uses. Meta factura Business Agent por token, lo que equivale aproximadamente a entre 4 y 5 centavos de dólar por mensaje en el ejemplo de la propia Meta. En la API pagas la tarifa de servicio de Meta más la del proveedor, y los precios de los proveedores varían mucho: algunos cobran por mensaje y otros añaden una licencia mensual. Invent ofrece planes desde $0 al mes y factura por mensaje. Incluso con las nuevas tarifas de WhatsApp, una respuesta de tu asistente de Invent con el modelo Auto cuesta aproximadamente entre 1 y 1,5 centavos de dólar, incluida la tarifa de Meta. El agente de Meta cuesta entre 4 y 5 centavos.

¿Por qué dejaron de enviarse mis mensajes de la API de WhatsApp después del 1 de octubre?

La causa más habitual es que falte un método de pago en tu cuenta de WhatsApp Business o que el existente haya fallado. Desde el 1 de octubre de 2026, las respuestas de servicio se facturan y Meta bloquea los mensajes salientes de la API en las cuentas que no tienen una tarjeta válida. Añade una en Meta Business Suite, en Facturación y pagos, y los envíos se reanudarán en cuanto se valide.

¿Por qué Meta dice que mi número de teléfono no cumple los requisitos para registrarse o migrar?

Lo más habitual es que la cuenta de WhatsApp Business no tenga un método de pago. Añade una tarjeta en Meta Business Suite, en Facturación y pagos, con la cuenta de WhatsApp Business seleccionada, no en Meta Pay ni en una cuenta publicitaria. Después, vuelve a intentarlo.

¿Qué pasa si no añado un método de pago a mi cuenta de WhatsApp Business?

Meta bloquea automáticamente los mensajes salientes de la API. Tu cuenta puede seguir recibiendo mensajes, pero tu empresa no podrá responder ni enviar nada hasta que haya un método de pago válido registrado.

¿Dónde añado el método de pago para la facturación de la API de WhatsApp?

En Meta Business Suite, en Facturación y pagos, con tu cuenta de WhatsApp Business seleccionada. Una tarjeta guardada en Meta Pay o en una cuenta publicitaria no cubre los mensajes de la API de WhatsApp.

¿Añadir un método de pago en Meta cambia lo que pago a Invent?

No. Meta te factura directamente las tarifas por mensaje de WhatsApp en tu propia cuenta, y los precios de pago por uso de Invent son independientes y no cambian.

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