Última actualización: noviembre de 2026
En resumen
- 360dialog te da acceso a la API de WhatsApp Business y cobra una tarifa por número. Regular cuesta 49 € al mes por número; Premium, 99 €; y Scale, 500 €, más las tarifas de mensajería de Meta.
- Las 5 alternativas que analizamos en esta guía: Invent, Twilio, Bird, respond.io y Wati.
- La verdadera pregunta es qué necesitas además del acceso a la API: una bandeja de entrada para el equipo, un agente de IA que responda, plantillas que puedas gestionar sin código o simplemente una conexión más económica.
- Las tarifas de Meta son las mismas con todos los proveedores. Cada número recibe 1.000 mensajes de servicio gratis al mes, y Meta cobra directamente el resto. Lo que cambia entre proveedores es la tarifa de la plataforma y lo que incluye.
- Antes de cambiar de proveedor, comprueba quién es el propietario de tu cuenta de WhatsApp Business. Eso determina lo fácil que será transferir tu número.
360dialog es una de las formas más utilizadas de acceder a la API oficial de WhatsApp Business. Conecta tu número, transmite tus mensajes y deja el resto en tus manos. Para un desarrollador que está creando su propio producto, es justo lo que necesita.
Para muchas empresas, solo es el primer paso. Aún necesitan un lugar donde el equipo pueda leer y responder los chats, un agente de IA que responda por la noche y una forma de enviar plantillas sin escribir código. Eso suele implicar una segunda herramienta y una segunda factura.
Esta guía compara 5 alternativas según lo que añaden al acceso a la API, cómo cobran y para quién es adecuada cada una. Todos los precios se han consultado en las páginas de precios de cada proveedor el 12 de noviembre de 2026.
Por qué los equipos buscan una alternativa a 360dialog
Estos son los motivos que más suelen surgir cuando las empresas comparan proveedores de WhatsApp.
- La tarifa se cobra por cada número. Dos marcas o dos países implican dos tarifas de plataforma antes de enviar un solo mensaje.
- El acceso a la API no incluye una bandeja de entrada. Regular incluye acceso a la API, asistencia e integraciones. La bandeja de entrada, los envíos y la automatización son complementos de Premium.
- Tú tienes que crear la IA. Premium incluye Messaging MCP para conectar un agente de IA propio. No hay nada que responda a tus clientes de forma predeterminada.
- Dos proveedores, dos facturas. La mayoría de los equipos combinan la API con una herramienta independiente de bandeja de entrada o chatbot, además de la factura de Meta.
Las tarifas de Meta no cambian según el proveedor. Desde el 1 de octubre de 2026, cada número de WhatsApp recibe 1.000 mensajes de servicio gratis al mes: las respuestas que envías dentro de una ventana abierta de 24 horas. Después, Meta cobra por mensaje según la categoría y el país. 360dialog aplica estas tarifas sin recargo, igual que las plataformas que se indican a continuación.
Las 5 mejores alternativas a 360dialog
1. Invent: API de WhatsApp con agente de IA y bandeja de entrada para el equipo integrados
Invent conecta tu número de WhatsApp a la API oficial y añade lo que 360dialog deja en tus manos: un agente de IA que responde, una bandeja de entrada compartida para tu equipo y un editor de plantillas.
- Conexión desde la aplicación: El registro integrado de Meta se realiza dentro de Invent, tanto para un número nuevo como para uno transferido desde otro proveedor o uno que permanece en la aplicación WhatsApp Business mediante la coexistencia.
- Agente de IA: responde a partir de tu sitio web, documentos y políticas, y puede realizar acciones como consultar un pedido o reservar una cita.
- Bandeja de entrada para el equipo: WhatsApp, Instagram, TikTok, Messenger, correo electrónico y chat web en una bandeja de entrada compartida. El enrutamiento con IA asigna cada chat al compañero adecuado y le muestra la conversación completa.
- Plantillas: créalas, envíalas para su aprobación y utilízalas desde la misma aplicación, sin código.
- Precios: Business cuesta $29 al mes e incluye $29 de uso; después, pagas según el consumo. Las respuestas de IA cuestan desde $0.003 por mensaje, según el modelo. No hay tarifas de plataforma por usuario ni por número. Las tarifas de WhatsApp de Meta se facturan por separado y Meta las cobra directamente. Hay un plan gratuito para probar el servicio.
Ideal para: empresas que quieren la API de WhatsApp, un agente de IA y una bandeja de entrada para el equipo en un solo producto y un solo plan.
2. Twilio: una API de mensajería programable
Twilio es una plataforma para desarrolladores que ofrece SMS, voz y WhatsApp. Al igual que 360dialog, te da la API y tú creas lo que funciona sobre ella.
- Precios: $0.005 por mensaje de WhatsApp, entrante o saliente, más las tarifas de Meta, que se cobran aparte. La página de precios de WhatsApp no indica ninguna tarifa mensual de plataforma.
- Lo que tienes que crear: la bandeja de entrada, la IA y el flujo de trabajo de las plantillas, o puedes añadir otros productos de Twilio.
Ideal para: equipos de ingeniería que ya usan Twilio para SMS o voz y quieren integrar WhatsApp con el mismo código.
3. Bird: canales de mensajería con bandeja de entrada gratuita
Bird, antes conocida como MessageBird, ofrece mensajería por WhatsApp, SMS y correo electrónico con precios según el destino, además de una bandeja de entrada compartida gratuita.
- Precios: pago por uso según el destino; por ejemplo, $0.005 por mensaje de marketing en EE. UU., más las tarifas de Meta. La bandeja de entrada es gratuita y pagas por el uso de los canales.
- IA: no aparece en la página de precios; consúltalo en una demostración.
Ideal para: equipos que quieren precios bajos por mensaje en varios canales y una bandeja de entrada compartida básica.
4. respond.io: una bandeja de entrada multicanal para equipos grandes
respond.io es una plataforma de conversaciones centrada en una bandeja de entrada para equipos que usan WhatsApp y otras aplicaciones de mensajería.
- Precios: Starter cuesta $99 al mes con facturación mensual e incluye 5 usuarios; Growth cuesta $199 e incluye 10 usuarios. Los agentes de IA están disponibles a partir de Growth. Meta factura sus tarifas de WhatsApp aparte de la suscripción.
- Contactos: los planes también limitan el número de contactos activos al mes.
Ideal para: equipos grandes de atención al cliente y ventas que quieren una bandeja de entrada multicanal consolidada y pueden presupuestar por usuario.
5. Wati: una bandeja de entrada de WhatsApp para equipos pequeños
Wati es una bandeja de entrada centrada en WhatsApp que ofrece campañas y un agente de IA llamado Astra.
- Precios: Growth cuesta $59 al mes con facturación anual e incluye 3 usuarios, un agente de IA y 2.000 créditos de IA. Pro cuesta $119 y Business, $279. Las tarifas de mensajería se basan en la tabla de precios de Meta.
- Usuarios: Growth no permite añadir usuarios. En Pro y Business puedes añadir usuarios por $39 y $89 al mes por usuario, respectivamente.
Ideal para: equipos pequeños que trabajan exclusivamente con WhatsApp y no necesitan más de tres usuarios.
Cómo cobra cada opción
Todos los proveedores repercuten las tarifas de mensajería de Meta. La diferencia está en la tarifa adicional de la plataforma y en lo que incluye.
- Por número: 360dialog cobra entre 49 € y 500 € al mes por cada número.
- Por mensaje: Twilio añade $0.005 por mensaje y Bird fija sus precios según el destino.
- Por plan con usuarios: respond.io y Wati cobran una tarifa mensual que aumenta según el número de usuarios y contactos.
- Por plan con uso incluido: Invent cobra $29 al mes e incluye $29 de uso; después, cobra por mensaje, sin tarifas por usuario ni por número.
Calcula cuánto te costaría cada modelo según tus necesidades: cuántos números de WhatsApp usas, cuántas personas responden y cuántas conversaciones debería gestionar la IA por su cuenta.
Cómo elegir la alternativa adecuada
Elige en función de lo que necesitas hacer, no de quién tiene la lista de funciones más larga:
- Quieres responder a tus clientes por WhatsApp sin tener que desarrollar nada: elige una plataforma con agente de IA y bandeja de entrada integrados, como Invent.
- Eres desarrollador y estás creando tu propio producto: quédate con una API, como 360dialog o Twilio.
- Necesitas enviar mensajes económicos por varios canales: busca una opción con precios por mensaje, como Bird.
- Gestionas una bandeja de entrada para un equipo grande y presupuestas por usuario: respond.io puede encajarte.
- Formas parte de un equipo pequeño que solo usa WhatsApp: Wati puede encajar si no superas los tres usuarios.
Si quieres conocer en más detalle las tres formas de conectar un agente de IA, lee Cómo conectar la IA a la API de WhatsApp Business. Para comparar los precios, consulta Invent frente a 360dialog.
Cómo transferir tu número desde 360dialog
Puedes transferir tu número de WhatsApp entre proveedores, pero las reglas de cuenta de Meta determinan cómo hacerlo. Compruébalo antes de cambiar de proveedor.
- Averigua quién es el propietario de la cuenta de WhatsApp Business. Abre la configuración de Meta Business y busca la cuenta a la que está asociado tu número. Si pertenece a tu empresa, puedes transferirlo tú.
- Elimina al proveedor anterior. En la configuración de Meta Business, elimina el acceso de 360dialog a esa cuenta. Desconectar el servicio desde 360dialog no basta para liberar el número.
- Conecta el número a la nueva plataforma. En Invent, selecciona «Número nuevo o transferido» en el cuadro de diálogo de conexión y completa el registro integrado de Meta.
- Haz pruebas antes de cambiar el tráfico. Envía un mensaje de prueba, comprueba que las plantillas estén aprobadas y prueba tu agente de IA con algunas preguntas reales.
Si la cuenta pertenece al proveedor y no a tu empresa, Meta no permite transferir el número fuera de ella. Antes de fijar una fecha, pregunta al proveedor cómo transfiere las cuentas.
Por qué Invent añade el agente de IA a la API
La mayoría de las empresas no quieren acceso a la API. Quieren que se responda a sus clientes. Por eso, en Invent la API es la infraestructura que sostiene el producto, no el producto en sí.
Conectas tu número en unos pocos clics, el agente de IA responde basándose en tu contenido y el enrutamiento con IA incorpora a un compañero cuando debe responder una persona. Las plantillas, la bandeja de entrada y la IA están en una sola aplicación y un solo plan, mientras que las tarifas de Meta se facturan por separado y puedes consultarlas línea por línea.
Elige la capa que realmente necesitas
Si desarrollas software, una API es la herramienta adecuada y 360dialog o Twilio te servirán bien. Si tienes una empresa, la API es solo el comienzo. Elige un proveedor que incluya la siguiente capa —la bandeja de entrada y la IA— para que tus clientes obtengan una respuesta y tu equipo tenga un único espacio de trabajo.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la mejor alternativa a 360dialog?
Invent es la mejor alternativa a 360dialog para las empresas que quieren la API de WhatsApp, un agente de IA y una bandeja de entrada para el equipo en un solo plan, por $29 al mes con $29 de uso. Twilio es adecuado para desarrolladores que buscan otra API, y respond.io, para equipos grandes que presupuestan por usuario.
¿Hay alguna alternativa a 360dialog más económica?
Sí. Invent no cobra por número: Business cuesta $29 al mes e incluye $29 de uso; después, pagas según el consumo. Las respuestas de IA cuestan desde $0.003 por mensaje, según el modelo. Twilio no cobra una tarifa mensual y cobra $0.005 por mensaje. 360dialog cuesta desde 49 € al mes por número.
¿360dialog incluye un chatbot o un agente de IA?
No. 360dialog proporciona acceso a la API de WhatsApp. Su plan Premium añade Messaging MCP para que conectes un agente de IA que hayas creado o contratado en otro lugar, pero no incluye un agente de IA que responda a tus clientes desde el primer momento.
¿Puedo transferir mi número de WhatsApp de 360dialog a otro proveedor?
Sí, si tu empresa es propietaria de la cuenta de WhatsApp Business. Elimina el acceso de 360dialog en la configuración de Meta Business y luego conecta el número a la nueva plataforma. Si la cuenta pertenece al proveedor, Meta no permite transferir el número fuera de ella.
¿Las alternativas a 360dialog cobran las tarifas de WhatsApp de Meta?
Sí. Todos los proveedores repercuten las tarifas de mensajería de Meta, y Meta ofrece 1.000 mensajes de servicio gratis al mes por número. Lo que cambia es la tarifa adicional de la plataforma: por número, por mensaje o por plan.
¿Puedo seguir usando la aplicación WhatsApp Business con el mismo número?
Sí, mediante la coexistencia. La aplicación y la API comparten un número, así que puedes seguir respondiendo desde el teléfono. Invent admite la coexistencia al conectar el número.
