Zuletzt aktualisiert: August 2026
Kurz gesagt
- Ein WhatsApp-Produktkatalog ist eine Commerce-Funktion. Sie laden einen Produktfeed hoch, in dem jeder Artikel einen Namen, einen Preis, Bilder und einen Lagerbestand hat. Kund:innen können darin stöbern und Artikel direkt im Chat in den Warenkorb legen.
- Der Katalog befindet sich im Meta Commerce Manager, nicht in einem Chat-Tool. Sie erstellen ihn bei Meta, verbinden ihn mit Ihrem WhatsApp-Business-Konto und versenden anschließend Produkte daraus.
- Sie können Produkte auf drei Arten versenden: als Einzelproduktnachricht, als Mehrproduktnachricht (mit bis zu 30 Artikeln) oder als Produktkarten, die live aus dem Feed geladen werden. Dabei werden jedes Mal der aktuelle Preis und Lagerbestand abgerufen.
- Ein Katalog eignet sich für Shops, die Produkte mit Preis direkt im Chat verkaufen. Wenn Sie Dienstleistungen, Tarife oder Kategorien ohne Preis und Warenkorb anbieten, ist ein Karussell schlanker – siehe WhatsApp Carousel Cards: Your Catalog, Easier.
- In Invent erstellen und verwalten Sie den Katalog bei Meta und versenden ihn anschließend über Ihre Vorlagen – genauso wie einen Flow. Eine integrierte Katalogansicht in Invent ist bereits in Arbeit.
Ein Katalog ist ein Shop im Chat. Richten Sie ihn einmal ein und lassen Sie Ihren Assistenten daraus verkaufen.
Wenn Sie Produkte mit Preis verkaufen und möchten, dass Kund:innen direkt in WhatsApp stöbern, auswählen und bezahlen, ist der WhatsApp-Produktkatalog das richtige Tool. Der Einrichtungsaufwand ist höher als bei einer einfachen Nachricht, denn es handelt sich um echten Commerce. Sobald er eingerichtet ist, kann Ihr Assistent jedoch zum richtigen Zeitpunkt die passenden Produkte zeigen. Dieser Leitfaden erklärt, was ein Katalog ist, wie Sie ihn einrichten und wie Sie ihn mit Invent versenden.
Das ist Conversational Commerce in seiner greifbarsten Form: Stöbern, Fragen und Kauf finden in einer einzigen Unterhaltung statt. Und genau dorthin entwickelt sich der Verkauf. Fortune Business Insights beziffert den Markt für Conversational Commerce im Jahr 2025 auf 12,77 Milliarden US-Dollar; bis 2034 soll er auf fast 40 Milliarden wachsen.
Was ist ein WhatsApp-Produktkatalog?
Ein WhatsApp-Katalog ist eine Sammlung der Produkte, die Sie verkaufen und die direkt im Chat angezeigt wird. Jedes Produkt hat einen Namen, eine Beschreibung, einen Preis, ein oder mehrere Bilder sowie eine Verfügbarkeitsangabe. Kund:innen können den Katalog öffnen, Artikel durchsehen und sie in einen Warenkorb legen, ohne WhatsApp zu verlassen. Der in WhatsApp angezeigte Katalog umfasst bis zu 500 Artikel, und jedes Produkt kann bis zu 10 Fotos oder Videos enthalten.
Es gibt zwei Möglichkeiten, einen Katalog zu betreiben. Mit der WhatsApp-Business-App kann ein kleiner Shop den Katalog vom Smartphone aus verwalten – das funktioniert, bis Sie automatisieren möchten. Dieser Leitfaden behandelt den Weg über die Business-Plattform: Der Katalog wird mit Ihrem WhatsApp-Business-Konto verbunden und kann von Ihrem KI-Assistenten versendet werden, sodass Ihr Shop auch läuft, während Sie etwas anderes erledigen.
Wichtig ist zu verstehen, wo der Katalog angesiedelt ist. Er wird nicht in einem Messaging-Tool erstellt. Er befindet sich im Meta Commerce Manager, also dort, wo auch Shops auf Facebook und Instagram verwaltet werden. Ihr Katalog wird dort zur zentralen Datenquelle für alles, was Sie im Chat verkaufen, und jede Produktnachricht greift live darauf zu.
Diese Live-Verbindung ist die größte Stärke des Katalogs. Wenn Sie im Commerce Manager einen Preis ändern oder einen Artikel als nicht vorrätig markieren, wird jede WhatsApp-Nachricht mit diesem Produkt ebenfalls aktualisiert. Sie versenden nie einen veralteten Preis.
Was Sie aus einem Katalog versenden können
Sobald Ihr Katalog verbunden ist, können Sie Produkte auf drei Arten Kund:innen präsentieren:
- Eine Einzelproduktnachricht zeigt einen Artikel mit Bild, Preis und Beschreibung sowie einer Möglichkeit, ihn in den Warenkorb zu legen.
- Eine Mehrproduktnachricht zeigt eine kuratierte Produktauswahl, nach Bereichen geordnet, mit bis zu 30 Artikeln in einer Nachricht. Das kommt einem Mini-Shop im Chat am nächsten.
- Produktkarten ziehen Artikel mit Preis direkt aus dem Feed, sodass Kund:innen durch den tatsächlichen Bestand wischen können.
Sie versenden den Katalog als Katalognachrichtenvorlage. Unter Vorlagen erstellen Sie eine Vorlage, wählen den Typ Katalog, verbinden und wählen Ihren Katalog aus und reichen ihn zur Prüfung ein. Wie jede Vorlage wird auch diese von Meta genehmigt; das dauert in der Regel etwa 24 Stunden. Nach der Genehmigung zeigt die Vorlage Ihren Katalog als durchsuchbaren Shop im Chat mit Kategorien und Produkten. Gegenüber einem Karussell besteht der Nachteil im vorausgehenden Einrichtungsaufwand: Katalog, Produktfeed und Commerce-Berechtigungen müssen zuerst eingerichtet sein.
Eine Katalogvorlage in Invent: Nachrichtentext, der Block „Vollständiger Katalog“ und WhatsApps einzige zulässige Schaltfläche „Katalog anzeigen“.
So richten Sie einen WhatsApp-Katalog ein
Das Einrichten eines Katalogs ist eine einmalige Aufgabe. So gelangen Sie von null zu einem Live-Katalog, aus dem Sie versenden können.
1. Commerce Manager öffnen
Sie erstellen den Katalog bei Meta, nicht in Invent. Am schnellsten gelangen Sie von Invent dorthin: Gehen Sie zu WhatsApp, dann zu Katalog und klicken Sie auf Commerce Manager öffnen. Dadurch gelangen Sie direkt in den Commerce Manager von Meta für Ihr Unternehmen, bereits im richtigen Konto.
2. Katalog erstellen
Wählen Sie im Commerce Manager Katalog erstellen (Sie können auch einen vollständigen Shop erstellen, aber zum Versenden von Produkten in WhatsApp reicht ein Katalog). Wählen Sie den Markt, in dem Sie verkaufen, benennen Sie den Katalog und wählen Sie Ihr Unternehmenskonto aus.
3. Produkte hinzufügen
Füllen Sie den Katalog mit Produkten. Commerce Manager bietet mehrere Möglichkeiten zum Hinzufügen, sodass Sie den Aufwand an die Größe Ihres Sortiments anpassen können:
- Manuelle Eingabe: Fügen Sie Produkte einzeln über ein Formular hinzu. Jeder Artikel benötigt ein Bild oder Video, einen Titel, eine Beschreibung der Merkmale und Vorteile, einen Website-Link und einen Preis.
- Datendatei: Fügen Sie viele Produkte auf einmal aus einer vorausgefüllten Excel- oder CSV-Datei hinzu.
- Partnerplattform: Synchronisieren Sie Produkte aus einer verbundenen E-Commerce-Plattform. Commerce Manager unterstützt Shopify, WooCommerce, BigCommerce und Magento sowie Feed-Partner wie Feedonomics und GoDataFeed, damit der Katalog mit Ihrem Shop synchron bleibt.
- Pixel: Übernehmen Sie Produkte mithilfe eines Meta Pixels von Ihrer Website.
- Facebook-Seite oder Instagram-Profil: Wenn Sie dort bereits Produkte posten, kann Commerce Manager die Produkte aus Ihren Beiträgen der vergangenen 45 Tage hinzufügen.
Für eine kurze Produktliste reicht die manuelle Eingabe. Wenn Sie bereits einen Shop betreiben, sparen Sie mit einer Datendatei oder Partnersynchronisierung am meisten Zeit. Auf dem Bildschirm wird außerdem darauf hingewiesen, dass Sie mindestens fünf Produkte benötigen, um Advantage+-Kataloganzeigen zu schalten – eine Meta-Werbefunktion. Für den Versand über WhatsApp können Sie mit weniger Produkten beginnen.
Zwei Gewohnheiten sorgen dafür, dass sich ein Katalog gut durchsuchen lässt: Verwenden Sie für jeden Artikel klare, gut ausgeleuchtete Fotos, denn im Chat ist das Bild das Verkaufsregal. Und ordnen Sie Produkte von Anfang an Kategorien zu, damit der Shop als gut scanbare Bereiche statt als eine lange Liste erscheint.
Jedes Produkt enthält ein Bild, einen Namen, eine SKU und einen Preis – und der Chat greift immer auf die aktuelle Version zu.
4. Katalog mit WhatsApp verbinden
Der Katalog muss mit Ihrem WhatsApp-Business-Konto verknüpft sein, damit der Chat darauf zugreifen kann. Danach warten Sie auf die Genehmigung der Vorlage. Da ein Katalog als Vorlage versendet wird, können Sie ihn erst senden, wenn Meta diese Vorlage genehmigt hat – in der Regel innerhalb von etwa 24 Stunden.
Verbunden: Sobald der Katalog mit Ihrem WhatsApp-Business-Konto verknüpft ist, ruft der Chat Produkte und Preise direkt daraus ab.
5. Über Invent verwalten
Sobald Ihr Katalog bei Meta genehmigt und eingerichtet ist, verwalten und versenden Sie ihn in Invent über Ihre Vorlagen – genauso wie einen Flow. Die einmalige Einrichtung erfolgt bei Meta, alles danach liegt bei Ihrem Assistenten. Eine Katalogansicht in Invent, in der Sie die Produkte Ihres WhatsApp-Katalogs durchsuchen und bearbeiten können, ohne die Plattform zu verlassen, ist bereits in Arbeit.
Den Katalog mit Ihrem Invent-Assistenten nutzen
Ein Katalog allein ist nur Bestand. Seinen Wert entfaltet er, wenn Ihr Assistent zum richtigen Zeitpunkt die passenden Produkte versendet.
In Invent stehen der Katalog und seine Produkte in Ihren Vorlagen als Schaltflächen zur Verfügung. Beim Erstellen einer Vorlage kann eine Schaltfläche einen Flow öffnen, Ihren Katalog anzeigen oder bestimmte Produkte auflisten – neben den üblichen Schnellantwort- und Link-Schaltflächen. So kann Ihr Assistent eine Frage beantworten und anschließend genau die passenden Produkte versenden – alles im selben Chat.
Da Ihr Assistent seine Antworten auf Ihrer Wissensdatenbank und Ihren Kundendaten aufbaut, kann er dies kontextbezogen tun. Wer nach einer bestimmten Kategorie fragt, erhält die Produkte aus dieser Kategorie. Wiederkehrende Kund:innen erhalten eine Nachricht, die bereits weiß, wer sie sind. Der Katalog liefert den Bestand, und der Assistent entscheidet, was er wann anzeigen soll.
WhatsApp-Katalog oder Karussellkarten: Was Sie brauchen
Der Katalog ist leistungsstark, aber nicht immer das richtige Tool. Seine Stärke liegt im Verkauf von Produkten mit Preis und Warenkorb. Für alles andere gibt es eine schlankere Option.
- Nutzen Sie den Katalog, wenn Kund:innen ein Produkt mit Preis direkt im Chat bezahlen und Sie Live-Preise, Lagerbestände und einen Warenkorb möchten.
- Nutzen Sie Karussellkarten, wenn Sie Dienstleistungen, Tarife oder einige klar abgegrenzte Optionen ohne Preise und ohne Warenkorb präsentieren möchten. Karten benötigen nur eine Vorlagengenehmigung und keinen Produktfeed.
Wenn Sie unsicher sind, was besser passt, finden Sie den vollständigen Vergleich in WhatsApp Carousel Cards: Your Catalog, Easier. Die Kurzfassung: Ein Katalog ist ein Shop, Karussellkarten zeigen einige Optionen und leiten die Antwort weiter.
Was wir bei Invent entwickeln
Auf useinvent.com entwickeln wir KI-Assistenten, die über mehr als 300 Integrationen hinweg mit Ihren Daten chatten, sprechen und Fragen beantworten. WhatsApp ist einer der Kanäle, auf denen diese Assistenten arbeiten. Innerhalb der Plattform verwalten wir die WhatsApp-Bereiche: Vorlagen, Kampagnen, Unternehmensprofil, Katalog und Kontozustand.
Bei Katalogen bedeutet das, Sie dort abzuholen, wo die Arbeit ohnehin stattfindet. Sie erstellen den Katalog bei Meta, weil dort der WhatsApp-Commerce angesiedelt ist, und versenden ihn über Invent, weil sich dort Ihr Assistent und Ihre Kund:innen befinden. Mit der Einführung unserer Katalogansicht in der Plattform wandert auch ein größerer Teil dieser Verwaltung in Invent, sodass Sie weniger Zeit in Meta-Tools und mehr Zeit mit Verkaufen verbringen.
Richten Sie den Shop einmal ein. Lassen Sie den Assistenten ihn betreiben.
Ein WhatsApp-Katalog macht den Chat zu einem Ort, an dem Kund:innen tatsächlich kaufen können. Er bleibt aktuell, weil er live aus Ihrem Feed liest. Richten Sie ihn einmal im Commerce Manager ein, verbinden Sie ihn mit WhatsApp und lassen Sie Ihren Assistenten den richtigen Kund:innen die passenden Produkte senden.
Eine ehrliche Anmerkung zum Schluss für kleine Unternehmen: Der Katalog lohnt den Einrichtungsaufwand nur, wenn Kund:innen Produkte mit Preis direkt im Chat bezahlen. Wenn das auf Sie nicht zutrifft – oder noch nicht –, bieten Karussellkarten mit einem Bruchteil des Aufwands das gleiche Shop-Gefühl: kein Commerce Manager, kein Produktfeed, nur Karten, die Ihr Assistent versendet. Für die meisten kleinen Unternehmen sind Karten der einfachere Einstieg; der Katalog ist das Upgrade, sobald sich ein Warenkorb lohnt.
Ein Katalog, wenn Sie einen Warenkorb brauchen. Karussellkarten, wenn es einfach sein soll.
Häufig gestellte Fragen
Was ist ein WhatsApp-Produktkatalog?
Er ist eine Sammlung Ihrer Produkte mit Namen, Preisen, Bildern und Lagerbeständen, die in einem WhatsApp-Chat angezeigt wird. Er befindet sich im Meta Commerce Manager, und Kund:innen können darin stöbern und Artikel in einen Warenkorb legen, ohne WhatsApp zu verlassen.
Wo erstelle ich einen WhatsApp-Katalog?
Im Meta Commerce Manager, nicht in einem Chat-Tool. Von Invent aus gelangen Sie direkt dorthin: Gehen Sie zu WhatsApp, dann zu Katalog, und klicken Sie auf Commerce Manager öffnen.
Ist ein WhatsApp-Katalog kostenlos?
Der Katalog selbst ist kostenlos einzurichten. Er erfordert eher Aufwand als Geld: einen Produktfeed mit Preisen, eine Verbindung zu Ihrem WhatsApp-Business-Konto und Commerce-Berechtigungen von Meta.
Müssen Katalognachrichten als Vorlage genehmigt werden?
Ja. Sie versenden einen Katalog als Katalognachrichtenvorlage: Erstellen Sie eine Vorlage, wählen Sie den Typ Katalog, verbinden und wählen Sie Ihren Katalog aus und reichen Sie ihn zur Prüfung ein. Wie jede Vorlage wird auch diese von Meta genehmigt; das dauert in der Regel etwa 24 Stunden. Der Katalog und die Commerce-Berechtigungen müssen vorher eingerichtet sein.
Wie viele Produkte kann ein WhatsApp-Katalog enthalten?
Der in WhatsApp angezeigte Katalog umfasst bis zu 500 Artikel, und jedes Produkt kann bis zu 10 Fotos oder Videos enthalten. Bei größeren Sortimenten sollten Sie den WhatsApp-Katalog auf Ihre wichtigsten verkaufbaren Produkte beschränken und das vollständige Sortiment auf Ihrer Website anbieten.
Wie viele Produkte kann eine WhatsApp-Nachricht anzeigen?
Eine Mehrproduktnachricht kann bis zu 30 Artikel anzeigen, die in Bereiche gegliedert sind. Eine Einzelproduktnachricht zeigt einen Artikel. Ihr vollständiger Katalog kann deutlich mehr enthalten; die Grenzen gelten pro Nachricht, nicht pro Katalog.
Kann ich meinen Katalog mit Shopify oder einer anderen Plattform synchronisieren?
Ja. Mit Commerce Manager können Sie Produkte aus einer Datendatei (Excel oder CSV) hinzufügen, von einer Partnerplattform synchronisieren (Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento und Feed-Tools wie Feedonomics), über einen Meta Pixel von Ihrer Website übernehmen oder von Ihrer Facebook-Seite bzw. aus Ihren Instagram-Beiträgen importieren. So kann ein Katalog automatisch mit Ihrem Shop synchron bleiben, statt manuell gepflegt werden zu müssen.
Brauche ich einen Katalog, um über WhatsApp zu verkaufen?
Nur wenn Sie Produkte mit Preis und einen Warenkorb im Chat möchten. Um Dienstleistungen, Tarife oder einige Optionen ohne Preise zu präsentieren, erfüllen Karussellkarten denselben Zweck mit weniger Einrichtungsaufwand. Lesen Sie dazu unseren Leitfaden zu Karussellkarten.
Kann mein Invent-Assistent Produkte aus dem Katalog versenden?
Ja. In Invent stehen der Katalog und bestimmte Produkte als Vorlagen-Schaltflächen zur Verfügung. Dadurch kann Ihr Assistent die passenden Produkte senden – basierend auf der Anfrage der Kund:innen und auf Ihrer Wissensdatenbank sowie Ihren Kundendaten.
Ist ein WhatsApp-Katalog Conversational Commerce?
Ja. Conversational Commerce ist Verkaufen über Echtzeit-Unterhaltungen, und ein WhatsApp-Katalog ist seine umfassendste Form: Kund:innen können Produkte durchsehen, Fragen stellen und kaufen, ohne den Chat zu verlassen. Kombinieren Sie ihn mit Karussellkarten, Flows und einem KI-Assistenten, der entscheidet, was gesendet wird, und der gesamte Shop läuft innerhalb der Unterhaltung.
Was ist der Unterschied zwischen einem Katalog und einer Karussellvorlage?
Ein Katalog ist Live-Commerce: Produkte mit Preis, die aus einem Feed abgerufen werden, mit Warenkorb. Eine Karussellvorlage ist eine gestaltete Kartenauswahl, die einmal zur Genehmigung eingereicht wird, ohne Preise und ohne Warenkorb. Kataloge sind für Shops, Karussells für Optionen und Dienstleistungen.
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