#11: KI-gestützte automatische Follow-ups, Auto-CSAT & neue Modelle

Letzten Freitag haben wir diese zwei Funktionen angekündigt, die Ihnen als Unternehmer mehr Sicherheit geben:

Funktion für automatische Follow-ups

Was ist das? Lassen Sie Ihren AI-Assistenten automatische, intelligente Follow-ups an Kunden senden – nach Feierabend, am Wochenende oder immer dann, wenn Ihr Team ausgelastet ist.
Warum nutzen? Verlieren Sie nie wieder einen Lead und lassen Sie keine Fragen unbeantwortet. Perfekt für Stoßzeiten oder wenn Ihr Team offline ist.
So legen Sie los: Standardmäßig aktiviert unter Assistant Settings -> Capabilities

Sie sehen jetzt, wie das Ihrem Unternehmen hilft und verhindern, dass Ihnen Leads entgehen.

Auto-CSAT-Funktion (Customer Satisfaction Surveys)

Was ist das? Sammeln Sie automatisch Kundenfeedback nach jeder neuen Konversation. Mit Auto CSAT löst Ihr AI-Assistent direkt nach der Interaktion eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit (CSAT) aus, sodass Sie frisches, verwertbares Feedback in Echtzeit ganz einfach erfassen können.
Warum nutzen?
- Schnell erkennen, was gut funktioniert und wo es Verbesserungsbedarf gibt
- Auf Bedenken reagieren, bevor daraus Probleme werden
- Mit jeder Konversation Ihre Servicequalität und Kundenzufriedenheit steigern
So legen Sie los:
Diese Funktion ist standardmäßig aktiviert. Sie können die Einstellungen unter Assistant Settings -> Capabilities

Lernen Sie aus Ihrem CSAT in Echtzeit für jede einzelne Konversation und verbessern Sie Schritt für Schritt das Erlebnis Ihrer Kunden. Das ist sofortiges Kundenfeedback auf Knopfdruck.

Screenshot eines dunkel gehaltenen Chats zwischen einem Nutzer und „Invent Landing“. Der Nutzer sagt, dass er keine Zeit für eine Demo hat. Die AI antwortet mit einer einfühlsamen Nachricht, bestätigt, dass ein Follow-up in 8 Stunden geplant wurde, und beendet die Konversation. Optionen zum Abbrechen oder erneuten Öffnen der Konversation sind sichtbar, vor einem violetten Farbverlaufs-Hintergrund.

Kein Follow-up mehr verpassen: Die AI von Invent plant Erinnerungen automatisch und hält die Konversation am Laufen, selbst wenn Nutzer pausieren oder umplanen müssen.

Dunkles UI-Einstellungsfeld mit Schaltern für „Auto Follow-ups“ und „Auto CSAT“, beide aktiviert. Die Beschreibungen erklären, dass die AI Konversations-Follow-ups übernimmt und nach dem Abschluss automatisch die Kundenzufriedenheit (1–5) bewertet, unter Nutzung von AI-Credits. Violetter und pinker Farbverlaufs-Hintergrund.

Smarte Automatisierung leicht gemacht: Aktivieren Sie Auto Follow-ups und Auto CSAT, damit Invent AI erneut Kontakt aufnimmt, Konversationen abschließt und die Zufriedenheit sofort bewertet – ganz ohne manuellen Aufwand.

Außerdem: Bubble-Button-Benachrichtigungen für den AI-Webchat

Das Web Widget bietet jetzt akustische Hinweise, damit Sie keine neue Nachricht mehr verpassen.
Der Chat merkt sich Ihre letzte Konversation – keine unerwünschten neuen Threads, außer Sie starten sie selbst.
Vorteil: Bessere Kontinuität und schnellere Reaktionsfähigkeit für Kunden auf Ihrer Website.

Ein schwarz-weißes Chatblasen-Symbol mit Glitzereffekten und einem gut sichtbaren roten Benachrichtigungs-Badge mit der Zahl „1“ in der Ecke, vor einem weichen violett-pinken Farbverlaufs-Hintergrund.

Keine Nachricht mehr verpassen: Erhalten Sie sofortige Benachrichtigungen, sobald eine Konversation Ihre Aufmerksamkeit braucht, und behalten Sie mit Invent jede Kundeninteraktion im Blick.

Und hinzugefügte neue Modelle:

GPT 5.4 Mini
GPT 5.4 Nano
- Mehr über die Leistung beider Modelle erfahren Sie im OpenAI blog announcement.
Grok 4.20
- Mehr über die specs of Grok 4.20 at xAI docs.

Wir haben außerdem Thinking nativ für AI Models unterstützt, sodass jetzt auch Assistants nativ denken können (zuvor nutzten nur Chats die Thinking-Funktionalität).

Zum Abschluss freuen wir uns, Ihnen noch ein paar kurze Lesetipps mitzugeben:

Bereit, diese Funktionen zu testen und Ihr Unternehmen weiter zu skalieren?

Bis dann!

Mit Liebe,
Das Invent-Team