#11: AI‑Auto‑Follow-ups, Auto‑CSAT und GPT 5.4 Mini, Nano und Grok 4.20

Am vergangenen Freitag haben wir diese zwei Funktionen vorgestellt, die Ihnen als Unternehmensinhaber:in mehr Gelassenheit geben:

Auto Follow-ups Funktion

Was ist das? Lassen Sie Ihren KI‑Assistenten automatische, intelligente Follow-ups an Kundinnen und Kunden senden – nach Feierabend, am Wochenende oder immer dann, wenn Ihr Team ausgelastet ist.
Warum sollten Sie es nutzen? Verlieren Sie nie wieder einen Lead und lassen Sie keine Fragen unbeantwortet. Ideal für Hochphasen oder wenn Ihr Team offline ist.
So starten Sie: Standardmäßig aktiviert unter Assistant Settings -> Capabilities

Sie können jetzt sehen, wie es Ihrem Unternehmen hilft – und keine Leads mehr verlieren.

Auto CSAT Funktion (Kundenzufriedenheitsumfragen)

Was ist das? Sammeln Sie automatisch Kundenfeedback nach jedem neuen Gespräch. Mit Auto CSAT löst Ihr KI‑Assistent eine Kundenzufriedenheits(CSAT)‑Umfrage direkt nach der Interaktion aus – so erfassen Sie frisches, umsetzbares Feedback in Echtzeit ganz unkompliziert.
Warum sollten Sie es nutzen?
- Schnell erkennen, was funktioniert und wo Sie nachbessern sollten
- Auf Bedenken reagieren, bevor daraus Probleme werden
- Mit jedem Gespräch Servicequalität und Kundenzufriedenheit steigern
So starten Sie:
Diese Funktion ist standardmäßig aktiviert, die Einstellungen können Sie unter Assistant Settings -> Capabilities

Lernen Sie aus Ihrem Echtzeit‑CSAT für jedes Ihrer Gespräche und beginnen Sie, Ihr Kundenerlebnis zu verbessern. Das ist unmittelbares Kundenfeedback – jederzeit griffbereit.

Screenshot eines dunkel gestalteten Chats zwischen einem Nutzer und „Invent Landing“. Der Nutzer sagt, er habe keine Zeit für eine Demo. Die KI antwortet empathisch, bestätigt, dass ein Follow-up für 8 Stunden später geplant wurde, und schließt das Gespräch. Optionen zum Abbrechen oder erneuten Öffnen des Gesprächs sind sichtbar, vor einem violetten Farbverlaufs‑Hintergrund.

Kein Follow-up mehr verpassen: Die KI von Invent plant Erinnerungen automatisch und hält das Gespräch am Laufen – selbst wenn Nutzende pausieren oder neu terminieren müssen.

Dunkles UI‑Einstellungsfenster mit Schaltern für „Auto Follow-ups“ und „Auto CSAT“, beide auf Ein. Beschreibungen erklären, dass die KI Follow-ups in Gesprächen übernimmt und nach dem Schließen die Kundenzufriedenheit (1–5) automatisch bewertet, unter Verwendung von AI‑Credits. Violett‑rosa Farbverlauf im Hintergrund.

Smarte Automatisierung ganz einfach: Aktivieren Sie Auto Follow-ups und Auto CSAT, damit Invent AI Gespräche erneut aufnimmt, abschließt und die Zufriedenheit sofort bewertet – ganz ohne manuellen Aufwand.

Außerdem, Bubble button AI web chat notifications

Web Widget bietet jetzt Sound‑Benachrichtigungen, damit Ihnen keine neue Nachricht entgeht.
Der Chat merkt sich Ihr letztes Gespräch – keine unerwünschten neuen Threads, es sei denn, Sie starten sie selbst.
Vorteil: Bessere Kontinuität und Reaktionsfähigkeit für Kundinnen und Kunden auf Ihrer Website.

Schwarz-weißes Chatblasen‑Icon mit Glitzereffekten, dazu ein auffälliges rotes Benachrichtigungs‑Badge mit der Zahl „1“ in der Ecke, vor einem sanften violett‑rosa Farbverlauf.

Keine Nachricht mehr verpassen: Erhalten Sie sofortige Benachrichtigungen, sobald ein Gespräch Ihre Aufmerksamkeit braucht – und behalten Sie mit Invent jede Kundeninteraktion im Blick.

Und neue Modelle hinzugefügt:

GPT 5.4 Mini
GPT 5.4 Nano
- Mehr über die Performance beider Modelle erfahren Sie im OpenAI blog announcement.
Grok 4.20
- Mehr Details finden Sie zu den Spezifikationen von Grok 4.20 in den xAI docs.

Außerdem haben wir Thinking native Unterstützung für AI Models hinzugefügt, damit Assistants nun ebenfalls nativ denken können (zuvor nutzten nur Chats die Thinking‑Funktion verwendeten).

Zum Abschluss präsentieren wir Ihnen noch ein paar kurze Lektüren:

Bereit, diese Funktionen zu testen und Ihr Unternehmen weiter zu skalieren?

Bis bald!

Mit Liebe,
Das Invent‑Team