18. September 2026
Kurz gesagt:
- Outlook ist jetzt ein Kanal
Verbinde ein Postfach, und dein Assistent beantwortet Kunden-E-Mails auf Basis deiner Wissensdatenbank im selben Thread – zusätzlich zu Gmail. - OneDrive und SharePoint erweitern die Actions
Durchsuche Dateien nach Name oder Inhalt, teile den Link, lade sie herunter oder hoch, aktualisiere oder lösche sie und erstelle Ordner – mitten im Gespräch. - Ein besserer Posteingang für dein Team
Private Notizen direkt im Gespräch, ein überarbeiteter Composer mit KI-Antworten auf An, Pausiert oder Aus sowie monatliche Ausgabenlimits.
Wieder Freitag. Diese Woche wurde E-Mail zu einem weiteren Kanal, auf dem dein Assistent antwortet, deine Dateien rückten in Reichweite, und der Posteingang bekam drei Funktionen, nach denen dein Team gefragt hat.
Outlook ist jetzt ein Kanal
Jedes Unternehmen hat ein Postfach, das Arbeit macht: support@, info@, bookings@. Verbinde es, und dein Assistent liest jede E-Mail, antwortet im selben Thread auf Basis deiner Wissensdatenbank und übergibt Fälle, für die ein Mensch gebraucht wird, an dein Team im Inbox – mit dem gesamten bisherigen Verlauf. Mit Gmail funktioniert das schon eine Weile; jetzt erhält Outlook dieselbe Behandlung.
Eine Karte, eine Schaltfläche. Das Postfach wird über deine Microsoft-Anmeldung verbunden.
Wähle zur Einrichtung deinen Assistenten, gehe zu Kanäle, wähle Outlook und melde dich mit dem Microsoft-Konto an, dem das Postfach gehört. Unser Outlook-Leitfaden enthält fünfzehn Aufgaben, die du ihm zuerst geben kannst – von Angebotsanfragen bis zu Rechnungsnachfassaktionen.
OneDrive erweitert die Actions
Dein Assistent kann jetzt auf deine Dateien zugreifen. Das OneDrive-Action-Set umfasst Dateien suchen, Datei abrufen, Datei herunterladen, Datei hochladen, Datei aktualisieren, Datei löschen und Ordner erstellen. Ein Kunde fragt auf WhatsApp nach der Preisliste, der Assistent sucht nach Name oder Inhalt und antwortet mit dem Link. Der Assistent schreibt eine Zusammenfassung, und sie landet im von dir benannten Ordner.
Sieben Actions: finden, abrufen, zurücklegen, aufräumen.
Datei löschen verschiebt Dateien in den Papierkorb, niemals ins Nichts. Der OneDrive- und SharePoint-Leitfaden erklärt die Einrichtung und elf alltägliche Einsatzmöglichkeiten.
Auch SharePoint
Teams, die Dokumente auf SharePoint-Websites speichern, erhalten dieselben sieben Datei-Actions für ihre Unternehmensbibliotheken. Für SharePoint ist ein Microsoft-365-Plan erforderlich; ein persönliches Microsoft-Konto verbindet OneDrive, aber nicht SharePoint.
Dieselben Aktionen für die Unternehmensbibliothek.
Private Notizen direkt im Gespräch
Hinterlasse direkt im Thread eine Notiz für dein Team. Wechsle im Composer von Antworten zu Notiz, schreibe deine Nachricht, und sie erscheint im Gespräch für deine Teammitglieder. Der Kunde sieht sie niemals.
Notizen bleiben dort, wo das Gespräch stattfindet – und auf deiner Seite davon.
Der Inbox-Composer, neu aufgebaut
Mit einem Klick legst du KI-Antworten für das Gespräch fest: An beantwortet jede Nachricht, Pausiert bleibt still, während dein Team den Fall bearbeitet, Aus beendet Antworten an diesen Kontakt, bis du es wieder einschaltest. Emojis sind jetzt im Composer verfügbar, und sobald du zu tippen beginnst, übernimmst du das Gespräch – ganz ohne Schaltfläche.
An, Pausiert oder Aus – pro Gespräch mit einem Klick.
Ausgabenlimits
Monatliche Limits dafür, was jede Organisation und jeder Assistent ausgeben kann. Lege eines für die gesamte Organisation, eines für alle Assistenten oder ein Limit für einen einzelnen Assistenten fest; sie werden jeweils am 1. eines Monats zurückgesetzt. Unter Einstellungen findest du Ausgabenlimits.
Ein Limit für die Organisation, ein Limit für jeden Assistenten, zurückgesetzt am 1.
Eine freundliche WhatsApp-Erinnerung: noch 12 Tage
Wenn dein WhatsApp mit Invent verbunden ist, nutzt du die API, und das betrifft dich. Füge deinem WhatsApp Business Account bis zum 30. September eine Zahlungsmethode hinzu, dann antwortet deine Nummer auch am 1. Oktober weiter. Das ist außerdem nötig, damit Kampagnen versendet werden können. Wenn beim Versand einer Kampagne ein Fehler erscheint, ist das wahrscheinlich die Lösung. Unser Schritt-für-Schritt-Leitfaden zeigt jeden Klick, und die ersten 1.000 Antworten pro Monat und Nummer bleiben kostenlos.
Warum das wichtig ist
Bei E-Mails erwarten Kunden eine vollständige, dokumentierte Antwort – und jetzt liefert der Assistent sie, sowohl in Outlook als auch in Gmail. Mit OneDrive und SharePoint kann die Antwort auch gleich das Dokument enthalten. Und die Änderungen am Posteingang sind die kleinen Dinge, die jeden Tag zählen: eine Notiz, die dein Teammitglied sieht, ein Klick zum Eingreifen und eine Rechnung, die in dem Rahmen bleibt, den du festgelegt hast.
Mit Liebe,
Dein Invent-Team
Conversational AI für Unternehmenswachstum
