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vsInvent vs Help Scout: preços e IA
O Help Scout é uma inbox de email muito apreciada, com IA cobrada por resolução à parte. O Invent é AI-first: o agente, a inbox e todos os canais partilham um plano fixo.AI Answers$0.75por resolução
Cada chat resolvido por IA é cobrado a $0.75 em atraso, e o AI Answers funciona só no widget do site, não por email. A nossa IA responde em todos os canais, por mensagem, com uso incluído.
Um mês real~$840/month
Três utilizadores no Standard mais 1,000 resoluções de IA ficam em cerca de $840 por mês. O Invent cobre suporte AI-first desde $29/mo, com uso incluído.
As limitaçõesPlus + Pro
A remoção de branding e os AI Drafts começam no Plus a $54 por utilizador. O SSO é um add-on pago abaixo do Pro, e o Pro tem um mínimo de dez utilizadores, um mínimo mensal de $900.
01Preços
Preços de Help Scout vs Invent
Planos de entrada, faturados mensalmente. O cenário: três lugares e 1,000 resoluções de IA por mês.Invent Business$29/mêsInclui $29 de utilização. Excesso às mesmas tarifas por mensagem, desde $0.001.~3,000 mensagens Auto≈ $32 no total
White-label + domínio personalizadoIncluído
SSO + registos de auditoriaIncluído
Caixa de entrada da equipa, CRM, campanhasIncluído
Teste grátis7 dias
Help Scout Standard$30/utilizador/mêsPor utilizador, cobrado mensalmente ($25 com faturação anual). O AI Answers cobra $0.75 por resolução à parte, a posteriori.1,000 resoluções de IA+$750/mo
AI DraftsSó Plus e Pro
Remover "Powered by"Plus, $54/utilizador
SSOAdd-on abaixo do Pro
WhatsAppNativo, março de 2026
Preços em tempo real, faturação mensal, Jul 21, 2026. A página de preços mostra por defeito as tarifas anuais, cerca de 16% mais baixas. As resoluções de IA são cobradas a posteriori; as contas novas recebem três meses de AI Answers grátis, e pré-pagar pode dar desconto.
02Funcionalidades
Comparação de funcionalidades
Os destaques. A tabela comparativa completa está na página de comparação.| Funcionalidade | Invent | Help Scout |
|---|---|---|
| Value | ||
| Modelo de faturação | Por mensagem, $29 incl. | Lugares + por resolução |
| Remover "Powered by" | Incluído | Capacidade limitada |
| SSO e registos de auditoria | Incluído | Capacidade limitada |
| Channels | ||
| Widget web | Incluído | Incluído |
| Incluído | Incluído | |
| Instagram e Messenger | Incluído | Incluído |
| SMS | Incluído | Não disponível |
| TikTok | Incluído | Não disponível |
| Chamadas telefónicas com IA | Em breve | Não disponível |
Verificado com os preços e docs da helpscout.com, faturação mensal, Jul 21, 2026. Vê a matriz completa na página de comparação.
03Letras pequenas
As letras pequenas
Tudo tirado da própria página de preços da Help Scout, Jul 21, 2026.A IA é faturada em atrasoO AI Answers custa $0.75 por chat resolvido, faturado depois. Com 1,000 resoluções, são $750 por cima de todos os lugares, quando os três meses grátis acabarem e a menos que pagues adiantado para ter desconto.
O AI Answers vive no widgetA IA resolve chats apenas no widget do site. O email, onde o Help Scout é mais forte, continua a precisar de humanos ou de AI Drafts por conversa.
A marca e os drafts estão no PlusRemover "Powered by Help Scout" e AI Drafts começam no Plus por $54 por utilizador por mês; o Standard mantém a badge.
SSO é um add-on, ou dez lugares ProO SAML SSO é um add-on pago no Standard e no Plus, e só vem incluído no Pro a $90 por utilizador com mínimo de dez utilizadores, um mínimo mensal de $900. A Invent inclui SSO em $29/mo.
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Perguntas comuns
Quanto custa a IA do Help Scout?
O AI Answers cobra $0.75 por chat resolvido, em atraso, e só funciona no widget do site. O AI Drafts está incluído no Plus e no Pro. O Invent cobra por mensagem com $29 de uso incluído, em todos os canais.
Quanto custa o Help Scout?
O Free cobre cinco utilizadores com limites apertados; o Standard custa $30 por utilizador, o Plus $54, o Pro $90 com mínimo de dez utilizadores, tudo tarifas mensais. A faturação anual fica cerca de 16% mais barata. Três utilizadores mais 1,000 resoluções de IA ficam por cerca de $840 por mês.
O Help Scout suporta WhatsApp?
Sim, nativamente desde março de 2026, juntando-se ao Messenger e Instagram, que já eram nativos desde 2023. Continua sem SMS ou voz nativos. A Invent inclui WhatsApp, Instagram, Messenger, Slack e SMS no plano base.
Qual é melhor, Invent ou Help Scout?
O Help Scout é excelente em suporte humano por email e tem um produto Docs genuinamente bom. O Invent é a escolha AI-first: o agente resolve conversas em todos os canais, com white-label e SSO incluídos em vez de estarem bloqueados nos planos de topo.
Qual é uma boa alternativa ao Help Scout?
O Invent, se queres que seja a IA a resolver: um único plano de $29/mo cobre o agente, a inbox de equipa, o CRM e os canais, sem taxas por utilizador nem por resolução.
Como é que migro do Help Scout para o Invent?
Marca uma chamada curta de migração e nós movemos as tuas respostas guardadas, docs e canais por ti. Corres os dois lado a lado antes de mudar.
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