Invent vs Fin (antigo Intercom): preços e funcionalidades

Respostas ao nível do Fin sem taxímetro: o Fin cobra $0.99 sempre que a IA resolve algo, mais lugares. Nós cobramos por mensagem, desde $0.001, com $29 de uso incluído.

Por interação$0.99vs cêntimos

O Fin cobra cada conversa resolvida a $0.99. Aqui, uma resolução são apenas algumas mensagens que custam uns cêntimos no Auto.

O mínimo mensal~$50minimum

Manténs o teu helpdesk e o Fin define um mínimo mensal de 50 outcomes, por isso mesmo num mês calmo ainda custa cerca de $50. Se usares o Fin no Intercom, não há mínimo de outcomes, mas pagas pelo menos um lugar. O nosso mínimo é $29, com utilização incluída.

Com 3,000 mensagens~9xless

Cerca de $32 aqui vs ~$300 no Fin no mesmo mês de suporte: ~265 resoluções a $0.99 mais um lugar de $39.

01Preços

Preços de Fin (formerly Intercom) vs Invent

Preços de entrada, faturados mensalmente. O cenário: cerca de 3,000 mensagens de IA, aproximadamente 265 conversas resolvidas.

Invent Business$29/mêsInclui $29 de utilização. Excesso às mesmas tarifas por mensagem, desde $0.001.

~3,000 mensagens Auto≈ $32 no total

White-label + domínio personalizadoIncluído

SSO + registos de auditoriaIncluído

Caixa de entrada da equipa, CRM, campanhasIncluído

Teste grátis7 dias

Fin AI Agent$0.99/outcomeLugares de inbox desde $39 por mês cada, por cima. Se trouxeres o teu próprio helpdesk, aplica-se um mínimo mensal de 50 outcomes.

~265 resoluções + 1 lugar~$300/mo

Mês calmo, helpdesk próprio (mín. 50)~$50

Análise de conversas (Pro)+$99 / 1.000 conversas

Copilot para agentes+$35/user/mo

White-label completoNão disponível

Preços em tempo real, Jul 21, 2026. Cálculo do Fin: 265 outcomes a $0.99 mais um lugar de helpdesk a $39 com faturação mensal; o fin.ai destaca um preço de lugar mais baixo que assume compromisso anual.

02Funcionalidades

Comparação de funcionalidades

Os destaques. A tabela comparativa completa está na página de comparação.

Funcionalidade	Invent	Fin (formerly Intercom)
Value
Modelo de faturação	Por mensagem, $29 incl.	$0.99/resolução + lugares
Mínimo mensal	$29, uso incluído	~$50 + lugares
White-label e domínio personalizado	Incluído	Capacidade limitada
Escolha do modelo de IA	Incluído	Não disponível
Operação de suporte
Caixa de entrada partilhada da equipa	Incluído	Incluído
Resolução automática e follow-ups	Incluído	Incluído
Inquéritos CSAT	Incluído	Incluído
Contactos e segmentos	Incluído	Incluído
Capacidades do agente
Pedir antes de a IA agir	Incluído	Incluído
Controlos de dados de IA por campo	Incluído	Capacidade limitada
Pedir localização do cliente	Incluído	Não disponível
Suporte MCP	Incluído	Incluído
Fluxos visuais	Incluído	Advanced
Respostas por voz no chat	Incluído	Não disponível
Chamadas telefónicas com IA	Em breve	Capacidade limitada

Verificado com os preços da fin.ai, Jul 21, 2026. O Fin é o rival mais forte em funcionalidades; a diferença está na fatura. Matriz completa na página de comparação.

03Letras pequenas

As letras pequenas

Tudo tirado da própria página de preços da Fin (formerly Intercom), Jul 21, 2026.

Um bot melhor significa uma fatura maiorO Fin cobra $0.99 por cada conversa resolvida. Quanto mais a tua IA melhora, mais pagas. O preço por mensagem fica mais barato à medida que o teu bot melhora.

Manter o teu helpdesk define um mínimoSe correres o Fin sobre o teu helpdesk atual, o mínimo mensal de 50 outcomes significa cerca de $50 todos os meses, com ou sem movimento, e os outcomes não usados expiram.

Os lugares somam-se às resoluçõesA inbox custa desde $39 por lugar de helpdesk por mês, além do que a IA resolve.

Os insights são extrasA análise de conversas custa $99 por 1.000 conversas. O Copilot para os teus agentes custa $35 por utilizador por mês. Aqui, a análise faz parte do plano.

O Fin está a ser adquirido pela SalesforceA Salesforce anunciou um acordo definitivo em 2026 para adquirir o Fin (antigo Intercom) por cerca de $3.6B. Aquisições deste tamanho costumam mexer em preços, pacotes e roadmaps, algo a considerar antes de te comprometeres.

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Perguntas comuns

Qual é melhor, Invent ou Fin (antigo Intercom)?

O Fin é um agente de IA empresarial forte e, em funcionalidades, os dois estão próximos. A diferença está na fatura: o Fin cobra $0.99 por cada conversa resolvida mais lugares, enquanto o Invent é um plano fixo de $29/mo com uso incluído. Equipas que querem custos previsíveis e white-label escolhem o Invent; equipas já muito integradas no Intercom podem preferir o Fin.

O Invent é uma boa alternativa ao Fin (antigo Intercom)?

Para equipas que querem automação ao nível do Fin sem faturação por resolução, sim. O Invent inclui resolução automática, follow-ups, CSAT e uma inbox de equipa num único plano fixo de $29/mo.

Como é que o preço do Fin se compara com o Invent?

O Fin cobra $0.99 por cada conversa resolvida mais lugares de helpdesk desde $39 por mês. O Invent cobra por mensagem, com $29/mo a incluir cerca de 3,000 mensagens do modelo Auto, por isso um agente mais ocupado ou mais inteligente não aumenta a fatura por resposta.

O Fin tem um mínimo mensal?

No plano que mantém o teu helpdesk atual, sim: 50 outcomes por mês, cerca de $50 mesmo num mês calmo. No Fin com o helpdesk da Intercom não há mínimo de outcomes, mas continuas a pagar pelo menos um lugar. A Invent não tem mínimo de utilização além do plano $29/mo, que já inclui utilização.

Como é que migro do Fin para o Invent?

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O Fin está a ser adquirido pela Salesforce?

Sim. A Salesforce anunciou um acordo definitivo para adquirir o Fin (antigo Intercom) por cerca de $3.6B. O preço, os pacotes e o roadmap podem mudar durante e depois de uma aquisição. O Invent é independente, com um plano fixo de $29/mo.

Outras comparações

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