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Invent vs Customer.io: preços e casos de uso

A Customer.io envia jornadas e campanhas aos teus utilizadores. O Invent responde às mensagens que eles enviam de volta. Os dois coincidem em Campanhas e resolvem problemas diferentes.

Trabalhos diferentesOutboundvs inbound

A Customer.io é para mensagens proativas de lifecycle: jornadas, email, push e in-app. Não há inbox de suporte nem widget de chat, e o agente de IA ajuda os teus marketers a criar campanhas em vez de falar com clientes.

Preço de entrada$100/month

O Essentials começa em $100 por mês para 5,000 perfis e cresce $0.009 por perfil extra. O Premium começa em $1,000 por mês, faturado anualmente. O Invent começa em $29/mo com uso incluído.

Usa os doisCoexist

Muitas equipas mantêm a Customer.io para marketing de ciclo de vida e juntam a Invent para suporte. Webhooks sem custo do lado deles e ações de API do nosso lado tornam a combinação simples.

01Preços

Preços de Customer.io vs Invent

Planos de entrada, faturados mensalmente. A Customer.io cobra por perfis guardados; o Invent cobra por mensagens realmente respondidas.

Invent Business$29/mêsInclui $29 de utilização. Excesso às mesmas tarifas por mensagem, desde $0.001.

~3,000 mensagens Auto≈ $32 no total

White-label + domínio personalizadoIncluído

SSO + registos de auditoriaIncluído

Caixa de entrada da equipa, CRM, campanhasIncluído

Teste grátis7 dias

Customer.io Essentials$100/mês5,000 perfis e 1M emails por mês incluídos. Perfis extra a $0.009 cada.

20,000 perfis~$235/mo

Inbox de suporte e widget de chatNão oferecido

IA que fala com os teus clientesNão oferecido

Créditos de IA100K de amostra, depois $10/100K

Plano Premium$1,000/mo, faturado anualmente

Preços atualizados, faturação mensal, Jul 21, 2026. O valor de 20,000 perfis é derivado do excesso publicado de $0.009 por perfil.

02Funcionalidades

Comparação de funcionalidades

Os destaques. A tabela comparativa completa está na página de comparação.

Funcionalidade	Invent	Customer.io
Value
Modelo de faturação	Por mensagem, $29 incl.	Por perfil armazenado
A IA fala com os teus clientes	Incluído	Não disponível
Caixa de entrada partilhada da equipa	Incluído	Não disponível
Operação de suporte
Campanhas	Incluído	Incluído
Contactos e segmentos	Incluído	Incluído
Inquéritos CSAT	Incluído	Capacidade limitada
Widget web	Incluído	Não disponível
TikTok	Incluído	Não disponível

Verificado com os preços e docs da customer.io, Jul 21, 2026. Vê a matriz completa na página de comparação.

03Letras pequenas

As letras pequenas

Tudo tirado da própria página de preços da Customer.io, Jul 21, 2026.

Os perfis apagados continuam a ser cobradosUm perfil conta se existir em qualquer momento do período de faturação, mesmo que o apagues, e o excesso é calculado com base no pico mais alto do mês.

Não há inbox de suporteSem inbox, sem widget de chat, sem IA virada para o cliente. As próprias páginas comparativas deles apontam o chat inbound para outras ferramentas.

O Premium é um compromisso anualO Premium começa em $1,000 por mês, faturado anualmente e bloqueado por demo, um compromisso de cinco dígitos antes de começares.

A IA é medida em créditosA IA integrada vem com uma amostra de 100K créditos; depois disso custa $10 por 100K créditos.

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Perguntas comuns

A Customer.io consegue tratar do apoio ao cliente?

Não. Não há inbox de suporte, widget de live chat nem agente de IA virado para o cliente; a IA deles ajuda marketers a criar segmentos e campanhas. A própria Customer.io posiciona o suporte inbound como trabalho de outra ferramenta. O Invent cobre esse lado por $29/mo.

Quanto custa a Customer.io?

O Essentials começa em $100 por mês com 5,000 perfis incluídos, depois $0.009 por perfil extra, cerca de $235 com 20,000 perfis. O Premium começa em $1,000 por mês, faturado anualmente.

Qual é melhor, Invent ou Customer.io?

Fazem trabalhos diferentes. Para campanhas de lifecycle orientadas por dados em escala, a Customer.io é a especialista. Para responder a clientes com IA e inbox de equipa, isso é com o Invent. Muitas equipas usam ambos.

O Invent é uma alternativa à Customer.io?

Para suporte e Campanhas simples, sim. Para orquestração avançada de jornadas multi-passo em email, push e in-app, a Customer.io continua a ser a ferramenta mais forte.

Como é que migro a minha configuração de suporte para o Invent?

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Outras comparações

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