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Compara plataformas de suporte ao cliente com IA
Funcionalidade por funcionalidade, preço por preço. Quando um concorrente ganha, dizemo-lo.Quanto custam 3,000 mensagens de IA por mês
Cerca de 100 mensagens de clientes por dia, respondidas por IA no plano mensal mais barato e capaz de cada plataforma.
Inventplano $29, modelo Auto
~$32
SiteGPTplano Starter
$39
CrispEssentials + créditos de IA
~$125
Chatbaseplano Standard
$150
Fin (formerly Intercom)~265 resoluções + lugar
~$300
BotpressPlus + packs de conversas
~$319
TidioStarter + add-on Lyro AI
~$379
Preços verificados pela última vez em Jul 21, 2026, faturação mensal. Invent: o plano $29/mo cobre ~3,000 mensagens de modelo automático. SiteGPT: Starter, que inclui 4.000 mensagens. Chatbase: Standard $150 (os créditos Hobby não chegam). Fin: ~265 outcomes mais um lugar. Crisp: Essentials mais créditos de utilização de IA. Botpress: Plus com packs de excedente. Tidio: Starter mais o add-on Lyro AI, com preço por conversa, para cerca de 500 conversas. A Voiceflow não publica preços; a Manychat cobra por contactos ativos, não por mensagens.
01Matriz de funcionalidades
Tabela comparativa
Tudo o que importa quando usas IA e apoio humano em conjunto, em nove plataformas.IncluídoCapacidade limitadaNão disponívelNome do planoCompleto, a partir desse plano
| Funcionalidade |  Invent |  Chatbase |  Fin |  Voiceflow |  Botpress |  Manychat |  Crisp |  SiteGPT |  Tidio |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Agente de IA | |||||||||
| Instruções personalizadas e persona | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído | Capacidade limitada | Incluído | Incluído | Incluído |
| Escolha do modelo de IA | Incluído | Incluído | Não disponível | Incluído | Incluído | Capacidade limitada | Incluído | Incluído | Não disponível |
| Respostas multilingues | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído | Capacidade limitada | Incluído | Incluído | Incluído |
| Lembra-se de clientes recorrentes | Incluído | Capacidade limitada | Capacidade limitada | Incluído | Incluído | Não disponível | Não disponível | Não disponível | Capacidade limitada |
| Fluxos visuais | Incluído | Não disponível | Advanced | Incluído | Incluído | Incluído | Capacidade limitada | Não disponível | Incluído |
| Conhecimento | |||||||||
| Treino a partir do teu site | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído | Capacidade limitada | Capacidade limitada | Incluído | Incluído |
| Ficheiros e documentos | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído | Não disponível | Capacidade limitada | Incluído | Incluído |
| Pares de perguntas e respostas | Incluído | Incluído | Incluído | Capacidade limitada | Capacidade limitada | Capacidade limitada | Capacidade limitada | Incluído | Incluído |
| Definir conhecimento por agente | Incluído | Incluído | Capacidade limitada | Incluído | Incluído | Não disponível | Capacidade limitada | Incluído | Capacidade limitada |
| Ações e integrações | |||||||||
| Ações de API personalizadas | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído | Capacidade limitada | Capacidade limitada | Capacidade limitada | Capacidade limitada |
| Integrações pré-feitas | 50+ | Incluído | Incluído | Capacidade limitada | Incluído | Pro | Incluído | Capacidade limitada | Incluído |
| Pedir antes de a IA agir | Incluído | Não disponível | Incluído | Não disponível | Capacidade limitada | Capacidade limitada | Não disponível | Não disponível | Não disponível |
| Suporte MCP | Incluído | Não disponível | Incluído | Incluído | Capacidade limitada | Não disponível | Capacidade limitada | Capacidade limitada | Plus |
| Ferramentas integradas | |||||||||
| Enviar e receber ficheiros | Incluído | Incluído | Incluído | Capacidade limitada | Incluído | Incluído | Incluído | Não disponível | Incluído |
| Botões e opções interativas | Incluído | Incluído | Capacidade limitada | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído | Capacidade limitada | Incluído |
| Pedir localização do cliente | Incluído | Não disponível | Não disponível | Não disponível | Não disponível | Capacidade limitada | Não disponível | Não disponível | Não disponível |
| Enviar uma localização | Incluído | Não disponível | Não disponível | Não disponível | Incluído | Não disponível | Não disponível | Não disponível | Não disponível |
| Controlos de dados de IA por campo | Incluído | Não disponível | Capacidade limitada | Não disponível | Não disponível | Capacidade limitada | Capacidade limitada | Capacidade limitada | Não disponível |
| Bloquear contacto no chat | Incluído | Não disponível | Incluído | Não disponível | Não disponível | Não disponível | Incluído | Não disponível | Incluído |
| Canais | |||||||||
| Widget web | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído | Não disponível | Incluído | Incluído | Incluído |
| Incluído | Incluído | Incluído | Capacidade limitada | Incluído | Pro | Essentials | Não disponível | Incluído | |
| Instagram e Messenger | Incluído | Incluído | Incluído | Capacidade limitada | Incluído | Incluído | Essentials | Capacidade limitada | Incluído |
| TikTok | Incluído | Não disponível | Não disponível | Não disponível | Não disponível | Incluído | Não disponível | Não disponível | Não disponível |
| Slack | Incluído | Incluído | Incluído | Capacidade limitada | Incluído | Não disponível | Incluído | Growth | Capacidade limitada |
| SMS | Incluído | Não disponível | Incluído | Capacidade limitada | Capacidade limitada | Capacidade limitada | Essentials | Não disponível | Não disponível |
| Humanos e caixa de entrada | |||||||||
| Caixa de entrada partilhada da equipa | Incluído | Standard | Incluído | Não disponível | Incluído | Business | Incluído | Capacidade limitada | Incluído |
| Passagem de IA para humano | Incluído | Standard | Incluído | Capacidade limitada | Incluído | Capacidade limitada | Incluído | Capacidade limitada | Incluído |
| Resolução automática e follow-ups | Incluído | Não disponível | Incluído | Não disponível | Incluído | Não disponível | Capacidade limitada | Não disponível | Incluído |
| Inquéritos CSAT | Incluído | Não disponível | Incluído | Capacidade limitada | Incluído | Não disponível | Capacidade limitada | Não disponível | Incluído |
| CRM e dados | |||||||||
| Contactos e segmentos | Incluído | Capacidade limitada | Incluído | Não disponível | Não disponível | Incluído | Incluído | Capacidade limitada | Incluído |
| Campanhas | Incluído | Capacidade limitada | Incluído | Não disponível | Não disponível | Pro | Incluído | Não disponível | Capacidade limitada |
| A IA recolhe dados de contacto | Incluído | Incluído | Incluído | Capacidade limitada | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Quadros e pipelines visuais | Em breve | Não disponível | Não disponível | Não disponível | Não disponível | Não disponível | Não disponível | Não disponível | Não disponível |
| Voz | |||||||||
| Respostas por voz no chat | Incluído | Capacidade limitada | Não disponível | Incluído | Capacidade limitada | Não disponível | Não disponível | Não disponível | Não disponível |
| Chamadas telefónicas com IA | Em breve | Capacidade limitada | Capacidade limitada | Incluído | Capacidade limitada | Não disponível | Capacidade limitada | Não disponível | Não disponível |
| White-label | |||||||||
| Remover "Powered by" | Por $29/mo | +$99/mo | Advanced | Business | Por $189/mo | Planos pagos | Por $295/mo | +$39/mo | Plus |
| White-label completo, tua marca | Por $29/mo | Enterprise | Não disponível | Capacidade limitada | Capacidade limitada | Não disponível | Por $295/mo | Capacidade limitada | Não disponível |
| Domínio personalizado | Por $29/mo | Enterprise +$199/mo | Capacidade limitada | Capacidade limitada | Capacidade limitada | Não disponível | Essentials | Capacidade limitada | Não disponível |
| SSO e registos de auditoria | Por $29/mo | Enterprise | Expert | Capacidade limitada | Capacidade limitada | Não disponível | Capacidade limitada | Não disponível | Enterprise |
| Preços | |||||||||
| Desde (faturado mensalmente) | Por $29/mo | Por $40/mo | $0.99/resultado + lugares | Sem preços públicos | Por $189/mo | Por $17/mo | Por $45/mo | Por $39/mo | Por $29/mo |
| Modelo de faturação | Por mensagem, $29 incl. | Créditos | Por resolução + lugares | Créditos | Packs de conversas | Contactos ativos | Base + créditos de IA | Escalões de mensagens | Plano + add-on de IA |
| Opção gratuita | 100 msgs/mês + teste de 7 dias | 50 créditos, teste de 7 dias | Teste de 14 dias | Plano gratuito | 100 conversas/mês | Plano gratuito | Plano gratuito, teste de 14 dias | Teste grátis | Plano gratuito, teste de 7 dias |
Verificado na página de preços em direto de cada fornecedor, faturação mensal, Jul 21, 2026. Viste algo desatualizado? Diz-nos e corrigimos.
02Valor
Incluído por $29
Três coisas que os outros escondem atrás de extras, planos topo ou contratos enterprise.White-label, incluído$0extraO teu logótipo, o teu domínio, sem selo "Powered by".
InventIncluído por $29/mo
Remoção do selo Chatbase+$99/mo
White-label ChatbaseEnterprise
Remoção do selo SiteGPT+$39/mo
White-label Crispplano $295/mo
Mensagens por euro6xMais mensagens de IA do que o Chatbase, por menos dinheiro.
Invent, $29~3,000 mensagens Auto
Chatbase, $40500 créditos
Fin, por resolução$0.99 + lugares
O Auto escolhe o modelopor mensagem
A stack completa1planoNão é só um chatbot. É toda a operação de suporte.
Follow-ups automáticos, resolução automática, CSATincluído
Caixa de entrada da equipa e campanhasincluído
SSO e registos de auditoriaincluído
Noutras plataformas$150 to $939 níveis
A mudar? Nós tratamos da migração, grátis
Marca uma chamada gratuita de 30 minutos e migramos o teu agente por ti: conhecimento, instruções, canais, branding. Tu só aprovas o resultado.
1Marca uma chamada de 30 minutosMostra-nos a tua configuração atual. Qualquer plataforma serve.
2Nós reconstruímos aquiConhecimento, instruções, canais e o teu branding white-label. Sem custo.
3Tu fazes a mudançaTesta lado a lado e entra em produção quando estiveres contente.
03Análises detalhadas
Cara a cara
Comparações detalhadas com cada plataforma, com preços para o teu volume.vsChatbaseA mesma simplicidade, mais uma caixa de entrada, CRM e mais integrações.Ler a comparação →vsFin (formerly Intercom)O mesmo motor de resolução sem a taxa por resolução.Ler a comparação →vsVoiceflowSalta o canvas. Lança hoje um agente de suporte a funcionar.Ler a comparação →vsBotpressTudo incluído, sem precisares de um programador.Ler a comparação →vsManychatRespostas reais com IA a partir do teu conteúdo, não fluxos de respostas pré-feitas.Ler a comparação →vsCrispUma caixa de entrada IA-first em vez de uma ferramenta de chat com IA adicionada.Ler a comparação →vsSiteGPTO teu bot treinado no site, mais todos os canais que os teus clientes usam.Ler a comparação →vsTidioUtilização de IA incluída, não um add-on por conversa que aumenta com a escala.Ler a comparação →04Plataformas adjacentes
Também comparadas
Plataformas adjacentes sobre as quais as pessoas também perguntam. Formatos diferentes, a mesma troca: lugares, resoluções ou contratos em vez de um plano fixo.
Helpdesk enterpriseZendesk AIOs agentes de IA vêm em cima dos lugares Suite e cobram por cada resolução automatizada.From $69/agent/moPreço mensal; a faturação anual fica mais barata. Resoluções de IA cobradas à parte.Ler a comparação →
Helpdesk para PMEsHelp ScoutCaixa de entrada por lugar com respostas de IA cobradas por resolução.From $30/user/moAI Answers cobrado por resolução à parte.Ler a comparação →
Concierge de IA enterpriseDecagonImplementações enterprise orientadas por vendas. Sem self-service, sem preços publicados.No public pricingVia equipa comercial. Por conversa ou por resolução.Ler a comparação →
Automação de marketingCustomer.ioJornadas e campanhas com um agente de IA acoplado. Feito para marketing, não para suporte.From $100/moPremium desde $1,000/mo.Ler a comparação →
Assistente pessoal de IALindyGere a tua caixa de entrada e calendário. Feito para ti, não para os teus clientes.From $49.99/moPlanos com limite de uso até $199.99/mo.Ler a comparação →
caixa de entrada empresarial do WhatsApprespond.ioCaixa de entrada omnicanal do WhatsApp. A IA começa um nível acima e os contactos são medidos.From $79/moA IA precisa do Growth, $159/mo. Contactos medidos à parte.Ler a comparação →
caixa de entrada empresarial do WhatsAppWatiCaixa de entrada focada no WhatsApp para equipas pequenas. Os lugares são limitados e os agentes de IA custam à parte.From $69/mo3 lugares, sem extras. Agentes de IA com preço separado.Ler a comparação →
APIs de mensagensBird (formerly MessageBird)APIs de canais para programadores. Email hoje, WhatsApp ainda marcado como em breve.From $15/mo (email)Só planos de email. Outros canais ainda sem preço.Ler a comparação →
Helpdesk para PMEsFreshdeskHelpdesk clássico por agente. O Freddy AI é cobrado por sessão, além dos lugares.From $23/agent/moPor agente. Sessões de IA $49 por 100 depois das primeiras 500.Ler a comparação →
Agentes de CRM empresarialSalesforce AgentforceAgentes de IA para organizações Salesforce, medidos em créditos por ação.$500 per 100k credits$0.10 por ação, mais as tuas licenças Salesforce.Ler a comparação →
Concierge de IA enterpriseSierraAgentes de IA empresariais com preço por resultado. Primeiro demo, sem self-service.No public pricingVendido por vendas. Contratos por resultado.Ler a comparação →
caixa de entrada open-sourceChatwootCaixa de entrada open-source que podes alojar tu mesmo. A IA funciona com créditos medidos.Free self-host · $19/agent/moPor agente, faturado anualmente. Créditos de IA $20 por 1.000.Ler a comparação →
chat de vendas B2BDrift (now Salesloft)Chat de vendas B2B descontinuado. A Salesloft moveu os seus clientes para a 1mind.Retired, no public pricingProduto descontinuado. O preço nunca foi público.Ler a comparação →
CRM de vendas para mensagensKommo (formerly amoCRM)CRM de vendas focado em mensageiros. Preço por utilizador e vendido apenas em períodos de seis meses.From $15/user/moCobrado $90 por utilizador, seis meses pagos adiantados.Ler a comparação →
Automação de marketingKlaviyoEmail e SMS para ecommerce. Pagas por cada perfil armazenado, não pelas mensagens enviadas.$45/mo at 1,500 profilesO preço sobe com cada perfil que manténs.Ler a comparação →
Software de chat ao vivoLiveChatChat ao vivo clássico, por utilizador. O bot de IA é um produto separado com a sua própria fatura.From $25/user/moO chatbot de IA é um produto separado desde $52/mês.Ler a comparação →
APIs de mensagensTwilioA API de mensagens em que toda a gente constrói. Envia; a tua equipa faz o resto.$0.005 per messageMais taxas da Meta. Sem subscrição, sem produto.Ler a comparação →
APIs de mensagens360dialogAcesso à API do WhatsApp cobrado por número. Sem caixa de entrada, sem agente, sem Campanhas.From €49/number/moPor número de WhatsApp. Taxas da Meta à parte.Ler a comparação →
Automação de FluxosZapierLiga as tuas apps entre si. Boa canalização, sem interface para o cliente.From $29.99/mo750 tarefas. Mais tarefas, plano mais caro.Ler a comparação →
Automação de Fluxosn8nAutomação de Fluxos open-source. Um kit para construir, não um produto de suporte.From €20/mo · free self-host2,500 execuções, cobrado anualmente.Ler a comparação →Perguntas comuns
Qual é a melhor plataforma de apoio ao cliente com IA?
Depende do que usas. O Invent foi criado com IA-first: um único plano de $29/mo junta o agente de IA, uma inbox partilhada pela equipa, contactos, Campanhas e CSAT, com cerca de 3,000 mensagens de IA e white-label completo incluídos. Chatbase e SiteGPT são bots mais leves para websites, enquanto Crisp, Tidio e Zendesk adicionam IA a uma suíte de live chat e cobram isso à parte. Compara-os funcionalidade a funcionalidade acima.
Qual é a plataforma de suporte ao cliente com IA mais barata?
Entre as plataformas comparadas aqui, o Invent tem o custo de entrada mais baixo para uso real: $29/mo inclui utilização equivalente a cerca de 3,000 mensagens no modelo Auto, e as tarifas por mensagem começam em $0.001. A maioria dos rivais cobra por lugar, por resolução ou em pacotes de créditos que acabam.
Como é que o preço do Invent se compara com créditos e faturação por resolução?
A maioria das plataformas mede a IA de uma forma que aumenta com o teu volume de apoio: pacotes de créditos que acabam, uma taxa por resolução ou resultado, ou um add-on por conversa. O Invent cobra por mensagem com utilização incluída no plano de $29/mo e excesso desde $0.001 por mensagem, por isso o custo mantém-se previsível à medida que cresces.
Que plataformas colocam a IA num plano superior?
Várias fazem isso. A Crisp precisa do plano intermédio antes de a formação de IA e o criador de bots ficarem ativos, o Tidio vende o Lyro AI como add-on separado desde $39 por mês, e as suítes enterprise deixam resoluções de IA e SSO para os níveis mais altos. O Invent inclui o agente, todos os canais e SSO no plano de $29/mo.
Que plataformas de suporte com IA incluem white-label?
O Invent inclui white-label completo, domínio personalizado, SSO e registos de auditoria por $29/mo. O Chatbase cobra $99 por mês só para remover o selo e deixa o white-label para Enterprise; a Crisp exige o plano topo; a SiteGPT vende a remoção do selo como extra.
Um único agente de IA pode funcionar no WhatsApp, Instagram e no meu website?
Sim. No Invent, um único agente responde no widget do teu website, WhatsApp, Instagram, Messenger, Slack e SMS, partilhando o mesmo conhecimento e inbox. Muitas ferramentas cobrem bem o widget web, mas tratam canais extra como add-ons ou níveis superiores, e algumas nem incluem SMS.
Preciso de conhecimentos técnicos para configurar um agente de apoio com IA?
Não. O Invent treina no teu website e ficheiros em minutos, e tu orientas o agente em linguagem simples, sem canvas nem programador. Podes ficar live no mesmo dia e adicionar canais, ações e uma inbox de equipa à medida que cresces.
Posso migrar o meu chatbot atual para o Invent?
Sim. Marca uma chamada curta de migração e nós reconstruímos o teu agente por ti: conhecimento, instruções, canais e branding. Testas lado a lado e entras em produção quando estiveres contente.
Como é que esta comparação é verificada?
Todos os preços e marcações foram verificados na página pública de preços de cada fornecedor com faturação mensal, última verificação em Jul 21, 2026. Se vires algo desatualizado, diz-nos e corrigimos.