Última atualização: outubro de 2026
Em resumo
- O Invent está agora listado no Diretório de Conectores do Claude. No Claude, aceda a Definições > Conectores > Descobrir, procure Invent, estabeleça a ligação, inicie sessão no Invent e o Claude poderá trabalhar com as suas conversas com clientes.
- Pergunte em linguagem natural. O Claude lê conversas e contactos, encontra o que precisa de atenção, redige e envia respostas, adiciona ou atualiza contactos e procura tudo o resto no seu espaço de trabalho.
- Pode gerir a sua caixa de entrada, contactos, base de conhecimento, assistentes de IA, campanhas e análises a partir de uma conversa no Claude, ao lado das outras ferramentas que já ligou ao Claude.
- Pergunte ao Claude o que as suas conversas lhe estão a dizer: as perguntas que faltam na sua base de conhecimento, como melhorar as instruções do seu assistente, o que os clientes querem a seguir e quem na sua equipa merece um elogio.
- Escolhe as organizações que o Claude pode utilizar, com acesso de Visualização (só de leitura) ou Escrita para cada uma. O Claude nunca tem mais permissões do que as permitidas pela sua própria função.
- Altere ou remova o acesso a qualquer momento no Invent: clique na sua fotografia de perfil e, em seguida, em Definições da conta > Aplicações ligadas. Todas as alterações feitas pelo Claude aparecem no registo de auditoria como uma aplicação ligada.
- Não requer programação. Não são necessárias competências técnicas: um clique, um início de sessão.
Os seus clientes já falam consigo através do WhatsApp, Instagram e do seu website, e o Invent mantém tudo numa única caixa de entrada. Agora pode perguntar ao Claude sobre essa caixa de entrada como perguntaria a um colega de equipa: «quem ainda está à espera de uma resposta desde ontem?» O Claude procura, responde e, se o permitir, age.
Este artigo explica o que é o conector, porque é importante para uma empresa que vive de conversas, tudo o que pode gerir a partir do Claude, uma antevisão de uma manhã real com ele e como configurá-lo em cerca de um minuto.
O que é o conector Invent para o Claude?
O conector Invent para o Claude é uma ligação, criada pelo Invent, entre o seu espaço de trabalho Invent e o Claude, o assistente de IA desenvolvido pela Anthropic. Depois de ligados, o Claude pode ler e trabalhar com os seus dados do Invent a partir de qualquer conversa no Claude: a sua caixa de entrada, contactos, assistentes de IA, base de conhecimento e campanhas.
O Invent é um espaço de trabalho para conversas com clientes. Reúne o WhatsApp, o Instagram, o Messenger, o e-mail e o chat na web numa única caixa de entrada, juntamente com contactos, assistentes de IA que respondem aos clientes e campanhas. O conector coloca tudo isto à distância de uma pergunta.
Nos bastidores, funciona com o Model Context Protocol (MCP), a norma aberta que o Claude utiliza para comunicar com outras aplicações. Nunca terá de lhe tocar. A listagem no diretório do Claude trata da configuração por si.
Invent no Diretório de Conectores do Claude, ligado e pronto a utilizar.
Porque isto é importante para empresários
Gerir uma empresa que vive de conversas significa viver entre separadores. A caixa de entrada num, o calendário noutro, a administração da loja num terceiro, uma folha de cálculo algures para os números. As respostas de que precisa estão todas lá. A parte lenta é chegar até elas.
A resposta já está na sua caixa de entrada
A maioria dos empresários não tem falta de dados. Tem falta de tempo para os analisar. «Que potenciais clientes deixaram de responder esta semana?» «Alguém respondeu à mulher que perguntou sobre pacotes para noivas?» «Quantas pessoas responderam à promoção de terça-feira?» Todas essas respostas estão na sua caixa de entrada do Invent, espalhadas por algumas centenas de conversas.
Um painel responde às perguntas para as quais alguém pensou em criar um gráfico. O Claude responde à pergunta que tem neste momento, pelas suas próprias palavras, e pode continuar: «ok, e quais dessas vieram do Instagram?»
Menos separadores, decisões mais rápidas
Quando a resposta demora dez segundos em vez de dez minutos, pergunta mais vezes. Deteta a mensagem de um potencial cliente sem resposta na segunda-feira em vez de quinta-feira. Repara na campanha que não resultou antes de enviar a seguinte. São as pequenas coisas, feitas todos os dias, que fazem os clientes voltar.
A sua equipa e a sua IA trabalham a partir do mesmo sítio
Tudo o que o Claude faz passa pelo Invent. Uma resposta é enviada a partir da sua conta real de WhatsApp, Instagram ou e-mail. Uma nota fica na conversa, onde a sua equipa a verá. Uma atribuição aparece na caixa de entrada do seu colega de equipa. Nada fica numa ferramenta à parte e ninguém tem de copiar nada de volta.
Ligue o Invent às ferramentas que já utiliza
Queremos que o Invent se integre na forma como já trabalha, e não o contrário. Essa ideia está presente em todo o produto: os seus assistentes de IA já se ligam às aplicações que utiliza, como o Shopify, o Google Calendar, o HubSpot e o Stripe, para poderem verificar uma encomenda, marcar um horário ou enviar uma ligação de pagamento dentro da conversa.
O conector do Claude leva a mesma ideia um passo mais além. O Claude tem os seus próprios conectores para as ferramentas que utiliza todos os dias. Quando o Invent está ao lado delas na mesma conversa, o Claude pode trabalhar com todas num só pedido:
- O seu calendário e a sua caixa de entrada: com o Google Calendar também ligado ao Claude, «encontra dois horários livres na quinta-feira e oferece-os à Marta no WhatsApp.»
- Os seus documentos e os seus clientes: «lê a nossa nova lista de preços no Google Drive e verifica na nossa base de conhecimento se ainda há algo com os preços antigos.»
- O chat da sua equipa e os seus contactos: «publica um resumo dos potenciais clientes sem resposta de hoje no nosso canal de vendas.»
Cada ferramenta mantém o seu próprio início de sessão e as suas próprias permissões. O Claude torna-se simplesmente no único sítio onde faz as perguntas.
O que pode gerir a partir do Claude
Eis o que o conector abrange atualmente. As ferramentas que alteram dados só funcionam nas organizações em que deu acesso de Escrita ao Claude.
- Organizações: veja todas as organizações que a ligação pode utilizar e o acesso que tem em cada uma. O Claude começa aqui.
- Caixa de entrada: liste conversas, leia mensagens, responda, adicione uma nota privada, atribua uma conversa a um colega de equipa, resolva-a ou reabra-a, silencie-a e ative ou desative as respostas de IA nessa conversa.
- Contactos: procure contactos, leia o respetivo perfil e campos personalizados, e leia ou adicione comentários.
- Base de conhecimento: procure aquilo a que os seus assistentes de IA recorrem para responder, liste o respetivo conteúdo e veja as suas estatísticas.
- Segmentos: liste os seus segmentos de contactos.
- Assistentes de IA: liste os seus assistentes e veja como cada um está configurado.
- Campanhas: liste as suas campanhas e consulte as respetivas análises.
- Análises: obtenha um resumo da organização e os seus tempos de resposta.
- Conversas e membros: liste e leia conversas, e veja quem faz parte da sua equipa.
- Tudo o resto: para tudo o que a API do Invent disponibiliza além desta lista, o Claude consegue encontrar autonomamente a operação certa.
Uma antevisão: segunda-feira de manhã com o Claude e o Invent
Eis como poderia ser o primeiro café do dia para a proprietária de um pequeno salão de cabeleireiro. Os nomes são fictícios, mas o fluxo é real.
Você: bom dia. há algo urgente na caixa de entrada do salão?
Claude: Há três conversas à sua espera. A Lucía perguntou no WhatsApp, na noite de sábado, se tem disponibilidade para uma balayage esta semana. O Tom, no Instagram, quer alterar o corte de quarta-feira. E um novo potencial cliente do seu website perguntou pelos preços para uma festa de casamento de cinco pessoas. O seu assistente de IA já respondeu a mais duas perguntas sobre o horário de funcionamento.
Você: responde ao Tom que quarta-feira às 16h funciona, se ele quiser, e atribui a do casamento à Ana
Claude: Eis a resposta para o Tom: «Olá, Tom! Quarta-feira às 16h está disponível, se lhe der jeito. Quer que confirme?» Envio?
Você: sim
Claude: Enviado no Instagram. A conversa sobre a festa de casamento foi atribuída à Ana e adicionei uma nota com a data que mencionaram.
Você: como correu a campanha promocional da semana passada?
Claude: Foi enviada para o seu segmento de clientes habituais. Aqui estão os números de entregues, lidas e respostas do Invent, além dos três clientes que responderam a pedir marcação.
Os nomes e as mensagens deste exemplo são fictícios. O importante é a estrutura: uma conversa, três canais, uma resposta enviada, uma colega de equipa com uma atribuição e um relatório, tudo antes de entrar o primeiro cliente.
Transforme as suas conversas em melhores decisões
A sua caixa de entrada é o estudo de mercado mais honesto que tem. Todos os dias, os clientes dizem-lhe o que querem, o que os confunde e o que quase os fez comprar noutro sítio. O Claude pode ler tudo isto, identificar padrões e dizer-lhe o que fazer a seguir.
Encontre as perguntas a que o seu assistente ainda não consegue responder
Pergunte «quais foram as perguntas mais comuns nas últimas duas semanas?» e o Claude lê as suas conversas recentes e agrupa-as. Depois pergunte «quais destas não estão na nossa base de conhecimento?» O Claude verifica a sua base de conhecimento e lista as lacunas: a pergunta sobre envios que continua a surgir, o novo serviço para o qual ninguém escreveu uma resposta.
O Claude pode redigir as respostas em falta para a sua revisão. Com acesso de Escrita, pode adicioná-las à sua base de conhecimento, para que o seu assistente de IA responda da próxima vez.
Melhore as instruções do seu assistente
O seu assistente de IA segue as instruções que lhe deu. O Claude pode ler essas instruções ao lado das conversas em que o assistente passou o caso para uma pessoa ou deu uma resposta pouco útil, e sugerir o que alterar: «os clientes continuam a pedir uma gama de preços antes de marcar, acrescenta uma às instruções.»
É você quem decide o que incluir. Com acesso de Escrita, o Claude pode atualizar as instruções quando disser que sim.
Descubra o que os seus clientes querem
Os padrões na caixa de entrada são muitas vezes ideias à espera de acontecer. Pergunte «o que têm as pessoas pedido ultimamente que não oferecemos?» e o Claude poderá reparar que mais clientes perguntam sobre ofertas de grupo ou disponibilidade ao fim de semana. Essa pode ser a sua próxima promoção e, com uma campanha, está à distância de uma mensagem.
Celebre a sua equipa
O Invent avalia a satisfação do cliente em cada conversa, de 1 a 5, e sabe a quem foi atribuída. Assim, o Claude pode dizer-lhe a classificação média de cada colega de equipa, quem resolveu mais conversas e quem assumiu as mais difíceis.
Se a sua equipa move contactos entre segmentos, por exemplo, de Potenciais clientes para Fechados, o Invent regista quem moveu cada um e quando. O Claude também pode contar esses movimentos: «quem fechou mais potenciais clientes esta semana?» Assim, é fácil fazer um elogio na reunião de equipa ou oferecer uma pequena recompensa no fim do mês.
Uma antevisão: a sua revisão semanal
Eis como poderia ser uma análise de sexta-feira para a proprietária de um pequeno spa. Os nomes e os números são fictícios.
Você: o que devo saber sobre esta semana?
Claude: Há três pontos que se destacam. Onze clientes perguntaram se têm pacotes para casais, e a sua base de conhecimento não os menciona, por isso o seu assistente encaminhou todos para a equipa. Quer que redija uma resposta?
Claude: Em segundo lugar, há mais pessoas a perguntar sobre descontos durante a semana do que no mês passado. Uma oferta para dias úteis poderia preencher as suas manhãs mais calmas.
Claude: E a sua equipa esteve em grande. As conversas da Sofía tiveram uma média de 4,5 em 5, a melhor da equipa. O Daniel moveu 29 contactos de Potenciais clientes para Fechados esta semana, a sua melhor semana de sempre. Ambos merecem talvez um elogio.
Você: redige a resposta sobre o pacote para casais e uma campanha curta para uma oferta em dias úteis. revejo ambas
Dois minutos de leitura. Uma lacuna na base de conhecimento resolvida, uma ideia para uma promoção e um motivo para agradecer à sua equipa.
Para quem é
O conector é útil em qualquer contexto em que as conversas impulsionam o negócio. Alguns exemplos:
- Salões, spas e clínicas: veja quem pediu para remarcar, altere marcações e identifique as perguntas que o seu assistente de IA encaminhou para uma pessoa.
- Equipas imobiliárias: reúna numa única lista todos os pedidos de informação sobre imóveis sem resposta do Instagram e WhatsApp e atribua-os a agentes antes do fim de semana.
- Lojas online: encontre clientes que perguntam por uma encomenda atrasada, responda com uma atualização e veja qual a campanha que gerou mais respostas.
- Agências: dê ao Claude acesso View a todas as organizações de clientes e Write a apenas uma; depois, prepare relatórios para clientes a partir das análises de campanhas e dos tempos de resposta, sem exportar qualquer ficheiro.
- Empresas de serviços: transforme "o que disse aquele cliente da última vez?" numa resposta em dez segundos, antes de lhe ligar de volta.
Como ligar o Invent ao Claude
Demora cerca de um minuto, a partir da aplicação Claude ou da web.
Primeiro, encontre o Invent no Claude. Há duas formas:
- Na aplicação Claude: abra Settings > Connectors, selecione o separador Discover, pesquise por Invent e clique em + no cartão do Invent.
- Na web: aceda ao diretório do Claude, escreva Invent na caixa Search connectors, abra a página do Invent e clique em Connect. Também pode ir diretamente à página do Invent.
Depois:
- Inicie sessão no Invent. Irá parar a uma página do Invent que apresenta as suas organizações.
- Para cada organização, escolha None, View ou Write. O Claude apresenta uma marca de verificação nesta página, para saber que o pedido vem realmente do Claude.
- Confirme. O cartão do Invent passa a apresentar uma marca de verificação. De volta a uma conversa, comece por algo simples, como "Que organizações Invent podes utilizar?"
No Claude, aceda a Settings > Connectors > Discover e pesquise por Invent.
É tudo. Os passos completos, incluindo como ligar outras aplicações de IA, estão na nossa documentação de aplicações de IA.
Dicas para a primeira semana
- Comece com View. Deixe o Claude ler durante alguns dias. Quando confiar na forma como funciona, mude para Write nas organizações pretendidas.
- Pergunte como perguntaria a um colega. As perguntas curtas e informais funcionam melhor: "quem está à espera?", "o que perguntou ela da última vez?"
- Indique o canal quando for relevante. "Apenas WhatsApp" ou "do Instagram esta semana" torna a resposta mais específica.
- Reveja antes de enviar. Peça ao Claude para lhe mostrar uma resposta antes de a enviar, pelo menos até conhecer o seu tom.
Mantém o controlo
Dar a uma IA as chaves das conversas com os seus clientes deve incluir uma fechadura. Criámos três no conector.
Acesso por organização. Cada organização tem a sua própria definição. View permite ao Claude ler e recusa todas as alterações. Write permite ao Claude ler e alterar dados. None exclui completamente a organização da ligação.
Nunca mais do que o seu cargo permite. O Claude atua como você, não como administrador. Se a sua função não pode editar algo numa organização, o Claude também não pode, mesmo com Write.
Fácil de reverter. No Invent, clique na sua fotografia de perfil, abra Account settings e selecione Connected apps. Aí verá todas as aplicações ligadas, as organizações que podem utilizar e quando foram usadas pela última vez. Edite o acesso e o Claude seguirá a alteração no pedido seguinte. Desligue a aplicação e a ligação termina imediatamente. Nada do que o Claude criou é eliminado. Uma ligação que não seja utilizada durante 90 dias termina automaticamente.
No Invent, aceda a fotografia de perfil > Account settings > Connected apps: veja que organizações o Claude pode utilizar, altere o respetivo acesso ou desligue-o.
Todas as alterações feitas pelo Claude apresentam Connected app como origem no registo de auditoria, para saber sempre quem fez o quê.
O que estamos a desenvolver no Invent
No Invent, acreditamos que as suas conversas com clientes devem ser úteis onde quer que trabalhe. Os seus assistentes de IA respondem aos clientes em todos os canais. A sua equipa trabalha nas mesmas conversas numa única caixa de entrada. E agora, as ferramentas de IA que já utiliza também podem trabalhar com elas.
O Claude é a primeira paragem, não a última. A mesma ligação funciona com o ChatGPT, Claude Code, Codex, Cursor e outras aplicações compatíveis com MCP, tudo a partir de um único endereço e com os mesmos controlos View e Write. Os seus dados permanecem no Invent e é você quem decide quem os pode utilizar.
A mesma ligação do conector funciona com Claude, ChatGPT, Cursor e outras aplicações de IA.
Pergunte o que quiser à sua caixa de entrada
As melhores equipas de apoio conhecem os seus clientes de cor. Agora, toda a sua caixa de entrada está à distância de uma pergunta.
Abra o Invent no Claude, clique em Connect e faça a sua primeira pergunta.
Perguntas frequentes
Como ligo o Invent ao Claude?
Na aplicação Claude, aceda a Settings > Connectors > Discover, pesquise por Invent e clique em +. Na web, aceda a claude.ai/directory, pesquise por Invent, abra a página e clique em Connect. Inicie sessão no Invent, escolha o acesso View ou Write para cada organização e confirme.
O que pode o Claude fazer no Invent?
O Claude pode ler e responder a conversas, adicionar notas, atribuir e resolver conversas, pesquisar e atualizar contactos, pesquisar na sua base de conhecimento e consultar análises de campanhas e resumos de organizações.
O Claude pode enviar mensagens aos meus clientes?
Sim, quando dá acesso Write a uma organização. O Claude pode redigir e enviar respostas, adicionar notas e atribuir ou resolver conversas. Com acesso View, todas as alterações são recusadas.
O Claude pode ver todas as minhas organizações?
Apenas as que escolher na página de início de sessão. Cada organização recebe None, View ou Write, e pode alterá-lo a qualquer momento no Invent através de fotografia de perfil > Account settings > Connected apps.
O Claude pode ajudar-me a melhorar o meu assistente de IA?
Sim. O Claude pode encontrar as perguntas comuns que a sua base de conhecimento não abrange, redigir as respostas em falta e sugerir alterações às instruções do seu assistente. Com acesso Write, pode efetuar essas alterações depois de as aprovar.
O Claude pode usar o Invent juntamente com as minhas outras ferramentas?
Sim. Se também ligou ferramentas como o Google Calendar ou o Google Drive ao Claude, um único pedido pode utilizar todas elas, por exemplo, para encontrar uma vaga disponível e oferecê-la a um cliente no WhatsApp.
Como desligo o Claude do Invent?
No Invent, clique na sua fotografia de perfil, abra Account settings > Connected apps e clique no X no cartão do Claude para o desligar. A ligação termina imediatamente e nada do que o Claude criou é eliminado.
Preciso de conhecimentos técnicos para o utilizar?
Não. Não requer programação: clique em Connect, inicie sessão e pergunte em linguagem natural. O conector trata da parte técnica por si.
Funciona com outras aplicações de IA além do Claude?
Sim. O ChatGPT, Claude Code, Codex, Cursor e outras aplicações MCP ligam-se através do mesmo endereço, https://api.useinvent.com/mcp, e dos mesmos controlos de acesso.
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