O trabalho de faturação consome tempo: criar clientes, cobrar pagamentos, corrigir subscrições, enviar faturas. Ligar o Stripe ao Invent permite que o seu assistente trate disso dentro da conversa, para que os clientes paguem e se sirvam sozinhos sem que a sua equipa tenha de intervir.
O que pode automatizar
- Clientes: criar novos clientes ou atualizar perfis existentes no Stripe
- Pagamentos e reembolsos: receber pagamentos, emitir reembolsos e acompanhar transações
- Subscrições: criar, fazer upgrade, fazer downgrade ou cancelar planos recorrentes
- Faturas: gerar, enviar e acompanhar faturas
- Checkout e links de pagamento: partilhar um link ou página de checkout em segundos
- Portal de self-service: permitir que os clientes gerem a própria faturação, sem precisar de abrir um pedido
As ações do Stripe que um assistente Invent pode executar diretamente dentro de uma conversa.
Exemplos reais
- Onboarding: criar automaticamente o cliente no Stripe quando alguém se regista através do seu site ou chatbot
- Pagamentos: enviar um link de checkout de utilização única por email, WhatsApp ou chat em segundos
- Subscrições: alterar automaticamente um plano com base no que o cliente faz
- Suporte: reembolsar um pagamento ou enviar um link do portal de faturação no momento em que o cliente pede
Como se mantém seguro
Os dados do cartão são tratados pelo Stripe, não ficam armazenados na conversa. Invent aciona as ações do Stripe através da sua conta ligada, para que os pagamentos corram na infraestrutura do Stripe enquanto o assistente gere o fluxo.
Como começar
- Ligue a sua conta Stripe ao Invent
- Ative as ações de que precisa: pagamentos, subscrições, faturas, portal
- Diga ao assistente quando deve usar cada uma delas (por exemplo, enviar um link de checkout quando um cliente está pronto para comprar)
- Acompanhe pagamentos, faturas e faturação num único lugar
Perguntas frequentes
Preciso de programar alguma coisa?
Não. Liga o Stripe e ativa as ações; o assistente executa-as dentro da conversa.
Que canais podem receber pagamentos?
Em qualquer lugar onde o seu assistente funcione, incluindo o widget web, WhatsApp e Instagram, através da partilha de um link de checkout ou de pagamento seguro.
Os clientes podem gerir as próprias subscrições?
Sim. O assistente pode enviar um link para um portal de self-service para que os clientes atualizem a faturação sem contactar o suporte.
Um guia rápido
Um cliente envia-lhe uma mensagem no WhatsApp a pedir para fazer upgrade do plano. O assistente confirma o novo plano, envia um link de checkout Stripe de utilização única no chat e, assim que o pagamento é confirmado, atualiza a subscrição no Stripe e responde com uma confirmação. Ninguém da sua equipa teve de intervir, e o registo fica correto.
Dicas para evitar dores de cabeça
- Use checkout de utilização única ou links de pagamento para que um link partilhado não possa ser reutilizado
- Defina regras claras de reembolso e cancelamento no assistente para que ele aja de forma consistente
- Ligue os eventos do Stripe ao registo no seu CRM para que a faturação e o histórico de contacto fiquem sincronizados
- Valide o fluxo no modo de teste do Stripe antes de entrar em produção
É compatível com o modo de teste do Stripe?
Sim. Ligue primeiro uma conta de teste, execute todo o fluxo do início ao fim e depois mude para produção.
O que acontece se um pagamento falhar?
O assistente pode detetar o estado de falha e fazer acompanhamento automaticamente, por exemplo reenviando o link ou oferecendo ajuda, em vez de deixar a venda cair em silêncio.
Pronto para automatizar a faturação? Comece com o Invent, ou veja mais integrações.
