12 de junho de 2026
É sexta-feira, o que significa novas atualizações da Invent. O conjunto desta semana é dos grandes: a sua equipa passa a ter um coautor com IA em cada resposta, respostas predefinidas com um toque, regras de follow-up em linguagem simples, controlo da IA por contacto, um computador real dentro dos seus chats pessoais e uma forma de os duplicar quando precisar de seguir por outro caminho.
Adoramos ouvir empresários e agências sobre como continuam a escalar os seus negócios com a Invent, e as atualizações desta semana devolvem tempo à sua equipa: respostas mais rápidas e alinhadas com a marca em cada mensagem de cliente, e trabalho realmente concluído em cada chat pessoal.
Destaques
Assisted Human Replies: um coautor com IA em cada caixa de texto
Quando você ou a sua equipa assumem uma conversa, o Assistant ajuda a escrever a resposta em vez de começarem do zero. Toque na varinha mágica e escolha o que precisa: Polish para corrigir gralhas e tornar a mensagem mais concisa, More formal ou Friendlier para ajustar o tom, Shorter para a encurtar, ou Draft a Reply para partir de uma nova sugestão com base no contexto completo da conversa.
Toque na varinha mágica na caixa de entrada para aperfeiçoar, reformular ou redigir totalmente a sua resposta com base no contexto da conversa.
Deixe de reescrever a mesma mensagem dez vezes. Envie-a uma vez, já aperfeiçoada. Poupe tempo e responda melhor e mais depressa.
O Assisted Human Replies também está presente no seu chat pessoal, onde a mesma varinha mágica aperfeiçoa e expande os seus prompts antes de os enviar. Escreva uma ideia rápida como "estudo de mercado para salões de beleza em LA", toque em Polish e recebe de volta um prompt mais rico, com o público-alvo, o objetivo e uma lista estruturada do que quer incluir.
A mesma varinha mágica na página inicial do chat pessoal: um prompt rápido à esquerda, um prompt aperfeiçoado e totalmente estruturado à direita.
É como ter um copywriter por trás de cada resposta e de cada prompt, sem precisar de contratar um.
Canned Replies: guarde uma vez, envie com um toque
Guarde as respostas que envia todos os dias e recupere-as com um toque. As mais rápidas, como "Sim, entregamos na sexta-feira" ou "O nosso horário é das 9 às 17." Ou as mais longas: a sua confirmação completa de reserva com a política, a discriminação de preços com extras, a explicação do processo de reembolso, a mensagem de boas-vindas no onboarding com os próximos passos, a mensagem de pedido de desculpa com escalamento para conversas difíceis.
As Canned Replies ficam dentro do menu da varinha mágica na caixa de entrada, prontas a enviar com um toque.
Cada resposta mantém-se alinhada com a marca, a sua equipa responde mais depressa e os novos colegas entram no ritmo sem terem de decorar o seu playbook.
Encontrará as Canned Replies no menu da varinha mágica, na Inbox. Guarde as mensagens que escreve cinquenta vezes por semana, envie-as com um toque e volte a concentrar-se na gestão do negócio.
Follow-up Rules: diga ao seu Assistant como fazer follow-up
Agora pode dizer ao seu Assistant, em linguagem simples, como lidar com conversas paradas: em que horas deve fazer follow-up, quantas vezes deve insistir, que palavras-chave devem parar ou suspender o follow-up e que tom deve usar. O seu playbook, as suas regras.
Escreva as suas regras de follow-up em linguagem simples, e o seu Assistant segue-as em todas as conversas paradas.
Alguns exemplos de regras que funcionam bem:
- Horário: "Fazer follow-up apenas entre as 9:00 e as 18:00, nunca ao fim de semana."
- Frequência: "Fazer follow-up no máximo duas vezes e depois encerrar."
- Palavras-chave para parar: "Parar depois de um não claro, ou se o cliente mencionar um concorrente."
- Tom: "Manter os follow-ups curtos e calorosos, nunca insistentes."
Encontre as Follow-up Rules nas definições do seu Assistant, em Capabilities, Auto Follow-ups.
Desative as respostas com IA por contacto
Agora também pode desativar as respostas com IA para um contacto específico. Defina isso uma vez no contacto e o seu assistant fica de fora de todas as conversas com essa pessoa. Decide exatamente quem recebe sempre um atendimento humano.
Um toque no menu do contacto, e o Assistant fica de fora de todas as conversas com essa pessoa.
Perfeito para:
- Clientes VIP e de elevado valor que gere sempre pessoalmente.
- Apenas humano por predefinição: uma definição no contacto em vez de ter de alternar em cada nova conversa.
- Contactos pessoais: amigos, família ou o seu próprio número nunca recebem uma resposta automática.
Combina com o Human-only mode do #020: juntos, permitem-lhe decidir onde a IA responde e onde nunca responde.
O seu chat agora tem um computador real
O seu chat agora tem um computador real por trás. Peça algo e recebe de volta o ficheiro final: um gráfico como imagem, um documento pronto a transferir, código que foi mesmo executado. Na demonstração abaixo, pedimos um gráfico das 5 principais bebidas energéticas nos EUA no último ano. O chat pesquisou as fontes, escreveu e executou o código e devolveu o PNG, pronto para transferir.
Peça um gráfico, receba o ficheiro: o chat pesquisa, escreve e executa o código e devolve o PNG final pronto a transferir.
O que está por baixo do capot:
- Executa código real: Python, TypeScript e JavaScript numa sandbox segura.
- Um espaço de trabalho por chat: os ficheiros vivem num sistema de ficheiros isolado, por isso cada chat mantém o seu próprio trabalho e os projetos nunca se misturam.
- Você define os limites: o acesso à rede fica à sua escolha. Acesso total, apenas instalação de packages ou totalmente desativado.
Já está disponível hoje nos seus chats pessoais em useinvent.com. Abra o menu do compositor e ative Computer. E isto é só o começo: criação de anúncios, edição de documentos, criação de websites e fluxos de trabalho API ponta a ponta estão a caminho.
Duplicate Chats: mantenha o original, explore a cópia
O Duplicate Chats inicia um novo chat com uma cópia de todas as mensagens até esse momento, incluindo os ficheiros associados. O original fica intocado.
Duplique um chat para ramificar a conversa; a thread original mantém-se exatamente como estava.
Duas formas de o usar:
- Explorar uma direção diferente sem perder a thread que construiu.
- Reutilizar uma ótima configuração: um chat com o contexto certo torna-se um modelo de partida que pode duplicar por cliente, por projeto, por ideia.
Onde o Duplicate Chats funciona:
- Chats pessoais (os seus chats em useinvent.com): sim.
- Chats do Assistant (Inbox e Playground): não.
- Org Chats: sim. Estes são novos chats a nível da organização que ajudam a gerir assistants, conversas e outras tarefas da organização, e chegam nas próximas semanas.
O Duplicate Chats já hoje é útil nos chats pessoais e torna-se realmente poderoso quando os Org Chats chegarem.
Porque isto importa
É nas respostas que vai a maior parte do dia. O Assisted Human Replies e as Canned Replies reduzem o ciclo de reescrita e elevam a qualidade de cada mensagem que a sua equipa envia. As Follow-up Rules colocam o comportamento da IA nos carris que você próprio define, e o controlo da IA por contacto mantém totalmente humanas as relações que assim escolher. Do lado do chat pessoal, o novo computador do seu chat fecha a distância entre pedir e receber trabalho concluído, e o Duplicate Chats protege o contexto que construiu para que experimentar deixe de ser arriscado. Menos escrita, mais respostas alinhadas com a marca, mais trabalho concluído e controlo total sobre onde a IA aparece.
Leitura de fim de semana: computação real dentro do chat é a nossa visão de IA que lhe entrega o resultado. Estes três artigos explicam esta mudança:
- AI Agent vs Chatbot: What's the Difference for Your Business?
- What Is Agentic AI? A Business Owner's Guide
- The 4-Layer Anatomy of an AI Business Agent
Novo na Invent? Crie o seu primeiro Assistant com IA em minutos com a nossa documentação e guias passo a passo.
Com carinho,
Equipa Invent
IA conversacional para o crescimento do negócio
