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Invent vs Help Scout: preços e IA

O Help Scout é uma caixa de e-mail muito querida, com IA cobrada por resolução à parte. O Invent é IA-first: agente, caixa de entrada e todos os canais compartilham um plano fixo.

AI Answers$0.75por resolução

Cada chat resolvido por IA custa $0.75 depois, e o AI Answers funciona só no widget do site, não no e-mail. Nossa IA responde em todos os canais, por mensagem, com uso incluído.

Um mês real~$840/month

Três usuários no Standard mais 1,000 resoluções com IA saem por cerca de $840 por mês. O Invent cobre suporte IA-first a partir de $29/mo, com uso incluído.

As barreirasPlus + Pro

Remoção de marca e AI Drafts começam no Plus por $54 por usuário. SSO é um add-on pago abaixo do Pro, e o Pro exige mínimo de dez usuários, um piso mensal de $900.

01Preços

Preços do Help Scout vs Invent

Planos de entrada, com cobrança mensal. Cenário: três licenças e 1,000 resoluções com IA por mês.

Invent Business$29/mêsInclui $29 de uso. Excedente na mesma tarifa por mensagem, a partir de $0.001.

~3,000 mensagens Auto≈ $32 no total

White-label + domínio personalizadoIncluído

SSO + logs de auditoriaIncluído

Caixa de entrada da equipe, CRM, CampanhasIncluído

Teste grátis7 dias

Help Scout Standard$30/usuário/mêsPor usuário, cobrado mensalmente ($25 com cobrança anual). O AI Answers cobra $0.75 por resolução à parte, em atraso.

1,000 resoluções com IA+$750/mo

AI DraftsSó Plus e Pro

Remover "Powered by"Plus, $54/usuário

SSOAdd-on abaixo do Pro

WhatsAppNativo, março de 2026

Preços ao vivo, cobrança mensal, Jul 21, 2026. A página de preços mostra por padrão valores anuais, cerca de 16% menores. Resoluções de IA são cobradas em atraso; contas novas ganham três meses de AI Answers grátis, e pagar adiantado pode dar desconto.

02Recursos

Comparação de recursos

Os destaques. A tabela comparativa completa está na página de comparação.

Recurso	Invent	Help Scout
Value
Modelo de cobrança	Por mensagem, $29 incl.	Licenças + por resolução
Remover "Powered by"	Incluído	Capacidade limitada
SSO e logs de auditoria	Incluído	Capacidade limitada
Channels
Widget web	Incluído	Incluído
WhatsApp	Incluído	Incluído
Instagram e Messenger	Incluído	Incluído
SMS	Incluído	Não disponível
TikTok	Incluído	Não disponível
Chamadas telefônicas com IA	Em breve	Não disponível

Verificado com os preços e docs do helpscout.com, cobrança mensal, Jul 21, 2026. Veja a matriz completa na página de comparação.

03Letras miúdas

As letras miúdas

Tudo vindo da própria página de preços do Help Scout, Jul 21, 2026.

A IA é cobrada em atrasoO AI Answers custa $0.75 por chat resolvido, cobrado depois. Em 1,000 resoluções, isso dá $750 além de todos os assentos, quando os três meses grátis acabam e a menos que você pague adiantado para ter desconto.

O AI Answers vive no widgetA IA resolve chats só no widget do site. O e-mail, onde o Help Scout é mais forte, ainda precisa de humanos ou de AI Drafts por conversa.

Marca e drafts ficam no PlusRemover "Powered by Help Scout" e usar AI Drafts só começa no Plus por $54 por usuário por mês; o Standard mantém o selo.

SSO é add-on, ou dez assentos ProSSO SAML é um add-on pago no Standard e no Plus, e só vem incluído no Pro por $90 por usuário com mínimo de dez usuários, um piso mensal de $900. A Invent inclui SSO no plano $29/mo.

Vai sair do Help Scout? A gente faz a migração grátis

Agende uma chamada grátis de 30 minutos e a gente migra seu agente para você: conhecimento, instruções, canais, branding. Você só aprova o resultado.

1Agende uma chamada de 30 minutosMostre para a gente seu setup no Help Scout. Fontes, instruções, integrações.

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3Você vira a chaveTeste lado a lado e entre no ar quando estiver feliz.

Perguntas comuns

Quanto custa a IA do Help Scout?

O AI Answers cobra $0.75 por chat resolvido, em atraso, e só funciona no widget do site. O AI Drafts está incluído no Plus e no Pro. O Invent cobra por mensagem, com $29 de uso incluído, em todos os canais.

Quanto custa o Help Scout?

O Free cobre cinco usuários com limites apertados; o Standard custa $30 por usuário, o Plus $54, o Pro $90 com mínimo de dez usuários, todos valores mensais. Na cobrança anual, sai cerca de 16% mais barato. Três usuários mais 1,000 resoluções de IA ficam em torno de $840 por mês.

O Help Scout oferece suporte a WhatsApp?

Sim, nativamente desde março de 2026, junto com Messenger e Instagram, que já são nativos desde 2023. Ainda não há SMS nem voz nativos. A Invent inclui WhatsApp, Instagram, Messenger, Slack e SMS no plano base.

Qual é melhor, Invent ou Help Scout?

O Help Scout é excelente para suporte humano por e-mail e tem um produto Docs realmente bom. O Invent é a escolha IA-first: o agente resolve conversas em todos os canais, com white-label e SSO incluídos em vez de presos aos planos mais altos.

Qual é uma boa alternativa ao Help Scout?

Invent, se você quer que a IA faça a resolução: um único plano de $29/mo cobre agente, caixa de entrada da equipe, CRM e canais, sem taxas por usuário nem por resolução.

Como faço a migração do Help Scout para o Invent?

Agende uma chamada rápida de migração e a gente move suas respostas salvas, docs e canais para você. Você roda os dois lado a lado antes de trocar.

Outras comparações

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