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vs
vsInvent vs Customer.io: preços e casos de uso
O Customer.io envia jornadas e campanhas para seus usuários. O Invent responde às mensagens que eles mandam de volta. Os dois se encontram em Campanhas e resolvem problemas diferentes.Trabalhos diferentesOutboundvs inbound
O Customer.io é para mensagens proativas de lifecycle: jornadas, e-mail, push e in-app. Não há caixa de entrada de suporte nem widget de chat, e o agente de IA deles ajuda seus profissionais de marketing a criar campanhas em vez de falar com clientes.
Preço de entrada$100/month
O Essentials começa em $100 por mês para 5,000 perfis e cresce $0.009 por perfil extra. O Premium começa em $1,000 por mês, cobrado anualmente. O Invent começa em $29/mo com uso incluído.
Use os doisCoexist
Muitas equipes mantêm o Customer.io para marketing de ciclo de vida e adicionam a Invent para suporte. Webhooks sem custo do lado deles e ações de API do nosso lado deixam essa combinação bem simples.
01Preços
Preços do Customer.io vs Invent
Planos de entrada, com cobrança mensal. O Customer.io cobra por perfis armazenados; o Invent cobra por mensagens realmente respondidas.Invent Business$29/mêsInclui $29 de uso. Excedente na mesma tarifa por mensagem, a partir de $0.001.~3,000 mensagens Auto≈ $32 no total
White-label + domínio personalizadoIncluído
SSO + logs de auditoriaIncluído
Caixa de entrada da equipe, CRM, CampanhasIncluído
Teste grátis7 dias
Customer.io Essentials$100/mês5,000 perfis e 1M e-mails por mês incluídos. Perfis extras por $0.009 cada.20,000 perfis~$235/mo
Caixa de entrada de suporte e widget de chatNão oferecido
IA que fala com seus clientesNão oferecido
Créditos de IA100K de amostra, depois $10/100K
Plano Premium$1,000/mo, cobrado anualmente
Preços ao vivo, cobrança mensal, Jul 21, 2026. O número de 20,000 perfis é derivado do excedente publicado de $0.009 por perfil.
02Recursos
Comparação de recursos
Os destaques. A tabela comparativa completa está na página de comparação.| Recurso | Invent | Customer.io |
|---|---|---|
| Value | ||
| Modelo de cobrança | Por mensagem, $29 incl. | Por perfil armazenado |
| A IA fala com seus clientes | Incluído | Não disponível |
| Caixa de entrada compartilhada | Incluído | Não disponível |
| Operação de suporte | ||
| Campanhas | Incluído | Incluído |
| Contatos e segmentos | Incluído | Incluído |
| Pesquisas de CSAT | Incluído | Capacidade limitada |
| Widget web | Incluído | Não disponível |
| TikTok | Incluído | Não disponível |
Verificado com os preços e docs do customer.io, Jul 21, 2026. Veja a matriz completa na página de comparação.
03Letras miúdas
As letras miúdas
Tudo vindo da própria página de preços do Customer.io, Jul 21, 2026.Perfis apagados ainda são cobradosUm perfil conta se existir em qualquer momento do período de cobrança, mesmo se você o apagar, e o excedente é calculado no maior número do mês.
Não existe caixa de entrada de suporteSem caixa de entrada, sem widget de chat, sem IA voltada ao cliente. As próprias páginas comparativas deles jogam o chat inbound para outras ferramentas.
O Premium é um compromisso anualO Premium começa em $1,000 por mês, cobrado anualmente e preso a uma demo, um compromisso de cinco dígitos antes mesmo de começar.
A IA é medida em créditosA IA nativa vem com uma amostra de 100K créditos; depois disso, custa $10 por 100K créditos.
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Perguntas comuns
O Customer.io consegue atender suporte ao cliente?
Não. Não há caixa de entrada de suporte, widget de live chat nem agente de IA voltado ao cliente; a IA deles ajuda profissionais de marketing a criar segmentos e campanhas. O próprio Customer.io posiciona o suporte inbound como trabalho de outra ferramenta. O Invent cobre esse lado por $29/mo.
Quanto custa o Customer.io?
O Essentials começa em $100 por mês com 5,000 perfis incluídos, depois $0.009 por perfil extra, cerca de $235 em 20,000 perfis. O Premium começa em $1,000 por mês, cobrado anualmente.
Qual é melhor, Invent ou Customer.io?
Eles fazem trabalhos diferentes. Para campanhas de lifecycle orientadas por dados em escala, o Customer.io é o especialista. Para responder clientes com IA e caixa de entrada da equipe, esse é o Invent. Muitas equipes usam os dois.
O Invent é uma alternativa ao Customer.io?
Para suporte e Campanhas simples, sim. Para orquestração avançada de jornadas em várias etapas entre e-mail, push e in-app, o Customer.io continua sendo a ferramenta mais forte.
Como faço a migração do meu setup de suporte para o Invent?
Agende uma chamada rápida de migração e a gente configura seu agente, conhecimento e canais para você. O Customer.io pode continuar rodando seu marketing lado a lado.
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