Última atualização: outubro de 2026
Resumo
- A Invent agora está listada no Diretório de Conectores do Claude. No Claude, acesse Configurações > Conectores > Explorar, pesquise por Invent, conecte, entre na Invent e o Claude poderá trabalhar com suas conversas com clientes.
- Pergunte em linguagem natural. O Claude lê conversas e contatos, encontra o que precisa de atenção, redige e envia respostas, adiciona ou atualiza contatos e busca qualquer outra informação no seu espaço de trabalho.
- Você pode gerenciar sua caixa de entrada, contatos, base de conhecimento, assistentes de IA, campanhas e análises em um chat com o Claude, ao lado das outras ferramentas que você já conectou ao Claude.
- Pergunte ao Claude o que suas conversas estão revelando: quais perguntas faltam na sua base de conhecimento, como melhorar as instruções do seu assistente, o que os clientes querem a seguir e quem da sua equipe merece um reconhecimento.
- Você escolhe quais organizações o Claude pode usar, com acesso de Visualização (somente leitura) ou Escrita para cada uma. O Claude nunca recebe mais permissões do que o seu próprio cargo permite.
- Altere ou remova o acesso a qualquer momento na Invent: clique na sua foto de perfil e, depois, em Configurações da conta > Aplicativos conectados. Toda alteração feita pelo Claude aparece no registro de auditoria como um aplicativo conectado.
- Não exige código. Nenhuma habilidade técnica é necessária: um clique, um login.
Seus clientes já falam com você pelo WhatsApp, Instagram e seu site, e a Invent mantém tudo em uma única caixa de entrada. Agora você pode perguntar ao Claude sobre essa caixa de entrada como perguntaria a um colega de equipe: "quem ainda está esperando uma resposta desde ontem?" O Claude verifica, responde e, se você permitir, age.
Este post explica o que é o conector, por que ele é importante para uma empresa movida por conversas, tudo o que você pode gerenciar pelo Claude, uma prévia de uma manhã real com ele e como configurá-lo em cerca de um minuto.
O que é o conector da Invent para o Claude?
O conector da Invent para o Claude é uma ligação, criada pela Invent, entre seu espaço de trabalho da Invent e o Claude, o assistente de IA criado pela Anthropic. Depois de conectados, o Claude pode ler e trabalhar com seus dados da Invent em qualquer chat do Claude: sua caixa de entrada, contatos, assistentes de IA, base de conhecimento e campanhas.
A Invent é um espaço de trabalho para conversas com clientes. Ela reúne WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail e chat no site em uma única caixa de entrada, com contatos, assistentes de IA que respondem aos clientes e campanhas. O conector deixa tudo isso a uma pergunta de distância.
Nos bastidores, ele funciona com o Model Context Protocol (MCP), o padrão aberto que o Claude usa para conversar com outros aplicativos. Você nunca precisa mexer nisso. A listagem no diretório do Claude cuida da configuração para você.
Invent no Diretório de Conectores do Claude, conectada e pronta para usar.
Por que isso importa para donos de empresas
Administrar uma empresa que vive de conversas significa viver entre abas. A caixa de entrada em uma, o calendário em outra, o painel da loja em uma terceira, uma planilha em algum lugar para os números. As respostas de que você precisa estão todas lá. Chegar até elas é a parte demorada.
A resposta já está na sua caixa de entrada
A maioria dos donos de empresas não tem falta de dados. Falta tempo para analisá-los. "Quais leads esfriaram esta semana?" "Alguém respondeu à mulher que perguntou sobre pacotes para noivas?" "Quantas pessoas responderam à promoção de terça-feira?" Todas essas respostas estão na sua caixa de entrada da Invent, espalhadas por algumas centenas de conversas.
Um painel responde às perguntas para as quais alguém pensou em criar um gráfico. O Claude responde à pergunta que você tem agora, com suas próprias palavras, e pode dar continuidade: "ok, e quais dessas vieram do Instagram?"
Menos abas, decisões mais rápidas
Quando a resposta leva dez segundos em vez de dez minutos, você pergunta mais vezes. Você identifica o lead sem resposta na segunda-feira, em vez de só na quinta. Percebe que a campanha não funcionou antes de enviar a próxima. São as pequenas ações do dia a dia que fazem os clientes voltarem.
Sua equipe e sua IA trabalham no mesmo lugar
Tudo o que o Claude faz passa pela Invent. Uma resposta é enviada pela sua conta real do WhatsApp, Instagram ou e-mail. Uma nota fica no chat, onde sua equipe poderá vê-la. Uma atribuição aparece na caixa de entrada do seu colega. Nada fica em uma ferramenta paralela, e ninguém precisa copiar nada de volta.
Conecte a Invent às ferramentas que você já usa
Queremos que a Invent se encaixe na forma como você já trabalha, e não o contrário. Essa ideia está presente em todo o produto: seus assistentes de IA já se conectam aos aplicativos que você usa, como Shopify, Google Calendar, HubSpot e Stripe, para que possam verificar um pedido, agendar um horário ou enviar um link de pagamento dentro da conversa.
O conector do Claude leva a mesma ideia um passo adiante. O Claude tem seus próprios conectores para as ferramentas que você usa todos os dias. Quando a Invent fica ao lado delas no mesmo chat, o Claude pode trabalhar com todas em uma única solicitação:
- Seu calendário e sua caixa de entrada: com o Google Calendar também conectado ao Claude, "encontre dois horários livres na quinta-feira e ofereça-os para a Marta pelo WhatsApp."
- Seus documentos e seus clientes: "leia nossa nova lista de preços no Google Drive e verifique na nossa base de conhecimento se ainda há algo com os preços antigos."
- O chat da sua equipe e seus contatos: "publique um resumo dos leads sem resposta de hoje no nosso canal de vendas."
Cada ferramenta mantém seu próprio login e suas próprias permissões. O Claude simplesmente se torna o único lugar onde você pergunta.
O que você pode gerenciar pelo Claude
Veja o que o conector abrange hoje. As ferramentas que alteram dados só funcionam nas organizações em que você concedeu acesso de Escrita ao Claude.
- Organizações: veja todas as organizações que a conexão pode usar e o acesso que ela tem em cada uma. O Claude começa por aqui.
- Caixa de entrada: liste conversas, leia mensagens, responda, adicione uma nota privada, atribua um chat a um colega, resolva ou reabra uma conversa, silencie-a e ative ou desative as respostas de IA para essa conversa.
- Contatos: pesquise contatos, leia o perfil e os campos personalizados deles, além de ler ou adicionar comentários.
- Base de conhecimento: pesquise o conteúdo usado pelos seus assistentes de IA para responder, liste esse conteúdo e veja as estatísticas.
- Segmentos: liste seus segmentos de contatos.
- Assistentes de IA: liste seus assistentes e veja como cada um está configurado.
- Campanhas: liste suas campanhas e consulte as análises delas.
- Análises: obtenha um resumo da organização e seus tempos de resposta.
- Chats e membros: liste e leia chats, além de ver quem faz parte da sua equipe.
- Todo o restante: para tudo o que a API da Invent oferece além desta lista, o Claude pode encontrar sozinho a operação certa.
Uma prévia: segunda-feira de manhã com Claude e Invent
Veja como poderia ser o primeiro café do dia para a proprietária de um pequeno salão de beleza. Os nomes são fictícios, mas o fluxo é real.
Você: bom dia. tem algo urgente na caixa de entrada do salão?
Claude: Há três conversas esperando por você. Lucía perguntou no WhatsApp, na noite de sábado, se você tem horário para balayage esta semana. Tom, no Instagram, quer remarcar o corte de quarta-feira. E um novo lead do seu site perguntou sobre preços para uma festa de casamento com cinco pessoas. Seu assistente de IA já respondeu a outras duas perguntas sobre o horário de funcionamento.
Você: responda ao Tom que quarta às 16h funciona, se ele quiser, e atribua a conversa do casamento para a Ana
Claude: Esta é a resposta para o Tom: "Oi, Tom! Quarta-feira às 16h está disponível, se esse horário funcionar para você. Quer que eu reserve?" Envio?
Você: sim
Claude: Enviado pelo Instagram. A conversa sobre a festa de casamento foi atribuída à Ana, e adicionei uma nota com a data que mencionaram.
Você: como foi a campanha promocional da semana passada?
Claude: Ela foi enviada para o segmento de clientes frequentes. Aqui estão os números de entregas, leituras e respostas da Invent, além dos três clientes que responderam querendo agendar.
Os nomes e as mensagens deste exemplo são fictícios. O importante é o formato: um chat, três canais, uma resposta enviada, uma colega atribuída e um relatório, tudo antes de o primeiro cliente chegar.
Transforme suas conversas em decisões melhores
Sua caixa de entrada é a pesquisa de mercado mais honesta que você tem. Todos os dias, os clientes dizem o que querem, o que os confunde e o que quase os fez comprar em outro lugar. O Claude pode ler tudo isso, identificar padrões e dizer o que fazer a seguir.
Encontre as perguntas que seu assistente ainda não consegue responder
Pergunte "quais foram as perguntas mais frequentes nas últimas duas semanas?" e o Claude lê suas conversas recentes e as agrupa. Depois, pergunte "quais delas não estão na nossa base de conhecimento?" O Claude verifica sua base de conhecimento e lista as lacunas: a pergunta sobre entrega que continua aparecendo, o novo serviço para o qual ninguém escreveu uma resposta.
O Claude pode redigir as respostas que faltam para você revisar. Com acesso de Escrita, ele pode adicioná-las à sua base de conhecimento, para que seu assistente de IA responda a elas da próxima vez.
Melhore as instruções do seu assistente
Seu assistente de IA segue as instruções que você deu a ele. O Claude pode ler essas instruções junto das conversas em que o assistente transferiu o atendimento para uma pessoa ou deu uma resposta fraca e sugerir o que mudar: "os clientes continuam pedindo uma faixa de preço antes de agendar; adicione uma às instruções."
Você decide o que incluir. Com acesso de Escrita, o Claude pode atualizar as instruções assim que você disser sim.
Identifique o que seus clientes querem
Os padrões na caixa de entrada costumam ser ideias esperando para acontecer. Pergunte "o que as pessoas têm pedido ultimamente que não oferecemos?" e o Claude pode perceber que mais clientes estão perguntando sobre ofertas para grupos ou disponibilidade nos fins de semana. Essa pode ser sua próxima promoção e, com uma campanha, ela está a uma mensagem de distância.
Reconheça sua equipe
A Invent avalia a satisfação do cliente em cada conversa, de 1 a 5, e sabe quem foi atribuído a ela. Assim, o Claude pode informar a pontuação média de cada colega, quem resolveu mais chats e quem assumiu os mais difíceis.
Se sua equipe move contatos entre segmentos, como de Leads para Fechados, a Invent registra quem moveu cada um e quando. O Claude também pode contar essas movimentações: "quem fechou mais leads esta semana?" Isso facilita fazer um reconhecimento na reunião da equipe ou oferecer uma pequena recompensa no fim do mês.
Uma prévia: sua revisão semanal
Veja como poderia ser uma revisão de sexta-feira para a proprietária de um pequeno spa. Os nomes e os números são fictícios.
Você: o que preciso saber desta semana?
Claude: Três coisas se destacam. Onze clientes perguntaram se vocês têm pacotes para casais, e sua base de conhecimento não os menciona, então seu assistente transferiu todos para a equipe. Quer que eu redija uma resposta?
Claude: Segundo, mais pessoas estão perguntando sobre descontos durante a semana do que no mês passado. Uma oferta para dias de semana poderia preencher suas manhãs mais tranquilas.
Claude: E sua equipe foi muito bem. As conversas da Sofía tiveram média de 4,5 de 5, a melhor da equipe. Daniel moveu 29 contatos de Leads para Fechados esta semana, sua melhor semana até agora. Ambos talvez mereçam um reconhecimento.
Você: redija a resposta sobre o pacote para casais e uma campanha curta para uma oferta durante a semana. vou revisar as duas
Dois minutos de leitura. Uma lacuna na base de conhecimento resolvida, uma ideia de promoção e um motivo para agradecer à sua equipe.
Para quem é
O conector é útil em qualquer lugar onde as conversas impulsionam o negócio. Alguns exemplos:
- Salões, spas e clínicas: veja quem pediu para remarcar, altere agendamentos e identifique as perguntas que seu assistente de IA transferiu para uma pessoa.
- Equipes imobiliárias: reúna em uma lista todas as consultas sobre imóveis sem resposta do Instagram e WhatsApp e atribua-as aos corretores antes do fim de semana.
- Lojas online:encontre clientes perguntando sobre um pedido atrasado, responda com uma atualização e veja qual Campanha gerou mais respostas.
- Agências:dê ao Claude acesso de Visualização a todas as organizações de clientes e de Edição a apenas uma, depois prepare relatórios para clientes usando análises de Campanhas e tempos de resposta, sem exportar nenhum arquivo.
- Empresas de serviços:transforme "o que aquele cliente disse da última vez?" em uma resposta em dez segundos antes de retornar a ligação.
Como conectar o Invent ao Claude
Leva cerca de um minuto, pelo app do Claude ou pela web.
Primeiro, encontre o Invent no Claude. Há duas maneiras:
- No app do Claude: abra Configurações > Conectores, selecione a aba Descobrir, pesquise por Invent e clique em + no cartão do Invent.
- Na web: acesse o diretório do Claude, digite Invent na caixa Pesquisar conectores, abra a página do Invent e clique em Conectar. Você também pode ir direto para a página do Invent.
Depois:
- Faça login no Invent. Você chegará a uma página do Invent que lista suas organizações.
- Para cada organização, escolha Nenhum, Visualização ou Edição. O Claude exibe uma marca de verificação nesta página, para que você saiba que a solicitação realmente vem do Claude.
- Confirme. O cartão do Invent agora exibe uma marca de verificação. De volta ao chat, comece com algo simples, como "Quais organizações do Invent você pode usar?"
No Claude, acesse Configurações > Conectores > Descobrir e pesquise por Invent.
Pronto. As etapas completas, incluindo como conectar outros apps de IA, estão na nossa documentação de Apps de IA.
Dicas para sua primeira semana
- Comece com Visualização. Deixe o Claude ler por alguns dias. Quando confiar em como ele funciona, mude as organizações desejadas para Edição.
- Pergunte como perguntaria a alguém da equipe. Perguntas curtas e casuais funcionam melhor: "quem está esperando?", "o que ela perguntou da última vez?"
- Indique o canal quando isso for importante. "Somente WhatsApp" ou "do Instagram nesta semana" tornam a resposta mais específica.
- Revise antes de enviar. Peça ao Claude para mostrar uma resposta antes de enviá-la, pelo menos até conhecer o tom dele.
Você mantém o controle
Dar a uma IA as chaves das suas conversas com clientes deve vir com uma fechadura. Incluímos três delas no conector.
Acesso por organização. Cada organização tem sua própria configuração. Visualização permite que o Claude leia e bloqueia qualquer alteração. Edição permite que o Claude leia e altere dados. Nenhum mantém a organização totalmente fora da conexão.
Nunca mais do que seu cargo permite. O Claude atua como você, não como administrador. Se sua função não pode editar algo em uma organização, o Claude também não pode, mesmo com acesso de Edição.
Fácil de desfazer. No Invent, clique na sua foto de perfil, abra Configurações da conta e selecione Apps conectados. Lá, você vê todos os apps conectados, as organizações que eles podem usar e quando foram usados pela última vez. Edite o acesso, e o Claude seguirá a alteração na próxima solicitação. Desconecte, e a conexão será encerrada imediatamente. Nada do que o Claude criou será excluído. Uma conexão que não for usada por 90 dias será encerrada automaticamente.
No Invent, acesse sua foto de perfil > Configurações da conta > Apps conectados: veja quais organizações o Claude pode usar, altere o acesso dele ou desconecte-o.
Todas as alterações feitas pelo Claude mostram App conectado como origem no registro de auditoria, para que você sempre saiba quem fez o quê.
O que estamos criando no Invent
No Invent, acreditamos que suas conversas com clientes devem ser úteis onde quer que você trabalhe. Seus assistentes de IA respondem aos clientes em todos os canais. Sua equipe trabalha nas mesmas conversas em uma única caixa de entrada. E agora as ferramentas de IA que você já usa também podem trabalhar com elas.
O Claude é a primeira parada, não a última. A mesma conexão funciona com ChatGPT, Claude Code, Codex, Cursor e outros apps compatíveis com MCP, tudo a partir de um único endereço e com os mesmos controles de Visualização e Edição. Seus dados permanecem no Invent, e você decide quem pode usá-los.
O mesmo link do conector funciona para Claude, ChatGPT, Cursor e outros apps de IA.
Pergunte qualquer coisa à sua caixa de entrada
As melhores equipes de suporte conhecem seus clientes de cor. Agora, basta uma pergunta para acessar toda a sua caixa de entrada.
Abra o Invent no Claude, clique em Conectar e faça sua primeira pergunta.
Perguntas frequentes
Como conecto o Invent ao Claude?
No app do Claude, acesse Configurações > Conectores > Descobrir, pesquise por Invent e clique em +. Na web, acesse claude.ai/directory, pesquise por Invent, abra a página e clique em Conectar. Faça login no Invent, escolha o acesso de Visualização ou Edição para cada organização e confirme.
O que o Claude pode fazer no Invent?
O Claude pode ler e responder a conversas, adicionar notas, atribuir e resolver chats, pesquisar e atualizar contatos, pesquisar sua base de conhecimento e ler análises de Campanhas e resumos das organizações.
O Claude pode enviar mensagens aos meus clientes?
Sim, quando você concede acesso de Edição a uma organização. O Claude pode redigir e enviar respostas, adicionar notas e atribuir ou resolver chats. Com acesso de Visualização, todas as alterações são bloqueadas.
O Claude pode ver todas as minhas organizações?
Apenas as que você escolher na página de login. Cada organização recebe Nenhum, Visualização ou Edição, e você pode alterar isso a qualquer momento no Invent em sua foto de perfil > Configurações da conta > Apps conectados.
O Claude pode me ajudar a melhorar meu assistente de IA?
Sim. O Claude pode identificar perguntas comuns que sua base de conhecimento não cobre, redigir as respostas que faltam e sugerir alterações nas instruções do seu assistente. Com acesso de Edição, ele pode fazer essas alterações depois que você as aprovar.
O Claude pode usar o Invent junto com minhas outras ferramentas?
Sim. Se você também conectou ferramentas como Google Calendar ou Google Drive ao Claude, uma única solicitação pode usar todas elas — por exemplo, encontrar um horário disponível e oferecê-lo a um cliente no WhatsApp.
Como desconecto o Claude do Invent?
No Invent, clique na sua foto de perfil, abra Configurações da conta > Apps conectados e clique no X no cartão do Claude para desconectar. A conexão é encerrada imediatamente, e nada do que o Claude criou é excluído.
Preciso ter conhecimentos técnicos para usar?
Não. Não exige programação: basta clicar em Conectar, fazer login e perguntar em linguagem natural. O conector cuida da parte técnica para você.
Funciona com outros apps de IA além do Claude?
Sim. ChatGPT, Claude Code, Codex, Cursor e outros apps MCP se conectam usando o mesmo endereço, https://api.useinvent.com/mcp, e os mesmos controles de acesso.
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