Última atualização: novembro de 2026
Resumo
- A 360dialog oferece acesso à WhatsApp Business API mediante uma taxa por número. O plano Regular custa €49 por mês por número, o Premium custa €99 e o Scale, €500, além das tarifas de mensagens da Meta.
- As 5 alternativas apresentadas neste guia: Invent, Twilio, Bird, respond.io e Wati.
- A verdadeira questão é o que você precisa além do acesso à API: uma caixa de entrada para a equipe, um agente de IA que responda, modelos que você possa gerenciar sem código ou apenas uma conexão mais barata.
- As tarifas da Meta são as mesmas em todos os provedores. Cada número recebe 1.000 mensagens de serviço gratuitas por mês, e a Meta cobra diretamente pelas demais. O que muda entre os provedores é a tarifa da plataforma e o que ela inclui.
- Antes de trocar de provedor, confira quem é o proprietário da sua WhatsApp Business Account. Isso determina a facilidade para transferir seu número.
A 360dialog é uma das formas mais usadas de acessar a WhatsApp Business API oficial. Ela conecta seu número, encaminha suas mensagens e deixa o resto por sua conta. Para um desenvolvedor que está criando o próprio produto, isso é exatamente o que precisa.
Para muitas empresas, esse é apenas o primeiro passo. Elas ainda precisam de um lugar onde a equipe possa ler e responder às conversas, de um agente de IA para responder à noite e de uma forma de enviar modelos sem escrever código. Em geral, isso significa uma segunda ferramenta e uma segunda cobrança.
Este guia compara 5 alternativas pelo que oferecem além do acesso à API, como cobram e para quem cada uma é indicada. Todos os preços foram consultados nas páginas de preços dos respectivos provedores em 12 de novembro de 2026.
Por que as equipes procuram uma alternativa à 360dialog
Estes são os motivos mais comuns que levam empresas a comparar provedores de WhatsApp.
- A tarifa é cobrada por número. Duas marcas ou dois países significam duas tarifas de plataforma antes mesmo do envio de uma única mensagem.
- Acesso à API não é uma caixa de entrada. O plano Regular inclui acesso à API, suporte e integrações. A caixa de entrada, os disparos e a automação são adicionais no Premium.
- Você precisa criar sua própria IA. O Premium inclui um Messaging MCP para conectar um agente de IA escolhido por você. Nenhum agente responde aos seus clientes pronto para uso.
- Dois fornecedores, duas cobranças. A maioria das equipes combina a API com uma ferramenta separada de caixa de entrada ou chatbot, além da cobrança da Meta.
As tarifas cobradas pela Meta não mudam de acordo com o provedor. Desde 1º de outubro de 2026, cada número do WhatsApp recebe 1.000 mensagens de serviço gratuitas por mês — as respostas enviadas dentro de uma janela de 24 horas aberta. Depois disso, a Meta cobra por mensagem, de acordo com a categoria e o país. A 360dialog repassa essas tarifas sem margem adicional, assim como as plataformas abaixo.
As 5 melhores alternativas à 360dialog
1. Invent: WhatsApp API com agente de IA e caixa de entrada para a equipe integrados
A Invent conecta seu número do WhatsApp à API oficial e inclui os recursos que a 360dialog deixa por sua conta: um agente de IA que responde, uma caixa de entrada compartilhada para a equipe e um editor de modelos.
- Conexão pelo aplicativo: o Embedded Signup da Meta funciona dentro da Invent, seja para um número novo, transferido de outro provedor ou mantido no aplicativo WhatsApp Business por meio da coexistência.
- Agente de IA: responde com base no seu site, documentos e políticas, e pode realizar ações como consultar um pedido ou agendar um horário.
- Caixa de entrada da equipe: WhatsApp, Instagram, TikTok, Messenger, e-mail e chat do site em uma caixa de entrada compartilhada. O roteamento por IA encaminha cada conversa para a pessoa certa da equipe, com todo o histórico.
- Modelos: crie, envie para aprovação e dispare modelos no mesmo aplicativo, sem código.
- Preço: O plano Business custa US$ 29 por mês e inclui US$ 29 em uso; depois, você paga conforme o uso. As respostas de IA custam a partir de US$ 0,003 por mensagem, dependendo do modelo. Não há tarifas por usuário ou por número. As tarifas do WhatsApp cobradas pela Meta são faturadas à parte, diretamente pela Meta. Há um plano gratuito para testar.
Ideal para: empresas que querem a WhatsApp API, um agente de IA e uma caixa de entrada para a equipe em um único produto e plano.
2. Twilio: uma API de mensagens programável
A Twilio é uma plataforma para desenvolvedores que oferece SMS, voz e WhatsApp. Assim como a 360dialog, ela fornece a API, e você cria o que vai usá-la.
- Preço: US$ 0,005 por mensagem do WhatsApp, recebida ou enviada, além das tarifas da Meta repassadas. Não há tarifa mensal da plataforma na página de preços do WhatsApp.
- O que você cria: a caixa de entrada, a IA e o fluxo de trabalho dos modelos, ou então adiciona outros produtos da Twilio.
Ideal para: equipes de engenharia que já usam SMS ou voz pela Twilio e querem incluir o WhatsApp no mesmo código.
3. Bird: canais de mensagens com caixa de entrada gratuita
A Bird, anteriormente chamada MessageBird, oferece mensagens por WhatsApp, SMS e e-mail com preços por destino, além de uma caixa de entrada compartilhada gratuita.
- Preço: pagamento conforme o uso por destino; por exemplo, US$ 0,005 por mensagem de marketing nos EUA, além das tarifas da Meta. A caixa de entrada é gratuita, e você paga pelo uso dos canais.
- IA: não aparece na página de preços; por isso, confira em uma demonstração.
Ideal para: equipes que querem tarifas baixas por mensagem em vários canais e uma caixa de entrada compartilhada básica.
4. respond.io: uma caixa de entrada multicanal para equipes maiores
A respond.io é uma plataforma de conversas estruturada em torno de uma caixa de entrada para equipes que usam WhatsApp e outros aplicativos de mensagens.
- Preço: O plano Starter custa US$ 99 por mês no pagamento mensal e inclui 5 usuários. O Growth custa US$ 199 e inclui 10 usuários. Os agentes de IA estão disponíveis a partir do Growth. As tarifas do WhatsApp são cobradas pela Meta, à parte da assinatura.
- Contatos: os planos também limitam o número de contatos ativos por mês.
Ideal para: equipes maiores de suporte e vendas que querem uma caixa de entrada multicanal completa e podem incluir o custo por usuário no orçamento.
5. Wati: uma caixa de entrada do WhatsApp para equipes pequenas
A Wati é uma caixa de entrada focada no WhatsApp, com Campanhas e um agente de IA chamado Astra.
- Preço: O plano Growth custa US$ 59 por mês, com cobrança anual, e inclui 3 usuários, um agente de IA e 2.000 créditos de IA. O Pro custa US$ 119 e inclui 5 usuários; o Business custa US$ 279. As tarifas de mensagens seguem a tabela de preços da Meta.
- Usuários: o Growth não permite adicionar usuários. No Pro e no Business, cada usuário adicional custa US$ 39 e US$ 89 por mês, respectivamente.
Ideal para: equipes pequenas que trabalham exclusivamente no WhatsApp e conseguem se organizar com até três usuários.
Como cada opção cobra
Todos os provedores repassam as tarifas de mensagens da Meta. O que muda é a tarifa da plataforma e o que ela oferece.
- Por número: a 360dialog cobra de €49 a €500 por mês por número.
- Por mensagem: a Twilio acrescenta US$ 0,005 por mensagem, e a Bird cobra de acordo com o destino.
- Por plano, com cobrança por usuário: a respond.io e a Wati cobram uma mensalidade que aumenta conforme o número de usuários e contatos.
- Por plano, com uso incluído: a Invent cobra US$ 29 por mês, incluindo US$ 29 em uso, e depois cobra por mensagem, sem taxas por usuário ou número.
Faça os cálculos para cada modelo: quantos números do WhatsApp você usa, quantas pessoas respondem e quantas conversas a IA deve resolver sozinha.
Como escolher a alternativa certa
Escolha com base no que precisa fazer, não na lista de recursos mais extensa:
- Você quer responder aos clientes no WhatsApp sem precisar criar nada: escolha uma plataforma com agente de IA e caixa de entrada integrados, como a Invent.
- Você é um desenvolvedor que está criando seu próprio produto: use uma API, como a 360dialog ou a Twilio.
- Você precisa de mensagens baratas em vários canais: procure opções com cobrança por mensagem, como a Bird.
- Você gerencia uma caixa de entrada para uma equipe grande e prevê o orçamento por usuário: a respond.io é uma boa opção.
- Sua equipe é pequena e usa somente o WhatsApp: a Wati atende equipes de até três usuários.
Para saber mais sobre as três formas de conectar um agente de IA, leia Como conectar a IA à WhatsApp Business API. Para comparar os preços lado a lado, confira Invent vs 360dialog.
Como transferir seu número para sair da 360dialog
É possível transferir seu número do WhatsApp entre provedores, mas as regras de conta da Meta determinam como isso funciona. Confira este ponto antes de trocar.
- Descubra quem é o proprietário da WhatsApp Business Account. Abra as configurações do Meta Business e confira qual conta tem seu número vinculado. Se a conta pertence à sua empresa, você pode fazer a transferência por conta própria.
- Remova o provedor antigo. Nas configurações do Meta Business, remova o acesso da 360dialog à conta. Desconectar o número apenas pela 360dialog não o libera.
- Conecte o número à nova plataforma. Na Invent, selecione "Número novo ou transferido" na janela de conexão e conclua o Embedded Signup da Meta.
- Faça testes antes de redirecionar as mensagens. Envie uma mensagem de teste, confira se os modelos foram aprovados e teste o agente de IA com algumas perguntas reais.
Se a conta pertence ao provedor, e não à sua empresa, a Meta não permite transferir o número para fora dela. Antes de definir a data, pergunte ao provedor como funciona a transferência das contas.
Por que a Invent adiciona o agente de IA à API
A maioria das empresas não quer acesso à API. Quer que os clientes recebam respostas. Por isso, na Invent, a API é a infraestrutura por trás do produto, não o produto em si.
Conecte seu número em poucos cliques, deixe o agente de IA responder com base no seu conteúdo e use o roteamento por IA para chamar alguém da equipe quando for melhor que uma pessoa responda. Os modelos, a caixa de entrada e a IA ficam no mesmo aplicativo e no mesmo plano, enquanto as tarifas da Meta continuam em uma cobrança separada, detalhada item por item.
Escolha a camada de que você realmente precisa
Se você desenvolve software, uma API é a ferramenta certa, e a 360dialog ou a Twilio podem atender bem às suas necessidades. Se você administra uma empresa, a API é apenas o começo. Escolha um provedor que cubra a próxima camada — a caixa de entrada e a IA — para que seus clientes recebam respostas e sua equipe tenha um único lugar para trabalhar.
Perguntas frequentes
Qual é a melhor alternativa à 360dialog?
A Invent é a melhor alternativa à 360dialog para empresas que querem a WhatsApp API, um agente de IA e uma caixa de entrada para a equipe em um único plano, por US$ 29 por mês, incluindo US$ 29 em uso. A Twilio é indicada para desenvolvedores que querem outra API, e a respond.io, para equipes grandes que preveem o orçamento por usuário.
Existe uma alternativa mais barata que a 360dialog?
Sim. A Invent não cobra por número: o plano Business custa US$ 29 por mês e inclui US$ 29 em uso; depois, você paga conforme o uso. As respostas de IA custam a partir de US$ 0,003 por mensagem, dependendo do modelo. A Twilio não cobra mensalidade e cobra US$ 0,005 por mensagem. A 360dialog custa a partir de €49 por mês por número.
A 360dialog inclui um chatbot ou agente de IA?
Não. A 360dialog oferece acesso à WhatsApp API. O plano Premium inclui um Messaging MCP para conectar um agente de IA criado por você ou adquirido de outro fornecedor, mas não inclui um agente de IA pronto para responder aos seus clientes.
Posso transferir meu número do WhatsApp da 360dialog para outro provedor?
Sim, se a WhatsApp Business Account pertencer à sua empresa. Remova o acesso da 360dialog nas configurações do Meta Business e, em seguida, conecte o número à nova plataforma. Se a conta pertencer ao provedor, a Meta não permitirá transferir o número para fora dela.
As alternativas à 360dialog cobram as tarifas do WhatsApp da Meta?
Sim. Todos os provedores repassam as tarifas de mensagens da Meta, e cada número recebe 1.000 mensagens de serviço gratuitas por mês da Meta. O que muda é a tarifa da plataforma: por número, por mensagem ou por plano.
Posso continuar usando o aplicativo WhatsApp Business no mesmo número?
Sim, por meio da coexistência. O aplicativo e a API compartilham um número, então você ainda pode responder pelo celular. A Invent oferece suporte à coexistência durante a conexão do número.
